فيما يلي الأسئلة المتداولة التي أرسلها المستخدمون إلى برنامج إدارة الحالات المستهدفة (TCM) والمتعلقة بالمواجهات والفواتير وتسجيلات الدخول والتنزيلات داخل نظام إدارة الحالات المستهدفة. يُرجى استخدام الروابط أدناه لتحديد الموضوع الذي تختاره، أو قم بالتمرير لأسفل لمراجعة جميع العناصر.​​ 

المقابلات​​  الفواتير​​  تسجيل الدخول​​  تنزيل نظام tcm​​ 

المقابلات​​ 

السؤال 1: لقد قمتُ بإدخال اللقاءات الخاصة بي للسنة المالية الحالية، ولكنني تلقيت رسالة تفيد بأنني بحاجة إلى اتفاقية مشاركة مقدم الخدمة.​​ 

الإجابة 1: تم استلام الرسالة لأن إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) ليس لديها نسخة من اتفاقية مشاركة مقدم الخدمة.​​ 

السؤال 2: لقد قمت بإدخال اللقاءات الخاصة بي وبعض اللقاءات لها حالة "EXPD".​​ 

الإجابة 2: تم استلام حالة "EXPD" (منتهية الصلاحية) لأنه تم إدخال الحالة في نظام TCM بعد الموعد النهائي المحدد لفوترة الخدمة وهو 12 شهرًا.​​ 

الفواتير​​ 

السؤال 1: لقد تم الدفع لنا مقابل فواتير الربع الأول والربع الثاني. كيف يمكنني الإشارة في نظام TCM إلى أنه تم دفع هذه الفواتير؟​​ 

الإجابة 1:​​ 

لإدخال إيصال السداد في نظام TCM لفاتورة (فواتير):​​ 

• في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الشاشة:​​ 
  
  • انقر على "الفاتورة".​​ 
  • انقر على "بحث" للعثور على رقم الفاتورة.​​ 
  • إما أن تقوم بإدخال رقم الفاتورة أو إذا لم يكن لديك رقم الفاتورة يمكنك سحب القائمة الكاملة لأرقام الفواتير لكل سنة مالية والنقر على رقم الفاتورة المحددة التي تم دفعها من مذكرة الدولة المستلمة.​​ 

• أدخل أرقام الفواتير التي تم دفعها من الشيك الذي تم استلامه من DHCS.​​ 
  
  • يجب أن يكون للفاتورة (الفواتير) حالة "معتمد" (معتمد)، حيث إن الفاتورة غير مدفوعة تقنيًا في النظام.​​ 

• بمجرد فتح الفاتورة، ابحث عن المربع الفارغ لتاريخ الدفع. ثم على الجانب الأيسر من معلومات الفاتورة.​​ 
  
  • أدخل التاريخ الموجود على أمر الدفع كتاريخ الدفع في نظام TCM.​​ 
  • ثم انقر فوق الزر "مدفوع" في أسفل الصفحة.​​ 

• ستتغير حالة الفاتورة من "APPR" إلى "مدفوعة".​​ 
  
  • سيساعد ذلك في تتبع المدفوعات المستلمة والفواتير المدفوعة.​​ 

Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
​​ 

الإجابة 2:​​ 

• يمكن حذف الفاتورة الحالية عن طريق إلغائها وإنشاء فاتورة جديدة لتضمين اللقاءات الإضافية. (هذا الخيار متاح فقط إذا لم يكن للفاتورة حالة "إرسال" في نظام TCM).​​ 
  

• إذا كنت قد أرسلت الفاتورة، يُرجى إنشاء فاتورة جديدة بالمقابلات الإضافية و"إرسال" كلتا الفاتورتين إلى مركز خدمات الصحة العامة.​​ 
  

السؤال 3: عندما أنشأت فاتورة للفئة المستهدفة 14، لاحظت وجود لقاء للفئة المستهدفة 17 عليها. كيف يمكنني تصحيح هذا؟
​​ 

الإجابة 3: ما دامت الفاتورة لا تزال في وضع "إنشاء"، يمكنك "إلغاء" الفاتورة وتصحيح المواجهة وإنشاء فاتورة جديدة. ومع ذلك، إذا كان قد تم تقديم الفاتورة بالفعل، فيجب إلغاء الفاتورة، والتي يمكن أن يكملها محلل TCM الخاص بك. بمجرد إلغاء الفاتورة، قد يتم إصدار فواتير للمواجهات مرة أخرى مع السكان المستهدفين الصحيحين على الفواتير الصحيحة.​​ 

Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
​​ 

الإجابة 4: وفقًا لخطاب السياسة والإجراءات (PPL) 98-017 و PPL 10-003، يتم توجيه جميع الوكالات الحكومية المحلية (LGAs) وفقًا لقانون لوائح كاليفورنيا (CCR)، القسم 50733 (ج)، بأن بطاقة Medi-Cal الخاصة بالأم تعتبر بمثابة تفويض للخدمات المقدمة لطفلها حديث الولادة خلال شهر الولادة والشهر الذي يلي شهر الولادة. ومع ذلك، بعد فترة السماح، يجب المطالبة بخدمات الطب الصيني التقليدي المقدمة للرضيع باستخدام رقم بطاقة تعريف مزايا Medi-Cal الخاصة بالرضيع وتاريخ ميلاد الرضيع.​​ 

يُعتبر العميل الرضيع مولوداً جديداً فقط من وقت الولادة حتى نهاية الشهر التالي لشهر الولادة، وهو ما يُشار إليه باسم نطاق تاريخ حديثي الولادة. سيكون للمواجهات التي لها تاريخ ميلاد حديثي الولادة وبتاريخ خدمة يتجاوز نطاق تاريخ حديثي الولادة حالة "EXPD" (منتهية الصلاحية) في نظام TCM.​​ 

من أجل تحديث حالة المواجهة الخاصة بالرضيع من "EXPD" إلى "CLAM" (قابل للمطالبة)، يجب تحرير المواجهة. لتعديل لقاء الرضيع، استخدم رقم تعريف الرضيع لدى ميدي-كال BIC الخاص بالرضيع. أدخل المعلومات التالية في نظام TCM:​​ 

• تاريخ ميلاد الرضيع​​ 
  

• رقم BIC الخاص بالطفل الرضيع من Medi-Cal​​ 
  

• يجب ترك حقل تاريخ ميلاد المولود الجديد (تاريخ ميلاد المولود الجديد) فارغاً. (سيؤدي عدم القيام بذلك إلى قيام النظام بتعديل حالة المقابلة إلى "EXPD" (منتهي الصلاحية) عندما يكون تاريخ الخدمة بعد نطاق تاريخ الولادة)
  ​​ 

Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.​​ 

السؤال 5: بعد مراجعة جميع الفواتير في نظام إدارة الاتصالات، لم أتمكن من العثور على أي سجلات لأي من اللقاءات المرفوضة المرفقة بأي من الفواتير. هل يحتفظ النظام ببيان رفض الطلب في الفاتورة مع ذكر سبب الرفض؟
​​ 

الإجابة 5: يتم إعادة تعيين معرف اللقاء لللقاءات المرفوضة ولا يشير إلى الفاتورة التي تم رفضها منها. للعثور على لقاء مرفوض في النظام، انتقل إلى بحث اللقاءات، وحدد "حالة اللقاء" من القائمة المنسدلة، ثم حدد "مرفوض". لتضييق نطاق البحث، حدد الفئة المستهدفة إذا كانت معروفة أو املأ أي حقول إضافية معروفة من شأنها أن تساعدك في بحثك. خيار آخر هو تنزيل اللقاءات في ورقة عمل حتى تتمكن من فرز الحالة.​​ 

Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
​​ 

الإجابة 6: حالة "NELG" (غير مؤهل) تحدث بسبب:​​ 

• ت​​ تاريخ الميلاد لا يتطابق مع معرف العميل: يمكن إصلاح هذه المشكلة عن طريق تصحيح تاريخ الميلاد المناسب في صفحة معلومات اللقاء. انقر على زر "تعديل"، وأدخل المعلومات المناسبة. انقر على زر "حفظ ومعالجة" وسيتغير الوضع وفقًا لذلك.
  ​​ 

• ت​​ العميل غير مؤهل في نظام بيانات الأهلية الطبية (MEDS) لتاريخ الخدمة: سيقوم النظام بمعالجة هذا اللقاء تلقائيًا بمجرد أن يحدد نظام بيانات الأهلية الطبية (MEDS) الأهلية. قم بإجراء "إنشاء فاتورة" بشكل دوري لتغطية تلك اللقاءات التي تصبح قابلة للمطالبة. يجب إنشاء هذا خلال فترة الـ 12 شهرًا، وإلا ستنتهي صلاحية هذا اللقاء. لا يقوم النظام بإنشاء الفاتورة تلقائيًا.
  ​​ 

• العميل لديه حصة غير مستوفاة من التكاليف: قم بإخطار البرنامج المناسب فيما يتعلق بالعملاء الذين لديهم حصة من التكاليف، حتى يتمكنوا من محاسبة الطرف المناسب للدفع.​​ 
  

تسجيل الدخول​​ 

السؤال 1: أنا غير قادر على تسجيل الدخول إلى نظام TCM، وتلقيت رسالة خطأ 500. ماذا أفعل؟​​ 

الإجابة 1: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى صندوق البريد الإلكتروني لـ TCM على DHCS-TCM@DHCS.ca.gov، بخصوص هذه المشكلة. سيعمل محللو وحدة TCM معك للحصول على إمكانية الوصول إلى نظام TCM.​​ 

السؤال 2: كيف يمكنني الحصول على معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور للموظفين الجدد؟​​ 

الإجابة 2: قم بتعبئة نموذج معرف مستخدم نظام إدارة دورة حياة التكنولوجيا (TCM) وإرساله بالبريد إلى محلل إدارة دورة حياة التكنولوجيا (TCM) الخاص بك. سيقوم محلل إدارة دورة حياة المنتج (TCM) بإرسال بريد إلكتروني إلى الموظف الجديد وتزويده باسم المستخدم وكلمة المرور.​​ 

تنزيل نظام tcm​​ 

السؤال 1: لماذا يتم حفظ التنزيل كنوع ملف HTML بدلاً من بيانات اللقاء التي طلبتها؟​​ 

الإجابة 1:​​ 

هذه مشكلة معروفة يمكن أن تحدث في متصفحات Microsoft Internet Explorer التالية:​​ 

• مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر الإصدار 5.5 حزمة الخدمة 1، لنظام التشغيل ويندوز 2000​​ 
  

• مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر الإصدار 5.5 حزمة الخدمة 1، لنظام التشغيل ويندوز 98 الإصدار الثاني​​ 
  

• مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر الإصدار 5.5 حزمة الخدمة 1، لنظام التشغيل ويندوز NT 4.0​​ 
  

لحل هذه المشكلة، يُرجى الحصول على أحدث حزمة خدمة للإصدار 5.5 من Internet Explorer.​​ 

حلول إضافية:​​ 

1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.​​ 

2. انقر فوق "موافق" (قد تحتاج إلى القيام بذلك عدة مرات) حتى يظهر "download.zip". يتم فتح الملف.​​ 

3. انقر فوق "حفظ باسم" في قائمة الملف بعد فتح المستند لحفظ المستند على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.​​