فيما يلي الأسئلة المتداولة التي أرسلها المستخدمون إلى برنامج إدارة الحالات المستهدفة (TCM) والمتعلقة بالمواجهات والفواتير وتسجيلات الدخول والتنزيلات داخل نظام إدارة الحالات المستهدفة. يُرجى استخدام الروابط أدناه لتحديد الموضوع الذي تختاره، أو قم بالتمرير لأسفل لمراجعة جميع العناصر.​​ 

المقابلات​​         الفواتير​​         تسجيل الدخول​​         تنزيل نظام tcm​​ 

المقابلات​​ 

السؤال 1: لقد قمتُ بإدخال اللقاءات الخاصة بي للسنة المالية الحالية، ولكنني تلقيت رسالة تفيد بأنني بحاجة إلى اتفاقية مشاركة مقدم الخدمة.​​ 

الإجابة 1: تم استلام الرسالة لأن إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) ليس لديها نسخة من اتفاقية مشاركة مقدم الخدمة.​​  

السؤال 2: لقد قمت بإدخال اللقاءات الخاصة بي وبعض اللقاءات لها حالة "EXPD".​​ 

الإجابة 2: تم استلام حالة "EXPD" (منتهية الصلاحية) لأنه تم إدخال الحالة في نظام TCM بعد الموعد النهائي المحدد لفوترة الخدمة وهو 12 شهرًا.​​ 

الفواتير​​ 

السؤال 1: لقد تم الدفع لنا مقابل فواتير الربع الأول والربع الثاني. كيف يمكنني الإشارة في نظام TCM إلى أنه تم دفع هذه الفواتير؟​​ 

الإجابة 1:​​  

لإدخال إيصال السداد في نظام TCM لفاتورة (فواتير):​​ 

• في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الشاشة:​​ 
  
  • انقر على "الفاتورة".​​  
  • انقر على "بحث" للعثور على رقم الفاتورة.​​  
  • إما أن تقوم بإدخال رقم الفاتورة أو إذا لم يكن لديك رقم الفاتورة يمكنك سحب القائمة الكاملة لأرقام الفواتير لكل سنة مالية والنقر على رقم الفاتورة المحددة التي تم دفعها من مذكرة الدولة المستلمة.​​ 

• أدخل أرقام الفواتير التي تم دفعها من الشيك الذي تم استلامه من DHCS.​​ 
  
  • يجب أن يكون للفاتورة (الفواتير) حالة "معتمد" (معتمد)، حيث إن الفاتورة غير مدفوعة تقنيًا في النظام.​​ 

• بمجرد فتح الفاتورة، ابحث عن المربع الفارغ لتاريخ الدفع. ثم على الجانب الأيسر من معلومات الفاتورة.​​ 
  
  • أدخل التاريخ الموجود على أمر الدفع كتاريخ الدفع في نظام TCM.​​ 
  • ثم انقر فوق الزر "مدفوع" في أسفل الصفحة.​​ 

• ستتغير حالة الفاتورة من "APPR" إلى "مدفوعة".​​ 
  
  • سيساعد ذلك في تتبع المدفوعات المستلمة والفواتير المدفوعة.​​ 

Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
​​ 

الإجابة 2:​​  

• يمكن حذف الفاتورة الحالية عن طريق إلغائها وإنشاء فاتورة جديدة لتضمين اللقاءات الإضافية. (هذا الخيار متاح فقط إذا لم يكن للفاتورة حالة "إرسال" في نظام TCM).​​  
  

• إذا كنت قد أرسلت الفاتورة، يُرجى إنشاء فاتورة جديدة بالمقابلات الإضافية و"إرسال" كلتا الفاتورتين إلى مركز خدمات الصحة العامة.​​ 
  

Question 3: When I created an invoice for target population 14, I noticed there was an encounter for target population 17 on it. How do I correct this?
​​ 

الإجابة 3: ما دامت الفاتورة لا تزال في وضع "إنشاء"، يمكنك "إلغاء" الفاتورة وتصحيح المواجهة وإنشاء فاتورة جديدة. ومع ذلك، إذا كان قد تم تقديم الفاتورة بالفعل، فيجب إلغاء الفاتورة، والتي يمكن أن يكملها محلل TCM الخاص بك. بمجرد إلغاء الفاتورة، قد يتم إصدار فواتير للمواجهات مرة أخرى مع السكان المستهدفين الصحيحين على الفواتير الصحيحة.​​ 

Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
​​ 

Answer 4: According to Policy and Procedures Letter (PPL) 98-017 and PPL 10-003, all Local Governmental Agencies (LGAs) are directed in accordance with California Code of Regulations (CCR), Section 50733 (c), that a mother’s Medi-Cal card shall be authorization for services for her newborn child during the month of birth and the month following the month of birth. However, subsequent to the grace period, TCM services provided to the infant must be claimed using the infant’s own Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) number and the infant’s date of birth.​​  

يُعتبر العميل الرضيع مولوداً جديداً فقط من وقت الولادة حتى نهاية الشهر التالي لشهر الولادة، وهو ما يُشار إليه باسم نطاق تاريخ حديثي الولادة. سيكون للمواجهات التي لها تاريخ ميلاد حديثي الولادة وبتاريخ خدمة يتجاوز نطاق تاريخ حديثي الولادة حالة "EXPD" (منتهية الصلاحية) في نظام TCM.​​   

من أجل تحديث حالة المواجهة الخاصة بالرضيع من "EXPD" إلى "CLAM" (قابل للمطالبة)، يجب تحرير المواجهة. لتعديل لقاء الرضيع، استخدم رقم تعريف الرضيع لدى ميدي-كال BIC الخاص بالرضيع. أدخل المعلومات التالية في نظام TCM:​​  

• تاريخ ميلاد الرضيع​​ 
  

• رقم BIC الخاص بالطفل الرضيع من Medi-Cal​​  
  

• The newborn date of birth field (Newborn DOB) must be left blank. (Failure to do so will result in the System modifying the encounter status to “EXPD” (Expired) when the date of service is after the Newborn Date-Range)
  ​​ 

Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.​​  

Question 5: After reviewing all of the invoices in the TCM System, I could not locate any records of either of denied encounters attached to any invoices. Does the System maintain the denied encounter on the invoice with a corresponding denied reason?
​​ 

الإجابة 5: يتم إعادة تعيين معرف اللقاء للمواجهات المرفوضة ولا يشير إلى الفاتورة التي تم رفضها منها. للعثور على لقاء مرفوض في النظام، انتقل إلى البحث عن لقاء، وحدد "حالة اللقاء" من المربع المنسدل واختر "مرفوض".  لتضييق نطاق البحث، حدد الفئة السكانية المستهدفة إذا كانت معروفة أو املأ أي حقول إضافية معروفة تساعدك في البحث.  خيار آخر هو تنزيل اللقاءات في ورقة عمل حتى تتمكن من فرز الحالة.​​ 

Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
​​ 

الإجابة 6: تحدث حالة اللقاء "غير مؤهل" (غير مؤهل) بسبب:​​ 

• ت​​ he Date of Birth (DOB) does not match Client ID: This encounter may be fixed by correcting the appropriate DOB on the encounter information page. Click on the “Modify” button, and enter the appropriate information. Click on the “Save & Process” button and the status will change accordingly.
  ​​ 

• ت​​ he client is not eligible on the Medical Eligibility Data System (MEDS) for Date of Service: The System will automatically process this encounter once MEDS determines eligibility.  Perform an “Invoice Create” periodically to cover those encounters that become claimable.  This must be created within the 12 month period, otherwise this encounter will expire.  The System does not create the invoice automatically.
  ​​ 

• العميل لديه حصة غير مستوفاة من التكاليف: قم بإخطار البرنامج المناسب فيما يتعلق بالعملاء الذين لديهم حصة من التكاليف، حتى يتمكنوا من محاسبة الطرف المناسب للدفع.​​ 
  

تسجيل الدخول​​ 

السؤال 1: أنا غير قادر على تسجيل الدخول إلى نظام TCM، وتلقيت رسالة خطأ 500. ماذا أفعل؟​​ 

الإجابة 1: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى صندوق البريد الإلكتروني لـ TCM على DHCS-TCM@DHCS.ca.gov، بخصوص هذه المشكلة. سيعمل محللو وحدة TCM معك للحصول على إمكانية الوصول إلى نظام TCM.​​ 

السؤال 2: كيف يمكنني الحصول على معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور للموظفين الجدد؟​​ 

الإجابة 2: أكمل نموذج معرّف مستخدم نظام TCM موقّع (بالحبر الأزرق) وأرسله بالبريد إلى محلل TCM الخاص بك.  سوف يرسل محلل TCM رسالة إلكترونية إلى الموظف الجديد ويزوده باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.​​  

تنزيل نظام tcm​​ 

السؤال 1: لماذا يتم حفظ التنزيل كنوع ملف HTML بدلاً من بيانات اللقاء التي طلبتها؟​​ 

الإجابة 1:​​ 

هذه مشكلة معروفة يمكن أن تحدث في متصفحات Microsoft Internet Explorer التالية:​​ 

• مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر الإصدار 5.5 حزمة الخدمة 1، لنظام التشغيل ويندوز 2000​​  
  

• مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر الإصدار 5.5 حزمة الخدمة 1، لنظام التشغيل ويندوز 98 الإصدار الثاني​​  
  

• مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر الإصدار 5.5 حزمة الخدمة 1، لنظام التشغيل ويندوز NT 4.0​​  
  

لحل هذه المشكلة، يُرجى الحصول على أحدث حزمة خدمة للإصدار 5.5 من Internet Explorer.​​  

حلول إضافية:​​ 

1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.​​  

2. Click “OK” (this may need to be done multiple times) until the “download.zip” file opens.​​  

3. Click “Save As” on the File menu after the document opens to save the document to your computer.​​