مشروع قانون مجلس الشيوخ رقم 97 – تقارير مكتب أمين المظالم لبرنامج ميديكال
التقارير السنوية
يتطلب مشروع قانون الجمعية 113 (مشروع قانون مجلس الشيوخ رقم 97)، تقديم تقارير سنوية لمكتب أمين المظالم (OMB) في بروتوكولات تدريب الموظفين، بما في ذلك الكفاءة الثقافية واللغوية؛ وتقييم الاتصالات والاتجاهات والإجراءات التي اتخذتها إدارة خدمات الرعاية الصحية بالولاية نتيجة الاتصالات الواردة؛ وبروتوكولات مساعدة المستهلكين وإجراءاتها وأدوات الإحالة. سيتم نشر التقرير السنوي لمكتب الإدارة والميزانية في موعد أقصاه 1 أكتوبر من كل عام.
يساعد مكتب أمين المظالم التابع لمكتب أمين المظالم للرعاية المدارة في Medi-Cal في حل المشاكل من وجهة نظر محايدة لضمان حصول المستفيدين على جميع الخدمات المغطاة الضرورية طبيًا التي تتحمل الخطط مسؤوليتها بموجب العقد.
ملحوظة:
- روابط التقارير الموجودة في هذه الصفحة هي عبارة عن مستندات بتنسيق Adobe Acrobat Portable Document Format (PDF)؛ ما لم يُذكر خلاف ذلك، فهي أصغر من 2 ميجابايت. تتطلب ملفات PDF برنامج Adobe Reader. إذا كنت بحاجة إلى تثبيت أحدث إصدار أو الترقية إليه، فيرجى تنزيل قارئ البرامج المجاني.
- سيتم نشر التقارير في غضون 45 يومًا بعد نهاية كل ربع سنة.
التقارير الفصلية
يتطلب مشروع قانون مجلس الشيوخ (SB) 97، الذي تم إقراره في يوليو 10، 2017، تقديم تقارير ربع سنوية عن جميع مكالمات المستفيدين التي يتلقاها مكتب أمين المظالم التابع لإدارة خدمات الرعاية الصحية Medi-Cal Managed Care (OMB). وتشمل هذه التقارير عدد الاتصالات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، ومتوسط وقت التحدث والانتظار حتى يرد مكتب الإدارة والميزانية، وعدد ونسبة المكالمات التي تم التخلي عنها، ونتائج الاتصالات بما في ذلك وجهة المكالمات المحالة، وعدد المكالمات المحالة إلى جهة أخرى.
تقرير السنة 2025-2026
- July – September 2025 (Q1)
- أكتوبر - ديسمبر 2025 (Q2)
- يناير - مارس 2026 (الربع الثالث)
- أبريل - يونيو 2026 (الربع الرابع)
تقرير عام 2024-2025
- July – September 2024 (Q1)
- أكتوبر - ديسمبر 2024 (الربع الثاني)
- January – March 2025 (Q3)
- أبريل - يونيو 2025 (الربع الرابع)
الملخص التنفيذي للربع الرابع
تقرير عام 2023-2024
- يوليو - سبتمبر 2023 (الربع الأول)
- October – December 2023 (Q2)
- يناير - مارس 2024 (الربع الثالث)
- April – June 2024 (Q4)
الملخص التنفيذي للربع الرابع
تقرير عام 2022-2023
- يوليو - سبتمبر 2022 (الربع الأول)
- October – December 2022 (Q2)
- يناير - مارس 2023 (الربع الثالث)
- April – June 2023 (Q4)
الملخص التنفيذي للربع الرابع
تقرير عام 2021-2022
- يوليو - سبتمبر 2021 (الربع الأول)
- October – December 2021 (Q2)
- January – March 2022 (Q3)
- أبريل - يونيو 2022 (الربع الرابع)
الملخص التنفيذي للربع الرابع
تقرير عام 2020-2021
- July – September 2020 (Q1)
- أكتوبر - ديسمبر 2020 (الربع الثاني)
- يناير - مارس 2021 (الربع الثالث)
- April – June 2021 (Q4)
الملخص التنفيذي للربع الرابع
تقرير عام 2019-2020
- تقرير يوليو - سبتمبر 2019 (الربع الأول)
- تقرير أكتوبر – ديسمبر 2019 (الربع الثاني)
- January – March 2020 (Q3)
- April – June 2020 (Q4)
الملخص التنفيذي للربع الرابع
تقرير عام 2018-2019
- July – September 2018 Report (Q1)
- تقرير أكتوبر – ديسمبر 2018 (الربع الثاني)
- January – March 2019 Report (Q3)
- April – June 2019 Report (Q4)
الملخص التنفيذي للربع الرابع