Preguntas frecuentes
Embajadores de la cobertura
Acerca de la Embajadora de la Cobertura Program
¿El puesto de Embajador de Cobertura de DHCS es remunerado?
No. El puesto de Embajador de Cobertura es voluntario y no es remunerado.
Como Embajador de Cobertura, ¿tendré que hacer presentaciones?
No. Puedes compartir información de nuestros recursos o de la página del seminario sitio web de la manera que prefieras.
¿Podemos obtener una lista de otros Embajadores de Cobertura para conectar con ellos?
No. DHCS no comparte información personal de los Embajadores de Cobertura.
¿A quién puedo contactar para preguntas o comentarios relacionados con el Embajador de la Cobertura Program?
Por favor, envía Ambassadors@dhcs.ca.gov un email si tienes cualquier pregunta o comentario.
¿Es necesario que todos los afiliados a una organización se inscriban como Embajadores de Cobertura del DHCS, o solo una persona?
Las organizaciones pueden optar por tener un único punto de contacto o que participen varias personas. DHCS apoya a los socios en la interacción en el nivel que se adapte a su capacidad.
Seminarios sitio web y recursos de formación
¿Con qué frecuencia organiza DHCS seminarios sitio web de Embajadores de Cobertura?
Los seminarios sitio web se celebran cada dos meses y duran una hora.
¿Se graban los seminarios sitio web?
Sí. Sin embargo, las grabaciones se emplean principalmente para tomar notas y para hacer seguimiento de acciones concretas. Dependiendo del contenido, algunas grabaciones pueden estar disponibles. Los materiales anteriores de seminarios sitio web pueden encontrar en el sitio web de Embajadores de Cobertura bajo Webinars.
¿Qué recursos puedo compartir sobre la inscripción en Medi-Cal?
La sitio web de Recursos para Embajadores de Cobertura ofrece folletos actualizados y otros materiales para ayudar a las personas a inscribir o volver a inscribir en Medi-Cal.
¿Puedo aplicar materiales impresos?
DHCS no proporciona materiales impresos. Si necesitas ayuda para localizar recursos para descargar e imprimir, por favor envía un correo a Ambassadors@dhcs.ca.gov.
¿Dónde podemos encontrar información para los afiliados a Medi-Cal y posibles solicitantes?
Visita miMedi-Cal.ca.gov para informarte sobre beneficios, elegibilidad, solicitudes y cómo mantener la cobertura.
También puedes visitar el Centro de Ayuda para Afiliadas a Medi-Cal, que ofrece guías, preguntas frecuentes, información sobre la oficina del condado, detalles de la línea de ayuda y mucho más. Un botón de traducción permite acceder a 19 idiomas umbral.
¿Dónde podemos obtener información sobre los próximos cambios en Medi-Cal?
Visita la página Lo que Medi-Cal los miembros necesitan saber para actualizaciones, incluyendo cambios en los límites de bienes y la Pausa de inscripción para ciertos adultos indocumentados. Preguntas frecuentes adicionales sobre los límites de activos están disponibles en la página de Ayuda para Afiliadas a Medi-Cal.
Avisos de renovación y comunicaciones
¿Se enviarán los paquetes de renovación a todos los afiliados a Medi-Cal?
Todos los miembros de Medi-Cal recibirán una notificación sobre su renovación anual. Sin embargo, no todos los miembros recibirán un paquete de renovación. Algunas renovaciones pueden completarse automáticamente por el condado utilizando los datos existentes. Además, el formulario de renovación se rellena previamente para simplificar el proceso. Los miembros pueden completar la renovación por correo postal, teléfono, en línea, correo electrónico y en persona.
¿En qué idiomas están disponibles los materiales?
Los materiales están disponibles en:
Inglés, español, árabe, armenio, camboyano, chino, farsi, hindi, hmong, japonés, coreano, laosiano, mien, punyabí, ruso, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
¿Habrá información disponible en formatos alternativos como letra grande o braille?
Sí. DHCS proporciona materiales en letra grande. Si se necesitan materiales en braille, por favor contacte con DHCS para enviar una solicitud.
¿Necesitan los mensajes republicados de DHCS, condados u otras organizaciones para Medi-Cal Managed Care planes?
Los planes de atención gestionada deben seguir sus procesos y directrices existentes para aprobar los materiales de divulgación. Los planes deben contactar con su Gestor de Contratos de DHCS para cualquier pregunta.
Reporte de cambios y gestión de la información
¿Cuál es la diferencia entre BenefitsCal y MyBenefits CalWIN?
Los condados emplean diferentes sistemas para gestionar la elegibilidad de Medi-Cal.
- Los condados de CalSAWS emplean BenefitsCal
- Los condados de CalWIN emplean MyBenefits CalWIN
Una lista de condados y sus portales está disponible en la página de Conserva tu Medi-Cal del DHCS.
¿Se puede proporcionar información de contacto actualizada en línea?
Sí. Los afiliados a los condados CalSAWS pueden actualizar la información usando BenefitsCal, y los beneficiarios en los condados CalWIN pueden usar MyBenefits CalWIN. Los embajadores de cobertura pueden encontrar la información del portal del condado en la sitio web de DHCS Keep Your Medi-Cal.
¿Se puede dar a los embajadores acceso a las direcciones de actualización directamente en el sistema DHCS?
Las oficinas de elegibilidad del condado gestionan los casos de los miembros, incluyendo la información de contacto. Los cambios de dirección deben comunicar directamente al condado por teléfono, correo, en persona, electrónicamente o en línea.
Si los miembros actualizan su información en línea, ¿aún necesitan contactar con el condado?
No. Una vez que la actualización se envía en línea, no es necesario que contacten por separado con el condado.
¿Están todos los condados obligados a ofrecer una opción de email para informar de cambios?
No. Solo los condados con un sistema de email seguro pueden ofrecer esta opción, y no todos los condados lo hacen actualmente.
¿Puede una organización comunitaria informar de un cambio de dirección para un miembro?
Solo el miembro o su representante autorizado pueden informar de un cambio de dirección. Si una organización comunitaria no figura como representante autorizado, el miembro debe informar del cambio directamente al condado.
Inscripción, elegibilidad y gestión del plan en Medi-Cal
¿Cómo puede alguien aplicar Medi-Cal, IHSS, CalFresh u otra Programde asistencia pública?
Las personas pueden aplicar Medi-Cal en persona, por teléfono o por correo en la oficina local del condado, o en línea a través de CoveredCA.com o BenefitsCal. A través de BenefitsCal, pueden aplicar CalFresh y otras ayudas públicas Program. IHSS requiere una solicitud separada a través de la oficina de servicios sociales del condado.
¿Cuánto tiempo tarda en ser declarado elegible para Medi-Cal? ¿Cuál es la forma más rápida de obtener cobertura?
Según la ley federal y estatal, el DHCS y los condados disponen de 45 días para tomar una decisión de elegibilidad (90 días naturales para solicitudes basadas en discapacidad). Sin embargo, las personas pueden recibir Medi-Cal temporalmente acelerado si aplicar en CoveredCA.com y cumplen ciertos criterios. Esto incluye el acceso a una Tarjeta de Identificación de Beneficios (BIC) temporal e imprimible mientras el condado revisa la solicitud.
¿Cuántas veces puede una persona cambiar de proveedor de Medi-Cal?
No hay límite en cuántas veces un miembro puede cambiar de proveedor. Sin embargo, los cambios pueden tardar en procesar y los plazos varían según el plan. La mayoría de los cambios entran en vigor en un plazo de 30 días.