Cómo manejamos las quejas​​ 

Volver para Detener el Fraude de Medi-Cal​​  

El personal de la Unidad de Admisión para Detener el Fraude de Medi-Cal del DHCS maneja todas las consultas relacionadas con el fraude de Medi-Cal. Recibimos cientos de quejas de fraude diariamente por correo electrónico, las líneas directas de Stop Medi-Cal Fraud y IHSS Fraud, correo duro y directamente de varias otras agencias.​​ 

• La Unidad de Admisión responde a todas las consultas, llamadas y correos electrónicos​​ 
• El personal procesa la información y la introduce en una base de datos de seguimiento​​ 
• Según sea necesario, el personal se pondrá en contacto con la parte denunciante para verificar, buscar o aclarar información​​ 
• El personal analiza la queja y determinasi debe ser​​  referidos a uno de los países regionales​​  Auditorías y Oficinas de Investigación para investigación y resolución.​​  
• Los investigadores entrevistan a testigos, evalúan los datos de las reclamaciones, realizan búsquedas de datos y realizan otras actividades de investigación.​​ 
• Si existen pruebas suficientes, A&I remitirá el caso al Departamento de Justicia o a la Oficina del Fiscal de Distrito local​​  

NOTA: Debido a la HIPAA y a las directrices de las fuerzas del orden, el personal de la Unidad de Admisión no puede proporcionar el estado o la resolución de una queja.​​