Preguntas frecuentes sobre los servicios de transporte de Medi-Cal
Información general
¿Qué es el Transporte Médico No Urgente (NEMT)?
El servicio NEMT consiste en el transporte en ambulancia, furgoneta adaptada para sillas de ruedas o furgoneta con camilla para los afiliados a Medi-Cal que no pueden emplear el transporte gubernamental o privado para ir y venir de los servicios cubiertos por Medi-Cal y que necesitan ayuda para desplazar.
¿Quién puede recibir NEMT?
El servicio de transporte médico no urgente (NEMT, por sus siglas en inglés) está disponible para todos los afiliados a Medi-Cal cuando su condición médica y física no les permite viajar en colectivo, automóvil, taxi u otra forma de transporte gubernamental o privado. Los servicios deben ser prescritos por un profesional sanitario.
¿Qué es el Transporte No Médico (NMT)?
El NMT es transporte privado o público hacia y desde los servicios cubiertos de Medi-Cal para miembros elegibles de Medi-Cal.
¿Quién puede recibir NMT?
Los servicios de NMT están disponibles para todos los afiliados a Medi Medi-Cal Medi-Cal con cobertura completa y para las mujeres embarazadas, incluso hasta el final del mes en que se cumple el día 365 luego del parto.
¿Cuáles son las razones para necesitar NMT?
Los beneficiarios deberán atestiguar al proveedor, verbalmente o por escrito, que tienen una necesidad de transporte no cubierta y que todos los demás recursos disponibles actualmente se agotaron razonablemente.
Las razones para necesitar NMT pueden incluir cualquiera de las siguientes:
- No valid driver’s license.
- No hay vehículo de trabajo disponible en el hogar.
- No poder viajar o esperar solo los servicios cubiertos de Medi-Cal.
- Tener una limitación física, cognitiva, mental o del desarrollo.
- No hay dinero para gasolina para ir a las citas.
¿Qué tipos de servicios están cubiertos para el transporte de Medi-Cal?
El transporte solo está disponible hacia y desde los servicios cubiertos de Medi-Cal, que incluyen:
- Citas médicas, incluidos servicios de planificación familiar, salud mental y trastornos por consumo de sustancias.
- Citas dentales.
- Recoger las recetas.
- Recoger suministros y equipos médicos.
¿Quién puede proporcionar los servicios de NEMT y NMT?
Compañías de transporte médico profesional con licencia aprobadas e inscritas por Medi-Cal. Además, Medi-Cal Managed Care planes también contratan directamente a otros proveedores de transporte para servicios para los miembros del plan.
¿Cuándo debo solicitar el transporte?
Asegúrese de comunicarse con su proveedor de transporte tan pronto como sepa sobre una cita. Es útil solicitar el servicio al menos cinco días hábiles antes de su cita. Si tiene más de una cita en curso, también puede solicitar transporte para cubrir esas citas.
¿Puedo acompañar a mi hijo o cónyuge a una cita?
Sí. Un acompañante, como un padre/tutor o el cónyuge, puede acompañar a un afiliado a Medi-Cal en un viaje proporcionado por NMT. Sin embargo, no hay transporte disponible para más de un asistente.
Preguntas adicionales
¿A quién puedo contactar si tengo preguntas?
PARA INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA ELEGIBILIDAD Y LOS BENEFICIOS Medi-Cal :
Los proveedores de NMT y NEMT, así como los beneficiarios, pueden comunicar con la oficina local Medi-Cal del condado del beneficiario.
PARA PREGUNTAS SOBRE FACTURACIÓN Y ELEGIBILIDAD DE LA ATENCIÓN GESTIONADA DE NMT:
Los proveedores de NMT y NEMT, así como los beneficiarios, pueden dirigir sus preguntas a la línea de Servicios para Afiliados a Atención Gestionada del Beneficiario. También puedes consultar la lista de números de teléfono de Servicios para Afiliados a Atención Gestionada.
Para preguntas sobre facturación NMT FFS:
Los proveedores de NMT y NEMT pueden dirigir sus preguntas al Centro de Servicio Telefónico al (800) 541-5555.
Para preguntas sobre la elegibilidad de NMT FFS:
Los proveedores de NMT y NEMT, así como los beneficiarios, pueden enviar un email a DHCSNMT@DHCS.CA.GOV.
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