Iniciar sesión
Cómo iniciar sesión en el sistema en línea de PASRR
The PASRR Online System is available here: PASRR Online System
Configuración mínima del navegador PASRR
PASRR en línea es compatible con los siguientes navegadores (tenga en cuenta que el sistema PASRR no se abrirá en el navegador Internet Explorer):
| Ordenador de sobremesa/portátil Explorador | Mínimo | Recomendado |
|---|---|---|
| Google Chrome | Versión 88 | Versión 91 |
| Borde | Versión 90 | Versión 92 |
Por motivos de seguridad, no permita que el navegador recuerde su contraseña.
Tener problemas con el inicio de sesión
Solución de problemas
- If you receive an error message when signing into the portal page, please use this PASSR log in, as Microsoft updated their system and some users are negatively affected by the update.
- If you encounter an issue registering from the Microsoft invite email, please refer to the Microsoft Azure Registration Manual. If you require a new Microsoft email invite, please email the ITServiceDesk@dhcs.ca.gov for assistance (please note – the Microsoft invite does not have an expiration date).
- Please make sure you are using Microsoft Edge or Google Chrome browser. The Internet Explorer browser is not compatible with the PASRR system.
- Verify that you are signing into the correct Portal. Please make sure that the correct link is bookmarked.
- Inicie sesión utilizando el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la contraseña, la misma que usa para iniciar sesión en la computadora del trabajo / correo electrónico del trabajo, ya que PASRR es una aplicación de Microsoft.
- Verifique que su caché / cookies se hayan borrado (consulte las instrucciones a continuación: Borrar caché de Internet para Google Chrome).
- If you are still receiving an error message, please email the error message screenshot to the ITServiceDesk@dhcs.ca.gov.
Restablecimiento de contraseña
We do not have the ability to reset your password.
If you need to reset your password. Please follow these instructions:
- Go to Portal
- Haga clic en "Iniciar sesión"
- Introduzca su dirección de correo electrónico
- Haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña"
- If you receive an error message when trying to reset your password, please contact your facility’s IT Department and ask them to reset your “Microsoft Password.”
Autenticación multifactor (MFA)
During the sign-up process Approvers and Users will be asked to enter in their phone number for multi-factor authentication (MFA). MFA is a type of login (authentication) that, in addition to a User ID and password, requires another “factor” such as a security code. To comply with DHCS policy, most users will need to establish a second login “factor” commensurate with the level of access requested. We strongly recommend using a mobile phone number, either a work or personal cell phone number will work; avoid using the office landline.
MFA/cambio de número de teléfono
Si necesita actualizar su autenticación multifactor (MFA). Por favor, siga estas instrucciones:
- Go to Portal
- Haga clic en "Iniciar sesión"
- Introduzca su dirección de correo electrónico, contraseña y MFA actual
- Haz clic en tus iniciales en la esquina superior derecha
- Haga clic en "Mi cuenta"
- Haga clic en "Información de seguridad"
- Recomendamos ingresar un número de teléfono celular y recibir código por mensaje de texto.
Instrucciones para borrar la caché de Internet para Google Chrome:
- Abre Google Chrome.
- Haga clic en el menú Herramientas (tres líneas punteadas en la esquina superior derecha).
- Seleccione Configuración.
- Seleccione Privacidad y seguridad.
- Selecciona Borrar datos de navegación.
- Establezca el menú desplegable Intervalo de tiempo en "Todo el tiempo".
- Seleccione el botón Borrar datos.
- Cierra Google Chrome.
- Vuelve a abrir Google Chrome.
- Vaya al enlace directo del sitio (no use accesos directos antiguos ni favoritos guardados, es posible que no funcionen)
Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia de TI de DHCS.
Teléfono: (800) 579-0874 y seleccione la opción 2
Correo electrónico: ITServiceDesk@dhcs.ca.gov
El soporte está disponible de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Las solicitudes no se procesarán después del horario comercial, los fines de semana o los días festivos estatales