Iniciar sesión
Cómo iniciar sesión en el sistema en línea de PASRR
El Sistema en Línea PASRR está disponible aquí: Sistema PASRR en Línea
Configuración mínima del navegador PASRR
PASRR en línea es compatible con los siguientes navegadores (Tenga en cuenta que el Sistema PASRR no se abrirá en el navegador Internet Explorer):
| Ordenador de sobremesa/portátil Explorador | Mínimo | Recomendado |
|---|---|---|
| Google Chrome | Versión 88 | Versión 91 |
| Borde | Versión 90 | Versión 92 |
Por motivos de seguridad, no permita que el navegador recuerde su contraseña.
Tener problemas con el inicio de sesión
Solución de problemas
- Si recibes un mensaje de error al iniciar sesión en la página del portal, emplea este inicio de sesión PASSR, ya que Microsoft actualizó su sistema y algunos usuarios se ven afectados negativamente por la actualización.
- Si tienes algún problema al registrarte desde el correo de invitación de Microsoft, consulta el Manual de Registro de Microsoft Azure. Si necesitas una nueva invitación por email de Microsoft, por favor envía un correo al ITServiceDesk@DHCS.CA.GOV para pedir ayuda (ten en cuenta que la invitación de Microsoft no tiene fecha de caducidad).
- Por favor, cerciórate de usar Microsoft Edge o Google Chrome. El navegador Internet Explorer no es compatible con el sistema PASRR.
- Verify that you are signing into the correct Portal. Please make sure that the correct link is bookmarked.
- Inicie sesión utilizando el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la contraseña, la misma que usa para iniciar sesión en la computadora del trabajo / correo electrónico del trabajo, ya que PASRR es una aplicación de Microsoft.
- Verifique que su caché / cookies se hayan borrado (consulte las instrucciones a continuación: Borrar caché de Internet para Google Chrome).
- If you are still receiving an error message, please email the error message screenshot to the ITServiceDesk@dhcs.ca.gov.
Restablecimiento de contraseña
No tenemos la capacidad de restablecer tu contraseña.
Si necesitas restablecer tu contraseña. Por favor, sigue estas instrucciones:
- Go to Portal
- Haga clic en "Iniciar sesión"
- Introduzca su dirección de correo electrónico
- Haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña"
- If you receive an error message when trying to reset your password, please contact your facility’s IT Department and ask them to reset your “Microsoft Password.”
Autenticación multifactor (MFA)
Durante el proceso de registro, se pedirá a los Aprobadores y Usuarios que introduzcan su número de teléfono para la autenticación multifactor (MFA). La MFA es un tipo de inicio de sesión (autenticación) que, además de un ID de usuario y una contraseña, requiere otro "factor" como un código de seguridad. Para cumplir con la política del DHCS, la mayoría de los usuarios deberán establecer un segundo "factor" de inicio de sesión acorde con el nivel de acceso aplicar. Recomendamos encarecidamente usar un número de teléfono móvil, ya sea un número de trabajo o personal servirá de algo; evita usar el teléfono fijo de la oficina.
MFA/cambio de número de teléfono
Si necesita actualizar su autenticación multifactor (MFA). Por favor, siga estas instrucciones:
- Go to Portal
- Haga clic en "Iniciar sesión"
- Introduzca su dirección de correo electrónico, contraseña y MFA actual
- Haz clic en tus iniciales en la esquina superior derecha
- Haga clic en "Mi cuenta"
- Haga clic en "Información de seguridad"
- Recomendamos ingresar un número de teléfono celular y recibir código por mensaje de texto.
Instrucciones para borrar la caché de Internet para Google Chrome:
- Abre Google Chrome.
- Haga clic en el menú Herramientas (tres líneas punteadas en la esquina superior derecha).
- Seleccione Configuración.
- Seleccione Privacidad y seguridad.
- Selecciona Borrar datos de navegación.
- Establezca el menú desplegable Intervalo de tiempo en "Todo el tiempo".
- Seleccione el botón Borrar datos.
- Cierra Google Chrome.
- Vuelve a abrir Google Chrome.
- Vaya al enlace directo del sitio (no use accesos directos antiguos ni favoritos guardados, es posible que no funcionen)
Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia de TI de DHCS.
Teléfono: (800) 579-0874 y seleccione la opción 2
Correo electrónico: ITServiceDesk@dhcs.ca.gov
El soporte está disponible de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Las solicitudes no se procesarán después del horario comercial, los fines de semana o los días festivos estatales