Lista de contactos de PASRR
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¿Necesita ponerse en contacto con nosotros?
Consultas generales
Por favor, dirija todas las consultas generales de PASRR por correo electrónico o por teléfono de la siguiente manera:
- Correo electrónico: ITServiceDesk@dhcs.ca.gov
- Teléfono: (800) 579-0874 y seleccione la opción 2
El horario de atención al cliente del Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS, por sus siglas en inglés) es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Está cerrado los fines de semana y días festivos. Si llama, deje un mensaje detallado que incluya su nombre, dirección de correo electrónico, el nombre de su instalación, número de teléfono, el número de identificación de caso de PASRR, si corresponde, y otros detalles sobre la naturaleza de su llamada.
Formularios de Citas para la Certificación de Inscripción y Aprobador de Instalaciones del Sistema en Línea de PASRR
Envíe todos los formularios de inscripción en el sistema en línea de PASRR y de cita para la certificación de aprobador de instalaciones de la siguiente manera:
- Correo electrónico: PASRRIT@dhcs.ca.gov
Los formularios de inscripción y certificación de Asesor de Instalaciones en el Sistema Online PASRR se procesarán de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Las solicitudes no se procesarán fuera del horario laboral, fines de semana ni festivos estatales. Para asistencia fuera de horario con el Sistema en Línea PASRR, consulte el Horario de Guardia PASRR en la sección de Contactos con números de contacto para informar de emergencias relacionadas con interrupciones del sistema PASRR. Tenga en cuenta que la asistencia en este número solo estará disponible fuera del horario laboral habitual (luego de las 17:00 entre semana y fines de semana), y en festivos.
Evaluaciones de Nivel 2, Determinación y Consultas de Apelación
Por favor, dirija todas las consultas de las evaluaciones de nivel 2 de Acentra SMI de la siguiente manera:
- Teléfono: (888) 201-0614
- Fax: (844) 523-6388
- Correo electrónico: CAPASRR@acentra.com
Por favor, dirija todas las consultas sobre la Determinación de SMI y la Solicitud de Reconsideración (apelación del proveedor) del DHCS de la siguiente manera:
- Correo electrónico: PASRR@dhcs.ca.gov
Por favor, dirija todas las consultas de Evaluación, Determinación (también conocido como Informe Resumido de PASRR) y Solicitud de Reconsideración (apelación del proveedor) del Departamento de Servicios de Desarrollo (DDS) de la siguiente manera:
- Teléfono: (833) 421-0061
- Fax: (916) 654-3256
Consultas sobre la Solicitud de Autorización de Tratamiento (TAR)
Por favor, dirija todas las presentaciones de TAR relacionadas con PASRR o consultas de pago de la siguiente manera:
- Teléfono: (800) 541-5555
Consultas sobre la política de PASRR
Dirija todas las demás consultas sobre la política PASRR al DHCS a la dirección PASRR@DHCS.CA.GOV.