Lista de contactos de PASRR
Volver a las categorías de preguntas frecuentes
¿Necesita ponerse en contacto con nosotros?
Consultas generales
Por favor, dirija todas las consultas generales de PASRR por correo electrónico o por teléfono de la siguiente manera:
- Correo electrónico: ITServiceDesk@dhcs.ca.gov
- Teléfono: (800) 579-0874 y seleccione la opción 2
El horario de atención al cliente del Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS, por sus siglas en inglés) es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Está cerrado los fines de semana y días festivos. Si llama, deje un mensaje detallado que incluya su nombre, dirección de correo electrónico, el nombre de su instalación, número de teléfono, el número de identificación de caso de PASRR, si corresponde, y otros detalles sobre la naturaleza de su llamada.
Formularios de Citas para la Certificación de Inscripción y Aprobador de Instalaciones del Sistema en Línea de PASRR
Envíe todos los formularios de inscripción en el sistema en línea de PASRR y de cita para la certificación de aprobador de instalaciones de la siguiente manera:
- Correo electrónico: PASRRIT@dhcs.ca.gov
PASRR Online System enrollment and Facility Approver Certification Appointment forms will be processed Monday to Friday 8:00 am to 5:00 pm. Requests will not be processed after business hours, weekends, or state holidays. For after-hours assistance with the PASRR Online System, please refer to the PASRR On Call Schedule under Contact with contact numbers to report emergencies regarding PASRR system outages. Please note assistance at this number will only be available outside of normal business hours (after 5PM on weekdays and on weekends), and on holidays.
Evaluaciones de Nivel 2, Determinación y Consultas de Apelación
Por favor, dirija todas las consultas de las evaluaciones de nivel 2 de Acentra SMI de la siguiente manera:
- Teléfono: (888) 201-0614
- Fax: (844) 523-6388
- Correo electrónico: CAPASRR@acentra.com
Por favor, dirija todas las consultas sobre la Determinación de SMI y la Solicitud de Reconsideración (apelación del proveedor) del DHCS de la siguiente manera:
- Correo electrónico: PASRR@dhcs.ca.gov
Por favor, dirija todas las consultas de Evaluación, Determinación (también conocido como Informe Resumido de PASRR) y Solicitud de Reconsideración (apelación del proveedor) del Departamento de Servicios de Desarrollo (DDS) de la siguiente manera:
- Teléfono: (833) 421-0061
- Fax: (916) 654-3256
Consultas sobre la Solicitud de Autorización de Tratamiento (TAR)
Por favor, dirija todas las presentaciones de TAR relacionadas con PASRR o consultas de pago de la siguiente manera:
- Teléfono: (800) 541-5555
Consultas sobre la política de PASRR
Please direct all other PASRR policy inquires to DHCS at PASRR@dhcs.ca.gov