Preguntas frecuentes sobre sobrepagos
Pregunta 1 ¿Cómo realizo un pago?
A1. For medical and dental overpayments, DHCS accepts Electronic Funds Transfer (EFT) or checks. EFT is DHCS’s preferred method for receiving payments. To make an EFT payment, please visit the Third Party and Liability and Recovery page.
Para información adicional sobre cómo realizar un pago mediante EFT, consulte la Guía de Información EFT de TPLRD.
Si paga con cheque, envíe los pagos por correo a la siguiente dirección:
Departamento de Servicios de Atención Médica
División de Responsabilidad Civil y Cobro
Unidad de Pagos en Exceso
P.O. Caja 997421 MS 4720
Sacramento, CA 95899-7421
Asegúrese de incluir su número de referencia de pago o Identificador Nacional de Proveedor (NPI), el final del año fiscal (FYE) y el número de cuentas por cobrar (AR).
P2. ¿Cómo se devengan los intereses y a qué tipo?
R1. Los intereses actualmente se acumulan a un tipo del 7% anual a partir del día 61 desde la fecha de la carta de Estado de Estado de Cuenta (SAS). Los intereses no son negociables.
P3. ¿Cuál es tu política de compensación/retención?
Si un proveedor no paga un pago en exceso en su totalidad o no establece un acuerdo de reembolso para dicha deuda dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la carta SAS, DHCS impondrá una retención del 100% del pago de las reclamaciones de Medi-Cal de un proveedor hasta que se salde la deuda.
P4. ¿Cómo aplicar los proveedores un acuerdo de reembolso?
Para solicitar un acuerdo de pago, los proveedores deben enviar un correo electrónico a GCU@dhcs.ca.gov. La Unidad de Sobrepagos responderá con los siguientes pasos.
P5. ¿Qué pasa si me pierdo un pago en mi acuerdo de reembolso?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para notificarnos el pago o para hacer arreglos de pago. Los proveedores que incumplen un acuerdo de pago se colocan en una retención del 100%.
P6. ¿Qué formas de pago se aceptan mientras se está en un acuerdo de reembolso?
DHCS acepta pagos mediante transferencia electrónica y cheque. También podemos acordar retener cantidades fijas de las reclamaciones pagadas por Medi-Cal de los proveedores.
P7. ¿Qué pasa si tengo una pregunta sobre el saldo en la carta de estado del Estado de cuenta?
Llame al Centro de Servicio Telefónico al 1-800-541-5555 o consulte la página de Contactos de Medi-Cal.
P8. Apelaciones: ¿Suspenderá el Departamento nuestro caso mientras seguimos apelando?
No, su responsabilidad permanecerá activa hasta que se pague en su totalidad. Se recomienda que pague su saldo en su totalidad incluso durante el proceso de apelación. Si sus apelaciones tienen éxito, se le reembolsarán los montos que se le adeuden.
P9. Saldo negativo: ¿Acceso a información del paciente y de la fecha de servicio por un pago en exceso?
Comunicar con el Centro de Servicio Telefónico al (800) 541-5555 o consulte la página de Contactos de Medi-Cal para obtener más información.