Preguntas frecuentes sobre sobrepagos
Pregunta 1 ¿Cómo realizo un pago?
A1. For medical and dental overpayments, DHCS accepts Electronic Funds Transfer (EFT) or checks. EFT is DHCS’s preferred method for receiving payments. To make an EFT payment, please visit the Third Party and Liability and Recovery page.
Para obtener información adicional sobre cómo enviar un pago mediante EFT, consulte la Guía de información de EFT de TPLRD.
Si paga con cheque, envíe los pagos por correo a la siguiente dirección:
Departamento de Servicios de Atención Médica
División de Responsabilidad Civil y Cobro
Unidad de Pagos en Exceso
P.O. Caja 997421 MS 4720
Sacramento, CA 95899-7421
Asegúrese de incluir su número de referencia de pago o Identificador Nacional de Proveedor (NPI), el final del año fiscal (FYE) y el número de cuentas por cobrar (AR).
Pregunta 2 ¿Cómo se acumulan los intereses y a qué tasa?
A1. Actualmente, los intereses se acumulan a una tasa del 7% anual a partir del día 61 a partir de la fecha en la carta del Estado de Cuenta (SAS). El interés no es negociable.
Pregunta 3 ¿Cuál es su política de compensación/retención?
If a provider fails to pay an overpayment in full or establish a repayment agreement for such liability within 60 days of the SAS letter date, DHCS will impose a 100% withhold of a provider’s Medi-Cal claims payment until the debt is satisfied.
Pregunta 4 ¿Cómo solicitan los proveedores un acuerdo de pago?
Para solicitar un acuerdo de pago, los proveedores deben enviar un correo electrónico a GCU@dhcs.ca.gov. La Unidad de Sobrepagos responderá con los siguientes pasos.
Pregunta 5 ¿Qué pasa si no hago un pago en mi acuerdo de pago?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para notificarnos el pago o para hacer arreglos de pago. Los proveedores que incumplen un acuerdo de pago se colocan en una retención del 100%.
Pregunta 6 ¿Qué formas de pago se aceptan durante un acuerdo de reembolso?
DHCS accepts EFT and check payments. We can also arrange to take fixed amounts of withholds from a providers’ Medi-Cal paid claims.
Pregunta 7 ¿Qué sucede si tengo una pregunta sobre el saldo en la carta de estado de cuenta?
Llame al Centro de Servicio Telefónico al 1-800-541-5555 o consulte la página de Contactos de Medi-Cal.
Pregunta 8 Apelaciones: ¿El Departamento suspenderá nuestro caso mientras presentamos una apelación?
No, su responsabilidad permanecerá activa hasta que se pague en su totalidad. Se recomienda que pague su saldo en su totalidad incluso durante el proceso de apelación. Si sus apelaciones tienen éxito, se le reembolsarán los montos que se le adeuden.
Pregunta 9 Saldo negativo: ¿Acceso a la información del paciente y la fecha de servicio para un sobrepago?
Comuníquese con el Centro de Servicio Telefónico al (800) 541-5555 o consulte la página de Contactos de Medi-Cal para obtener más información.