घर सेवाएं मानसिक स्वास्थ्य सेवा प्रभाग मेडी-कैल लोकपाल की देखभाल और मानसिक स्वास्थ्य कार्यालय का प्रबंधनकिया गया​​ 

लोकपाल का मेडी-काल प्रबंधित देखभाल और मानसिक स्वास्थ्य कार्यालय​​ 

लोकपाल का मेडी-काल प्रबंधित देखभाल और मानसिक स्वास्थ्य कार्यालय तटस्थ दृष्टिकोण से समस्याओं को हल करने में मदद करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारे सदस्यों को सभी चिकित्सकीय रूप से आवश्यक कवर की गई सेवाएं प्राप्त हों जिनके लिए योजनाएँ अनुबंध के रूप में जिम्मेदार हैं।​​ 

मानसिक स्वास्थ्य लोकपाल को मानसिक स्वास्थ्य योजना प्रणाली और व्यक्तियों, परिवार के सदस्यों और व्यक्तियों के दोस्तों के बीच एक सेतु बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिन्हें सिस्टम के माध्यम से नेविगेट करने में जानकारी और सहायता प्रदान करके मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं की आवश्यकता होती है।​​ 

लोकपाल आपके सवालों को सुनेगा, जवाब देगा, आपकी स्थिति का विश्लेषण करेगा, डीएचसीएस नीतियों और प्रक्रियाओं की व्याख्या करेगा, जानकारी, सलाह और विकल्प प्रदान करेगा और उचित रेफरल सुझाएगा। स्वास्थ्य देखभाल की समस्याओं का उचित समाधान विकसित करने में मदद करना हमारा काम है।​​ 

लोकपाल का कार्यालय औपचारिक जांच नहीं करता है; नियमों, नीतियों या प्रक्रियाओं को नहीं बदलता है, न ही यह किसी औपचारिक सुनवाई या शिकायत प्रक्रिया में भाग लेता है।​​ 

लोकपाल का कार्यालय:​​ 

  • मेडी-काल प्रबंधित देखभाल सदस्यों और प्रबंधित देखभाल योजनाओं के बीच समस्याओं को हल करने में मदद करता है​​  
  • मेडी-काल सदस्यों और काउंटी मानसिक स्वास्थ्य योजनाओं के बीच समस्याओं को हल करने में मदद करता है​​ 
  • तत्काल नामांकन और नामांकन रद्द करने की समस्याओं वाले सदस्यों की मदद करता है​​ 
  • मेडी-काल के सदस्यों को मेडी-काल की विशेष मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुँचने में मदद करता है​​ 
  • जानकारी और रेफरल प्रदान करता है​​ 
  • मेडी-काल प्रबंधित देखभाल कार्यक्रम को अधिक प्रभावी बनाने के तरीकों की पहचान करता है​​ 
  • सदस्यों को मेडी-काल प्रबंधित देखभाल और विशेष मानसिक स्वास्थ्य प्रणाली को नेविगेट करने के तरीके के बारे में शिक्षित करता है​​ 
  • किसी समस्या को हल करने में मदद करने के लिए आपको सही व्यक्ति या विभाग से कनेक्ट करें​​ 
  • आपको अपने काउंटी के स्थानीय संसाधनों से कनेक्ट करें जो आपकी मदद कर सकते हैं​​ 
  • Connect you with patients’ rights services​​ 

हमसे संपर्क करें​​ 

  • Hours of Operation: Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. PST; excluding holidays​​ 
  • फ़ोन द्वारा: (888) 452-8609​​ 
  • ईमेल द्वारा*: MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov​​ 

*कृपया ध्यान दें: ईमेल ट्रांज़िट में किसी संदेश में निहित जानकारी की गोपनीयता या गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए कोई तंत्र प्रदान नहीं करता है। इसलिए, ईमेल संदेश भेजने वाला इस संचार माध्यम का उपयोग करते समय गोपनीय या निजी डेटा को शामिल करने की ज़िम्मेदारी लेता है। गोपनीय या निजी जानकारी जैसे नाम, सड़क के पते, फोन नंबर, सामाजिक सुरक्षा नंबर, लाइसेंस नंबर, अन्य व्यक्तिगत पहचान नंबर आदि को बाहर करने के लिए संदेश लिखते समय प्रेषक को सावधानी बरतनी चाहिए।  यदि प्रेषक निजी या गोपनीय डेटा को शामिल करने की आवश्यकता वाले किसी भी मुद्दे पर चर्चा करने के लिए लोकपाल के कैलिफोर्निया डिपार्टमेंट ऑफ हेल्थ केयर सर्विसेज (डीएचसीएस) कार्यालय से संपर्क करना चाहता है, तो डीएचसीएस लोकपाल को (888) 452-8609 पर कॉल करने की सिफारिश करता है।​​ 

मैं जिस मेडी-काल मैनेज्ड केयर प्लान में नामांकित हूं, उसे मैं होल्ड कैसे हटा सकता हूं या बदल सकता हूं?​​ 

Request For Change – Online Fillable Form​​  (केवल काउंटी कर्मचारी उपयोग करते हैं)​​ 

इस फ़ॉर्म का उपयोग केवल तत्काल मामलों के लिए किया जाना चाहिए; सभी मानक परिवर्तनों को हेल्थ केयर ऑप्शंस (HCO) के माध्यम से (800) 430-4263 पर संसाधित करने की आवश्यकता है।  अनुरोध करते समय ऑनलाइन भरने योग्य फ़ॉर्म का उपयोग किया जाना चाहिए:​​ 

  • योजना में बदलाव​​ 
  • शीघ्र योजना नामांकन​​ 
  • शीघ्र योजना विनामांकन​​ 
  • 59 होल्ड को हटाना​​ 

इस फ़ॉर्म को पूरा करने से यह गारंटी नहीं मिलती है कि अनुरोध संसाधित किया जाएगा।  यदि मेडी-कॉल लाभार्थी आवश्यक मानदंडों को पूरा नहीं करता है या वैध काउंटी ईमेल पते का उपयोग नहीं किया जाता है, तो अनुरोध संसाधित नहीं किया जाएगा।​​  

ऊपर दिए गए लिंक पर स्थित ऑनलाइन भरने योग्य फ़ॉर्म का उपयोग करके अनुरोध सबमिट करने के लिए मेडी-कॉल सदस्यों को अपने स्थानीय काउंटी पात्रता कार्यकर्ता से संपर्क करना चाहिए।​​ 

सहायक संसाधन और लिंक​​ 

बाहरी संसाधन​​