Վերադառնալ Cal MediConnect-ի բողոքների և լուծումների հետևմանը​​  

Պայմանագրերի կառավարման թիմ​​ 

Համատեղ ջանքերով, DHCS-ը և Medicare & Medicaid Service-ի կենտրոնները (CMS) կիսում են Cal MediConnect ծրագրի վերահսկողության պատասխանատվությունը։  Բողոքները գրանցվում և լուծվում են համատեղ տվյալների բազայի՝ Բողոքների հետևման մոդուլի (CTM) միջոցով։ CTM-ն օգտագործվում է DHCS-ի, CMS-ի և Անկախ Օմբուդսմենի կողմից՝ ապահովելու համար, որ մտահոգությունները ժամանակին գրանցվեն և լուծվեն ծրագրերի կողմից։​​ 

Անկախ օմբուդսմեն​​ 

Անկախ Օմբուդսմենը, որը դաշնային դրամաշնորհով ֆինանսավորվող ծրագիր է, Օմբուդսմենի ծառայություններ է մատուցում Cal MediConnect-ի շահառուներին: Օմբուդսմենի ծառայությունը մատուցվում է անկախ, երրորդ կողմի ընկերության կողմից, ինչը հնարավորություն է տալիս իրականացնել ավելի օբյեկտիվ վերլուծություն և դիտարկում։ Օմբուդսմենի կողմից ստացված բողոքները կարող են մուտքագրվել CTM-ում։ Օմբուդսմենի ծրագիրը նախատեսված է հետևյալի համար.​​ 

• Աջակցեք պոտենցիալ դիմորդներին​​ 
• Անհրաժեշտության դեպքում օգնել դիմորդներին բողոքներ և վերաքննիչ բողոքներ ներկայացնել​​  
• Հետաքննել, բանակցել և լուծել Cal MediConnect ծրագրերի հետ կապված մասնակիցների խնդիրները/բողոքները​​