ផ្ទះ ឯកអគ្គរដ្ឋទូត​ផ្នែក​ព័ត៌មាន សំណួរ និងចម្លើយតាមអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់ DHCS​​ 

សំណួរ និងចំលើយ Webinar ឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់ DHCS​​ 

តើ DHCS កំពុងរៀបចំកម្មវិធីសិក្ខាសាលាជាភាសាអេស្ប៉ាញរបស់ DHCS Coverage Ambassador ដែរឬទេ?​​  

បាទ/ចាស DHCS បាន​រៀបចំ​សិក្ខាសាលា​លើ​បណ្តាញ​ឯកអគ្គរដ្ឋទូត​គ្របដណ្តប់​របស់ DHCS ជា​ភាសា​អេស្ប៉ាញ​នៅ​ថ្ងៃទី 21 មិថុនា 2022 ។​​  

តើ DHCS នឹងបង្ហោះការកត់ត្រា webinar នៅលើអ៊ីនធឺណិតទេ?​​  

Yes, the recording is posted and can be accessed here DHCS Coverage Ambassadors Webinar.​​ 

តើកម្មវិធីបើកកម្មវិធី PowerPoint ឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់ DHCS មានទេ?​​  

The PowerPoint is posted and can be accessed here DHCS Coverage Ambassadors Powerpoint.​​ 

តើមានសម្ភារៈបោះពុម្ពពី DHCS ដូចជាខិត្តប័ណ្ណដែរឬទេ?​​  

DHCS នឹង​មាន​ខិត្តប័ណ្ណ​ជា​ភាសា​អង់គ្លេស និង​អេស្បាញ​សម្រាប់​សំណើ។ DHCS នឹងផ្ញើការណែនាំអំពីរបៀបស្នើសុំសម្ភារៈ នៅពេលដែលវាមាន។​​ 

តើកាលបរិច្ឆេទបញ្ចប់នៃគ្រាអាសន្នសុខភាពសាធារណៈ COVID-19 នៅពេលណា?​​  

កាលបរិច្ឆេទបញ្ចប់សម្រាប់គ្រាអាសន្នផ្នែកសុខភាពសាធារណៈ COVID-19 មិនទាន់ដឹងនៅឡើយទេ។ ការ​ប្រកាស​អាសន្ន​សុខភាព​សាធារណៈ​បច្ចុប្បន្ន​ត្រូវ​បាន​គេ​រំពឹង​ថា​នឹង​មាន​រហូត​ដល់​ខែ​កក្កដា 15, 2022 ។ មជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់សេវា Medicare និង Medicaid (CMS) បានប្តេជ្ញាផ្តល់រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាជាមួយនឹងការជូនដំណឹងរយៈពេល 60 ថ្ងៃមុនពេលបញ្ចប់ភាពអាសន្នផ្នែកសុខភាពសាធារណៈ។ DHCS មិនបានទទួលការជូនដំណឹងរយៈពេល 60 ថ្ងៃទេ ហើយរំពឹងថាភាពអាសន្នផ្នែកសុខភាពសាធារណៈនឹងបន្តលើសពីថ្ងៃទី 15 ខែកក្កដា។​​ 

តើ​ស្ថាប័ន​អាច​ទាញ​យក​ខិត្តប័ណ្ណ​នៅ​ឯណា?​​ 

The flyers are available to download: DHCS Coverage Ambassadors Webpage​​ 

តើ DHCS Coverage Ambassadors ជាមុខតំណែងដែលមានប្រាក់ខែទេ?​​  

ជាអកុសល នេះមិនមែនជាមុខតំណែងបង់ប្រាក់ទេ។​​  

តើកញ្ចប់ព័ត៌មានបន្តនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អ្នកទទួលផល Medi-Cal ទាំងអស់ដែរឬទេ?​​ 

រាល់អ្នកទទួលផល Medi-Cal នឹងទទួលបានការជូនដំណឹងទាក់ទងនឹងការបន្តប្រចាំឆ្នាំ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនគ្រប់អ្នកទទួលផល Medi-Cal ទាំងអស់នឹងទទួលបានកញ្ចប់ព័ត៌មានបន្តប្រចាំឆ្នាំទេ ដោយសារខោនធីអាចបន្តសិទ្ធិទទួលបានរបស់ពួកគេដោយប្រើព័ត៌មាន និងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលមាន។ ទម្រង់បន្តប្រចាំឆ្នាំត្រូវបានរៀបចំទុកជាមុន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យដំណើរការងាយស្រួល និងស្របសម្រាប់អ្នកទទួលផល Medi-Cal ដើម្បីមើលព័ត៌មាន និងផ្តល់ព័ត៌មានថ្មីៗចាំបាច់។ ទម្រង់បន្តប្រចាំឆ្នាំត្រូវបានផ្ញើចេញ ប៉ុន្តែនោះមិនមែនជាវិធីតែមួយគត់ដែលបុគ្គលត្រូវបំពេញការបន្តប្រចាំឆ្នាំនោះទេ។ ការបន្តប្រចាំឆ្នាំអាចត្រូវបានបញ្ចប់ដោយការហៅទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យខោនធីក្នុងតំបន់ តាមទូរស័ព្ទ តាមអ៊ីនធឺណិត អ៊ីមែល ដោយផ្ទាល់ ឬតាមប្រៃសណីយ៍។​​ 

តើ​ភាសា​អ្វី​ខ្លះ​ដែល​អាច​ទាញ​យក​បាន?​​  

អង់គ្លេស អេស្ប៉ាញ អារ៉ាប់ អាមេនី កម្ពុជា ចិន ហ្វាស៊ី ហិណ្ឌូ ម៉ុង ជប៉ុន កូរ៉េ ឡាវ មៀន ពុនចាប៊ី រុស្ស៊ី តាកាឡុក ថៃ អ៊ុយក្រែន វៀតណាម។​​ 

តើកញ្ចប់ឧបករណ៍នឹងមានជាភាសាដែលមិនមែនជាកម្រិតទេ?​​ 

ឯកសារផ្សព្វផ្សាយនឹងត្រូវបានបកប្រែទៅជាភាសាកម្រិតទាំងអស់។ កញ្ចប់ឧបករណ៍ដែលផ្តល់ការណែនាំដល់ឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់ DHCS នឹងមានជាភាសាអង់គ្លេស និងអេស្ប៉ាញ។​​ 

តើការសង្គ្រោះបន្ទាន់ផ្នែកសុខភាពសាធារណៈនឹងមានភាពខុសគ្នាសម្រាប់អ្នកទទួលផល Medi-Cal ដោយផ្អែកលើសិទ្ធិទទួលបានរបស់ពួកគេ ដូចជាមនុស្សចាស់ និងជនពិការដែរឬទេ?​​  

ដើម្បីសម្រួលភាពស្មុគស្មាញនៃដំណើរការបញ្ចប់ PHE DHCS នឹងរក្សាខែបន្តបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកទទួលផល Medi-Cal ក្នុងកំណត់ត្រាករណីរបស់ពួកគេ ហើយធ្វើការកំណត់ឡើងវិញពេញលេញនៅខែបន្តបន្ទាប់ដែលបានកំណត់បន្ទាប់ពី PHE បញ្ចប់។ វិធីសាស្រ្តនេះសម្រេចបានដូចខាងក្រោមៈ​​  

  • ការរំខានតិចតួចបំផុតចំពោះបន្ទុកការងាររបស់ខោនធី ទាំងមូលដ្ឋានដំបូង និងជាបន្ត។​​ 
  • តម្រឹមតាមលទ្ធភាពដែលអាចធ្វើទៅបាន នៅពេលដែលអ្នកទទួលផល Medi-Cal និង CHIP ជាធម្មតារំពឹងថានឹងទទួលបានសំបុត្រ ឬកញ្ចប់ព័ត៌មានបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិរបស់ពួកគេដែលស្នើសុំព័ត៌មានបន្ថែម ប្រសិនបើការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិមិនជោគជ័យ មុនពេល PHE ។ ការយល់ដឹងនេះគឺមានសារៈសំខាន់នៅពេលដែល DHCS ចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការទំនាក់ទំនង និងផ្សព្វផ្សាយដែលបានពិភាក្សាខាងក្រោម។​​  
  • រក្សា​ការ​កំណត់​ឡើងវិញ​នៃ​ការ​កំណត់​ករណី​ឆ្លង​មុន​កូវីដ-១៩ ​នៅ​ទូទាំង​រដ្ឋ ដោយ​កែសម្រួល​កត្តា​កំណើន​នៃ​បុគ្គល​ដែល​បាន​ចុះឈ្មោះ​ចូល​ក្នុង​ការ​រ៉ាប់រង​ និង​ត្រូវ​បាន​ការពារ​តាម​រយៈ​លក្ខខណ្ឌ​តម្រូវ​ការ​រ៉ាប់រង​ជា​បន្ត។​​ 

តើសារដែលបានបង្ហោះឡើងវិញពីគេហទំព័រផ្សេងៗដូចជា DHCS ខោនធី និងអង្គការផ្សេងទៀតត្រូវតែត្រូវបានអនុម័តជាមុនសម្រាប់ផែនការថែទាំដែលគ្រប់គ្រងដោយ Medi-Cal ដើម្បីប្រើប្រាស់ដែរឬទេ?​​ 

ផែនការថែទាំដែលគ្រប់គ្រងដោយ Medi-Cal គួរតែអនុវត្តតាមដំណើរការអនុម័ត និងការណែនាំដែលមានស្រាប់សម្រាប់សម្ភារៈផ្សព្វផ្សាយ។ គម្រោងថែទាំដែលគ្រប់គ្រងអាចទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យា DHCS របស់ពួកគេ ប្រសិនបើមានសំណួរបន្ថែម។​​ 

តើអ្នកកំពុងតាមដានប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងនេះដោយរបៀបណា ហើយឥឡូវនេះកំពុងរកមើលឥឡូវនេះ?​​  

បច្ចុប្បន្ន DHCS កំពុងស្វែងរកអ្នកលក់ដែលនឹងរៀបចំរបាយការណ៍វឌ្ឍនភាពប្រចាំខែ។ របាយការណ៍ប្រចាំខែនឹងសង្ខេបរង្វាស់នៃការអនុវត្ត ដែលរួមមាន ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះចំណាប់អារម្មណ៍លើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ការឈានដល់ ប្រេកង់ ការដឹកជញ្ជូន ការមើលវីដេអូដែលបានបញ្ចប់ និងចរាចរណ៍គេហទំព័រ។​​  

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាង BenefitsCal និង MyBenefits CalWIN?​​ 

The counties use two different systems to determine eligibility for Medi-Cal and to case manage Medi-Cal programs. Each system has its own portal that Medi-Cal beneficiaries use to access case information. Counties that are CalSAWS use an online portal called BenefitsCal, while those counties that use the CalWIN system use an online portal called MyBenefits CalWIN. The counties and their online portal can be found here: DHCS Keep Your Medi-Cal page.​​ 

តើ DHCS នឹងផ្តល់ការឆ្លើយតបជាសំឡេងអន្តរកម្ម (IVR) សម្រាប់ឯកអគ្គរដ្ឋទូតដើម្បីប្រើប្រាស់ដែរឬទេ?​​ 

បច្ចុប្បន្ន DHCS កំពុងរកមើលជម្រើសនេះសម្រាប់ IVRs។​​ 

តើព័ត៌មាននឹងមានជាទម្រង់ជំនួស ដូចជាការបោះពុម្ពធំ និងអក្សរស្ទាបដែរឬទេ?​​  

Yes, DHCS will provide materials in large print. If there’s need for a printed Braile version, please reach out to DHCS to make this request.​​ 

តើកញ្ចប់ឧបករណ៍ដំណាក់កាលទី 1 នឹងត្រូវបានបកប្រែជាភាសាអេស្ប៉ាញដែរឬទេ?​​ 

បាទ ប្រអប់ឧបករណ៍ដំណាក់កាលទី 1 នឹងត្រូវបានបកប្រែជាភាសាអេស្ប៉ាញ។ DHCS នឹងផ្ញើការជូនដំណឹងនៅពេលដែលវាអាចប្រើបាន។​​ 

តើមនុស្សគ្រប់គ្នាមកពីស្ថាប័នមួយត្រូវការចុះឈ្មោះជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់ DHCS ឬមនុស្សតែម្នាក់ទេ?​​ 

វាអាស្រ័យលើអង្គការ ប្រសិនបើពួកគេចង់មានចំណុចទំនាក់ទំនងមួយដើម្បីផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានដល់អង្គការ ឬប្រសិនបើអង្គការចង់ចុះឈ្មោះបុគ្គលច្រើននាក់ដើម្បីធ្វើជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់របស់ DHCS ។ DHCS កំពុងទុកវាអាស្រ័យលើដៃគូសហគមន៍របស់យើងដើម្បីសម្រេចថាតើសមត្ថភាពរបស់អង្គការដែលពួកគេមាននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ហើយនឹងគាំទ្រគ្រប់មធ្យោបាយដែលអង្គការចង់ចូលរួម។​​  

តើយើងអាចទទួលបានបញ្ជីឯកអគ្គរដ្ឋទូតនៅក្នុងសហគមន៍ ដូច្នេះយើងអាចធ្វើជាដៃគូជាមួយពួកគេ។​​  

ដោយសារតែព័ត៌មានមានកំណត់ដែល DHCS ប្រមូលផ្តុំនៅលើ Coverage Ambassador ការបង្ហោះបញ្ជីឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់របស់ DHCS នឹងមិនអាចធ្វើទៅបានទេនៅពេលនេះ។ បច្ចុប្បន្ន DHCS កំពុងស្វែងរកមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់របស់ DHCS អាចចូលរួមដោយស្ម័គ្រចិត្តនៅក្នុងបញ្ជីសាធារណៈនៃអង្គការដែលចូលរួម។​​ 

បច្ចុប្បន្នយើងប្រើប្រាស់ Covered California ដើម្បីស្នើសុំអត្ថប្រយោជន៍ Medi-Cal។ តើយើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី Covered California ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីការផ្លាស់ប្តូរបានទេ? ឬយើងត្រូវបញ្ជូនអ្នកទទួលទៅការិយាល័យស្រុក?​​ 

អ្នកប្រឹក្សា និងភ្នាក់ងារចុះឈ្មោះដែលមានការបញ្ជាក់របស់ Covered California មានកម្រិតលើអ្វីដែលជំនួយដែលពួកគេអាចផ្តល់ជូនដល់អ្នកទទួលផល Medi-Cal ដែលមានស្រាប់។ អ្នកទទួលផល Medi-Cal អាចរាយការណ៍អំពីការផ្លាស់ប្តូរនៅលើវិបផតថល Covered California ហើយការផ្លាស់ប្តូរនឹងត្រូវបានផ្ញើដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់ខោនធីដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពករណីនេះ។ ឯកអគ្គរដ្ឋទូតផ្នែកគ្របដណ្តប់របស់ DHCS ត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យប្រើប្រាស់វិបផតថលអនឡាញ ដើម្បីរាយការណ៍អំពីការផ្លាស់ប្តូរ។​​  

តើព័ត៌មានទំនាក់ទំនងដែលបានអាប់ដេតអាចផ្តល់ជូនតាមអ៊ីនធឺណិតបានទេ?​​  

Yes, counties that are CalSAWS use an online portal called BenefitsCal, while those counties that use the CalWIN system use an online portal called MyBenefits CalWIN. DHCS Coverage Ambassadors can go to this webpage DHCS Keep Your Medi-Cal to find out which county uses which portal.​​ 

តើឯកអគ្គរដ្ឋទូតអាចត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋានដោយផ្ទាល់នៅក្នុងប្រព័ន្ធ DHCS ដែរឬទេ?​​ 

The county eligibility offices case manages most Medi-Cal beneficiaries’ eligibility, including the beneficiaries’ contact information. Medi-Cal beneficiaries should report updated address information to the counties by phone, mail, in person, electronically, or online.​​ 

ប្រសិនបើអ្នកទទួលផល Medi-Cal បង្កើតគណនី និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានរបស់ពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិត តើពួកគេនៅតែត្រូវការទាក់ទងខោនធីរបស់ពួកគេដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដែរឬទេ?​​  

ទេ ពួកគេនឹងមិនចាំបាច់ទាក់ទងស្រុករបស់ពួកគេទេ ប្រសិនបើពួកគេបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើអ៊ីនធឺណិតរួចហើយ។​​ 

តើមានគេហទំព័រផ្សេងទៀតសម្រាប់អ្នកទទួលផល Medi-Cal ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានរបស់ពួកគេក្រៅពី BenefitsCal ឬ MyBenefitsCa]lWIN ដែរឬទេ?​​ 

អ្នកទទួលផល Medi-Cal ក៏អាចប្រើវិបផតថល Covered California ផងដែរ។​​  

តើឯកអគ្គរដ្ឋទូត បណ្តុះបណ្តាល ឯកអគ្គរដ្ឋទូត និងក្រុមការងារដែលមានវប្បធម៌ភាសាខុសគ្នាដែរឬទេ?​​  

បាទ/ចាស អង្គការផ្សេងៗ និងឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់អាចសហការគ្នាសម្រាប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងនេះហើយផ្សព្វផ្សាយ។​​ 

មានខោនធីមួយចំនួនដែលមិនមានជម្រើសអ៊ីមែល តើវាជាជម្រើសសម្រាប់ខោនធីទេ?​​  

មានតែស្រុកដែលមានប្រព័ន្ធអ៊ីមែលសុវត្ថិភាពដែលបានបង្កើតឡើងប៉ុណ្ណោះដែលអាចប្រើជម្រើសនេះ។ បច្ចុប្បន្ន មិនមែនគ្រប់ខេត្តទាំងអស់មានមុខងារនេះទេ។​​ 

Can a community-based organization report an address change on the Medi-Cal beneficiary’s behalf?​​  

អ្នកទទួលផល Medi-Cal ឬនរណាម្នាក់ដែលដើរតួជាអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតក្នុងនាមពួកគេត្រូវតែរាយការណ៍ពីការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានទៅខោនធី។ អង្គការដែលមានមូលដ្ឋានលើសហគមន៍ត្រូវតែជាអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់អ្នកទទួលផល Medi-Cal នោះ ដើម្បីរាយការណ៍ពីការផ្លាស់ប្តូរ។ ក្នុងករណីដែលអង្គការដែលមានមូលដ្ឋានលើសហគមន៍មិនមែនជាអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកទទួលផល Medi-Cal គួរតែត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅកាន់ខោនធី ដើម្បីរាយការណ៍អំពីការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានតាមរយៈវិធីសាស្រ្តណាមួយដែលអាចអនុញ្ញាតបាន។​​ 

តើអ្នកទទួលផល Medi-Cal គួរតែត្រលប់មកវិញនូវកញ្ចប់បន្តដែលបានបញ្ចប់ក្នុងអំឡុងពេល PHE ដែរឬទេ?​​ 

អ្នកទទួលផល Medi-Cal មិនត្រូវបានតម្រូវឱ្យប្រគល់កញ្ចប់ព័ត៌មានបន្តដែលបានបញ្ចប់ក្នុងអំឡុងពេល PHE នោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យរាយការណ៍ពីការផ្លាស់ប្តូរណាមួយនៅក្នុងកាលៈទេសៈដែលនឹងជះឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានដល់ករណីរបស់ពួកគេ ដូចជាការកាត់បន្ថយប្រាក់ចំណូលដែលអាចរាប់បាន។​​ 

តើនឹងមានការជូនដំណឹងអំពីសកម្មភាពក្រៅពីកញ្ចប់ព័ត៌មានបន្តដែរឬទេ?​​ 

បាទ/ចាស អ្នកទទួលផល Medi-Cal ទាំងអស់នឹងទទួលបានសំបុត្រដែលជូនដំណឹងដល់ពួកគេអំពីការបញ្ចប់នៃគ្រាអាសន្នផ្នែកសុខភាពសាធារណៈ និងថាតើជំហានបន្ទាប់នឹងទៅជាយ៉ាងណា។​​ 

តើមានរយៈពេលអនុគ្រោះបន្ទាប់ពី PHE បញ្ចប់មុនពេលអ្នកទទួលផល Medi-Cal ត្រូវបានបញ្ឈប់ដែរឬទេ?​​ 

អ្នកទទួលផល Medi-Cal នឹងមិនត្រូវបានបញ្ឈប់ភ្លាមៗនៅចុងបញ្ចប់នៃ PHE នោះទេ។ DHCS នឹងរក្សាខែបន្តបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកទទួលផល Medi-Cal នៅក្នុងកំណត់ត្រាករណីរបស់ពួកគេ ហើយធ្វើការកំណត់ឡើងវិញពេញលេញនៅខែបន្តបន្ទាប់ដែលបានកំណត់បន្ទាប់ពី PHE បញ្ចប់។ បុគ្គលដែលលែងមានសិទ្ធិទទួលបាន Medi-Cal នឹងត្រូវបានវាយតម្លៃសម្រាប់ការធានារ៉ាប់រងសុខភាពផ្សេងទៀតតាមរយៈ Covered California។​​ 

តើឯកអគ្គរដ្ឋទូតផ្នែកគ្របដណ្តប់របស់ DHCS នឹងទទួលបានការអាប់ដេតនៅថ្ងៃបញ្ចប់ PHE ដើម្បីទាក់ទងជាមួយសហគមន៍ដែរឬទេ?​​ 

បាទ / ចាស DHCS នឹងផ្ញើការជូនដំណឹងទៅឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់របស់ DHCS ទាំងអស់ នៅពេលដែលយើងរកឃើញកាលបរិច្ឆេទបញ្ចប់ PHE ។​​