Last updated: October 2025​​ 

ទិដ្ឋភាពទូទៅ​​ 

The Engagement and Participation Guide outlines the committee and council’s background and guiding principles, roles and responsibilities, meeting facilitation and environment, and more. It serves as a roadmap for meaningful engagement between selected committee and council members and the California Department of Health Care Services (DHCS).​​ 

ផ្អែកលើសមធម៌ ការដាក់បញ្ចូល និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ គណៈកម្មាធិការ និងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សាធានាថា សំឡេងរបស់សមាជិក Medi-Cal ជាង 14 លាននាក់ត្រូវបានស្តាប់ គោរព និងឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងគោលនយោបាយ និងកម្មវិធីដែលប៉ះពាល់ដល់សុខភាព និងសុខុមាលភាពរបស់ពួកគេ។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយសមាជិកគណៈកម្មាធិការ និងក្រុមប្រឹក្សាយល់អំពីតួនាទីរបស់ពួកគេ រុករកការប្រជុំ និងរួមចំណែកដល់ដំណើរការផ្តល់ប្រឹក្សាដែលផ្តោតលើមនុស្សដោយសហការ។​​  

មជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់សេវា Medicare & Medicaid (CMS) តម្រូវឱ្យរដ្ឋនីមួយៗដំណើរការក្រុមប្រឹក្សាចំនួនពីរ ដើម្បីជូនដំណឹងអំពីការរចនា និងការអនុវត្តកម្មវិធី Medicaid ។​​  

• គណៈកម្មាធិការប្រឹក្សាសមាជិក Medi-Cal (MMAC) បំពេញតម្រូវការនៃក្រុមប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់តែសមាជិក ដែលផ្តល់ការយល់ដឹងដោយផ្ទាល់ដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។​​  
• ក្រុមប្រឹក្សាសំឡេង និងចក្ខុវិស័យ Medi-Cal (ក្រុមប្រឹក្សាសំឡេង និងចក្ខុវិស័យ) គឺជាក្រុមអ្នកពាក់ព័ន្ធឆ្លងផ្នែកដែលជួបប្រជុំគ្នាដើម្បីពិភាក្សាអំពីប្រធានបទដែលបានលើកឡើងដោយក្រុមផ្តល់ប្រឹក្សាសមាជិក និងផ្តល់អនុសាសន៍ដល់នាយកដ្ឋាន។​​  

រួមគ្នា ក្រុមទាំងនេះធានាថាសមាជិក Medi-Cal មានតួនាទីដ៏មានអត្ថន័យក្នុងការរៀបចំកម្មវិធី និងជំរុញឱ្យមានសិទ្ធិទទួលបានការថែទាំប្រកបដោយគុណភាពប្រកបដោយសមធម៌។​​ 

ផ្ទៃខាងក្រោយ និងគោលការណ៍ណែនាំ​​ 

The advisory groups  were created to ensure that Medi-Cal members’ lived experiences are not only heard but valued and acted upon in the development and implementation of state Medi-Cal program. Committee and council member’s perspectives can lead to more equitable, effective, and person-centered policies.​​ 

គណៈកម្មាធិការ និងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សា ឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពចម្រុះនៃសហគមន៍នៃរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា និងគាំទ្រដល់គោលដៅដ៏ទូលំទូលាយរបស់នាយកដ្ឋាននៃសមធម៌ សេចក្តីថ្លៃថ្នូរ និងលទ្ធផលសុខភាពដែលប្រសើរឡើងសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា ដូចដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុង យុទ្ធសាស្រ្តគុណភាពទូលំទូលាយ DHCS ។​​ 

MMAC និងក្រុមប្រឹក្សា Voices and Vision មានមូលដ្ឋាននៅក្នុងគោលការណ៍ដែលបង្កើនសម្លេងសហគមន៍ លើកកម្ពស់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងជំរុញឱ្យមានកន្លែងសុវត្ថិភាព និងរួមបញ្ចូលសម្រាប់ការចែករំលែក។ ការ​កសាង​ទំនុក​ចិត្ត​ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​អាទិភាព​តាម​រយៈ​ការ​ប្រជុំ​ដែល​ផ្អែក​លើ​ការ​សន្ទនា និង​អាច​ចូល​ដំណើរការ​បាន។ គណៈកម្មាធិការ និងក្រុមប្រឹក្សាដំណើរការដោយការគោរព របួស ផ្តល់ព័ត៌មាន និងស្វាគមន៍។ សិល្បៈ ការនិទានរឿង ការអនុវត្តការព្យាបាល និងការរៀនសូត្រពីមិត្តភ័ក្តិក៏ត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាឧបករណ៍ដើម្បីបង្កើនទំនាក់ទំនង និងចូលរួមយ៉ាងមានអត្ថន័យលើអត្តសញ្ញាណ និងបទពិសោធន៍ផ្សេងៗគ្នា។​​ 

សមាជិកគណៈកម្មាធិការ និងក្រុមប្រឹក្សាចែករំលែកពីរបៀបដែលកម្មវិធី និងសេវាកម្ម Medi-Cal ប៉ះពាល់ដល់គ្រួសារ និងសហគមន៍របស់ពួកគេ។ ពួកគេពិភាក្សាអំពីអ្វីដែលកំពុងដំណើរការ អ្វីមិនមែន និងផ្តល់ការយល់ដឹងដើម្បីជួយជូនដំណឹងដល់ការកែលម្អកម្មវិធី។ ខណៈពេលដែលក្រុមផ្តល់ប្រឹក្សាមិនធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ មតិកែលម្អជួយ DHCS យល់ពីរបៀបដែលគោលនយោបាយ និងការផ្លាស់ប្តូរប៉ះពាល់ដល់សមាជិក Medi-Cal និងក្រុមគ្រួសារ និងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ។​​ 

តួនាទី និងទំនួលខុសត្រូវ​​ 

គ​​ សមាជិកក្រុមប្រឹក្សា និងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សា៖​​  

• ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងចូលរួមកិច្ចប្រជុំប្រចាំត្រីមាសទាំងអស់។​​ 
• ចូលរួមក្នុងការសន្ទនាប្រកបដោយការគិតជាមួយ DHCS និងគ្នាទៅវិញទៅមកដោយចែករំលែកទស្សនៈរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ជាមួយកម្មវិធី Medi-Cal ឬរឿងរ៉ាវរឿងរ៉ាវពីមិត្តភក្តិ និងក្រុមគ្រួសារ និងសមាជិកសហគមន៍។​​  
• ជួយរៀបចំការណែនាំអំពីអាទិភាពសំខាន់ៗរបស់ Medi-Cal ដូចជាការទទួលបានការថែទាំ គុណភាពនៃសេវាកម្ម សមធម៌ និងការរុករកប្រព័ន្ធ។​​  
• តាមការចាំបាច់ សូមចូលរួមនៅក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍របៀបវារៈប្រជុំ និងការរៀបចំកិច្ចប្រជុំ។​​ 
• ពិនិត្យឯកសារប្រជុំជាមុន មុនការប្រជុំ។​​ 

ក្រុម DHCS (រួមទាំងនាយក នាយក Medi-Cal រដ្ឋ សមាជិកនៃនាយក និងនាយករងមកពីក្រុមកម្មវិធីសុខភាព DHCS)៖​​  

• ចូលរួមកិច្ចប្រជុំទាំងអស់ ជាពិសេសអ្នកដែលជូនដំណឹងអំពីការងារនៃផ្នែករបស់ពួកគេ។​​ 
• បង្កើតបរិយាកាសគាំទ្រមួយដែលគណៈកម្មាធិការ និងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សាអាចចូលរួមប្រកបដោយអត្ថន័យ ដោយផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកភស្តុភារ និងការសម្របសម្រួលការប្រជុំរួម។​​ 
• ត្រូវប្រាកដថាការស្នាក់នៅភាពងាយស្រួលត្រូវបានបំពេញ រួមទាំងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសមាជិកក្នុងទម្រង់ និងភាសាដែលពួកគេចូលចិត្ត និងផ្តល់សម្ភារៈជាមុនឱ្យបានល្អ។​​  
• ផ្តល់ជូនវគ្គរៀបចំបុគ្គល និងក្រុម ឆ្លើយសំណួរ និងពិនិត្យជាមួយគណៈកម្មាធិការ និងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សា។​​  
• ត្រូវប្រាកដថាតម្រូវការទាំងអស់ត្រូវបានគោរពតាមគោលការណ៍នៃការជឿទុកចិត្ត និងកិច្ចសហការឆ្លងរបស់យើង ដើម្បីបង្កើនភាពត្រឹមត្រូវនៃកម្មវិធី។​​  
• DHCS នឹងខិតខំផ្សព្វផ្សាយកាលបរិច្ឆេទប្រជុំ 6 ខែជាមុន។​​   
• ទំនាក់ទំនងបុគ្គលិក DHCS ដែលបានកំណត់នឹងបន្តគាំទ្រសមាជិករវាងការប្រជុំ។​​  

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមពិនិត្យមើល ច្បាប់របស់ MMAC និង បទប្បញ្ញត្តិរបស់ក្រុមប្រឹក្សា Medi-Cal Voices និង Vision ។​​ 

ការប្រជុំសម្របសម្រួល និងបរិស្ថាន​​ 

Committee and council meetings are designed to foster mutual respect and safety, promote inclusive dialogue, with every participant encouraged to share their perspectives in their own time and way. Meetings are structured conversations around committee and council member-informed discussion topics rather than formal presentations from DHCS. The facilitation approach is trauma-informed and person-centered, beginning with wellness check-ins and centering member voices throughout. ​​ 

បទដ្ឋានសហគមន៍ និងយុត្តិធម៌ភាសា​​ 

At all times, committee and council members are given the space to participate equally. A set of community norms and language justice principles guides our collaboration.​​ 

បទដ្ឋានសហគមន៍​​ 

• Embrace an honest, brave, and kind space.​​ 
• ជ្រើសរើសការសហការ។​​ 
• ចូលរួមទាំងអស់គ្នា គ្មាននរណាម្នាក់ត្រួតត្រាឡើយ។​​ 
• ទទួលស្គាល់ និងគោរពនូវទស្សនៈ ទស្សនៈ និងបទពិសោធន៍ផ្សេងៗគ្នា។​​  
• Practice active listening. Don’t interrupt or assume; ask for clarification.​​ 
• ជៀសវាងអក្សរកាត់ ហើយប្រសិនបើយើងមានអក្សរកាត់ និងឈ្មោះកម្មវិធី យើងនឹងពន្យល់អក្សរកាត់ ឬកម្មវិធីមុនពេលសន្ទនាជាក្រុម។​​  
• There are no ”stupid questions.” We all have different levels of understanding and different perspectives.​​ 
• Speak your truth, without blame or judgement.​​ 
• វាយប្រហារបញ្ហាមិនមែនមនុស្ស - គ្មានល្បែងបន្ទោស។​​ 
• Be intrigued by the differences you hear.​​ 
• ពិនិត្យ egos និងចំណងជើងនៅមាត់ទ្វារ។​​ 
• Please share what you need in order to feel comfortable and welcomed here.​​ 
• Support each other and learn together as we go. ​​ 
• Stay on task, no side conversations.​​ 
• តើមានអ្វីកើតឡើងនៅទីនេះ ស្នាក់នៅទីនេះ។ អ្វីដែលបានរៀននៅទីនេះទុកនៅទីនេះ។​​ 
• កំណត់បញ្ហាដែលមិនទាន់សម្រេច និងកិច្ចព្រមព្រៀងនៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចប្រជុំ។​​ 
• Identify actions that result from decisions.​​ 

យុត្តិធម៌ភាសា៖​​ 

Language justice means that everyone has the right to communicate in the language they feel comfortable speaking. Medi-Cal serves over 14 million members, representing at least 19 languages. ​​ 

កិច្ចប្រជុំគណៈកម្មាធិការបម្រើសមាជិកគ្រប់រូបដោយស្មើភាពគ្នា ហើយអញ្ជើញអ្នកគ្រប់គ្នាឱ្យចូលរួមសហការ និងស្វែងយល់អំពីបទពិសោធន៍ពិសេសៗដែលសមាជិកនីមួយៗនាំយកមក។ DHCS ផ្តល់សេវាភាសាឥតគិតថ្លៃ រួមទាំងអ្នកបកប្រែដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ និងឯកសារបកប្រែ ដើម្បីធានាបាននូវការចូលរួមពេញលេញ។​​ 

• ភាពងាយស្រួល ៖ ការប្រជុំត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីអាចចូលដំណើរការបានសម្រាប់អ្នកនិយាយដែលមិនមែនជាភាសាអង់គ្លេស និងជនពិការ។ DHCS ប្តេជ្ញាធានាថាព័ត៌មាន ធនធាន និងបច្ចេកវិទ្យាទាំងអស់អាចចូលប្រើប្រាស់បានពេញលេញ។ អ្នកចូលរួមទាំងអស់ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងនិយាយយឺតៗ និងអនុវត្តតាមការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ភាពងាយស្រួល ដើម្បីឱ្យអ្នកគ្រប់គ្នាអាចចូលរួម និងយល់ពីការពិភាក្សាបានពេញលេញ។​​ 

ការចូលរួមប្រជុំ អ្នកតាមដាន និងរបាយការណ៍​​ 

មុនពេលកិច្ចប្រជុំ​​ 

This is a collaborative process. DHCS is committed to gathering input on topics that matter most to the advisory groups and will make a meaningful impact. Agendas will be co-designed by identifying timely and relevant topics that align with the goals of both the committee and council. DHCS will consult with the Chairpersons, committee, and council members to help shape the direction. The Department will finalize the agenda and share it ahead of time, so the advisory groups know what to expect and can come prepared. ​​ 

• ការអភិវឌ្ឍន៍របៀបវារៈ ៖ ប្រធាន គណៈកម្មាធិការ និងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សាត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យដាក់ប្រធានបទសម្រាប់កិច្ចប្រជុំ ហើយ DHCS នឹងធ្វើការជ្រើសរើសប្រធានបទ និងសម្រេចថាតើត្រូវចំណាយពេលវេលាប៉ុន្មានសម្រាប់នីមួយៗ។​​  
• ការរៀបចំ ៖ DHCS នឹងខិតខំចែករំលែករបៀបវារៈ និងសម្ភារៈប្រជុំ (ជាភាសាសមរម្យរបស់សមាជិក) យ៉ាងហោចណាស់ពីរសប្តាហ៍មុនការប្រជុំ។ គណៈកម្មាធិការ និងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សា និងអ្នកតំណាង DHCS គួរតែអានឯកសារទាំងអស់ ដូចជារបៀបវារៈ និងការបង្ហាញជាមុន ហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីចូលរួមការពិភាក្សា។ សមាជិកគណៈកម្មាធិការ និងក្រុមប្រឹក្សាអាចរៀបចំខ្លួនដើម្បីចូលរួមកិច្ចប្រជុំដោយបង្កើតឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែង ដើម្បីរួមចំណែកដល់ប្រធានបទដែលកំពុងគ្របដណ្តប់ក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំ។​​  
• ភស្តុភារ ៖ DHCS នឹងធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នាមានអ្វីដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីចូលរួមក្នុងការប្រជុំ រួមទាំងឧបករណ៍ ការបណ្តុះបណ្តាល ឬសេវាកម្មបកប្រែ។​​  

ក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំ​​ 

• ពេលវេលា​​  Management: DHCS will respect everyone’s time by beginning and ending meetings on time and ensuring all agenda items are covered during the amount of time they are given.​​  
  • សម្រាប់ថ្ងៃនៃកិច្ចប្រជុំ ប្រសិនបើអ្នករំពឹងថាត្រូវការជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេស សូមមកមុន 15 នាទី ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេសណាមួយ។​​ 
• ស្វាគមន៍​​  លំហ ៖ DHCS គណៈកម្មាធិការ និងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សានឹងគាំទ្រកន្លែងសុវត្ថិភាព ដែលមនុស្សមានអារម្មណ៍ស្រួលក្នុងការចែករំលែកគំនិតរបស់ពួកគេ ហើយគ្រប់គ្នាយល់ និងគោរពយុត្តិធម៌ភាសា និងបទដ្ឋានសហគមន៍។​​  
• បន្តលើប្រធានបទ ៖ DHCS គណៈកម្មាធិការ និងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សានឹងបន្តផ្តោតអារម្មណ៍ ដូច្នេះក្រុមអាចចូលរួមប្រកបដោយអត្ថន័យអំពីប្រធានបទរបៀបវារៈ។​​ 
• ធ្វើជាអ្នកស្តាប់ដ៏ល្អ ៖ DHCS គណៈកម្មាធិការ និងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សានឹងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះវាគ្មិន សួរសំណួរបំភ្លឺ និងបង្ហាញការគោរពចំពោះទស្សនៈផ្សេងៗគ្នា។​​ 
• មានវត្តមាន ៖ បើកកាមេរ៉ារបស់អ្នក បិទសំឡេងនៅពេលមិននិយាយ ហើយដើរចេញសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទបន្ទាន់។​​  
  • ប្រសិនបើអ្នកត្រូវតែមានការសន្ទនាខាងក្រៅជាបន្ទាន់ សូមចាកចេញពីកិច្ចប្រជុំដើម្បីធ្វើដូច្នេះ ដើម្បីកុំឱ្យអ្នកដទៃរំខាន។​​ 

បន្ទាប់ពីកិច្ចប្រជុំ​​ 

• ការតាមដាន ៖ DHCS នឹងចែករំលែកកំណត់ហេតុកិច្ចប្រជុំ ធាតុសកម្មភាព និងការសម្រេចចិត្តណាមួយដែលបានធ្វើឡើងអំឡុងពេលប្រជុំជាមួយអ្នករាល់គ្នាដែលបានចូលរួម។ DHCS នឹងធ្វើឱ្យប្រាកដថាធាតុសកម្មភាពត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយដំណើរការត្រូវបានចែករំលែក។ នាទីប្រជុំនឹងត្រូវបានបង្ហោះឱ្យបានឆាប់តាមដែលមាន ហើយក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។​​  
• ការវាយតម្លៃ ៖ DHCS នឹងស្នើសុំមតិកែលម្អ ដើម្បីជួយរក្សាការប្រជុំឱ្យរឹងមាំ និងធ្វើការកែលម្អតាមតម្រូវការ។​​ 

កម្មវិធីតាមដានបញ្ហាសាធារណៈ​​ 

• DHCS នឹងរក្សាកម្មវិធីតាមដានមតិកែលម្អ ដែលនឹងត្រូវបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រ DHCS ។​​ 
• DHCS នឹងបន្ថែមអនុសាសន៍ទាំងពី MMAC និងការពិភាក្សារបស់ក្រុមប្រឹក្សា Voices and Vision ទៅកាន់កម្មវិធីតាមដានបញ្ហាដែលប្រឈមមុខជាសាធារណៈ។​​   

រាយការណ៍​​ 

• DHCS នឹងបោះផ្សាយរបាយការណ៍ប្រចាំឆ្នាំនៃ MMAC និងសកម្មភាពក្រុមប្រឹក្សា Voices and Vision ប្រធានបទ អនុសាសន៍ និងការឆ្លើយតបរបស់ DHCS ចំពោះអនុសាសន៍ ដែលនឹងត្រូវផុតកំណត់ត្រឹមខែកក្កដា 9, 2026 និងរៀងរាល់ឆ្នាំបន្ទាប់មក។​​ 

ការពិនិត្យឡើងវិញ និងការផ្លាស់ប្តូរការណែនាំ​​ 

DHCS’ Engagement and Participation Guide for the Medi-Cal Member Advisory Committee (MMAC) and Medi-Cal Voices and Vision Council Members will be reviewed every two years in collaboration with committee and council members and DHCS. Committee and council members, staff, or other stakeholders may suggest changes. Any changes will be shared with the committee and council and adopted by consensus. This review process ensures the Engagement and Participation Guide continues to reflect the evolving needs of the Medi-Cal members and the goals of the advisory groups.​​