SB 97 - Medi-Cal 민원 안내 센터 보고서
연례 보고서
하원 법안 113(상원 법안 97)은 민원 안내 센터에 문화적 및 언어적 역량을 포함한 직원 교육 프로토콜, 접수된 문의에 대한 주 보건의료서비스부의 접촉, 동향 및 조치 평가, 소비자 지원 프로토콜, 절차 및 의뢰 도구에 대해 매년 보고하도록 규정하고 있습니다. OMB 연례 보고서는 매년 10월 1일까지 게시됩니다.
Medi-Cal Managed Care 민원 안내 센터는 중립적인 입장에서 문제를 해결하여 수혜자가 플랜이 계약상 책임이 있는 의료적으로 필요한 모든 보장 서비스를 받을 수 있도록 도와드립니다.
참고:
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보고서는 매 분기 종료 후 45일 이내에 게시됩니다.
분기별 보고서
2017년 7월 10일에 발의된 상원 법안(SB) 97은 보건복지부 Medi-Cal Managed Care 민원 안내 센터(OMB)에 접수된 모든 수혜자 전화를 분기별로 보고하도록 규정하고 있습니다. 이러한 보고서에는 전화 및 이메일로 받은 연락처 수, OMB가 응답하기까지 걸린 평균 통화 및 대기 시간, 포기한 통화 수 및 비율, 연결한 통화의 목적지를 포함한 연락처 결과, 다른 기관으로 연결한 통화 수 등이 포함되어 있습니다.
보고 연도 2024-2025
보고 연도 2023-2024
4분기 경영진 요약 보고서 연도 2022-2023
4분기 경영진 요약
보고서 연도 2021-2022
4분기 경영진 요약
보고서 연도 2020-2021
4분기 경영진 요약
2019~2020년 보고서
4분기 경영진 요약 2018~2019년 보고서
4분기 경영진 요약
보고 연도: 2017-2018
4분기 경영진 요약
