DHCS 커버리지 앰배서더 웨비나 질문과 답변
DHCS에서 스페인어 버전의 DHCS 커버리지 앰배서더 웨비나를 진행하나요?
예, DHCS는 6월 21, 2022에 스페인어로 DHCS Coverage Ambassadors 웨비나를 주최했습니다.
DHCS에서 웨비나 녹화본을 온라인으로 게시하나요?
DHCS 커버리지 앰배서더 웨비나 파워포인트가 제공되나요?
DHCS에서 제공하는 전단지와 같은 인쇄물이 있나요?
DHCS는 요청 시 영어와 스페인어 전단지를 준비해 드립니다. 자료가 제공되면 DHCS에서 자료 요청 방법에 대한 지침을 보내드립니다.
코로나19 공중 보건 비상사태의 종료일은 언제인가요?
코로나19 공중 보건 비상사태의 종료일은 알 수 없습니다. 현재 공중 보건 비상사태 선언은 7월 15, 2022일까지 지속될 것으로 예상됩니다. 메디케어 및 메디케이드 서비스 센터(CMS)는 공중 보건 비상사태가 종료되기 60일 전에 캘리포니아에 통지하기로 약속했습니다. DHCS는 60일 통지를 받지 못했으며 공중보건 비상사태가 7월 15일 이후로 연장될 것으로 예상하고 있습니다.
조직은 어디에서 전단지를 다운로드할 수 있나요?
DHCS 커버리지 앰배서더는 유급직인가요?
안타깝게도 이 직책은 유료 직책이 아닙니다.
모든 메디칼 수혜자에게 갱신 패킷이 발송되나요?
모든 메디칼 수혜자는 연례 갱신에 관한 알림을 받게 됩니다. 그러나 카운티에서 사용 가능한 정보와 데이터베이스를 사용하여 자격을 갱신할 수 있으므로 모든 메디칼 수혜자가 연례 갱신 패킷을 받는 것은 아닙니다. 연간 갱신 양식은 미리 채워져 있어 Medi-Cal 수혜자가 정보를 확인하고 필요한 업데이트를 제공하는 과정을 쉽고 일관성 있게 진행할 수 있습니다. 연간 갱신 양식은 우편으로 발송되지만, 개인이 연간 갱신을 완료해야 하는 유일한 방법은 아닙니다. 연례 갱신은 지역 카운티 사무실에 전화, 온라인, 이메일, 직접 방문 또는 우편을 통해 완료할 수 있습니다.
어떤 언어로 자료를 다운로드할 수 있나요?
영어, 스페인어, 아랍어, 아르메니아어, 캄보디아어, 중국어, 페르시아어, 힌디어, 몽족어, 일본어, 한국어, 라오스어, 미엔어, 펀자브어, 러시아어, 타갈로그어, 태국어, 우크라이나어, 베트남어.
툴킷을 임계값이 아닌 언어로 사용할 수 있나요?
홍보 자료는 모든 임계값 언어로 번역됩니다. DHCS 커버리지 앰배서더를 위한 지침을 제공하는 툴킷은 영어와 스페인어로 제공됩니다.
공중 보건 비상사태 완화 조치는 노인 및 장애인 등 자격에 따라 메디칼 수혜자에게 다르게 적용되나요?
PHE 해제 절차의 복잡성을 간소화하기 위해 DHCS는 메디칼 수혜자의 사례 기록에 현재 갱신 월을 유지하고 PHE 종료 후 다음 갱신 예정 월에 전면 재결정을 실시합니다. 이 접근 방식은 다음을 달성합니다:
- 초기 및 지속적인 카운티 워크로드에 가장 큰 지장을 주지 않습니다.
- 메디칼 및 CHIP 수혜자가 일반적으로 자동 갱신 서신 또는 자동 갱신이 성공하지 못한 경우 추가 정보를 요청하는 패킷을 받을 것으로 예상되는 시기를 PHE에 앞서 최대한 조정합니다. 이러한 친숙함은 DHCS가 아래에서 설명하는 커뮤니케이션 및 아웃리치 캠페인을 전개하는 데 있어 매우 중요합니다.
- 주 전역에 걸쳐 코로나19 이전과 유사한 재결정 사례 분포를 유지하여 보험에 가입하고 지속적인 보험 요건을 통해 보호를 받았던 개인의 증가 요인을 조정합니다.
DHCS, 카운티 및 기타 기관과 같은 다양한 사이트에서 다시 게시한 메시지를 Medi-Cal 매니지 케어 플랜에서 사용하려면 사전 승인을 받아야 하나요?
메디칼 매니지 케어 플랜은 홍보 자료에 대한 기존 승인 절차 및 가이드라인을 따라야 합니다. 관리형 의료 보험은 추가 질문이 있는 경우 해당 DHCS 계약 관리자에게 문의할 수 있습니다.
이 커뮤니케이션 전략의 효과를 어떻게 추적하고 있으며 현재 어떻게 보고 있나요?
DHCS는 현재 월별 진행 상황 보고서를 작성할 공급업체를 찾고 있습니다. 월간 보고서에는 미디어 노출 수, 도달 범위, 빈도, 전달, 완료된 동영상 조회수 및 웹사이트 트래픽을 포함하되 이에 국한되지 않는 성과 지표가 요약되어 있습니다.
혜택캘과 마이혜택캘윈의 차이점은 무엇인가요?
카운티에서는 두 가지 다른 시스템을 사용하여 Medi-Cal 자격을 결정하고 Medi-Cal 프로그램을 사례 관리합니다. 각 시스템에는 Medi-Cal 수혜자가 사례 정보에 액세스하는 데 사용하는 자체 포털이 있습니다. CalSAWS를 사용하는 카운티는 BenefitsCal이라는 온라인 포털을 사용하며, CalWIN 시스템을 사용하는 카운티는 MyBenefits CalWIN이라는 온라인 포털을 사용합니다. 카운티와 해당 온라인 포털은 여기에서 확인할 수 있습니다:
DHCS 메디캘 유지 페이지.
DHCS는 앰배서더가 사용할 수 있는 대화형 음성 응답(IVR)을 제공하나요?
DHCS는 현재 IVR을 위한 이 옵션을 검토하고 있습니다.
큰 활자 및 점자와 같은 대체 형식으로 정보를 사용할 수 있나요?
예, DHCS는 큰 글씨로 된 자료를 제공합니다. 인쇄된 점자 버전이 필요한 경우 DHCS에 연락하여 요청하시기 바랍니다.
1단계 툴킷이 스페인어로도 번역되나요?
예, 1단계 툴킷은 스페인어로 번역될 예정입니다. DHCS에서 사용 가능해지면 알림을 보내드립니다.
조직의 모든 구성원이 DHCS 커버리지 앰배서더로 등록해야 하나요, 아니면 한 명만 등록해야 하나요?
조직에 정보를 전파할 연락 담당자를 한 명으로 지정하거나 여러 명의 개인을 DHCS 커버리지 앰배서더로 등록하려는 경우 조직에서 결정할 수 있습니다. DHCS는 커뮤니티 파트너가 현재 보유하고 있는 조직 역량을 결정하도록 맡기고 있으며, 조직이 참여하고자 하는 모든 방식을 지원할 것입니다.
커뮤니티에서 홍보대사 목록을 받아 파트너로 활동할 수 있나요?
DHCS가 커버리지 앰배서더에 대해 수집하는 정보가 제한되어 있기 때문에 현재로서는 DHCS 커버리지 앰배서더 목록을 게시하는 것이 불가능합니다. DHCS는 현재 DHCS 커버리지 앰버서더가 공개 참여 기관 목록에 자발적으로 참여할 수 있는 다른 방법을 모색하고 있습니다.
현재 당사는 커버드 캘리포니아를 활용하여 메디칼 혜택을 신청하고 있습니다. 변경 사항을 반영하도록 Covered California 애플리케이션을 업데이트할 수 있나요? 아니면 수령인을 카운티 사무실에 소개해야 하나요?
캘리포니아 공인 등록 상담사 및 대리인은 기존 메디칼 수혜자에게 제공할 수 있는 지원에 제한이 있습니다. 메디칼 수혜자는 캘리포니아주 보장 포털에서 변경 사항을 보고할 수 있으며 변경 사항은 자동으로 카운티로 전송되어 케이스를 업데이트합니다. DHCS 커버리지 앰배서더는 온라인 포털을 활용하여 변경 사항을 보고할 것을 권장합니다.
업데이트된 연락처 정보를 온라인으로 제공할 수 있나요?
예, CalSAWS를 사용하는 카운티는 BenefitsCal이라는 온라인 포털을 사용하며, CalWIN 시스템을 사용하는 카운티는 MyBenefits CalWIN이라는 온라인 포털을 사용합니다. DHCS 보장 앰배서더는 이 웹페이지
DHCS Keep Your Medi-Cal을 방문하여 어느 카운티가 어떤 포털을 사용하는지 확인할 수 있습니다.
앰배서더에게 DHCS 시스템에서 직접 주소를 업데이트할 수 있는 액세스 권한을 부여할 수 있나요?
카운티 자격 사무소에서는 수혜자의 연락처 정보를 포함하여 대부분의 Medi-Cal 수혜자 자격을 관리합니다. Medi-Cal 수혜자는 전화, 우편, 직접 방문, 전자 또는 온라인으로 카운티에 업데이트된 주소 정보를 신고해야 합니다.
메디칼 수혜자가 온라인으로 계정을 생성하고 정보를 업데이트하는 경우에도 해당 카운티에 연락하여 업데이트해야 하나요?
아니요, 이미 온라인으로 업데이트한 경우에는 해당 카운티에 연락할 필요가 없습니다.
메디칼 수혜자가 자신의 정보를 업데이트할 수 있는 웹사이트가 BenefitsCal 또는 MyBenefitsCa]lWIN 외에 다른 웹사이트가 있나요?
Medi-Cal 수혜자는 Covered California 포털을 사용할 수도 있습니다.
언어 문화가 다른 앰배서더, 트레이너, 앰배서더와 팀을 구성할 수 있나요?
예. 여러 조직과 홍보 대사가 함께 협력하여 이러한 노력을 기울이고 이를 널리 알릴 수 있습니다.
이메일 옵션이 없는 일부 카운티가 있는데, 해당 카운티에서는 선택 사항인가요?
보안 이메일 시스템이 구축된 카운티에서만 이 옵션을 사용할 수 있습니다. 현재 모든 카운티에서 이 기능을 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
커뮤니티 기반 단체가 Medi-Cal 수혜자를 대신하여 주소 변경을 신고할 수 있나요?
Medi-Cal 수혜자 또는 이들을 대신하여 권한을 위임받은 대리인이 카운티에 주소 변경을 신고해야 합니다. 변경 사항을 신고하려면 커뮤니티 기반 단체가 해당 메디칼 수혜자의 공인 대리인이어야 합니다. 커뮤니티 기반 단체가 승인된 대리인이 아닌 경우, Medi-Cal 수혜자는 허용되는 방법을 통해 주소 변경을 신고하도록 카운티로 안내되어야 합니다.
메디칼 수혜자는 PHE 기간 동안 완료된 갱신 패킷을 반환해야 합니까?
메디칼 수혜자는 PHE 기간 동안 완료된 갱신 패킷을 반환할 필요는 없지만, 계산 가능한 소득 감소와 같이 사례에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 상황 변경이 있을 경우 이를 보고하는 것이 좋습니다.
갱신 패킷 외에 다른 조치에 대한 통지가 있나요?
예, 모든 메디칼 수혜자에게는 공중 보건 비상사태의 종료와 다음 단계에 대해 알려주는 서한이 발송됩니다.
PHE가 종료된 후 Medi-Cal 수혜자 서비스가 중단되기 전에 유예 기간이 있나요?
메디칼 수혜자는 PHE가 종료되어도 즉시 중단되지 않습니다. DHCS는 메디칼 수혜자의 현재 갱신 월을 사례 기록에 유지하고 PHE 종료 후 다음 예정된 갱신 월에 전면 재결정을 실시합니다. 더 이상 Medi-Cal 수혜 자격이 없는 개인은 Covered California를 통해 다른 건강 보험에 대한 평가를 받게 됩니다.
DHCS 커버리지 앰배서더는 커뮤니티에 이를 알리기 위해 PHE 종료일에 대한 업데이트를 받게 되나요?
예, DHCS에서 PHE 종료일이 확정되면 모든 DHCS 커버리지 앰배서더에게 알림을 보내드립니다.
