Часто задаваемые вопросы
Послы освещения
О Программе Амбассадоров Освещения
Является ли должность амбассадара DHCS оплачиваемой?
Нет. Роль посла покрытия является волонтёрской и не оплачивается.
В качестве представителя по связям с общественностью мне потребуется проводить презентации?
Нет. Вы можете делиться информацией из наших ресурсов или со страницы вебинара любым удобным для вас способом.
Можем ли мы получить список других амбассадоров по связям с общественностью, чтобы связаться с ними?
Нет. DHCS не передаёт личную информацию послов покрытия.
К кому я могу обратиться по вопросам или комментариям, связанным с программой Ambassador Coverage?
Пожалуйста, отправляйте любые вопросы или комментарии по электронной почте на адрес Ambassadors@dhcs.ca.gov .
Должен ли все представители организации регистрироваться в качестве амбассадара DHCS Coverage или только один человек?
Организации могут выбрать одну контактную точку или участие нескольких человек. DHCS поддерживает партнёров в вовлечении на тот уровень, который соответствует их возможностям.
Вебинары и обучающие ресурсы
Как часто DHCS проводит вебинары для амбассадоров покрытия?
Вебинары проводятся раз в два месяца и длятся один час.
Ведутся ли вебинары на запись?
Да. Однако записи используются в основном для ведения заметок и отслеживания выполнения поставленных задач. В зависимости от содержания, некоторые записи могут быть доступны для просмотра. Материалы предыдущих вебинаров можно найти на сайте Coverage Ambassador в разделе «Вебинары».
Какими ресурсами я могу поделиться по вопросам зачисления в Medi-Cal?
На веб-странице «Ресурсы для участников программы Medicare Ambassador» представлены обновленные брошюры и другие материалы, помогающие людям зарегистрироваться или повторно зарегистрироваться в программе Medi-Cal.
Могу ли я запросить печатные материалы?
DHCS не предоставляет печатные материалы. Если вам нужна помощь в поиске ресурсов для скачивания и печати, пожалуйста, напишите по адресу Ambassadors@dhcs.ca.gov.
Где можно найти информацию о членах и потенциальных кандидатах Medi-Cal?
Посетите сайт my.medi-cal.ca.gov, чтобы узнать о льготах, критериях соответствия требованиям, порядке подачи заявок и о том, как сохранить страховое покрытие.
Вы также можете посетить Центр помощи участникам программы Medi-Cal, где вы найдете руководства, ответы на часто задаваемые вопросы, информацию об окружных офисах, контактные данные телефонов горячей линии и многое другое. Кнопка перевода обеспечивает доступ к 19 языкам, находящимся на пороге перевода.
Где можно получить информацию о предстоящих изменениях в Medi-Cal?
Посетите страницу «Что нужно знать участникам программы Medi-Cal», чтобы ознакомиться с обновлениями, включая изменения в лимитах активов и приостановку регистрации для некоторых лиц, не имеющих документов, подтверждающих легальное пребывание в стране. Дополнительные ответы на часто задаваемые вопросы об ограничениях по активам можно найти на странице помощи участникам программы Medi-Cal.
Уведомления о продлении и сообщения
Будут ли пакеты для продления отправляться всем участникам Medi-Cal?
Все участники программы Medi-Cal получат уведомление о ежегодном продлении своего полиса. Однако не каждый участник получит пакет документов для продления членства. Некоторые продления могут быть оформлены округом автоматически с использованием существующих данных. Кроме того, форма для продления заполнена автоматически, что упрощает процесс. Члены организации могут продлить членство по почте, телефону, онлайн, электронной почте и лично.
На каких языках доступны материалы?
Материалы доступны в:
Английский, испанский, арабский, армянский, камбоджийский, китайский, фарси, хинди, хмонг, японский, корейский, лаосский, миенский, пенджабский, русский, тагальский, тайский, украинский и вьетнамский.
Будет ли информация доступна в альтернативных форматах, таких как крупный шрифт или шрифт Брайля?
Да. DHCS предоставляет материалы крупным шрифтом. Если нужны материалы шрифта Брайля, пожалуйста, свяжитесь с DHCS для подачи запроса.
Требуется ли предварительное одобрение для переопубликованных сообщений от DHCS, округов или других организаций для планов управляемого ухода Medi-Cal?
Планы управляемого ухода должны соответствовать существующим процедурам и рекомендациям по утверждению материалов для просвещения. Планы должны обращаться к своему менеджеру по контрактам DHCS с любыми вопросами.
Отчетность об изменениях и управление информацией
В чем разница между BenefitsCal и MyBenefits CalWIN?
Округа используют разные системы управления правом на Medi-Cal.
- Округа CalSAWS используют BenefitsCal
- Округа CalWIN используют MyBenefits CalWIN
Список округов и их порталов доступен на странице DHCS Keep Your Medi-Cal.
Можно ли предоставить обновленную контактную информацию онлайн?
Да. Участники программ CalSAWS в округах могут обновлять информацию через BenefitsCal, а получатели пособий в округах CalWIN могут использовать MyBenefits CalWIN. Сотрудники, курирующие программы медицинского страхования, могут найти информацию о портале округа на веб-странице DHCS Keep Your Medi-Cal.
Могут ли послы получить доступ к обновлению адресов непосредственно в системе DHCS?
Окружные офисы по управлению делами членов, включая контактную информацию. Изменения адреса должны сообщаться напрямую в округ по телефону, почте, лично, электронно или онлайн.
Если участники обновляют информацию онлайн, нужно ли им всё равно связываться с округом?
Нет. После подачи обновления онлайн им не нужно отдельно связываться с округом.
Обязаны ли все округа предоставлять опцию электронной почты для сообщения об изменениях?
Нет. Только округа с защищённой электронной почтой могут предлагать такую возможность, и не во всех округах она доступна.
Может ли организация, основанная на сообществе, сообщить об изменении адреса члена?
Только член или его уполномоченный представитель может сообщать об изменении адреса. Если общественная организация не указана как уполномоченный представитель, член обязан напрямую сообщить об изменении округу.
Регистрация, право на участие и управление планами в Medi-Cal
Как можно подать заявку на программы государственной помощи Medi-Cal, IHSS, CalFresh или другие программы?
Лица могут подать заявку на Medi-Cal лично, по телефону или по почте в местном офисе округа, либо онлайн через CoveredCA.com или BenefitsCal. Через BenefitsCal они могут подавать заявки на участие в программах государственной помощи CalFresh и других программах государственной помощи. IHSS требует отдельное заявление через офис социальных служб округа.
Сколько времени занимает признание подходящим для Medi-Cal? Какой самый быстрый способ получить покрытие?
В соответствии с федеральным законодательством и законодательством штата, Департамент здравоохранения и социальных служб (DHCS) и округа имеют 45 дней для принятия решения о праве на получение помощи (90 календарных дней для заявлений, основанных на инвалидности). Однако, при подаче заявки на сайте CoveredCA.com и соблюдении определенных критериев, отдельные лица могут получить временное ускоренное оформление Medi-Cal. Это включает в себя доступ к временной, распечатываемой идентификационной карте получателя пособий (BIC), пока округ рассматривает заявление.
Сколько раз человек может менять своего поставщика Medi-Cal?
Количество смен поставщика услуг одним участником не ограничено. Однако обработка изменений может занять время, и сроки различаются в зависимости от плана. Большинство изменений вступают в силу в течение 30 дней.