Часто задаваемые вопросы
Послы освещения
О Программе Амбассадоров Освещения
Является ли должность амбассадара DHCS оплачиваемой?
Нет. Роль посла покрытия является волонтёрской и не оплачивается.
Как амбассадор по освещению, мне придётся проводить презентации?
Нет. Вы можете делиться информацией из наших ресурсов или страницы вебинара любым удобным способом.
Можем ли мы получить список других послов Coverage, чтобы связаться с ними?
Нет. DHCS не передаёт личную информацию послов покрытия.
К кому я могу обратиться по вопросам или комментариям, связанным с программой Ambassador Coverage?
Пожалуйста, напишите Ambassadors@dhcs.ca.gov по электронной почте с любыми вопросами или комментариями.
Должен ли все представители организации регистрироваться в качестве амбассадара DHCS Coverage или только один человек?
Организации могут выбрать одну контактную точку или участие нескольких человек. DHCS поддерживает партнёров в вовлечении на тот уровень, который соответствует их возможностям.
Вебинары и обучающие ресурсы
Как часто DHCS проводит вебинары для амбассадоров покрытия?
Вебинары проводятся раз в два месяца и длятся один час.
Ведутся ли вебинары на запись?
Да. Однако записи в основном используются для конспектов и последующих действий. В зависимости от содержания могут быть доступны некоторые записи. Материалы прошлых вебинаров можно найти на сайте Ambassador Coverage в разделе «Вебинары».
Какими ресурсами я могу поделиться по вопросам зачисления в Medi-Cal?
Веб-страница Coverage Ambassador Resources предлагает обновлённые листовки и другие материалы, которые помогают людям записаться или повторно зарегистрироваться в Medi-Cal.
Могу ли я запросить печатные материалы?
DHCS не предоставляет печатные материалы. Если вам нужна помощь с поиском ресурсов для скачивания и печати, пожалуйста, напишите Ambassadors@dhcs.ca.gov.
Где можно найти информацию о членах и потенциальных кандидатах Medi-Cal?
Посетите my.medi-cal.ca.gov, чтобы узнать о льготах, требованиях, заявках и способах поддержания покрытия.
Вы также можете посетить Центр помощи членам Medi-Cal, где представлены руководства, часто задаваемые вопросы, информация о офисах округа, данные горячей линии и многое другое. Кнопка перевода позволяет получить доступ к 19 языкам порогов.
Где можно получить информацию о предстоящих изменениях в Medi-Cal?
Посетите страницу «Что должны знать членам Medi-Cal» для получения обновлений, включая изменения лимитов активов и замораживание регистрации для некоторых взрослых без документов. Дополнительные часто задаваемые вопросы о лимитах активов доступны на странице помощи участникам Medi-Cal.
Уведомления о продлении и сообщения
Будут ли пакеты для продления отправляться всем участникам Medi-Cal?
Все члены Medi-Cal получат уведомление о ежегодном продлении. Однако не каждый участник получит пакет продления. Некоторые продления могут быть выполнены автоматически округом с использованием существующих данных. Кроме того, форма продления заполняется заранее, чтобы упростить процесс. Члены могут завершить продление по почте, телефону, онлайн, электронной почте или лично.
На каких языках доступны материалы?
Материалы доступны в:
Английский, испанский, арабский, армянский, камбоджийский, китайский, фарси, хинди, хмонг, японский, корейский, лаосский, миенский, пенджабский, русский, тагальский, тайский, украинский и вьетнамский.
Будет ли информация доступна в альтернативных форматах, таких как крупный шрифт или шрифт Брайля?
Да. DHCS предоставляет материалы крупным шрифтом. Если нужны материалы шрифта Брайля, пожалуйста, свяжитесь с DHCS для подачи запроса.
Требуется ли предварительное одобрение для переопубликованных сообщений от DHCS, округов или других организаций для планов управляемого ухода Medi-Cal?
Планы управляемого ухода должны соответствовать существующим процедурам и рекомендациям по утверждению материалов для просвещения. Планы должны обращаться к своему менеджеру по контрактам DHCS с любыми вопросами.
Отчетность об изменениях и управление информацией
В чем разница между BenefitsCal и MyBenefits CalWIN?
Округа используют разные системы управления правом на Medi-Cal.
- Округа CalSAWS используют BenefitsCal
- Округа CalWIN используют MyBenefits CalWIN
Список округов и их порталов доступен на странице DHCS Keep Your Medi-Cal.
Можно ли предоставить обновленную контактную информацию онлайн?
Да. Члены округов CalSAWS могут обновлять информацию через BenefitsCal, а бенефициары в округах CalWIN — использовать MyBenefits CalWIN. Амбассадоры покрытия могут найти информацию о портале округа на сайте DHCS Keep Your Medi-Cal.
Могут ли послы получить доступ к обновлению адресов непосредственно в системе DHCS?
Окружные офисы по управлению делами членов, включая контактную информацию. Изменения адреса должны сообщаться напрямую в округ по телефону, почте, лично, электронно или онлайн.
Если участники обновляют информацию онлайн, нужно ли им всё равно связываться с округом?
Нет. После подачи обновления онлайн им не нужно отдельно связываться с округом.
Обязаны ли все округа предоставлять опцию электронной почты для сообщения об изменениях?
Нет. Только округа с защищённой электронной почтой могут предлагать такую возможность, и не во всех округах она доступна.
Может ли организация, основанная на сообществе, сообщить об изменении адреса члена?
Только член или его уполномоченный представитель может сообщать об изменении адреса. Если общественная организация не указана как уполномоченный представитель, член обязан напрямую сообщить об изменении округу.
Регистрация, право на участие и управление планами в Medi-Cal
Как можно подать заявку на программы государственной помощи Medi-Cal, IHSS, CalFresh или другие программы?
Лица могут подать заявку на Medi-Cal лично, по телефону или по почте в местном офисе округа, либо онлайн через CoveredCA.com или BenefitsCal. Через BenefitsCal они могут подавать заявки на участие в программах государственной помощи CalFresh и других программах государственной помощи. IHSS требует отдельное заявление через офис социальных служб округа.
Сколько времени занимает признание подходящим для Medi-Cal? Какой самый быстрый способ получить покрытие?
Согласно федеральному и штатному законодательству, DHCS и округа имеют 45 дней для определения права на участие (90 календарных дней для заявок на основании инвалидности). Однако лица могут получить временно ускоренный Medi-Cal, если подают заявку в CoveredCA.com и соответствуют определённым критериям. Это включает доступ к временной, распечатываемой Идентификационной карте льгот (BIC) во время рассмотрения заявки округом.
Сколько раз человек может менять своего поставщика Medi-Cal?
Нет ограничений на количество смены поставщика услуг. Однако изменения могут занять время, и сроки зависят от плана. Большинство изменений вступают в силу в течение 30 дней.