Как мы обрабатываем жалобы
Вернуться к Остановите мошенничество в рамках программы Medi-Cal
Сотрудники приемного отделения DHCS Stop Medi-Cal Fraud обрабатывают все запросы, касающиеся мошенничества с Medi-Cal. Ежедневно мы получаем сотни жалоб на мошенничество по электронной почте, по телефонам горячих линий Stop Medi-Cal Fraud и IHSS Fraud, по почте и напрямую от различных других агентств.
- Отдел приема отвечает на все запросы, звонки и электронные письма.
- Персонал обрабатывает информацию и вносит ее в базу данных отслеживания.
- При необходимости сотрудники свяжутся с сообщившей стороной для проверки, запроса или уточнения информации.
- Staff analyzes the complaint and determines if it should be referred to one of the regional Audits and Investigations offices for investigation and resolution.
- Следователи опрашивают свидетелей, оценивают данные заявлений, проводят поиск данных и выполняют другие следственные действия.
- If sufficient evidence exists, A&I will refer the case to the Department of Justice or to a local District Attorney’s Office
ПРИМЕЧАНИЕ: В связи с требованиями HIPAA и руководящими принципами правоохранительных органов сотрудники приемного отделения не могут предоставить информацию о статусе жалобы или ее решении.
