Департамент здравоохранения (DHCS) обеспечивает предоставление качественного лечения путем соблюдения стандартов профессионального и безопасного лечения. Отдел лицензирования и сертификации (LCD) расследует жалобы на программы реабилитации и лечения от алкогольной и наркотической зависимости в Калифорнии. Отдел по соблюдению требований LCD также расследует нарушения кодекса этики зарегистрированных или сертифицированных консультантов по вопросам злоупотребления алкоголем и наркотиками. Центры реабилитации или лечения от алкогольной или наркотической зависимости, имеющие лицензию или сертификат DHCS, обязаны сообщать о нарушениях со стороны консультантов в DHCS в течение 24 часов с момента нарушения. Раздел 9 Свода правил Калифорнии (CCR), статья 13065 гласит следующее: В течение 24 часов с момента, когда программе по борьбе с зависимостью от алкоголя или наркотиков стало известно о предполагаемом нарушении кодекса поведения, указанного в статье 13060, зарегистрированным лицом или сертифицированным консультантом по вопросам злоупотребления алкоголем или наркотиками, программа обязана сообщить об этом в Департамент и в организацию, сертифицировавшую зарегистрированное лицо или консультанта.​​ 

Подача жалобы​​ 

Если вы хотите подать жалобу на лицензированного, сертифицированного поставщика услуг по лечению наркозависимости ИЛИ зарегистрированного или сертифицированного консультанта, вы можете сделать это по почте, факсу или с помощью онлайн- формы жалобы.​​ 

Заявители не будут автоматически уведомлены о результате рассмотрения жалобы. Однако заявитель может запросить информацию о результатах расследования после его завершения, и от его имени будет инициирован запрос в соответствии с Законом о доступе к публичной информации (PRA). Если вы не являетесь заявителем и хотели бы получить информацию о результатах рассмотрения жалобы после ее закрытия, пожалуйста, отправьте запрос в соответствии с Законом о доступе к публичной информации (PRA). Для получения более подробной информации о процедуре запроса информации о доступе к публичной информации, пожалуйста, посетите главную страницу Закона о доступе к публичной информации .​​ 

Пожалуйста, заполните форму жалобы и отправьте ее онлайн. Вы также можете распечатать форму и отправить ее по почте или факсу по адресу:​​ 

Департамент здравоохранения
Отдел лицензирования и сертификации
PO Ящик 997413, MS 2601
Сакраменто, Калифорния 95899-7413​​ 

Бесплатный​​ 
(877) 685-8333​​ 

Факс​​ 
(916) 440-5094​​ 

Электронная почта​​ 
sudcomplaints@dhcs.ca.gov​​ 

Жалобы на стационарные учреждения по восстановлению или лечению взрослых взрослых по состоянию на восстановление или лечение от наркозависимости также можно подать по телефону в соответствующее лицензионное подразделение, перечисленное ниже:​​ 

Отдел лицензирования и сертификации (LCD)​​ 

Публичный номер​​ 
(916) 322-2911​​ 

Бесплатный номер​​ 
(877) 685-8333​​ 

Для проверки программ, лицензированных или сертифицированных DHCS, пожалуйста, ознакомьтесь с каталогом Отдела лицензирования и сертификации.​​ 

Программа по вождению в нетрезвом виде (DUI)​​ 

Для подачи жалобы, касающейся программы по борьбе с вождением в нетрезвом виде (DUI), заполните онлайн-форму жалобы. Вы можете напрямую связаться с отделом по программам борьбы с вождением в нетрезвом виде:​​ 

Публичный номер​​ 
(916) 322-2964​​ 

Бесплатный номер​​ 
(916) 440-5229​​ 

Программа лечения наркозависимости (NTP)​​ 

Для подачи жалобы, касающейся программы лечения наркотической зависимости, заполните онлайн-форму жалобы. Вы можете связаться с филиалом NTP:​​ 

Публичный номер​​ 
(916) 322-6682​​ 

Бесплатный номер​​ 
(916) 440-5230​​ 

Отдел лицензирования и сертификации психического здоровья (MHLC)​​ 

По жалобам, связанным с центрами реабилитации психических расстройств (MHRC), психиатрическими медицинскими учреждениями (PHF), а также психиатрическими стационарными центрами лечения (PRTF), заполните онлайн-форму жалобы. Вы также можете напрямую связаться с отделом лицензирования и сертификации в области психического здоровья (MHLC):​​ 

Публичный номер​​ 
(916) 323-1864​​ 

Линия жалоб​​ 
(916) 327-8378​​ 

Факс​​ 
(916) 440-5600​​ 

Электронная почта​​ 
mhuor@dhcs.ca.gov​​ 

Трезвый образ жизни/переходное жилье​​ 

Некоторые учреждения по месту жительства не предоставляют услуги AOD и не требуют лицензирования Департамента здравоохранения (DHCS). К ним относятся кооперативные жилищные условия с обязательством или требованием воздерживаться от употребления алкоголя и других наркотиков, иногда называемые средой трезвого проживания, домом трезвого проживания, переходным жильем или жильем, свободным от алкоголя и наркотиков. Важно отметить, что хотя для мест проживания трезвых людей или мест проживания, свободных от алкоголя и наркотиков, не требуется лицензия DHCS, на них могут распространяться другие виды разрешений, согласований, налогов на бизнес или местных сборов, которые могут быть установлены городами или округами, в которых они расположены.​​ 

Департамент здравоохранения и социальных служб не лицензирует, не сертифицирует и не расследует жалобы на дома трезвого/переходного проживания.​​ 

Распространенные вопросы относительно нелицензированных объектов​​ 

Как узнать, предоставляет ли учреждение трезвого образа жизни услуги, которые должны быть лицензированы?​​ 

Если учреждение, осуществляющее трезвый образ жизни, предоставляет круглосуточные немедицинские услуги по реабилитации или лечению алкоголизма или наркомании для взрослых, то оно должно получить действующую лицензию от DHCS.​​ 

Калифорнийский кодекс правил (CCR), раздел 9, глава 5, раздел 10505(a), гласит: «За исключением учреждений, управляемых государственным агентством, ни одно лицо, фирма, партнерство, ассоциация, корпорация, округ, город, государственное учреждение или другое государственное учреждение не может управлять, создавать, управлять, проводить или поддерживать учреждение, которое предоставляет круглосуточное немедицинское, жилищное, алкогольное или наркотическое лечение услуги взрослым без предварительного получения действующего, действительная лицензия от Департамента.»​​ 

Что считается услугой по реабилитации или лечению от алкогольной и наркотической зависимости?​​ 

Услуги по восстановлению или лечению AOD могут включать услуги детоксикации, групповые сеансы, индивидуальные сеансы, индивидуальное консультирование, образовательные сеансы и/или планирование восстановления или лечения. Если учреждение трезвого образа жизни предоставляет только одну из упомянутых услуг, то оно должно быть классифицировано как программа стационарного лечения и должно получить действующую лицензию от DHCS.​​ 

Свод правил Калифорнии (CCR), раздел 9, глава 5, раздел 10501(a)(5), гласит:​​ 

«Служба реабилитации или лечения алкоголизма или наркомании означает службу, которая предназначена для содействия лечению и поддержания выздоровления от проблем, связанных с алкоголем или наркотиками, которая включает в себя одно или несколько из следующих: детоксикация, групповые сеансы, индивидуальные сеансы, образовательные сеансы и/или восстановление или планирование лечения алкоголизма или наркомании».​​ 

В моем центре трезвого образа жизни проводятся домашние собрания для распределения обязанностей и решения домашних проблем. Отличается ли это от групповых занятий?​​ 

В домах трезвого образа жизни принято проводить еженедельные собрания для обсуждения домашних проблем и/или разрешения конфликтов между соседями по комнате. Если арендаторы встречаются для обсуждения вопросов выздоровления, проблем, связанных с наркотиками, или профилактики рецидивов, то это считается групповым занятием.​​ 

Свод правил Калифорнии (CCR), раздел 9, глава 5, раздел 10501(a)(19), гласит:​​ 

«Групповое занятие означает групповое взаимодействие, которое побуждает жителей выявлять и решать проблемы, связанные с алкоголем и/или наркотиками, изучать личные отношения и поведение, а также обеспечивает поддержку позитивным изменениям в образе жизни и восстановлению после алкоголизма и/или наркомании».​​ 

Что такое индивидуальный сеанс?​​ 

В Калифорнийском своде правил (CCR), раздел 9, глава 5, статья 10501(a)(21) гласит:​​ 

«Индивидуальная сессия означает личное взаимодействие между резидентом и персоналом программы, которое фокусируется на выявлении и решении проблем, связанных с алкоголем и/или наркотиками, для изучения личных установок и поведения, а также других препятствий на пути к выздоровлению».​​ 

Если учреждение, предоставляющее услуги по реабилитации от зависимостей, имеет лицензию, вы можете подать жалобу в DHCS, и может быть начато расследование. Вы можете воспользоваться онлайн-формой для подачи жалобы, отправить ее по факсу или почте по адресу:​​ 

Департамент здравоохранения
Отдел лицензирования и сертификации
PO Box 997413
MS# 2601
Сакраменто, Калифорния 95899-7413​​ 

Публичный номер​​ 
(916) 322-2911​​ 

Факс-форма​​ 
(916) 440-5094​​