Вернуться к отслеживанию жалоб и решений в рамках программы Cal MediConnect​​  

Команда по управлению контрактами​​ 

В совместной работе DHCS и Центры Medicare и Medicaid Service (CMS) совместно контролируют программу Cal MediConnect.  Жалобы собираются и разрешаются через совместную базу данных — Модуль отслеживания жалоб (CTM). CTM используется DHCS, CMS и Независимым омбудсменом, чтобы своевременно фиксировать и разрешать опасения в рамках планов.​​ 

Независимый омбудсмен​​ 

Независимый омбудсмен, программа, финансируемая за счет федерального гранта, предоставляет услуги омбудсмена получателям программы Cal MediConnect. Услуги омбудсмена предоставляются независимой сторонней компанией, что позволяет проводить более объективный анализ и наблюдение. Жалобы, зарегистрированные омбудсменом, могут быть внесены в систему CTM. Программа омбудсмена призвана:​​ 

• Помогать потенциальным участникам​​ 
• Помогайте застрахованным подавать апелляции и жалобы при необходимости​​  
• Расследуйте, ведите переговоры и решайте проблемы и жалобы застрахованных с помощью планов Cal MediConnect​​