The Department of Health Care Services (DHCS) ensures the provision of quality treatment through the enforcement of standards for professional and safe treatment. The Licensing and Certification Division (LCD) investigates complaints against California’s alcohol and other drug (AOD) recovery and treatment programs. The LCD Compliance Division also investigates violations of the code of conduct of registered or certified AOD counselors.  Alcohol or Drug Abuse Recovery or Treatment Facilities licensed or certified by DHCS are required to report counselor misconduct to DHCS within 24 hours of the violation. Title 9, California Code of Regulations (CCR), section 13065 states the following: Within 24 hours of the time an alleged violation of the code of conduct specified in section 13060 by a registrant or a certified AOD counselor becomes known to an AOD program, the program shall report it to the Department and to the registrant or counselor’s certifying organization.​​ 

การยื่นเรื่องร้องเรียน​​ 

หากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ให้บริการยา AOD ที่ได้รับใบอนุญาตและรับรอง หรือที่ปรึกษาที่ลงทะเบียนหรือได้รับการรับรอง คุณสามารถทำได้โดยทางไปรษณีย์ แฟกซ์ หรือโดยใช้ แบบฟอร์มร้องเรียน ออนไลน์​​ 

ผู้ร้องเรียนจะไม่ได้รับแจ้งผลของการร้องเรียนโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ผู้ร้องเรียนสามารถร้องขอผลลัพธ์เมื่อการสอบสวนสิ้นสุดลง และจะมีการเริ่มการร้องขอภายใต้พระราชบัญญัติบันทึกสาธารณะ (PRA) ในนามของผู้ร้องเรียน หากคุณไม่ใช่ผู้ร้องเรียนและต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการร้องเรียนหลังจากปิดการร้องเรียนแล้ว โปรดส่งคำขอ PRA สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ PRA โปรดไปที่หน้าแรก ของพระราชบัญญัติบันทึกสาธารณะ​​ 

กรุณากรอก แบบฟอร์มการร้องเรียน และส่งออนไลน์  คุณสามารถพิมพ์แบบฟอร์มและส่งทางไปรษณีย์หรือแฟกซ์ไปที่:​​ 

กรมบริการสุขภาพ
กองการออกใบอนุญาตและการรับรอง
PO กล่อง 997413, MS 2601
ซาคราเมนโต, CA 95899-7413​​ 

โทรฟรี​​ 
(877) 685-8333​​ 

แฟกซ์​​ 
(916) 440-5094​​ 

อีเมล​​ 
sudcomplaints@dhcs.ca.gov​​ 

สามารถร้องเรียนต่อสถานบำบัดหรือฟื้นฟูผู้ติดสุราหรือยาเสพติดสำหรับผู้ใหญ่ได้โดยโทรศัพท์ไปที่สาขาการออกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องตามรายการด้านล่าง:​​ 

ฝ่ายใบอนุญาตและการรับรอง (LCD)​​ 

หมายเลขสาธารณะ​​ 
(916) 332-2911​​ 

หมายเลขโทรฟรี​​ 
(877) 685-8333​​ 

หากต้องการตรวจสอบโปรแกรมที่ได้รับอนุญาตหรือรับรองจาก DHCS โปรดตรวจสอบไดเร็กทอรีฝ่ายการออกใบอนุญาตและการรับรอง​​ 

โครงการขับรถภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์ (DUI)​​ 

สำหรับการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับโครงการขับรถภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์ (DUI) กรุณากรอกแบบฟอร์มการร้องเรียนออนไลน์  คุณสามารถติดต่อสาขาโปรแกรม DUI ได้โดยตรง:​​ 

หมายเลขสาธารณะ​​ 
(916) 322-2964​​ 

หมายเลขโทรฟรี​​ 
(916) 440-5229​​ 

โครงการบำบัดยาเสพติด (NTP)​​ 

สำหรับการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับโครงการบำบัดยาเสพติด (NTP) กรุณากรอกแบบฟอร์มร้องเรียนออนไลน์  คุณสามารถติดต่อสาขา NTP ได้ที่:​​ 

หมายเลขสาธารณะ​​ 
(916) 322-6682​​ 

หมายเลขโทรฟรี​​ 
(916) 440-5230​​ 

สาขาการออกใบอนุญาตและการรับรองสุขภาพจิต (MHLC)​​ 

สำหรับการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับศูนย์ฟื้นฟูสุขภาพจิต (MHRC) และสถานพยาบาลจิตเวช (PHF) และสถานบำบัดผู้ป่วยจิตเวชในที่พักอาศัย (PRTF) กรุณากรอกแบบฟอร์มการร้องเรียนออนไลน์ คุณสามารถติดต่อสาขาการออกใบอนุญาตและการรับรองสุขภาพจิต (MHLC) โดยตรงได้:​​ 

หมายเลขสาธารณะ​​ 
(916) 323-1864​​ 

สายด่วนร้องเรียน​​ 
(916) 327-8378​​ 

หมายเลขแฟกซ์​​ 
(916) 440-5600​​ 

อีเมล​​ 
mhuor@dhcs.ca.gov​​ 

การใช้ชีวิตอย่างมีสติ/ที่อยู่อาศัยชั่วคราว​​ 

มีสถานพักอาศัยบางแห่งที่ไม่ให้บริการ AOD และไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตจากกรมบริการด้านการดูแลสุขภาพ (DHCS) สิ่งเหล่านี้รวมถึงการอยู่อาศัยแบบร่วมมือที่มีการมุ่งมั่นหรือข้อกำหนดในการปราศจากแอลกอฮอล์และยาเสพติด บางครั้งเรียกว่าสภาพแวดล้อมการอยู่อาศัยแบบมีสติ บ้านพักสำหรับผู้มีสติ บ้านพักชั่วคราว หรือที่อยู่อาศัยปลอดแอลกอฮอล์และยาเสพติด สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือแม้ว่าสภาพแวดล้อมการอยู่อาศัยอย่างมีสติหรือที่อยู่อาศัยปลอดแอลกอฮอล์และยาเสพติดจะไม่จำเป็นต้องได้รับใบอนุญาตจาก DHCS แต่ก็อาจต้องมีใบอนุญาตประเภทอื่น การอนุมัติ ภาษีธุรกิจ หรือค่าธรรมเนียมท้องถิ่น ซึ่งกำหนดโดยเมืองหรือเทศมณฑลที่ตั้งอยู่​​ 

DHCS ไม่ออกใบอนุญาต รับรอง หรือสอบสวนข้อร้องเรียนต่อบ้านพักคนไร้แอลกอฮอล์/บ้านพักชั่วคราว​​ 

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ได้รับอนุญาต​​ 

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสถานบำบัดผู้ติดสุราให้บริการที่ควรได้รับใบอนุญาตหรือไม่​​ 

หากสถานสงเคราะห์ผู้ติดสุราหรือยาเสพติดให้บริการฟื้นฟูหรือบำบัดผู้ใหญ่ตลอด 24 ชั่วโมงที่ไม่ใช่ทางการแพทย์ พักอาศัย หรือบำบัดการติดสุราหรือยาเสพติด จะต้องได้รับใบอนุญาตที่ถูกต้องจาก DHCS​​ 

ประมวลกฎหมายแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCR) หัวข้อ 9 บทที่ 5 มาตรา 10505(a) ระบุว่า: “ยกเว้นสถานพยาบาลที่ดำเนินการโดยหน่วยงานของรัฐ บุคคล บริษัท ห้างหุ้นส่วน สมาคม บริษัทจำกัด เขต เมือง หน่วยงานสาธารณะ หรือหน่วยงานรัฐบาลอื่นใดจะไม่สามารถดำเนินการ ก่อตั้ง จัดการ ดำเนินการ หรือบำรุงรักษาสถานพยาบาลที่ให้บริการฟื้นฟูหรือบำบัดผู้ใหญ่ตลอด 24 ชั่วโมงที่ไม่ใช่ทางการแพทย์ พักอาศัย ติดสุรา หรือติดยาเสพติด เว้นแต่จะได้รับใบอนุญาตที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันจากกรมฯ ก่อน”​​ 

การบริการฟื้นฟูหรือบำบัดการติดสุราและยาเสพติดอื่นๆ (AOD) ถือเป็นบริการใดบ้าง?​​ 

บริการฟื้นฟูหรือรักษา AOD อาจเป็นบริการการล้างพิษ เซสชั่นกลุ่ม เซสชั่นส่วนบุคคล การให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว เซสชั่นการศึกษา และ/หรือการวางแผนการฟื้นฟูหรือการรักษา หากสถานบำบัดผู้ติดสุราให้บริการเพียงหนึ่งรายการจากบริการที่กล่าวถึง ก็ควรจัดอยู่ในประเภทโครงการบำบัดผู้ติดสุรา และจะต้องได้รับใบอนุญาตที่ถูกต้องจาก DHCS​​ 

ประมวลกฎหมายแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCR) บทที่ 9 มาตรา 10501(a)(5) ระบุว่า:​​ 

“บริการฟื้นฟูหรือบำบัดการติดสุราหรือยาเสพติด หมายถึง บริการที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการบำบัดและรักษาการฟื้นตัวจากปัญหาสุราหรือยาเสพติด ซึ่งรวมถึงหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้: การบำบัดพิษ การบำบัดแบบกลุ่ม การบำบัดแบบรายบุคคล การบำบัดเชิงการศึกษา และ/หรือการวางแผนการฟื้นฟูหรือบำบัดการติดสุราหรือยาเสพติด”​​ 

สถานที่พักฟื้นของผู้ติดสุราของฉันมีการประชุมที่บ้านเพื่อแบ่งงานบ้านและแก้ไขปัญหาที่บ้าน การประชุมนี้แตกต่างจากการประชุมแบบกลุ่มหรือไม่?​​ 

บ้านพักคนไร้แอลกอฮอล์มักจะมีการประชุมกันเป็นประจำทุกสัปดาห์เพื่อหารือถึงปัญหาต่างๆ ในบ้านและ/หรือแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมห้อง หากผู้เช่าพบปะกันเพื่อหารือเกี่ยวกับการฟื้นตัว ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับยา หรือการป้องกันการกลับไปเสพยาซ้ำ จะถือว่าเป็นเซสชันกลุ่ม​​ 

ประมวลกฎหมายแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCR) บทที่ 9 มาตรา 10501(a)(19) ระบุว่า:​​ 

“เซสชั่นกลุ่มหมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มที่สนับสนุนให้ผู้อยู่อาศัยระบุและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอลกอฮอล์และ/หรือยาเสพติด เพื่อตรวจสอบทัศนคติและพฤติกรรมส่วนบุคคล และให้การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในวิถีชีวิตและการฟื้นตัวจากโรคพิษสุราเรื้อรังและ/หรือการใช้ยาเสพติด”​​ 

เซสชันส่วนบุคคลคืออะไร?​​ 

ประมวลกฎหมายแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCR) บทที่ 9 มาตรา 10501(a)(21) ระบุว่า:​​ 

“เซสชั่นส่วนบุคคลหมายถึงการโต้ตอบส่วนตัวระหว่างผู้อยู่อาศัยและเจ้าหน้าที่โครงการ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การระบุและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอลกอฮอล์และ/หรือยาเสพติด เพื่อตรวจสอบทัศนคติและพฤติกรรมส่วนบุคคลและอุปสรรคอื่นๆ ต่อการฟื้นตัว”​​ 

หากสถานบำบัดผู้ติดยาให้บริการที่ต้องมีใบอนุญาต คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ DHCS และอาจเปิดการสอบสวนได้ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มร้องเรียนออนไลน์ แฟกซ์ หรือส่งข้อกังวลของคุณทางไปรษณีย์ไปที่:​​ 

กรมบริการสุขภาพ
กองการออกใบอนุญาตและการรับรอง
PO กล่อง 997413
MS# 2601
Sacramento, CA 95899-7413​​ 

หมายเลขสาธารณะ​​ 
(916) 322-2911​​ 

ส่งแบบฟอร์มแฟกซ์ไปที่​​ 
(916) 440-5094​​