คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการดูแลส่วนบุคคลของ Waiver
**DHCS ประสบปัญหาเวลาการประมวลผลคำขอ WPCS และสายโทรศัพท์นานกว่าปกติ เนื่องจากมีคำขอจำนวนมาก โปรดเผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับการประมวลผลและดำเนินการต่อไปกับหน่วยงาน HCBA Waiver ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลพื้นที่บริการของคุณ
คุณสมบัติและการลงทะเบียน WPCS
2. ใครบ้างที่มีสิทธิ์เป็นผู้ให้บริการ WPCS?
3. ผู้ให้บริการ IHSS สามารถเป็นผู้ให้บริการ WPCS ได้ด้วยหรือไม่?
4. มีผู้ให้บริการรายอื่นใดบ้าง?5. จะเกิดอะไรขึ้นหากสมาชิก WPCS เข้ารับการรักษาในสถานพยาบาล?
การอนุญาตและการประเมินชั่วโมงการทำงานของ WPCS
6. ใครเป็นผู้อนุมัติชั่วโมง WPCS สำหรับสมาชิก?
7. ผู้ให้บริการ WPCS สามารถเบิกค่ารักษาได้กี่ชั่วโมง?
8. ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบและจัดสรรชั่วโมง?
9. สัปดาห์ทำงานคืออะไร?
10. ผู้ให้บริการสามารถทำงานเกินชั่วโมงที่สมาชิก WPCS อนุญาตต่อสัปดาห์ได้หรือไม่?
ค่าจ้างรายชั่วโมงและค่าล่วงเวลาของผู้ให้บริการ WPCS
12. ผู้ให้บริการ WPCS ได้รับค่าตอบแทนบ่อยแค่ไหน?
13. อะไรคือสิ่งที่ถือว่าเป็นเวลาทำงานล่วงเวลา?
14. ค่าบริการรายชั่วโมงปกติของผู้ให้บริการ WPCS คือเท่าไร?
15. ค่าล่วงเวลาเป็นเท่าไหร่?16. มีแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ให้บริการหรือไม่
ตารางเวลาการทำงานแบบอิเล็กทรอนิกส์ของ WPCS
17. ผู้ให้บริการ WPCS จะได้รับใบบันทึกเวลาเมื่อใด
18. ควรส่งใบบันทึกเวลาเพื่อขอรับค่าตอบแทนเมื่อใด?
การฝากเงินโดยตรง
20. ฉันสามารถสมัครใช้บริการโอนเงินเข้าบัญชีโดยตรงได้หรือไม่?
ผลที่ตามมาจากการเกินขีดจำกัดเวลารายสัปดาห์
21. จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ให้บริการใช้งานเกินขีดจำกัดเวลาประจำสัปดาห์?
22. ผู้ให้บริการ WPCS สามารถโต้แย้งการละเมิดได้หรือไม่?
23. การละเมิดจะยังคงอยู่ในประวัติของผู้ให้บริการ WPCS หรือไม่?24. บุคคลสามารถลงทะเบียนใหม่อีกครั้งหลังจากถูกยุติการใช้งานเป็นเวลา 1 ปีได้หรือไม่?
การยกเว้นการทำงานล่วงเวลาของ WPCS
25. มีข้อยกเว้นใดบ้างสำหรับข้อจำกัดสัปดาห์การทำงาน?
26. ฉันจะขอได้รับการยกเว้นค่าล่วงเวลาได้อย่างไร
27. ฉันมีสิทธิ์ได้รับการยกเว้นประเภทใด
28. หากฉันไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของหน่วยงานที่อนุมัติการยกเว้นค่าล่วงเวลา หรือ DHCS ที่ปฏิเสธคำขอการยกเว้นค่าล่วงเวลาของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?29. ฉันสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเว้นค่าล่วงเวลาของ WPCS ได้ที่ไหน
เวลาเดินทาง
ระบบผู้ให้บริการสำรอง WPCS (BUPS)
32. WPCS Back-Up Provider System (BUPS) คืออะไร?
33. ฉันจะกำหนดผู้ให้บริการระบบสำรองข้อมูล (BUPS) ของ WPCS ได้อย่างไร
34. ฉันจะส่งคำขอรับเงินจาก BUPS ทางอีเมลได้อย่างไร?35. มีข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับหน่วยงานการสละสิทธิ์เกี่ยวกับการร้องขอ BUPS หรือไม่
คำขออนุญาตผู้ให้บริการ WPCS
36. ฉันจะแก้ไขชั่วโมงการให้บริการ WPCS หรือผู้ให้บริการ WPCS ที่ได้รับอนุญาตได้อย่างไร
37. แบบฟอร์มขออนุมัติ WPCS คืออะไร?
38. ฉันต้องรอนานแค่ไหนถึงจะได้รับการติดต่อกลับหลังจากส่งคำขออนุมัติ WPCS แล้ว?
การตรวจสอบการจ้างงานสำหรับผู้ให้บริการ WPCS
44. ฉันจะขอใบรับรองการจ้างงาน WPCS ได้อย่างไร และใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการ?
45 ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นสำหรับการยื่นขอรับรองการจ้างงานจากผู้ให้บริการ WPCS?
46. ฉันจะขอจดหมายยืนยันการจ้างงานและการยืนยันค่าจ้างผ่าน ESP ได้อย่างไร
1. ใครบ้างที่มีสิทธิ์ได้รับ WPCS?
หากต้องการมีสิทธิ์รับบริการ WPCS บุคคลนั้นจะต้องตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดต่อไปนี้:
- จะต้องลงทะเบียนใน HCBA Waiver และ
- จะได้รับบริการดูแลส่วนบุคคลตามแผนของรัฐผ่าน In-Home SupportiveServices (IHSS) และ
- มีใบสั่งแพทย์ที่ระบุว่าจำเป็นต้องใช้ WPCS เพื่อให้สามารถพักอาศัยในบ้านของตนเองได้อย่างปลอดภัย ต้องระบุรายละเอียดของ WPCS ในแผนการดูแลผู้ป่วย (POT) ที่ลงนามโดยแพทย์ประจำตัวของผู้ป่วยในปัจจุบัน
หากบุคคลมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ข้างต้นและต้องการลงทะเบียนในโปรแกรม WPCS บุคคลนั้นควรติดต่อหน่วยงาน HCBA Waiver ที่ได้รับมอบหมาย หรือโทรไปที่ฝ่ายระบบดูแลแบบบูรณาการ (ISCD) ของกรมบริการดูแลสุขภาพ (DHCS) ที่หมายเลข (916) 552-9214 เพื่อขอความช่วยเหลือในการเพิ่ม WPCS
รายชื่อหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการตามโครงการยกเว้นค่าใช้จ่าย HCBA และข้อมูลการติดต่อ สามารถดูได้ที่: เว็บไซต์ HCBA
2. ใครบ้างที่มีสิทธิ์เป็นผู้ให้บริการ WPCS?
หากต้องการมีคุณสมบัติเพื่อเป็นผู้ให้บริการ WPCS บุคคลนั้นจะต้อง:
- จะต้องทำขั้นตอนการลงทะเบียนผู้ให้บริการ IHSS ให้เสร็จสิ้นเสียก่อน
- ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์
แม้ว่าผู้ให้บริการ WPCS ที่คาดหวังจะต้องดำเนินกระบวนการลงทะเบียนผู้ให้บริการ IHSS ให้เสร็จสมบูรณ์ก็ตาม แต่พวกเขาจะไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ให้บริการ IHSS ที่ใช้งานอยู่ (อ้างสิทธิ์ชั่วโมง IHSS) สำหรับสมาชิก WPCS
หากบุคคลใดปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการ WPCS ทั้งหมดแล้ว บุคคลนั้นควรติดต่อกับหน่วยงาน HCBA Waiver ที่ได้รับมอบหมายจากสมาชิก หรือโทรไปที่หน่วย ISCD WPCS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หมายเลข (916) 552-9214 ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น.
3. ผู้ให้บริการ IHSS สามารถเป็นผู้ให้บริการ WPCS ได้ด้วยหรือไม่?
ใช่. ผู้ให้บริการ IHSS ยังสามารถเป็นผู้ให้บริการ WPCS ได้
4. มีผู้ให้บริการรายอื่นใดบ้าง?
นอกเหนือจากผู้ให้บริการรายบุคคลแล้ว สมาชิก WPCS ยังมีทางเลือกในการรับบริการการจัดการกรณีผ่านผู้ให้บริการหน่วยงานที่ได้รับการอนุมัติอีกด้วย บริการการจัดการกรณีอาจได้รับการอำนวยความสะดวกโดยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
- หน่วยงานสละสิทธิ์ หน่วยงานดูแลส่วนบุคคล (PCA)
- สำนักงานสาธารณสุขที่บ้าน (HHA)
- ผู้ให้บริการพยาบาลรายบุคคล (INP)
- บริษัทมืออาชีพ
- สถานพยาบาลชุมชนเพื่อการอยู่ร่วมกัน (CLHF)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน่วยงานผู้ให้บริการที่ได้รับการอนุมัติ ผู้สมัคร สมาชิก หรือผู้ให้บริการ สามารถเยี่ยมชม เว็บไซต์ของ HCBA ได้
5. จะเกิดอะไรขึ้นหากสมาชิก WPCS เข้ารับการรักษาในสถานพยาบาล?
ผู้ให้บริการ WPCS อาจได้รับเงินในขณะที่สมาชิกเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาลสำหรับบริการที่ให้ภายนอกสถานพยาบาลเป็นเวลาสูงสุดเจ็ด (7) วันสำหรับการเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาลแต่ละครั้ง (หรือสำหรับระยะเวลาการเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาลแล้วแต่ว่าช่วงเวลาใดจะสั้นกว่า) การชำระเงินนี้มีความจำเป็นเพื่อรักษาผู้ให้บริการ WPCS ไว้สำหรับการให้บริการต่อเนื่องและอำนวยความสะดวกให้กับสมาชิกผู้สละสิทธิ์ในการเปลี่ยนผ่านกลับสู่สภาพแวดล้อมที่บ้านของตน เพื่อที่จะได้รับสิทธิประโยชน์ WPCS ในขณะที่เข้ารับการรักษาในสถานพยาบาล สมาชิกจะต้องลงทะเบียนและรับบริการดูแลส่วนบุคคลตามแผนของรัฐในปัจจุบัน ตามที่ได้รับอนุญาตจากประมวลกฎหมายสวัสดิการและสถาบัน (WIC) มาตรา 14132.95 และรับสิทธิประโยชน์ WPCS ภายในเดือนก่อนหน้าการเข้ารับการดูแลในสถานพยาบาล
ในแต่ละครั้งที่สมาชิกเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาล ผู้ให้บริการ WPCS จะต้องส่งเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรไปยังหน่วยงานสละสิทธิ์ของสมาชิก โดยอธิบายถึงกิจกรรมเฉพาะที่ดำเนินการ จำนวนเวลาที่แต่ละกิจกรรมต้องใช้ และจำนวนชั่วโมงทั้งหมดที่ทำงาน (เช่น 07.00 ถึง 11.00 น. และ 14.00 ถึง 16.00 น.) ในขณะที่สมาชิกเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาล ผู้ให้บริการ WPCS สามารถให้บริการดังต่อไปนี้:
- การดูแลบ้านตามปกติในช่วงที่สมาชิกไม่อยู่
- การรับจดหมายและสิ่งของอื่นๆ ในกรณีที่สมาชิกไม่อยู่ และการติดต่อหรือไปเยี่ยมสมาชิกเพื่อช่วยเหลือในการตอบจดหมาย
- ช้อปปิ้งอาหารสำหรับสมาชิกกลับบ้าน;
- การช่วยเหลือในการจัดหายาและเวชภัณฑ์สำหรับสมาชิกเดินทางกลับบ้าน
- ความพร้อมในการรับส่งมอบอุปกรณ์และเวชภัณฑ์ทางการแพทย์ที่คงทนถึงบ้านสมาชิก ผู้ให้บริการ WPCS จะไม่ได้รับเงินสำหรับการดูแลที่ซ้ำซ้อนกับการดูแลที่สถานพยาบาลจำเป็นต้องให้ในช่วงที่สมาชิกเข้ารับการรักษา การดูแลประเภทนี้อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการอาบน้ำ การให้อาหาร การเดิน หรือการสังเกตสมาชิกที่สละสิทธิ์โดยตรง
6. ใครเป็นผู้ให้การอนุมัติชั่วโมง WPCS สำหรับสมาชิก?
สมาชิกผู้สละสิทธิ์แต่ละคนจะได้รับมอบหมายให้กับหน่วยงานสละสิทธิ์ HCBA หน่วยงานการสละสิทธิ์จะกำหนดทีมบริหารจัดการกรณี (CMT) ซึ่งประกอบด้วยพยาบาลและผู้จัดการกรณี ซึ่งจะประเมินสมาชิกตามความจำเป็นเพื่อพิจารณาว่า WPCS เหมาะสมกับความต้องการในการดูแลของพวกเขาหรือไม่ ชั่วโมง WPCS จะได้รับการประเมินและอนุมัติตามความจำเป็นทางการแพทย์และความต้องการของสมาชิก จำเป็นต้องมีแผนการรักษาที่แพทย์ลงนาม (POT) ก่อนที่จะสามารถอนุมัติบริการ HCBA ใด ๆ ได้
สมาชิกจะไม่ได้รับอนุญาตให้รับการดูแลโดยตรงและ/หรือการดูแลปกป้องเกินกว่า 24 ชั่วโมงต่อวันไม่ว่าจะมาจากแหล่งเงินทุนใดก็ตาม
7. ผู้ให้บริการ WPCS สามารถเบิกค่ารักษาได้กี่ชั่วโมง?
หากผู้ให้บริการ WPCS ทำงานให้กับสมาชิกหนึ่งราย จำนวนชั่วโมงสูงสุดที่ผู้ให้บริการสามารถเรียกร้องได้ในหนึ่งสัปดาห์การทำงานคือ 70:45 ชั่วโมงของ WPCS และ IHSS รวมกัน หากผู้ให้บริการ WPCS ทำงานให้กับสมาชิก 2 คนขึ้นไป จำนวนชั่วโมงสูงสุดที่สามารถเรียกร้องได้ในหนึ่งสัปดาห์การทำงานคือ 66 ชั่วโมงของ WPCS และ IHSS รวมกัน มีข้อยกเว้นสำหรับกฏนี้ ข้อกำหนดการยกเว้นมีการอภิปรายอยู่ในคำถามที่ 25 ของเอกสารนี้ ผู้ให้บริการ WPCS สามารถทำงานได้สูงสุด 12 ชั่วโมงต่อวันทั้ง WPCS และ IHSS รวมกันภายในขีดจำกัดสัปดาห์การทำงานของตน
8. ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบและจัดสรรชั่วโมงทำงาน?
สมาชิก WPCS (หรือตัวแทนทางกฎหมายของพวกเขา) และผู้ให้บริการของพวกเขาต้องรับผิดชอบในการรับรองว่าข้อมูลที่รายงานในตารางเวลาแต่ละใบนั้นถูกต้อง เป็นไปตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ข้างต้น และไม่เกินจำนวนชั่วโมงสูงสุดที่อนุญาตในหนึ่งสัปดาห์ทำงาน ชั่วโมงที่สมาชิกได้รับอนุญาตรายสัปดาห์เท่ากับจำนวนชั่วโมงรายเดือนทั้งหมดหารด้วย 4 อย่างไรก็ตาม ชั่วโมงจะต้องกระจายไปตลอดทั้งเดือน ซึ่งอาจยาวนานกว่าสี่สัปดาห์ นอกจากนี้ยังมีข้อยกเว้นสำหรับขีดจำกัดรายสัปดาห์ โปรดดูข้อ 10: ผู้ให้บริการสามารถทำงานได้เกินกว่าจำนวนชั่วโมงที่อนุญาตรายสัปดาห์ของสมาชิก WPCS ได้หรือไม่
9. สัปดาห์ทำงานคืออะไร?
สัปดาห์การทำงานเริ่มต้นเวลา 00:00 น. ในวันอาทิตย์และสิ้นสุดเวลา 23:59 น. ในวันเสาร์ถัดไป
10. ผู้ให้บริการสามารถทำงานเกินชั่วโมงที่สมาชิก WPCS อนุญาตต่อสัปดาห์ได้หรือไม่?
ในบางครั้งผู้ให้บริการของสมาชิกอาจจำเป็นต้องทำงานเกินจำนวนชั่วโมงสูงสุดต่อสัปดาห์ สมาชิกอาจอนุญาตให้ผู้ให้บริการดำเนินการดังกล่าวได้โดยไม่ต้องขออนุมัติจากหน่วยงาน Waiver Agency CMT หากชั่วโมงทำงาน:
- อย่าให้ผู้ให้บริการทำงานเกิน 12 ชั่วโมงต่อวัน
- ไม่ส่งผลให้ผู้ให้บริการทำงานเกิน 40 ชั่วโมงในสัปดาห์ทำงานในขณะที่สมาชิกได้รับอนุญาตให้ทำงาน 40 ชั่วโมงหรือต่ำกว่าในสัปดาห์ทำงาน หรือ ไม่ส่งผลให้ผู้ให้บริการได้รับชั่วโมงล่วงเวลาเกินกว่าที่เขา/เธอทำงานตามปกติในหนึ่งเดือนปฏิทิน
- และจะไม่ทำให้ผู้ให้บริการที่ทำงานให้กับสมาชิกหลายรายทำงานเกินขีดจำกัดสูงสุดต่อสัปดาห์คือ 66 ชั่วโมง
11. ฉันจะขอให้ HCBA อนุมัติข้อยกเว้นในจำนวนชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่อนุญาตสำหรับผู้ให้บริการของฉันได้อย่างไร เมื่อจำเป็น?
หากสมาชิกต้องการให้ผู้ให้บริการทำงานชั่วคราวเกินกว่าชั่วโมงสูงสุดรายสัปดาห์ที่ได้รับอนุญาต และชั่วโมงที่ผู้ให้บริการทำงานไม่ตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น สมาชิกหรือตัวแทนทางกฎหมายของสมาชิกจะต้องติดต่อหน่วยงานการสละสิทธิ์เพื่อขอข้อยกเว้นเพื่อให้ผู้ให้บริการทำงานล่วงเวลาเพิ่มเติมได้ สมาชิกหรือผู้ให้บริการจะต้องแจ้งให้หน่วยงาน Waiver ทราบถึงคำร้องขอก่อนที่จะทำงานล่วงเวลาหรือชั่วโมงพิเศษและก่อนที่จะส่งตารางเวลา หน่วยงานการสละสิทธิ์จะตรวจสอบคำร้องเพื่อพิจารณาว่ามีเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้เพื่อรองรับคำร้องหรือไม่:
- นี่เป็นความต้องการที่ไม่คาดคิดใช่ไหม?
- ความต้องการนั้นเกิดขึ้นทันทีหรือไม่?
- ความจำเป็นในการรอสำหรับผู้ให้บริการสำรองสามารถรอได้หรือไม่?
- สุขภาพหรือความปลอดภัยของผู้รับตกอยู่ในอันตรายหรือไม่?
หากคำตอบคือใช่สำหรับเงื่อนไขใดๆ ข้างต้น หน่วยงาน Waiver จะส่งหนังสือแจ้งไปยังสมาชิกและผู้ให้บริการเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคำร้องได้รับการอนุมัติหรือไม่ สมาชิกและผู้ให้บริการจะได้รับแจ้งนี้ภายใน 10 วันนับตั้งแต่วันที่ร้องขออนุมัติข้อยกเว้น
12. ผู้ให้บริการ WPCS ได้รับค่าตอบแทนบ่อยแค่ไหน?
ในแต่ละเดือนจะมีช่วงเวลาทำงานสองช่วง ช่วงเวลาทำงานแรกเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ของเดือนถึงวันที่ 15 ของเดือน ช่วงเวลาทำงานที่สองคือตั้งแต่วันที่ 16 ของเดือนจนถึงวันสุดท้ายของเดือน จะมีการจ่ายเงินหนึ่งครั้งสำหรับแต่ละช่วงเวลาทำงานที่ผู้ให้บริการส่งใบบันทึกเวลา
13. อะไรคือสิ่งที่ถือว่าเป็นเวลาทำงานล่วงเวลา?
จะได้รับค่าล่วงเวลาทุกครั้งที่ผู้ให้บริการทำงานเกิน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยไม่คำนึงว่าผู้ให้บริการจะให้บริการผู้รับผลประโยชน์ Medi-Cal จำนวนเท่าใดก็ตาม ยอดรวมนี้รวมทั้งชั่วโมง IHSS และ WPCS ที่ทำงานในช่วงสัปดาห์ทำงาน
14. โดยปกติแล้วผู้ให้บริการ WPCS ได้รับค่าจ้างรายชั่วโมงเท่าไร?
อัตราค่าจ้างรายชั่วโมงของผู้ให้บริการ WPCS จะเท่ากับอัตราค่าจ้างรายชั่วโมงของผู้ให้บริการ IHSS ของเทศมณฑลในพื้นที่ 15. ค่าล่วงเวลาคืออะไร? อัตราค่าจ้างล่วงเวลาต่อชั่วโมงคือหนึ่งเท่าครึ่งของอัตราค่าจ้างต่อชั่วโมงปกติ
15. ค่าล่วงเวลาเป็นเท่าไร?
อัตราค่าจ้างล่วงเวลาต่อชั่วโมงคือหนึ่งเท่าครึ่งของอัตราค่าจ้างต่อชั่วโมงปกติ
16. มีแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ให้บริการหรือไม่
ไซต์หน่วยงานภาครัฐ (PA) มอบข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคโดยสร้างการเข้าถึงผู้ให้บริการด้านการดูแลที่มากขึ้น เช่น:
- การลงทะเบียนผู้ให้บริการที่ครอบคลุม
- การฝึกอบรมผู้ให้บริการ
- ค่าจ้างและสวัสดิการของผู้ให้บริการ
คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยงานภาครัฐได้ที่: หน่วยงานภาครัฐ IHSS
ไซต์ทรัพยากรผู้ให้บริการ IHSS มีข้อมูลอันมีค่าซึ่งส่วนใหญ่สามารถนำไปใช้ได้กับผู้ให้บริการ WPCS เว็บไซต์นี้มีข้อมูลดังต่อไปนี้:
- กระบวนการลงทะเบียนผู้ให้บริการ IHSS
- การประมวลผลใบเวลา
- ฝากเงินโดยตรง
- ข้อมูลพอร์ทัลบริการอิเล็กทรอนิกส์ (ESP) และอื่นๆ
ข้อมูลทรัพยากรผู้ให้บริการ IHSS สามารถพบได้ที่: ทรัพยากรผู้ให้บริการ IHSS
17. ผู้ให้บริการ WPCS จะได้รับใบบันทึกเวลาเมื่อใด?
หลังจากที่ผู้ให้บริการได้ตอบสนองเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับการลงทะเบียนแล้ว ผู้ให้บริการจะถูกเพิ่มลงในระบบเงินเดือนของ WPCS ตารางเวลาเริ่มต้นจะออกให้ทางอิเล็กทรอนิกส์ และจะมีอยู่ในอีพอร์ทัลออนไลน์ของ IHSS ทั้งสมาชิก WPCS และผู้ให้บริการจะต้องตกลงที่จะใช้พอร์ทัลบริการอิเล็กทรอนิกส์ (ESP)
ผู้ให้บริการจะต้องลงทะเบียนสำหรับ IHSS e-portal เพื่อรับ e-timesheets ได้ที่: IHSS e-portal
เลือกการลิงก์ “การลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่” และทำตามคำแนะนำออนไลน์ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการ IHSS ที่หมายเลข (866) 376-7066
หน้าวิธีใช้พอร์ทัลบริการอิเล็กทรอนิกส์ (ESP) แสดงรายการข้อมูล เช่น:
- เอกสารฝึกอบรม ESP
- คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- ข้อมูลการลาป่วย
- ข้อมูลการยืนยันการเยี่ยมชมทางอิเล็กทรอนิกส์ (EVV) และอื่นๆ
ข้อมูลเกี่ยวกับ ESP สามารถพบได้ที่: ทรัพยากรพอร์ทัลบริการอิเล็กทรอนิกส์ (ESP)
18. ควรส่งใบบันทึกเวลาเพื่อขอรับค่าตอบแทนเมื่อใด?
ผู้ให้บริการควรส่งตารางเวลา WPCS หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการทำงานแต่ละช่วง ใบเวลาที่ส่งก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการทำงานจะถูกเก็บไว้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาการทำงาน กรุณาส่งใบเวลาการทำงานของคุณโดยเร็วที่สุดหลังจากสิ้นสุดสัปดาห์การทำงาน ห้ามเก็บใบเวลาการทำงานหลายสัปดาห์โดยไม่ส่งไปชำระเงิน เพราะอาจทำให้เกิดปัญหาในการชำระเงินหรือเกิดความล่าช้าได้
19. มีวิธีอื่นใดอีกบ้างในการส่งใบเวลา?
ระบบลงเวลาทำงานทางโทรศัพท์ (TTS) เป็นทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถใช้โทรศัพท์ทุกประเภทในการฟังข้อความแจ้งเตือนและอนุมัติหรือปฏิเสธใบเวลาได้ หมายเลขโทรศัพท์ TTS เพื่ออนุมัติใบเวลาคือ (833) DIAL-EVV หรือ (833) 342-5388 โทรติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือที่หมายเลข (866) 376-7066 หรือเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ IHSS ของคุณเพื่อลงทะเบียนในระบบบันทึกเวลาการทำงานทางโทรศัพท์
ตารางเวลาแบบกระดาษที่สามารถส่งทางไปรษณีย์จะมีไว้ใช้เฉพาะในกรณีจำกัดมากเท่านั้น โปรดติดต่อหน่วยงาน HCBA Waiver ที่ได้รับมอบหมายให้คุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
20. ฉันสามารถสมัครใช้บริการโอนเงินเข้าบัญชีโดยตรงได้หรือไม่?
ใช่. ตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2022 ไป ผู้ให้บริการ IHSS และ WPCS จะต้องใช้การฝากเงินโดยตรงหรือบัตรจ่ายเงินเพื่อให้เงินเดือนถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารโดยอัตโนมัติหรือโหลดเข้าบัตรจ่ายเงินตามที่เลือก สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าการโอนเงินเข้าบัญชีโดยตรง บัตรจ่ายเงิน และคำถามที่พบบ่อยอื่นๆ เกี่ยวกับการโอนเงินเข้าบัญชีโดยตรง โปรดใช้ลิงก์ต่อไปนี้: การโอนเงินเข้าบัญชีโดยตรง
21. จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ให้บริการใช้เวลาเกินขีดจำกัดรายสัปดาห์?
หากใบบันทึกเวลาทำงานมีชั่วโมงทำงานเกินกว่าขีดจำกัดรายสัปดาห์ของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะได้รับแจ้งการละเมิด จะมีการส่งจดหมายแจ้งไปยังผู้ให้บริการและสมาชิกแต่ละรายที่ผู้ให้บริการดูแลอยู่ ผลที่ตามมาสำหรับการฝ่าฝืนแต่ละข้อมีดังต่อไปนี้:
|
การละเมิด |
คำอธิบายการละเมิด |
|
การละเมิดครั้งแรก |
หนังสือแจ้งการละเมิดและสิทธิ์ในการโต้แย้งจะถูกส่งทางไปรษณีย์ไปยังผู้ให้บริการ WPCS สำเนาของหนังสือแจ้งการละเมิดจะถูกส่งไปยังสมาชิก WPCS ด้วย |
|
การละเมิดครั้งที่สอง |
หนังสือแจ้งการละเมิด สิทธิในการโต้แย้ง และเอกสารการฝึกอบรมจะถูกส่งทางไปรษณีย์ไปยังผู้ให้บริการ WPCS นอกจากนี้จะมีการส่งหนังสือแจ้งการละเมิดไปยังสมาชิก WPCS อีกด้วย ผู้ให้บริการ WPCS มีตัวเลือกครั้งเดียวในการตรวจสอบเอกสารการฝึกอบรมและส่งแบบฟอร์มการกรอกการฝึกอบรมกลับไปยัง DHCS เพื่อลบการละเมิดครั้งที่สอง |
|
การละเมิดครั้งที่สาม |
ประกาศการละเมิดและข้อมูลสิทธิการตรวจสอบทางปกครองของรัฐจะถูกส่งทางไปรษณีย์ไปยังผู้ให้บริการ WPCS และสมาชิก WPCS ผู้ให้บริการ WPCS จะถูกระงับจาก WPCS และ IHSS เป็นเวลา 90 วัน |
|
การละเมิดครั้งที่สี่ |
ประกาศการละเมิดและข้อมูลสิทธิการตรวจสอบทางปกครองของรัฐจะถูกส่งทางไปรษณีย์ไปยังผู้ให้บริการ WPCS และสมาชิก WPCS ผู้ให้บริการ WPCS จะถูกยกเลิกจาก WPCS และ IHSS เป็นเวลาหนึ่งปี |
22. ผู้ให้บริการ WPCS สามารถโต้แย้งการละเมิดได้หรือไม่?
ใช่. เพื่อโต้แย้งการละเมิด ผู้ให้บริการ WPCS จะต้องส่งแบบฟอร์มการโต้แย้งภายในสิบวันปฏิทินนับจากวันที่ระบุไว้ในประกาศการละเมิดครั้งแรกหรือครั้งที่สอง คุณจะได้รับสำเนาแบบฟอร์มการโต้แย้งพร้อมสำเนาการละเมิดของคุณทางไปรษณีย์
จากนั้น DHCS จะมีเวลาสิบวันปฏิทินในการตรวจสอบการละเมิดและส่งสำเนาหนังสือแจ้งพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการตรวจสอบข้อพิพาทไปยังผู้ให้บริการ WPCS และสมาชิก WPCS
สำหรับการละเมิดครั้งที่สามและสี่ ผู้ให้บริการ WPCS อาจร้องขอให้รัฐทำการตรวจสอบการละเมิดในระดับบริหารได้ ในประกาศดังกล่าวมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ให้บริการ WPCS สามารถร้องขอการตรวจสอบได้ ข้อพิพาทและการตรวจสอบการบริหารงานของรัฐจะไม่ดำเนินการทางโทรศัพท์ ผู้ให้บริการต้องกรอกเอกสารที่เกี่ยวข้องซึ่งแนบมาพร้อมกับหนังสือแจ้งการละเมิดให้ครบถ้วน
23. การละเมิดจะยังคงอยู่ในประวัติของผู้ให้บริการ WPCS หรือไม่?
ใช่แล้ว การละเมิดจะยังคงอยู่ในประวัติของผู้ให้บริการ WPCS ตลอดหลายปีปฏิทิน อย่างไรก็ตาม จำนวนการละเมิดของผู้ให้บริการจะลดลงหนึ่งครั้งในแต่ละปี หากผู้ให้บริการไม่ได้รับการละเมิดเพิ่มเติมในฐานะผู้ให้บริการที่ยังคงดำเนินงานอยู่
24. บุคคลสามารถลงทะเบียนใหม่อีกครั้งหลังจากถูกยุติการใช้งานเป็นเวลา 1 ปีได้หรือไม่?
ใช่. บุคคลนั้นจะต้องทำขั้นตอนการลงทะเบียนผู้ให้บริการ WPCS ให้เสร็จสิ้นอีกครั้ง ซึ่งรวมถึงการลงทะเบียนใหม่เป็นผู้ให้บริการ IHSS ก่อน
25. มีข้อยกเว้นใดบ้างสำหรับข้อจำกัดเรื่องชั่วโมงทำงานต่อสัปดาห์?
มีข้อยกเว้นที่อนุญาตให้ผู้ให้บริการ WPCS ทำงานได้สูงสุด 12 ชั่วโมงต่อวันหรือ 360 ชั่วโมงต่อเดือนทั้ง WPCS และ IHSS รวมกัน แต่ไม่เกินจำนวนชั่วโมงที่ได้รับอนุญาตรายเดือนทั้งหมดของผู้รับ WPCS มีสองสถานการณ์ที่ทำให้บุคคลมีสิทธิ์ได้รับการยกเว้น จดหมายนโยบาย HCBA (PL) 22-001 ระบุกระบวนการขอยกเว้นค่าล่วงเวลาโดยละเอียด สามารถดู PL 22-001 ได้ที่: PL 22-001 คำขอยกเว้นการทำงานล่วงเวลาตามสัปดาห์การทำงาน และกระบวนการรอง
26. ฉันจะขอได้รับการยกเว้นค่าล่วงเวลาได้อย่างไร?
คำขอยกเว้นการทำงานล่วงเวลาจะต้องส่งไปยังทีมจัดการการดูแลหน่วยงานสละสิทธิ์ (CMT) ที่ได้รับมอบหมายจากสมาชิก สมาชิกและ/หรือผู้ให้บริการจะต้องทำงานร่วมกับหน่วยงาน Waiver Agency CMT เพื่อกรอกแบบฟอร์มและขอรับเอกสารที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนความต้องการการยกเว้นการทำงานล่วงเวลา
หน่วยงานการยกเว้นจะต้องส่งแบบฟอร์มคำร้องขอยกเว้นการทำงานล่วงเวลา (DHCS 2279) ที่กรอกและลงนามเรียบร้อยแล้วไปยัง DHCS พร้อมเอกสารประกอบ DHCS จะตรวจสอบคำร้องและให้การยกเว้นขีดจำกัดสัปดาห์การทำงานหากตรงตามเกณฑ์ทั้งหมด แบบฟอร์มคำร้องขอยกเว้นการทำงานล่วงเวลา (DHCS 2279) สามารถพบได้ที่: DHCS 2279, แบบฟอร์มคำร้องขอยกเว้นการทำงานล่วงเวลา
หนังสือแจ้งแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบว่าได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธจะถูกส่งทางไปรษณีย์จากหน่วยงาน Waiver ไปยังสมาชิกและ/หรือผู้ให้บริการหลังจากตรวจสอบคำขอของพวกเขา วันที่เริ่มใช้การยกเว้น คือ วันที่ DHCS ได้รับแบบฟอร์มคำร้องขอยกเว้นการทำงานล่วงเวลาที่สมบูรณ์ (DHCS 2279) พร้อมเอกสารประกอบ
แบบฟอร์มและคำแนะนำการยกเว้นค่าล่วงเวลาสามารถดูได้ทางออนไลน์ที่: เว็บเพจบริการดูแลส่วนบุคคล
27. ฉันมีสิทธิ์ได้รับการยกเว้นประเภทใดบ้าง?
ข้อยกเว้น 1: สมาชิกสละสิทธิ์ที่ลงทะเบียนก่อนหรือในวันที่ 31 มกราคม 2016
สำหรับสมาชิก Waiver ที่เคยลงทะเบียนใน Nursing Facility/Acute Hospital (NF/AH) Waiver หรือ In-Home Operations (IHO) ไว้ก่อนหน้านี้แล้วในวันที่ 31, 2016, และ
ผู้ที่มีความต้องการด้านการทำงานและ/หรือพฤติกรรมจำเป็นต้องใช้บริการ IHSS และ/หรือ WPCS ที่จัดทำโดยผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง จะได้รับการยกเว้นจากกฎการทำงานล่วงเวลาปกติ หากพิสูจน์ได้ว่าข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้เป็นจริง:
- ผู้ให้บริการอาศัยอยู่ในบ้านเดียวกันกับสมาชิกผู้สละสิทธิ์อย่างน้อย 5 วันต่อสัปดาห์เป็นประจำ แม้ว่าผู้ให้บริการจะไม่ใช่สมาชิกในครอบครัวก็ตาม
- ในปัจจุบันผู้ให้บริการให้การดูแลสมาชิกผู้สละสิทธิ์อย่างน้อยแปดชั่วโมงต่อวันและได้ทำเช่นนี้มาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาสองปีขึ้นไป
- สมาชิกที่สละสิทธิ์ไม่สามารถหาผู้ดูแลในท้องถิ่นเพิ่มเติมที่พูดภาษาเดียวกันกับสมาชิกได้ ซึ่งส่งผลให้สมาชิกไม่สามารถดูแลตนเองได้
ข้อยกเว้น 2: สมาชิกสละสิทธิ์ที่ลงทะเบียนหลังจากวันที่ 31 มกราคม 2016:
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนใน NF/AH หรือ IHO Waivers หลังจากวันที่ 31 มกราคม 2016 หรือลงทะเบียนใน HCBA Waiver เดิม ซึ่งมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 มกราคม 2017 จะได้รับการยกเว้นจากกฎการทำงานล่วงเวลาปกติ โดยพิจารณาเป็นรายกรณี ถ้ามีทั้งข้อ (a) และ (b): พิสูจน์ได้ว่าอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้เป็นจริง:
- ผู้ให้บริการการดูแลอาศัยอยู่ในบ้านเดียวกันกับผู้สมัครหรือสมาชิกสละสิทธิ์อย่างน้อยห้าวันห้าคืนต่อสัปดาห์เป็นประจำ พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นสมาชิกในครอบครัว หรือ
- ขณะนี้ผู้ให้บริการการดูแลกำลังให้การดูแลที่สม่ำเสมอแก่สมาชิก Waiver อย่างน้อยแปดชั่วโมงต่อวันและได้ทำเช่นนั้นมาเป็นเวลาสองปีขึ้นไปโดยไม่หยุดพัก หรือ
- สมาชิกผู้สละสิทธิ์ไม่สามารถหาผู้ดูแลในท้องถิ่นเพิ่มเติมที่พูดภาษาเดียวกันกับสมาชิกได้ ส่งผลให้สมาชิกไม่สามารถดูแลตนเองได้ หรือ
- ผู้ให้บริการให้บริการ WPCS แก่สมาชิก Waiver มากกว่าหนึ่งคน
และ
- DHCS ยอมรับว่าไม่มีผู้ให้บริการดูแลอื่นใดที่เป็นไปได้ที่จะช่วยเหลือในการดูแลสมาชิก Waiver เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดนี้ สมาชิกและผู้ให้บริการจะต้องจัดเตรียมเอกสารที่แสดงให้เห็นว่าตนได้พยายามค้นหาผู้ให้บริการรายอื่น
28. หากฉันไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของหน่วยงานที่อนุมัติการยกเว้นค่าล่วงเวลา หรือ DHCS ที่ปฏิเสธคำขอการยกเว้นค่าล่วงเวลาของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?
คุณและ/หรือหน่วยงานที่รับรองการยกเว้นค่าธรรมเนียม CMT ของคุณ อาจยื่นคำขอทบทวนการทำงานล่วงเวลาตามตารางการทำงานประจำสัปดาห์ WPCS (DHCS 2280) ไปยัง DHCS ได้ คำขอที่กรอกครบถ้วนและลงนามแล้วจะต้องส่งไปยัง DHCS ภายใน 30 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับหนังสือแจ้งผู้ให้บริการว่าไม่ได้รับสิทธิ์ยกเว้นค่าล่วงเวลาตามโครงการ WPCS จากหน่วยงานที่รับผิดชอบการยกเว้นหรือ DHCS แบบฟอร์มคำขอทบทวนการทำงานล่วงเวลาประจำสัปดาห์ของ WPCS สามารถดูได้ที่: DHCS 2280, แบบฟอร์มยกเว้นการทำงานล่วงเวลาขั้นที่สอง
29. ฉันสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเว้นค่าล่วงเวลาของ WPCS ได้ที่ไหน
คุณสามารถติดต่อหน่วยงาน HCBA Waiver ที่ได้รับมอบหมายให้กับคุณหากมีคำถามใดๆ คุณสามารถดูลิงก์ด้านล่างเพื่อค้นหาข้อมูล เช่น กระบวนการขอยกเว้นการทำงานล่วงเวลา นโยบายการละเมิดการทำงานล่วงเวลา แบบฟอร์มยกเว้นการทำงานล่วงเวลาของ WPCS จดหมายนโยบายของ WPCS และกระบวนการตรวจสอบรอง เว็บเพจบริการดูแลส่วนบุคคล
สิ่งสำคัญที่ต้องจำเกี่ยวกับการยกเว้นค่าล่วงเวลา:
- กรอกแบบฟอร์มคำร้องขอยกเว้นการทำงานล่วงเวลาให้ครบถ้วน และจัดเตรียมข้อมูลที่ร้องขอทั้งหมดพร้อมเอกสารประกอบ เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการดำเนินการ
- สมาชิก/ผู้ให้บริการจะต้องส่งคำขอยกเว้นการทำงานล่วงเวลาไปยังหน่วยงานสละสิทธิ์ที่ได้รับมอบหมาย หน่วยงานการสละสิทธิ์จะตรวจสอบคำร้องขอและส่งไปยัง DHCS เพื่ออนุมัติหรือปฏิเสธ
- สมาชิก ผู้ให้บริการ WPCS และหน่วยงานการยกเว้นควรดำเนินการค้นหาผู้ให้บริการ WPCS เพิ่มเติมสำหรับคำขอยกเว้นการทำงานล่วงเวลาแต่ละคำขอ และบันทึกความพยายามเหล่านั้นอย่างเหมาะสม หากขอการยกเว้นการทำงานล่วงเวลาเป็นเวลาอีก 1 ปี คุณจะต้องจัดเตรียมเอกสารที่แสดงถึงความพยายามในการจ้างผู้ให้บริการรายอื่นในปีนั้น
- ติดต่อหน่วยงานสละสิทธิ์ HCBA ของคุณหากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการละเมิดค่าล่วงเวลา WPCS ที่ได้รับ
30. เวลาเดินทางถือเป็นส่วนหนึ่งของระยะเวลาเดินทางหรือไม่?
หากผู้ให้บริการ WPCS ทำงานให้กับสมาชิกมากกว่าหนึ่งคนไม่ว่าจะเป็น WPCS หรือ IHSS พวกเขาจะได้รับค่าจ้างสูงสุดเจ็ดชั่วโมงต่อสัปดาห์สำหรับเวลาที่พวกเขาใช้ในการเดินทางโดยตรงจากสถานที่ที่พวกเขาให้การดูแลสมาชิกคนหนึ่งไปยังสถานที่อื่นที่พวกเขาให้บริการแก่สมาชิกคนอื่นในวันเดียวกัน
เวลาเดินทางไม่รวมเวลาที่ผู้ให้บริการ WPCS ใช้ในการเดินทางจากบ้านของตนเองไปยังสถานที่ที่ให้บริการแก่สมาชิก หรือเดินทางกลับบ้านหลังจากเสร็จสิ้นการทำงาน เวลาที่ใช้ในการเดินทางระหว่างสถานที่ต่างๆ ของสมาชิกจะไม่นับรวมในจำนวนชั่วโมงสูงสุดต่อสัปดาห์ และจะไม่ถูกหักจากจำนวนชั่วโมงที่ได้รับอนุญาตต่อเดือนของสมาชิก
31. ฉันจะได้รับเงินสำหรับเวลาเดินทางได้อย่างไร?
แบบฟอร์มข้อตกลงการทำงานและเวลาเดินทางของผู้ให้บริการจะรวมอยู่ในแพ็กเกจผู้ให้บริการที่ส่งทางไปรษณีย์ไปยังบุคคลที่ร้องขอที่จะเป็นผู้ให้บริการ IHSS รายใหม่ ข้อมูล Provider Packet มีผลกับผู้ให้บริการ WPCS ด้วยเช่นกัน โปรดตรวจสอบข้อมูลและเก็บข้อมูลไว้เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคต ผู้ให้บริการ WPCS หรือสมาชิก WPCS สามารถติดต่อสำนักงาน IHSS ประจำเขตในพื้นที่ของตนเพื่อขอแบบฟอร์มข้อตกลงการทำงานสัปดาห์ละครั้งและการเดินทางของผู้ให้บริการ
หากผู้ให้บริการ WPCS มีสิทธิ์ได้รับเงินค่าเดินทาง จะมีการออกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าเดินทางให้กับผู้ให้บริการ WPCS พร้อมตารางเวลา WPCS ประจำของพวกเขา แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าเดินทางจะต้องส่งพร้อมกับตารางเวลา WPCS
32. ระบบสำรองข้อมูล WPCS (BUPS) คืออะไร?
ผู้ให้บริการสำรองของ WPCS คือผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากหน่วยงานของรัฐหรือวิธีการอื่นเพื่อให้การดูแลเมื่อผู้ให้บริการตามกำหนดการปกติไม่สามารถทำกะได้เนื่องจากเหตุฉุกเฉิน
ในสถานการณ์ฉุกเฉินที่ไม่ได้วางแผนไว้ ผู้ให้บริการสำรองสามารถให้การดูแลในสถานที่ของผู้ให้บริการดูแลปกติของคุณได้ โปรดติดต่อหน่วยงาน Waiver ที่ได้รับมอบหมายเพื่อส่งคำขอ BUPS หากจำเป็น การร้องขอควรระบุ:
- ชื่อ-นามสกุลของสมาชิก
- ชื่อนามสกุลของผู้ให้บริการ WPCS และหมายเลขผู้ให้บริการสำหรับบุคคลที่ไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากเหตุฉุกเฉิน
- ชื่อนามสกุลและหมายเลขผู้ให้บริการของผู้ให้บริการ BUPS
- วันที่ทำงานและจำนวนชั่วโมง BUPS ทำงาน
33. ฉันจะกำหนดผู้ให้บริการระบบสำรองข้อมูล (BUPS) ของ WPCS ได้อย่างไร?
ทีมจัดการกรณีหน่วยงานสละสิทธิ์ HCBA ที่ได้รับมอบหมาย (CMT) สามารถช่วยค้นหาผู้ให้บริการ BUPS โดยใช้หน่วยงานสาธารณะ IHSS เมื่อจำเป็น หน่วยงานสาธารณะ IHSS มีรายชื่อผู้ให้บริการ BUPS ที่ใช้งานอยู่ เมื่อระบุผู้ให้บริการแล้ว CMT ควรส่งคำขอไปยังหน่วย WPCS ของ DHCS ทางอีเมลเพื่อเริ่มกระบวนการ BUPS กับ DHCS
34. ฉันจะส่งคำขอรับเงินจาก BUPS ทางอีเมลได้อย่างไร?
ติดต่อหน่วยงาน HCBA Waiver ของคุณเพื่อส่งคำขอ หน่วยงานการสละสิทธิ์ต้องใช้บรรทัดหัวเรื่องอีเมลต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่า DHCS กำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของคำขอชำระเงิน BUPS ตรงเวลาอย่างเหมาะสม:
- [ชื่อ WA] – คำขอ WPCS BUPS
การร้องขอ BUPS ควรระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมล:
- ชื่อสมาชิก WPCS
- ชื่อผู้ให้บริการ BUPS และหมายเลขผู้ให้บริการ IHSS
- วันที่และจำนวนชั่วโมงการทำงานของ BUPS
- ชื่อผู้ให้บริการ WPCS และหมายเลขผู้ให้บริการ IHSS ของผู้ให้บริการที่ถูกแทนที่
- เหตุผลเฉพาะสำหรับการร้องขอที่แสดงถึง “ความต้องการเร่งด่วน” ตาม WIC มาตรา 12300.6
- แบบฟอร์มการอนุญาตเป็นผู้ให้บริการ WPCS *ข้อความนี้จะต้องส่งไปยัง DHCS ภายใน 2 วันทำการนับตั้งแต่วันที่ส่งอีเมลคำขอ BUPS หากไม่ได้แนบมากับอีเมลต้นฉบับ
35. มีข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับหน่วยงานการสละสิทธิ์เกี่ยวกับการร้องขอ BUPS หรือไม่
โปรดดูจดหมายของเทศมณฑลฉบับที่ 22-65: การจัดตั้งระบบผู้ให้บริการสำรองสำหรับบริการสนับสนุนในบ้านและบริการดูแลส่วนบุคคลที่ได้รับการยกเว้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
สมาชิก WPCS จะได้รับสิทธิ์ในการรับ WPCS ชั่วคราวจากผู้ให้บริการสำรองหากตรงตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- มีความจำเป็นอย่างเร่งด่วนสำหรับ WPCS ซึ่งไม่สามารถตอบสนองได้โดยผู้ให้บริการที่มีอยู่ หรือเนื่องจากกำลังเปลี่ยนไปสู่การดูแลที่บ้านและยังไม่มีผู้ให้บริการที่ระบุไว้
- สุขภาพและความปลอดภัยของสมาชิกจะตกอยู่ในความเสี่ยงหากไม่ได้รับ WPCS ตามกำหนดการปกติ และมีความเสี่ยงต่อการได้รับบริการฉุกเฉินหรือถูกส่งไปประจำนอกบ้านหากไม่มีการจัดหาบริการสำรอง
ควรตรวจสอบคำขอ BUPS เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับผลประโยชน์ยังคงมีชั่วโมง BUPS อยู่หากพวกเขาเคยใช้บริการ BUPS ในปีงบประมาณก่อนหน้า จำนวนชั่วโมงสูงสุดที่ได้รับภายใต้ BUPS จะต้องไม่เกิน 80 ชั่วโมงต่อปีงบประมาณของรัฐแคลิฟอร์เนีย (1 กรกฎาคมถึง 30 มิถุนายน) สำหรับผู้รับผลประโยชน์ที่มีสิทธิ์แต่ละราย และจะต้องรีเซ็ตเป็น 80 ชั่วโมงในวันที่ 1 กรกฎาคมของทุกปี แต่ก็มีข้อยกเว้นบางประการ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับขีดจำกัดรายปีนี้ โปรดติดต่อหน่วยงานยกเว้น HCBA ที่ได้รับมอบหมายหรือหน่วย WPCS ของ DHCS
หลังจากที่ DHCS อนุมัติคำขอ BUPS แล้ว และผู้ให้บริการ BUPS ได้ให้บริการ BUPS แก่สมาชิกแล้ว หน่วยงาน Waiver ควรดำเนินการร่วมกับสมาชิกตามความจำเป็นเพื่ออนุมัติตารางเวลา
36. ฉันจะแก้ไขชั่วโมงการให้บริการ WPCS หรือผู้ให้บริการ WPCS ที่ได้รับอนุญาตได้อย่างไร?
ติดต่อหน่วยงาน HCBA Waiver ที่ได้รับมอบหมายเพื่อส่งคำขอของคุณ หน่วยงานสละสิทธิ์ของคุณจะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นจากคุณเพื่อกรอกแบบฟอร์มคำขออนุญาต WPCS และส่งคำขอไปยัง DHCS เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงไฟล์ WPCS ของคุณ
หมายเหตุ: ผู้ให้บริการจะต้องลงทะเบียนเป็นผู้ให้บริการ IHSS ก่อนจึงจะลงทะเบียนเป็นผู้ให้บริการ WPCS ได้ นอกจากนี้ วันที่ลงทะเบียนผู้ให้บริการ WPCS ไม่สามารถอยู่ก่อนวันที่ลงทะเบียนผู้ให้บริการ IHSS ได้
37. แบบฟอร์มขออนุมัติ WPCS คืออะไร?
หน่วย WPCS ของ DHCS ต้องการข้อมูลเฉพาะเพื่อประมวลผลคำขออนุญาต WPCS สำหรับชั่วโมงเริ่มต้น การเพิ่มชั่วโมง การลดชั่วโมง การเพิ่มผู้ให้บริการ การลบ/ยุติผู้ให้บริการ และการปิดเคส คำขออนุญาต WPCS จะต้องมีแบบฟอร์มคำร้องที่กรอกข้อมูลครบถ้วนเมื่อส่งไปยัง DHCS
38. ฉันต้องรอนานแค่ไหนถึงจะได้รับการติดต่อกลับหลังจากส่งคำขออนุมัติ WPCS แล้ว?
โปรดเผื่อเวลาอย่างน้อยสองสัปดาห์นับจากวันที่ส่งคำขอไปยัง DHCS ครั้งแรก คำขอทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการตามลำดับที่ได้รับ คุณสามารถติดต่อหน่วยงาน Waiver ของคุณได้หากมีคำถามใดๆ
39. ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการเริ่มต้นรับบริการ WPCS?
ขั้นแรก คุณจะต้องลงทะเบียนใน HCBA Waiver หน่วยงานสละสิทธิ์ HCBA ของคุณต้องส่งคำขอชั่วโมงเริ่มต้นและให้ข้อมูลด้านล่างนี้แก่ DHCS หน่วยงาน Waiver จะติดต่อคุณหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาต และ/หรือผู้ให้บริการ WPCS ตามความจำเป็นเพื่อรับข้อมูลต่อไปนี้:
» แบบฟอร์มการอนุมัติ WPCS
» แผนการรักษา (POT)
» รายการบริการด้านสุขภาพ (MOHS)
หมายเหตุ: วันที่เริ่มใช้ชั่วโมงเริ่มต้นไม่สามารถอยู่ก่อนวันที่ลงทะเบียน HCBA ของสมาชิกได้
40. ฉันต้องแนบเอกสารอะไรบ้างเพื่อขอเพิ่มชั่วโมง WPCS?
หน่วยงานที่รับผิดชอบการยกเว้นข้อกำหนด HCBA ของคุณจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่ DHCS และจะติดต่อคุณหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณตามความจำเป็นเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม:
» แบบฟอร์มขออนุญาต
» แผนการรักษา (POT)
» รายการบริการด้านสุขภาพ (MOHS)
หมายเหตุ: สำหรับเดือนที่คิดตามอัตราส่วน หมายถึง วันที่เริ่มมีผลบังคับใช้ไม่ตรงกับวันที่ 1 ของเดือน DHCS จะแจ้งให้หน่วยงาน Waiver ทราบถึงจำนวนชั่วโมงที่มีอยู่ที่ผู้ให้บริการสามารถเรียกร้องได้สำหรับเดือนที่คิดตามอัตราส่วน เนื่องจากหน่วยงานไม่สามารถเรียกร้องจำนวนชั่วโมงที่เพิ่มขึ้นเต็มจำนวนสำหรับเดือนที่คิดตามอัตราส่วนได้
41. ฉันจะยื่นคำขอเพื่อลดชั่วโมง WPCS ได้อย่างไร?
หน่วยงานสละสิทธิ์ HCBA ของคุณจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่ DHCS และจะติดต่อคุณหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตตามความจำเป็นเพื่อขอรับข้อมูล:
» แบบฟอร์มการอนุมัติ WPCS
» แผนการรักษา (POT)
» รายการบริการด้านสุขภาพ (MOHS)
คำขอควรเป็นวันที่ 1 ของเดือนถัดไปหรือเดือนที่จะถึงนี้ ไม่ใช่วันที่ผ่านไปแล้ว
42. เพื่อเพิ่มผู้ให้บริการ ต้องระบุข้อมูลอะไรบ้างในแบบฟอร์มการอนุญาต WPCS และแบบฟอร์มข้อตกลงผู้ให้บริการ?
ข้อมูลต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเพิ่มผู้ให้บริการ:
» แบบฟอร์มการอนุญาต WPCS
ชื่อสมาชิก
o หมายเลขประจำตัวสมาชิก (CIN)
ชื่อหน่วยงานที่ยกเว้น
o หมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยงานสละสิทธิ์
o ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อของหน่วยงานที่รับผิดชอบการยกเว้น
o ระบุประเภทของคำขอ/เหตุผล
o ชื่อผู้ให้บริการ
o หมายเลขผู้ให้บริการ IHSS ของผู้ให้บริการ
o วันเริ่มให้บริการ (วันที่มีผลใช้บังคับ)
» ข้อตกลงผู้ให้บริการ WPCS
o ชื่อสมาชิก
o ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขผู้ให้บริการ HCBA WPCS
o วันเริ่มการดูแล
o การตรวจสอบสิทธิ์สมาชิก HCBA Waiver (อักษรย่อของสมาชิก)
o ลายเซ็นและวันที่ของผู้ให้บริการ HCBA WPCS
o ลายเซ็นและวันที่ของตัวแทน HCBA WA
o พิมพ์หรือพิมพ์ชื่อตัวแทน WA และตำแหน่ง
43. ฉันจะลบผู้ให้บริการออกได้อย่างไร?
การลบผู้ให้บริการ หรือที่เรียกว่าการยุติผู้ให้บริการ สามารถขอได้โดย:
» ยื่นคำร้องขออนุมัติไปยังหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลการยกเว้นค่าใช้จ่าย HCBA โดยระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
o ชื่อสมาชิก
o CIN ของสมาชิก
o ชื่อผู้ให้บริการ
o หมายเลขผู้ให้บริการ IHSS ของผู้ให้บริการ
o วันสิ้นสุดสัญญา (วันสุดท้ายที่ผู้ให้บริการให้บริการ WPCS แก่สมาชิก WPCS)
» หน่วยงานที่รับผิดชอบการยกเว้นจะใช้ข้อมูลนี้ในการส่งแบบฟอร์มขออนุญาต WPCS และคำขอไปยัง DHCS
44. ฉันจะขอเอกสารยืนยันการจ้างงานจาก WPCS ได้อย่างไร และใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการ?
สมาชิกและผู้ให้บริการ WPCS สามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลบริการอิเล็กทรอนิกส์ (ESP) เพื่อส่งคำขอ ดู #46 ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
คำขอของบุคคลที่สาม รวมถึงคำขอจากผู้ให้กู้ จะต้องส่งแบบฟอร์มคำขอตรวจสอบการจ้างงาน/ค่าจ้างสำหรับบริการสนับสนุนที่บ้าน (IHSS)/บริการดูแลส่วนบุคคล (WPCS) ที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว (SOC 2301A) ไปยังหน่วย WPCS ทางแฟกซ์ที่ (916) 552-9149 หรือทางอีเมลที่ HCBAlternatives@dhcs.ca.gov โปรดเผื่อเวลา 5 วันทำการในการดำเนินการคำขอ สามารถส่งคำร้องที่กรอกเสร็จสมบูรณ์กลับไปยังผู้ร้องขอได้ทางไปรษณีย์ แฟกซ์ หรืออีเมล
45. ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นต้องใช้ในการยื่นขอตรวจสอบการจ้างงานผู้ให้บริการ WPCS?
กรุณากรอกแบบฟอร์มขอตรวจสอบการจ้างงาน/ค่าจ้างของบริการสนับสนุนที่บ้าน (IHSS)/บริการดูแลส่วนบุคคล (WPCS) (SOC 2301A) ให้ครบถ้วน และใส่หมายเลขผู้ให้บริการ (หมายเลขผู้ให้บริการ IHSS) หากไม่สามารถใช้หมายเลขผู้ให้บริการได้ หมายเลขประกันสังคม (SSN) และชื่อนามสกุลตามกฎหมายของผู้ให้บริการจะสามารถใช้ได้ โปรดแน่ใจว่าได้ระบุการอนุญาตของพนักงานในการเปิดเผยข้อมูลนี้ไว้ในการส่งแฟกซ์แบบฟอร์มการตรวจยืนยันการจ้างงานของผู้ให้บริการ
46. ฉันจะขอหนังสือรับรองการจ้างงานและหนังสือรับรองค่าจ้างจาก ESP ได้อย่างไร?
จะมีการโพสต์ข้อความ “มีอะไรใหม่” เพื่อแจ้งให้ผู้ให้บริการบน ESP ทราบเกี่ยวกับตัวเลือกบริการตนเองใหม่ ผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงลิงก์การตรวจสอบค่าจ้าง/การจ้างงานได้โดยเลือก:
พอร์ทัลใบบันทึกเวลาอิเล็กทรอนิกส์
» ไปที่เมนูการเงิน
» จากนั้น เลือกขอการตรวจสอบใหม่
» เลือก “จดหมายยืนยันการจ้างงาน” หรือ “จดหมายยืนยันการจ้างงานและการตรวจสอบค่าจ้าง”
- หากเลือก “หนังสือรับรองการจ้างงาน”:
- เลือกตัวเลือกนี้
- จากนั้นเลือก “ขอการยืนยัน”
- หากเลือก “หนังสือรับรองการจ้างงานและการยืนยันค่าจ้าง”:
- เลือกตัวเลือกนี้
- กรอกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด
- จะมีการแจ้งข้อมูลค่าจ้างให้ทราบในช่วงวันที่ที่ป้อน
- จากนั้นเลือก “ขอการยืนยัน”
- ผู้ให้บริการสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้โดยเลือกปุ่มดาวน์โหลดในส่วน “การร้องขอการตรวจสอบ” แบบฟอร์มที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการอาจต้องใช้เวลาสองสามนาทีจึงจะพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด เมื่อแบบฟอร์มพร้อมแล้ว ผู้ให้บริการจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลหรือข้อความ
ลิงก์ต่อไปนี้จะนำผู้ให้บริการไปยังแบบฟอร์มที่ร้องขอ: SOC 2301A (7/24) – แบบฟอร์มขอตรวจสอบค่าจ้างพนักงาน IHSS WPCS
ข้อมูลติดต่อ
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ: |
ติดต่อ: |
| Questions about your WPCS or other HCBA services WPCS Member authorized hours Changing waiver services Adding a new care provider |
หน่วยงานสละสิทธิ์ที่ได้รับมอบหมายจากสมาชิก WPCS
ติดต่อ. รายชื่อหน่วยงานที่ให้การยกเว้นค่าธรรมเนียมสามารถดูได้ที่: |
| สายด่วน WPCS | (916) 552-9214 |
| ข้อมูล IHSS | ติดต่อสำนักงาน IHSS ประจำเขต หรือเยี่ยมชม เว็บไซต์ของกรมบริการสังคมแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย |
| คำถาม/ปัญหาเกี่ยวกับพอร์ทัลบริการอิเล็กทรอนิกส์ (ESP) ปัญหาเกี่ยวกับใบบันทึกเวลา การฝากเงินโดยตรง การลงทะเบียน/ยกเลิกการลงทะเบียน |
(866) 376-7066 |
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WPCS โปรดติดต่อหน่วยงาน WPCS ที่หมายเลข 916-552-9214 ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น. หรือส่งอีเมลมาที่ HCBAlternatives@dhcs.ca.gov