Komite ng Tagapayo ng Miyembro ng Medi-Cal at Konseho ng mga Tinig at Pananaw – Taunang Ulat

• Executive Summary
• Kaligiran ng Medi-Cal Member Advisory Committee at Medi-Cal Voices and Vision Council
• Balangkas at Representasyon ng Pagiging Miyembro
• Istruktura ng Pagpupulong at Pakikilahok ng mga Miyembro
• Mga Resulta ng Pagpupulong
• Epekto ng mga Kontribusyon ng Miyembrong Tagapayo
• Konklusyon at Pagtingin sa Hinaharap

Agosto 7, 2026

Executive Summary

Ang California Department of Health Care Services (DHCS)) Medi-Cal Member Advisory Committee (MMAC) at Medi-Cal Voices and Vision Council ay kumakatawan sa pangako ng Californiana isama ang mga tinig ng komunidad at karanasan sa buhay sa disenyo, implementasyon, at pagpapabuti ng Medi-Cal Program. Sama-sama, tinitiyak ng dalawang grupong tagapayo na ang mga miyembro, tagapag-alaga, tagapagtaguyod, tagapagbigay ng serbisyo, Health Plan at mga kasosyo sa komunidad Medi-Cal ay may mahalagang papel sa paghubog ng mga patakaran at Program na direktang nakakaapekto sa mga komunidad sa buong estado.

Sa buong taong ito ng pag-uulat, nakatuon ang DHCS sa pagpapatupad ng bagong likhang Voices and Vision Council at binago ang MMAC upang matugunan ang mga kinakailangan ng Ensuring Access to Medicaid Services Final Rule (CMS-2442-F). Sa ngalan ng Voices and Vision Council, at sa suporta mula sa DHCS, ang dokumentong ito ay inihanda alinsunod sa taunang kinakailangan sa pag-uulat sa ilalim ng Pangwakas na Panuntunang ito.

Nasa puso ng gawaing ito ang pangako ng DHCS sa paggawa ng patakarang nakasentro sa mga miyembro ng Medi-Cal na naisasakatuparan sa pamamagitan ng pagtutok sa pagpapalakas ng imprastraktura ng operasyon, mga kasanayan sa pakikipag-ugnayan, at mga proseso ng pakikipagtulungan na sumusuporta sa isang tunay na pakiramdam ng komunidad kung saan naririnig at nakikita ang mga miyembro ng Medi-Cal. Ang MMAC at ang Voices and Vision Council ay nakasentro sa pagbuo ng tiwala, aksesibilidad, pagsasama, at tunay na pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagpapadali batay sa trauma, mga kasanayang tumutugon sa kultura, mga akomodasyon sa wika at ADA, mga stipend ng miyembro ng MMAC, at indibidwal na paghahanda at suporta. Ang mga pagsisikap na ito ay lumikha ng isang kapaligiran kung saan ang mga miyembro ng MMAC ay hayagang nagbabahagi ng mga karanasan, tumutukoy sa mga hamon sa loob ng sistemang Medi-Cal , at direktang nakikilahok sa mga talakayan sa patakaran at Program kasama ang pamunuan DHCS .

Ang pangunahing pokus ng mga talakayan ng mga advisory group nitong nakaraang taon ay ang pagsuporta sa DHCS sa paghahanda para sa pagpapatupad ng mga pederal na pagbabago sa Medi-Cal, kabilang ang mga HR1 Medicaid Work and Community Engagement Requirements at ang kinakailangan na ilipat ang mga miyembro ng Medi-Cal na may "hindi kasiya-siyang katayuan sa imigrasyon"^[1] sa sistema ng paghahatid ng Fee-For-Service.

Sa mga quarterly meeting, nagbigay ang mga miyembro ng mga naaaksyunang rekomendasyon na nagpalakas sa estratehikong layunin ng DHCS na unahin ang komunikasyon sa simpleng wika, outreach na tumutugon sa kultura, mga mapagkakatiwalaang mensahero, mga materyales na maraming wika, at mga paraan upang mabawasan ang kalituhan at pasanin sa administrasyon para sa mga miyembro ng Medi-Cal na nagmamaneho sa mga bagong kinakailangan. Ang mga talakayang ito ay nagbigay-inspirasyon sa mga pagsisikap sa pagpaplano ng DHCS at nagpalakas sa kahalagahan ng pagdidisenyo ng mga sistema at komunikasyon na naa-access, patas, inklusibo, at may kaalaman sa komunidad. Bukod pa rito, mas naunawaan ng mga pinuno at kawani ng DHCS kung paano naiiba ang karanasan sa mga patakaran ng Medi-Cal sa iba't ibang komunidad at rehiyon, na nakatutulong sa pagyamanin ang isang kulturang mas nakasentro sa mga miyembro sa loob ng Kagawaran.

Mahalaga, ang MMAC at ang Voices and Vision Council ay umunlad nang higit pa sa pormal na mga istrukturang tagapayo tungo sa mga mapagkakatiwalaang espasyo para sa ibinahaging pagkatuto, kolaborasyon, at pagbuo ng ugnayan. Palaging iniuulat ng mga miyembro ng advisory group na nadarama nilang naririnig, iginagalang, at pinahahalagahan sila. Maraming miyembro ng Medi-Cal na nagsisilbi sa mga advisory group ang lumitaw din bilang mga tagapagtaguyod at embahador sa loob ng kanilang sariling mga komunidad—pagbabahagi ng impormasyon, pagpapataas ng mga alalahanin ng komunidad, at pagtulong sa pagkonekta sa mga miyembro ng Medi-Cal sa mga mapagkukunan at suporta.

Sa hinaharap, patuloy na itatatag DHCS ang matibay na pundasyong itinatag kasama ang MMAC at Voices and Vision Council sa pamamagitan ng pagpapalakas ng mga feedback loop kasama ang mga miyembro ng advisory group, pagpapalawak ng mga pagkakataon para sa pagsasanay ng mga miyembro at suporta ng mga kasamahan, at pag-aayon ng mga talakayan sa mga pagkakataong may mataas na epekto upang mapabuti Program at mga serbisyo Medi-Cal . Habang isinusulong DHCS ang pangako nito sa isang mas patas at nakasentro sa tao na sistemang Medi-Cal , ang mga grupong tagapayo na ito ay patuloy na gaganap ng mahalagang papel sa pagtiyak na ang mga tinig ng mga miyembro ay mananatiling mahalaga sa pagbuo ng patakaran, pagpapatupad Program , at mga pagsisikap sa pagbabago ng mga sistema sa buong California.

Pagkilala

Nais ipahayag ng pangkat ng DHCS ang aming taos-pusong pasasalamat sa lahat ng nag-ambag sa pagbuo at pagpapatupad ng MMAC at ng Voices and Vision Council. Espesyal na pasasalamat ang ibinibigay sa The California Health Care Foundation, Lucile Packard Foundation for Children’s Health, Everyday Impact Consulting, at Camden Coalition para sa kanilang gabay at suporta, at sa lahat ng miyembro ng advisory group na ang input at kooperasyon ay nagbigay-daan upang maging posible ang gawaing ito. Napakahalaga ng iyong paghihikayat at kadalubhasaan sa buong prosesong ito.

Kaligiran ng Medi-Cal Member Advisory Committee at Medi-Cal Voices and Vision Council

Nakabatay sa pangako ng Californiana isama ang mga tinig ng komunidad at karanasan sa disenyo, implementasyon, at pagpapabuti ng Program Medi-Cal , noong Mayo 2023 sa pamumuno ni Direktor Michelle Baass, opisyal na inilunsad ng DHCS ang MMAC. Noong Setyembre 2025, inilunsad ng DHCS ang Medi-Cal Voices and Vision Council at gumawa ng mga pagsasaayos sa istruktura ng MMAC upang matugunan ang mga kinakailangan ng Access Final Rule. Ang MMAC ay nagsisilbing Konseho ng Tagapayo ng Benepisyaryo na kinakailangan ng pederal na pamahalaan at ang Konseho ng mga Boses at Pananaw ay nagsisilbing Komite ng Tagapayo ng Medicaid na kinakailangan ng pederal na pamahalaan. Tiniyak ng mga transisyong ito na ang mga istrukturang nagpapayo ng DHCS ay naaayon sa mga bagong inaasahan ng pederal na pamahalaan para sa pakikipag-ugnayan ng mga miyembro ng Medi-Cal sa ilalim ng Access Final Rule.

Ang mga grupong tagapayo ay nilikha upang matiyak na ang mga karanasan ng mga miyembro Medi-Cal ay naririnig, pinahahalagahan, at ginagamit upang magbigay-impormasyon sa pagbuo at pagpapatupad ng Program ng Medi-Cal . Ang pagsasama ng mga pananaw mula sa mga grupong tagapayo na ito ay humantong sa mas patas, inklusibo, epektibo, at nakasentro sa tao na mga patakaran. 

Bago ang opisyal na paglulunsad ng MMAC noong 2023, nakipagsosyo DHCS sa California Health Care Foundation at sa Center for Health Care Strategies (CHCS) upang mag-atas ng isang ulat na tumutukoy sa mga pinakamahuhusay na kasanayan at mga aral na natutunan mula sa iba pang mga advisory board ng miyembro at mga pagsisikap sa pakikipag-ugnayan sa komunidad sa buong bansa at nagbigay ng mga rekomendasyon upang ipaalam ang pakikilahok ng mga miyembro ng Medi-Cal sa paggawa ng patakaran at pagbuo Program . Ang ulat noong Hulyo 2023, na isinulat ng CHCS, ay nagbigay ng mga rekomendasyon kaugnay ng komposisyon at laki, kabayaran sa mga miyembro, at logistik ng pagpupulong upang gabayan ang disenyo, bisa, at pagpapanatili ng MMAC. Ang mga rekomendasyong ito ang gumabay sa pagbuo ng MMAC at Voices and Vision Council at patuloy na humubog sa mga kasanayan at istruktura habang ang advisory group ay lumilipat upang sumunod sa Access Final Rule. 

Mula nang itatag ang mga ito, ang MMAC at ang Voices and Vision Council ay nakabatay sa mga prinsipyong nagpapaangat sa mga tinig ng komunidad, nagtataguyod ng kolaborasyon, at nagtataguyod ng ligtas at inklusibong espasyo para sa pagbabahagi. Ang pagbubuo ng tiwala ay inuuna sa pamamagitan ng mga pagpupulong na nakabatay sa pag-uusap at madaling ma-access. Ang mga grupong tagapayo ay kumikilos sa isang magalang, may kaalaman sa trauma, at malugod na pagtanggap.  

Balangkas at Representasyon ng Pagiging Miyembro

Ang MMAC ay dinisenyo upang ipakita ang heograpiko, kultural, at karanasang pagkakaiba-iba ng populasyon ng Medi-Cal ng California, at ang Voices and Vision Council ay dinisenyo upang magdala ng magkakaibang pananaw sa larangan ng Medi-Cal. Ang mga pamamaraan ng recruitment at mga inaasahan ng miyembro ay nakaugat sa pangako ng DHCS sa tunay at kinatawan na pakikipag-ugnayan.

Representasyon ng MMAC

Kinokolekta ng DHCS ang mga miyembro ng MMAC sa pamamagitan ng isang pamamaraang tumutugon sa kultura at nakabatay sa komunidad na idinisenyo upang ipakita ang pagkakaiba-iba ng populasyon ng Medi-Cal. Kabilang sa recruitment ang pagbabahagi ng mga materyales na maraming wika at madaling maunawaan, at paggamit ng mga pakikipagtulungan sa mga organisasyon ng komunidad sa buong estado. Ang pagiging miyembro ay sumasalamin sa malawak na hanay ng mga katangiang demograpiko at karanasan sa iba't ibang sistema ng paghahatid, na may representasyong heograpikal na sumasaklaw sa maraming rehiyon ng California—kabilang ang Bay Area; mga county ng Fresno, Kern, Tulare, Yolo, Sacramento, Humboldt, Orange, San Bernardino, at San Diego. Ang pamamahaging ito ay nakakatulong upang matiyak na ang mga pananaw mula sa parehong mga komunidad sa urban at rural ay kinakatawan. Bukod pa rito, ang pagiging miyembro ay sumasalamin sa dalawang pangunahing wikang sinasalita ng mga miyembro ng Medi-Cal—Ingles (65.5%) at Espanyol (27.3%)—na tumutulong upang matiyak ang pagkakaiba-iba ng wika.

Ang mga miyembro ng MMAC ay may dalang iba't ibang karanasan sa buhay na nagbibigay-daan sa mga pagpapabuti Program Medi-Cal . Kabilang sa mga miyembro ang mga tagapag-alaga para sa mga batang may espesyal na pangangailangan sa kalusugan o kumplikadong pangangalaga, iyong mga sumusuporta sa mga nasa hustong gulang na miyembro ng pamilya na tumatanggap ng Medi-Cal, nag-aasikaso ng mga serbisyo para sa kapansanan sa intelektwal o pag-unlad, at tumatanggap ng mga serbisyo sa tahanan at komunidad o skilled nursing facility. Ang mga karagdagang pananaw ay nagmumula sa mga indibidwal na nabubuhay na may malalang pisikal o kondisyon sa kalusugang pangkaisipan, mga may karanasan sa mga serbisyo sa kalusugang pangkaisipan o sakit sa paggamit ng droga, mga indibidwal na may karanasan sa kawalan ng tirahan, at mga residente ng mga komunidad sa kanayunan. Sa kabuuan, ang mga pananaw na ito ay sumasalamin sa malawak na kultural, heograpiko, at may kaugnayan sa serbisyo na pagkakaiba-iba ng mga miyembro ng Medi-Cal ng California.

Representasyon ng Konseho ng mga Tinig at Pananaw

Alinsunod sa mga kinakailangan ng CMS, ang Voices and Vision Council ay binubuo ng 16 na miyembro na kumakatawan sa mga pangunahing sektor at pananaw sa kalusugan: 

• Tatlong miyembro ng MMAC 
• Apat na miyembro na kumakatawan sa mga pang-estado o lokal na grupo ng tagapagtaguyod ng mamimili o mga organisasyong nakabase sa komunidad 
• Tatlong miyembro na kumakatawan sa mga klinikal na tagapagbigay o administrador ng pangunahin, espesyalidad, at pangmatagalang pangangalaga 
• Limang miyembro na kumakatawan sa mga Managed Care Plan o mga asosasyon Health Plan 
• Isang miyembro na kumakatawan sa iba pang mga ahensya o departamento ng estado 

Pagrerekrut ng Miyembro, mga Inaasahan, at mga Tungkulin sa Pamumuno

Kinokolekta ng DHCS ang mga miyembro ng Voices and Vision Council at MMAC sa pamamagitan ng isang prosesong tumutugon sa kultura at nakabatay sa komunidad. Ang mga aplikasyon ay makukuha sa website ng DHCS at patuloy na tinatanggap. Sinusuri ng mga kawani ng DHCS ang mga aplikasyon, iniimbitahan ang mga piling kandidato para sa interbyu, at isinasaalang-alang kung paano makakatulong ang karanasan at pinagmulan ng bawat aplikante sa pagkakaiba-iba ng mga grupong tagapayo. Ang Direktor ng DHCS ang gumagawa ng mga pangwakas na desisyon sa mga miyembro.

Inaasahang lalahok ang mga miyembro ng tagapayo sa lahat ng quarterly meeting, makikibahagi sa maalalahaning diyalogo batay sa kanilang sariling mga karanasan, tutulong sa paghubog ng mga rekomendasyon sa mga pangunahing prayoridad ng Medi‑Cal, lalahok sa mga pag-check-in bago ang meeting, at susuriin ang mga materyales ng meeting nang maaga. Ang Direktor ng DHCS at Direktor ng Medicaid ng Estado, kasama ang mga kawani ng DHCS, ay lumilikha ng isang suportado at inklusibong kapaligiran sa pamamagitan ng pagbibigay ng tulong logistik, mga akomodasyon para sa aksesibilidad, at mga sesyon ng paghahanda. Tinitiyak din ng mga kawani ang pagsunod sa mga kinakailangan ng CMS at mga tuntunin ng advisory group, inilalathala ang mga petsa ng pagpupulong nang maaga, at nag-aalok ng suporta sa mga miyembro sa pagitan ng mga pagpupulong.

Ang parehong grupo ng tagapayo ay may kasamang tungkulin bilang Tagapangulo na bukas sa lahat ng miyembro. Nakikipagtulungan ang mga tagapangulo sa mga kawani ng DHCS upang tumulong sa pagpaplano ng mga adyenda at aktibidad ng pulong, pag-angat ng mga paksang tatalakayin, pagsuporta sa mga kapwa miyembro, pagbabahagi ng impormasyon tungkol sa mga bakanteng upuan, at pagsusuri ng mga tala at katitikan ng pulong. Ang mga karagdagang detalye sa mga operasyon ng grupong tagapayo, kabilang ang tungkulin bilang Tagapangulo, ay nakabalangkas sa mga tuntunin ng bawat grupo.

• Mga Alituntunin ng Medi-Cal Voices and Vision Council
• Mga Alituntunin ng Komite ng Tagapayo ng Miyembro ng Medi-Cal

Istruktura ng Pagpupulong at Pakikilahok ng mga Miyembro

Sa pagitan ng Hulyo 2025 at Hunyo 2026, ang mga grupong tagapayo ay nagpupulong kada quarter upang talakayin ang mahahalagang paksa, magbahagi ng mga karanasan, at magbigay ng gabay sa DHCS. Ang bawat pulong ay bahagi ng isang mas malawak na sistema na tumutulong sa mga miyembro na lubos na lumahok—kabilang ang mga aktibidad sa paghahanda, mga nakabalangkas na talakayan, at mga hakbang sa pagsubaybay na tinitiyak na maririnig at magagamit ang mga input ng miyembro. Sama-sama, ang mga pagpupulong at suportang ito ay lumilikha ng isang patuloy na proseso kung saan tinutukoy ng mga miyembro ang mga isyu, nag-aalok ng feedback batay sa kanilang mga karanasan, at nakikipagtulungan sa DHCS upang palakasin kung paano pinangangasiwaan ang Medi‑Cal.

Pangkalahatang-ideya

Sa pagitan ng Hulyo 2025 at Hunyo 2026, ang Voices and Vision Council at ang MMAC ay nagpupulong kada quarter, para sa kabuuang apat na pagpupulong bawat grupo. Isinagawa ng Voices and Vision Council ang unang pagpupulong nito noong Setyembre 2025, na ginanap kasama ang MMAC.

Bawat quarter, parehong paksa ang tinatalakay ng dalawang advisory group. Ang mga paksa ng pagpupulong ay natutukoy sa pamamagitan ng isang prosesong kolaboratibo na ipinaliwanag ng (1) mga paksang ipinahayag ng mga miyembro ng tagapayo na interesado (na regular na kinokolekta ng DHCS sa pamamagitan ng mga survey ng miyembro at mga indibidwal na pagpupulong ng pag-check-in) at (2) mga naaaksyunang at napapanahong pagkakataon para sa DHCS na mapahusay ang pangangasiwa at operasyon Program sa pamamagitan ng pagsasama ng feedback ng miyembro ng tagapayo.

Ang mga miyembro ng MMAC ay unang nagkikita at nagbabahagi ng mga ideya sa pamamagitan ng mga bukas na pag-uusap at maliliit na talakayan ng grupo. Ang Voices and Vision Council ay nagpupulong pagkatapos at kasunod na binibigyang-alam ang mga isyung itinaas sa pulong ng MMAC habang ang mga miyembro ng MMAC na nagsisilbi rin sa Voices and Vision Council ay nagbabahagi sa kanilang sariling mga salita ng mga napag-usapan.

Bukas para sa partisipasyon ng publiko ang mga pagpupulong ng Voices and Vision Council noong Marso 2026 at Hunyo 2026. Ang lahat ng natatanggap na komento ng publiko ay idinodokumento at isinasama sa katitikan ng pulong. Hindi direktang tinutukoy ng mga komento ng publiko ang mga paksa ng mga pagpupulong sa hinaharap; gayunpaman, kapag ang input ng publiko ay naaayon sa feedback ng mga miyembro ng tagapayo o mga prayoridad ng DHCS, maaari itong makatulong na mapalakas ang mga lugar para sa mas malalim na talakayan.

Ang mga adyenda, katitikan, at mga materyales sa presentasyon mula sa lahat ng mga pulong ay makukuha rito:

• Arkibos ng mga Nakaraang Pagpupulong ng Konseho ng mga Tinig at Pananaw
• Arkibos ng mga Nakaraang Pulong ng MMAC

Buod ng mga Paksa at Tema ng Pagpupulong

Sa buong taon ng pag-uulat, ang mga temang tinalakay ng Voices and Vision Council at ng MMAC ay nakatuon sa:

• Mga proseso ng pagiging kwalipikado, pagpapatala, at pag-renew
• Komunikasyon ng miyembro at tagapagbigay ng serbisyo
• Kakayahang pangkultura, akses sa wika, pagkakapantay-pantay sa kalusugan, at mga pagkakaiba at pagkiling sa Program Medicaid

Pinagsama-sama ng magkasanib na pagpupulong noong Setyembre 2025 ang dalawang grupo ng tagapayo bago lumipat sa magkakahiwalay na talakayan para sa MMAC at sa Voices and Vision Council. Sa dalawang grupo, nagtuon ang mga miyembro sa pagbuo ng pundasyonal na imprastraktura, kabilang ang pagrepaso sa mga draft na batas at pagtalakay sa proseso ng halalan ng Tagapangulo. Ang mga pag-uusap na ito ay nakatulong upang linawin ang mga inaasahan at ipaalam kung paano kikilos ang bawat advisory body sa mga susunod na panahon.

Noong Disyembre 2025, nagbigay ang DHCS ng pangkalahatang-ideya ng Medicaid Work & Community Engagement Requirement, na nakatakdang magkabisa sa Enero 1, 2027. Ito ang unang pagkakataon para sa mga miyembrong tagapayo na matuto at tumugon sa pederal na tuntunin. Ang mga miyembro ng MMAC ay nakisali sa pamamagitan ng malawak at bukas na mga tanong upang tipunin ang kanilang mga paunang reaksyon at alalahanin. Ang mga miyembro ng Voices and Vision Council ay binigyan ng impormasyon tungkol sa mga temang itinaas sa talakayan ng MMAC at inanyayahang ibahagi ang kanilang sariling mga repleksyon. Sa parehong pagpupulong, ang mga miyembro ay lumahok sa mga breakout-style na pag-uusap na nag-aalok ng mga rekomendasyon sa mga paraan ng outreach, mga estratehiya sa komunikasyon, at mga epektibong channel para sa pagbabahagi ng impormasyon sa mga miyembro at stakeholder ng Medi‑Cal.

Ang mga pagpupulong noong Marso 2026 ay nagpatuloy sa gawaing sinimulan noong Disyembre sa pamamagitan ng mas malalim na pagtingin sa draft na plano ng komunikasyon ng DHCS para sa pagpapatupad ng mga bagong pederal na kinakailangan para sa Kinakailangan sa Trabaho at Pakikipag-ugnayan sa Komunidad ng Medicaid. Naglahad ang mga kawani ng DHCS ng detalyadong plano at takdang panahon at inanyayahan ang parehong grupo ng tagapayo na magbigay ng feedback. Ang mga miyembro ng MMAC ay lumahok sa maliliit na talakayan upang magbigay ng tugon sa plano at magbigay ng mga input sa mga prayoridad sa pagmemensahe at mga konsiderasyon sa pagpapatupad. Ang pulong ng Voices and Vision Council, na bukas sa publiko, ay gumamit ng format ng talakayan para sa malaking grupo sa halip na mga break-up. Nakibahagi rin ang mga miyembro sa isang interactive na pagsasanay sa whiteboard ng Miro, kung saan nagbahagi sila ng mga nakasulat na pananaw tungkol sa kung kailan dapat makatanggap ng impormasyon ang mga miyembro ng Medi‑Cal, kung anong mga paraan ng komunikasyon ang pinakaepektibo, at kung sino ang mga pinakapinagkakatiwalaang mensahero.

Noong Hunyo 2026, nagpakita ang DHCS ng impormasyon tungkol sa nalalapit na paglipat ng mga miyembro ng Medi‑Cal na may "hindi kasiya-siyang katayuan sa imigrasyon" patungo sa sistema ng paghahatid ng Fee‑for-Service. Ang parehong grupo ng tagapayo ay inimbitahan upang magbahagi ng mga paunang reaksyon, tanong, at alalahanin. Tinalakay ng mga miyembro ng MMAC ang transisyon sa maliliit na grupo, na nakatuon sa mga potensyal na hamon at pangangailangan sa komunikasyon. Ang Voices and Vision Council ay nakibahagi sa isang malaking talakayan ng grupo, na nag-aalok ng mga pananaw kung paano pinakamahusay na masusuportahan ng DHCS ang mga apektadong miyembro at maipabatid nang malinaw at responsable ang transisyon.

Mga Istrukturang Pangsuporta

Ang mga kawani ng DHCS at mga third-party facilitator ay nagbibigay ng malawak na suporta sa logistik at accessibility upang matiyak na ang lahat ng miyembro ay maaaring lubos at tunay na makisali. Kabilang sa mga suportang ito ang pag-uugnay at pamamahagi ng mga materyales sa pulong nang maaga at pagtitipon ng detalyadong katitikan ng pulong.

Ibinibigay ang mga akomodasyon sa pag-access sa wika at ADA kung kinakailangan, kabilang ang real-time na interpretasyon at pagsasalin para sa mga hindi nagsasalita ng Ingles, live na captioning, mga notetaker, tulong sa pagbabasa at pagsusulat, at pag-convert ng mga materyales sa braille, malalaking letra, audio, o elektronikong mga format. Ang mga miyembro ng MMAC ay makakatanggap din ng stipend kada quarterly meeting, na may mga opsyon kung paano ibinibigay ang kabayaran, pati na rin ang pagpapayo sa mga benepisyo at reimbursement para sa mga gastos na nauugnay sa pakikilahok kung saan naaangkop.

Mga Istratehiya sa Paglikha at Pakikipag-ugnayan

Higit pa sa logistik, inuuna ng DHCS ang pagsasama at kaligtasang sikolohikal sa pamamagitan ng sinasadyang disenyo ng mga pulong. May mga indibidwal at maliliit na sesyon ng paghahanda na ginaganap kasama ang mga miyembro ng MMAC bago ang bawat pulong upang repasuhin ang adyenda, sagutin ang mga tanong, at tiyaking darating silang handang lumahok. Gumagamit ang DHCS ng mga pamamaraan sa pagpapadali, wika ng hustisya, mga pamantayan ng komunidad, at mga interaktibong bahagi ng pagpupulong upang suportahan at hikayatin ang lahat ng miyembro na mag-ambag nang lubusan. Ang mga kahilingan para sa karagdagang suporta mula sa mga miyembro at feedback kung paano gagawing mas inklusibo at nakakaengganyo ang mga pagpupulong ay regular na kinokolekta, isinasaalang-alang, at isinasama upang suportahan ang patuloy na pagpapabuti ng proseso. Malinaw na binabalangkas ng mga tuntunin (na naka-link sa itaas sa nakaraang seksyon) ang mga tungkulin, responsibilidad, at inaasahan para sa pagdalo at pakikilahok sa mga pagpupulong.

Sa pagitan ng mga pagpupulong, pinapanatili ng DHCS ang patuloy na ugnayan sa mga miyembro sa pamamagitan ng pagtugon sa mga indibidwal na hamon, pagho-host ng mga pag-uusap sa debrief, at pagsasara ng feedback loop sa mga isyung ibinangon ng mga miyembro. Ang mga kasanayang ito sa pakikipag-ugnayan ay pinatitibay sa pamamagitan ng patuloy na tiwala at mga pagsisikap sa pagbuo ng relasyon na higit pa sa mga indibidwal na pagpupulong. Ang mga Tagapangulo ng parehong grupo ay gumaganap ng mahalagang papel sa pagsuporta sa ekosistemang ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng input sa mga tagapag-ugnay ng kawani sa pagbuo ng adyenda, batay sa feedback ng mga miyembro at mga prayoridad ng grupong tagapayo. 

Panghuli, ang sining, pagkukuwento, mga kasanayan sa pagpapagaling, at pagkatuto ng mga kapantay ay ginagamit bilang mga kasangkapan upang palalimin ang koneksyon at makabuluhang makisali sa magkakaibang pagkakakilanlan at karanasan. Halimbawa, noong mga pagpupulong noong Disyembre 2025, ang mga pasadyang likhang sining na nilikha ng artist na si Tiranjani Pillai, na dumalo sa pinagsamang pagpupulong noong Setyembre 2025, ay iniharap sa parehong grupo ng tagapayo. Ang likhang sining ay sumasalamin sa transparency, kasaganaan, at pagpapanibago, na nagtatampok ng mga bahay na salamin na may mga esmeralda, dahlia, peonies, at isang kreyn na sumisimbolo sa pagbuo ng tiwala sa pagitan ng mga miyembro ng DHCS, MMAC, at Voices and Vision Council.

Mga Resulta ng Pagpupulong

Ang mga pulong kada tatlong buwan ay nagbubunga ng dalawang pangunahing output: isang pormal na proseso ng mga rekomendasyon kung saan ang mga pananaw ng mga miyembro ay nagtutulak sa aksyon sa patakaran, at mga survey ng feedback pagkatapos ng pulong na patuloy na nagpapabuti sa karanasan sa pagpapayo. Sama-sama, tinitiyak ng mga mekanismong ito na ang mga tinig ng mga miyembro ng tagapayo ay humuhubog kapwa sa patakaran ng Medi-Cal at sa disenyo ng mga grupo ng tagapayo mismo.

Mga Rekomendasyon ng Miyembro ng Advisory Group

Alinsunod sa Access Final Rule, sinimulan ng DHCS ang isang opisyal na proseso upang matiyak na ang mga rekomendasyon mula sa MMAC at Voices and Vision Council ay maaaring magdulot ng tunay at makabuluhang pagbabago sa mga tuntunin ng access, karanasan, at mga resulta ng miyembro ng Medi-Cal.

Mga Rekomendasyon

Ang mga rekomendasyon mula sa mga miyembro ng MMAC at Voices and Vision Council ay idinodokumento ng mga notetaker sa panahon ng mga pag-uusap sa pulong, mga breakout group, at mga aktibidad sa virtual whiteboard (ibig sabihin, Miro board). Pagkatapos ng bawat pagpupulong, tinitipon ang mga rekomendasyon para sa mga miyembrong tagapayo upang pagbotohan ang mga ito. Kapag naaprubahan na, ipo-post ng DHCS ang mga rekomendasyon online kasama ang mga update sa tugon at progreso ng DHCS. 

Mga Inaprubahang Rekomendasyon ng MMAC

Ang mga rekomendasyong ito ay inaprubahan ng boto ng mayorya bago ang huling araw ng Hunyo 5, 2026, sa pamamagitan ng isang survey na ipinamahagi sa pamamagitan ng email sa mga miyembro ng MMAC.

• Gumawa at magpanatili ng komprehensibong mapagkukunan ng mga Madalas Itanong (FAQ) na tumutugon sa mga karaniwang tanong ng miyembro tungkol sa Medicaid Work & Community Engagement Requirement, tulad ng: sino ang apektado, anong mga aksyon ang kinakailangan sa mga miyembro, ano ang mga pamantayan sa exemption, aling mga dokumento ang maaaring kailanganin para sa pag-renew, paano iulat ang mga sitwasyon ng bahagyang pagsunod, malinaw na gabay sa mga kinakailangan sa beripikasyon, kailan dapat makumpleto ang bawat hakbang, ang mga timeline para sa mga kahihinatnan, at kung paano maiwasan ang mga karaniwang pagkakamali. Bukod pa rito, ang mapagkukunang ito ay dapat na madaling ma-access sa website ng DHCS at mada-download ng mga kasosyo sa komunidad.
• Magbigay ng malinaw na gabay kung paano matutupad ang mga patakaran sa trabaho at kung ano, kung mayroon man, ang kailangang isumite ng mga miyembro upang mapatunayan ang mga oras na nagtrabaho, nagboluntaryo, nagsasanay, at/o nasa paaralan.
• Magtatag ng mga pakikipagtulungan sa mga klinika sa komunidad at mga non-profit na organisasyon upang lumikha ng mga pagkakataon sa pagboboluntaryo para sa mga miyembrong kailangang matugunan ang mga kinakailangan sa trabaho.

Mga Inaprubahang Rekomendasyon ng Konseho ng mga Tinig at Pananaw

Ang mga rekomendasyong ito ay inaprubahan ng boto ng mayorya bago ang huling araw ng Hunyo 24, 2026 sa pamamagitan ng isang survey na ipinamahagi sa pamamagitan ng email sa mga miyembro ng Voices and Vision Council.

• Ilathala ang plano ng komunikasyon ng DHCS upang maiayon ng mga county, plano, tagapagbigay ng serbisyo, organisasyon ng komunidad, at iba pang pinagkakatiwalaang mensahero ang kanilang sariling outreach at pagmemensahe sa Kagawaran.
• Gumamit ng patung-patong na pamamaraan ng komunikasyon na nagsisimula sa malawak at paulit-ulit na mga mensahe ng kamalayan at nagiging mas tiyak at personal habang papalapit ang implementasyon.

Mga Rekomendasyon na Pinagsama-sama

Ang mga pinagsamang rekomendasyon ay mga ideyang ibinahagi ng parehong MMAC at ng Voices and Vision Council. Ito ay mga rekomendasyong inaprubahan ng parehong grupo ng tagapayo sa pamamagitan ng isang survey na ipinamahagi sa pamamagitan ng email.

• Tiyaking ang lahat ng komunikasyon na nakaharap sa mga miyembro tungkol sa Medicaid Work & Community Engagement Requirement ay tumutugon sa kultura, makukuha sa labingsiyam (19) na wikang itinakda, at nakasulat sa simpleng wika.
• Gawing mas madali para sa mga miyembro ng Medi-Cal na mapanatili ang kanilang saklaw sa pamamagitan ng malinaw na pagpapaliwanag kung saan pupunta para sa napapanahong tulong sa mga Kinakailangan sa Trabaho at Pakikipag-ugnayan sa Komunidad.
• Gumamit ng iba't ibang paraan ng komunikasyon, tulad ng koreo, email, mga text message, mga flyer, mga app Health Plan , mga post sa komunidad, at personal na pakikipag-ugnayan, upang matiyak na ang lahat ng miyembro Medi-Cal ay makakatanggap ng mahahalagang impormasyon sa paraang pinakamainam para sa kanila.
• Magbigay ng maagang pagsasanay sa mga pinagkakatiwalaang mensahero tulad ng mga manggagawa sa pagiging kwalipikado ng Medi-Cal county, mga doktor, klinika, tagapagbigay ng serbisyong pangkalusugan sa pag-uugali, mga parmasya, mga manggagawa sa kalusugan ng komunidad, at iba pang pinagkakatiwalaang mensahero, upang may kumpiyansa nilang maipaliwanag ang kinakailangan at makapagbahagi ng mga materyales na pang-edukasyon sa kanilang Regular na pakikipag-ugnayan sa mga miyembro ng Medi-Cal .
• Magbigay ng mga kagamitang pang-indibidwal o pang-self-service (hal., kabilang ang impormasyon tungkol sa BenefitsCal) upang matulungan ang mga miyembro ng Medi-Cal na maunawaan kung naaangkop sa kanila ang patakaran.

Tugon ng DHCS sa mga Rekomendasyon ng Advisory Group

Tinatanggap ng DHCS ang mga puna at rekomendasyong isinumite ng MMAC at ng Voices and Vision Council. Dahil pormal na inaprubahan ng parehong grupo ng tagapayo ang unang hanay ng mga rekomendasyong ito noong Hunyo 2026, sinisimulan na ngayon ng DHCS ang proseso ng pagsusuri sa posibilidad, pagtukoy sa mga konsiderasyong operasyonal, at pagtukoy sa mga susunod na hakbang para sa implementasyon.

Sa mga darating na buwan, susuriin ng DHCS ang bawat rekomendasyon, magbabahagi ng mga update sa progreso, at patuloy na isasara ang feedback loop kasama ang mga miyembro ng advisory group habang umuusad ang trabaho.

Proseso ng Survey Pagkatapos ng Pulong

Bukod sa mga rekomendasyon, ang karanasan ng mga miyembrong tagapayo ay isang mahalagang resulta ng pakikilahok sa pulong. Ang mga survey ng feedback ay ipinamamahagi sa mga miyembro ng tagapayo pagkatapos ng bawat pagpupulong at idinisenyo upang makuha ang parehong quantitative ratings at open-ended qualitative input. May mga survey na makukuha para sa mga miyembro ng MMAC sa kanilang gustong wika, na tumutugon sa pagkakaiba-iba ng wika ng mga miyembro.

Saklaw ng bawat survey ang ilang pangunahing aspeto:

• Pangkalahatang kasiyahan sa karanasan sa pagpupulong
• Feedback sa mga partikular na paksang tinalakay (hal., ang paglipat sa Fee-for-Service para sa mga taong may "hindi kasiya-siyang katayuan sa imigrasyon", ang Work and Community Engagement Requirements Communication Plan)
• Mga reaksyon sa format ng pulong at mga pamamaraan sa pagpapadali, kabilang ang paggamit ng mga collaborative digital tool tulad ng Miro virtual whiteboard
• Mga kahilingan para sa mga akomodasyon o suporta na kinakailangan upang matiyak ang ganap at patas na pakikilahok sa mga pagpupulong sa hinaharap
• Bukas na espasyo para sa anumang karagdagang komento, tanong, o alalahanin na hindi nabigyan ng pagkakataon ang mga miyembro na ipahayag sa mismong pulong

Epekto ng mga Kontribusyon ng Miyembrong Tagapayo

Ang mga grupong tagapayo ay nagkaroon na ng makabuluhang epekto sa gawain ng DHCS sa buong taon. Bukod sa paghubog ng mga partikular na materyales sa komunikasyon at pagtulong sa DHCS na mahulaan ang mga pangangailangan ng mga miyembro, ang parehong grupo ng tagapayo ay nakaimpluwensya sa kung paano nilalapitan ng Kagawaran ang kolaborasyon, pagbuo ng pinagkasunduan, at ang pagsasama ng magkakaibang pananaw mula sa mga miyembro ng Medi‑Cal at mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan.

Sa nakalipas na taon, natuto ang DHCS ng mahahalagang aral tungkol sa pagbubuo ng pakikipag-ugnayan upang ang mga kumplikadong paksa ay epektibong masuri sa parehong grupo ng tagapayo, na ang komposisyon ng mga miyembro at karanasan ay magkakaiba. Samakatuwid, ang epektong inilarawan sa mga sumusunod na seksyon ay sumasalamin sa parehong nasasalat na mga pagpapabuti na dulot ng mga pananaw ng mga miyembro at sa mas malawak na mga pagbabago sa kultura at operasyon na nagaganap sa loob ng DHCS bilang resulta ng patuloy na pakikipag-ugnayan sa pagpapayo.

Mga Pagpapabuting Ginawa sa mga Materyales sa Komunikasyon na Nakaharap sa mga Miyembro

Ang DHCS ay malapit na nakipagtulungan sa MMAC at Voices and Vision Council upang repasuhin at makatanggap ng feedback sa mga draft na text message tungkol sa Mga Kinakailangan sa Trabaho at Pakikilahok sa Komunidad. Nagbigay ang mga miyembro ng napakahalagang kaalaman, kabilang ang: 

• Ang kahalagahan ng paggamit ng payak at madaling maunawaang wika.
• Mga alalahanin tungkol sa spam, na nagbibigay-diin sa kahalagahan ng malinaw at mapagkakatiwalaang pagkakakilanlan ng nagpadala.
• Kailangang malinaw na ipahayag ng mga mensahe ang populasyon na apektado at ang layunin nito; ang mga malabong mensahe ay nakakabawas sa pakikipag-ugnayan.

Bilang bahagi ng prosesong ito, sinubukan ng mga miyembro ang apat na draft na text message (A, B, C, at D) at pinili ang mga malamang na i-click nila para makakuha ng karagdagang impormasyon. Mas gusto ng mga miyembro ang Mensahe A dahil malinaw at simple ang wika, na kanilang nabanggit na mahalaga para sa pangkalahatang pag-unawa. Ang imbitasyon na “tingnan kung naaangkop ito sa iyo” ay nagparamdam sa mensahe na personal at praktikal, na nagpapataas ng posibilidad ng pakikipag-ugnayan. Kaugnay ng feedback na ito, nagpatuloy ang DHCS sa mensahe A.

Mensahe ng Burador	Teksto ng Mensahe	Napili?
A	Simula sa 2027, ang ilang nasa hustong gulang ay kailangang magtrabaho, magboluntaryo, o pumasok sa paaralan upang mapanatili ang Medi-Cal. Matuto nang higit pa at tingnan kung naaangkop ito sa iyo: [link]	Oo
B	Magbabago ang Medi-Cal sa 2027. Ang ilang miyembro ay kailangang magtrabaho o magboluntaryo upang manatiling sakop. Alamin kung ano ang mahalaga at kung paano maghanda: [link]	Hindi
C	Maaaring makaapekto ang mga bagong patakaran sa iyong Medi-Cal sa 2027. Maaaring kailanganin mong magtrabaho, magboluntaryo, o mag-aral para manatiling sakop ng proteksyon. Alamin ang higit pa: [link]	Hindi
D	May mga paparating na pagbabago sa Medi-Cal. Maaaring kailanganin mong gumawa ng aksyon upang mapanatili ang iyong saklaw sa 2027. Alamin kung ano ang mga nagbabago at kung paano maghanda: [link]	Hindi

Pagsasakatuparan ng Kulturang Nakasentro sa Miyembro

Binabago ng mga miyembro at lider ng pangkat ng DHCS ang kultura at kasanayan ng Departamento upang maging mas nakasentro sa miyembro ang Medi-Cal. Sa pamamagitan ng mga talakayan ng MMAC at Voices and Vision Council, nagawang masubaybayan ng mga pinuno DHCS ang mga potensyal na sistematikong isyu sa buong sistema ng paghahatid ng pangangalagang pangkalusugan Medi-Cal , mas maunawaan kung paano nakakaapekto ang mga patakaran at Program sa mga miyembro Medi-Cal sa iba't ibang rehiyon at populasyon, at makilala ang mga hamong kinakaharap ng mga miyembro Medi-Cal kapag namamahala sa mga kumplikadong sistema.

Karanasan at Epekto ng Miyembro ng Tagapayo

Ang pagsusuri ng feedback sa survey at mga repleksyon ng mga miyembro sa maraming pagpupulong ay nagpapakita ng mga pare-parehong tema tungkol sa karanasan sa pagpapayo at sa kahalagahan nito. Sama-sama, ipinapakita ng mga pananaw na ito kung paano pinagbubuti ng MMAC at Voices and Vision Council ang makabuluhang pakikipag-ugnayan, pagpapataas ng boses ng komunidad, at pagpapalakas ng tiwala sa pagitan ng mga miyembro ng DHCS at Medi‑Cal.

Mataas na Kasiyahan sa Kalidad ng Pagpupulong

Palaging binibigyang-halaga ng mga miyembro ng MMAC at Voices and Vision Council ang kanilang pangkalahatang karanasan sa pulong bilang “Namumukod-tangi” o “Lampas sa Inaasahan.” Pinuri nila ang kalidad ng pagpapadali, ang pagkakaroon ng mga eksperto sa paksa upang sumagot sa mga tanong, at ang transparency ng paglalahad ng impormasyon. Marami ang nagbigay-diin sa kahalagahan ng mga grupo bilang mga plataporma para sa mga tinig ng komunidad upang magbigay-alam sa mga desisyon sa patakaran sa antas ng estado.

Pagpapahalaga sa Disenyo ng Pagpupulong na Inklusibo at Madaling Ma-access

Nagpahayag ng matinding pagpapahalaga ang mga miyembro ng parehong grupo ng tagapayo para sa pangako ng DHCS sa pagiging naa-access at inklusibo. Ang mga elementong madalas na binabanggit bilang mahalaga sa makabuluhang pakikilahok ay kinabibilangan ng:

• Pagpapadali ng bilingguwal at interpretasyon sa wikang Espanyol,
• Mga interaktibong format ng maliliit na grupo na ipinares sa mga aktibidad sa board ng Miro,
• mga kasanayan sa pamamahala ng oras na nagbibigay ng espasyo para sa lahat ng boses, at
• Paunang pamamahagi ng mga materyales sa pulong, na tumutulong sa mga miyembro na dumating nang handa.

Ang mga kasanayang ito ay nakakatulong sa mga miyembro na maramdaman na sila ay pinakikinggan, tinatanggap, at iginagalang—kapwa sa mga pagpupulong at sa suportang ibinibigay ng mga kawani ng DHCS at mga third-party facilitator. Partikular na pinahahalagahan ng mga miyembro ng MMAC ang pagtugon ng DHCS sa mga tanong at alalahaning itinaas habang at sa pagitan ng mga pagpupulong.

Malalim na Pangako sa Layunin ng Tagapayo at Tinig ng Komunidad

Sa mga siklo ng survey, ang mga miyembro mula sa parehong grupo ng tagapayo ay nagpahayag ng matibay na pakiramdam ng layunin at pamumuhunan sa gawaing pagpapayo. Nagpahayag sila ng pasasalamat para sa pagkakataong maglingkod at binigyang-diin na ang pagbabahagi ng kanilang mga karanasan sa pamunuan ng DHCS ay nakakatulong na "mapalalim ang agwat" sa pagitan ng pag-unawa ng Kagawaran sa Medi‑Cal at ng karanasan ng mga taong gumagamit ng sistema araw-araw. Naniniwala sila na ang kanilang pakikilahok ay magtutulak ng mga pagpapabuti para sa kanilang sarili, sa kanilang mga pamilya, at sa iba pang mga miyembro ng Medi‑Cal.

Nag-alok din ang mga miyembro ng MMAC ng mga nakabubuo na mungkahi upang palakasin ang bisa, kabilang ang paglalaan ng mas maraming oras sa pagpupulong upang talakayin ang mga epekto ng implementasyon sa totoong mundo, paggalugad ng mga limitasyon sa oras upang matiyak ang patas na pakikilahok, at patuloy na pagsasama ng mga kinatawan ng DHCS na maaaring sumagot sa mga tanong sa totoong oras.

Binigyang-diin ng mga miyembro ng MMAC na sa pamamagitan ng pagbabahagi ng kanilang mga kwento sa mga nangungunang pinuno ng DHCS, "tinatapos nila ang agwat" sa pagitan ng pag-unawa ng DHCS sa sistema ng paghahatid ng pangangalagang pangkalusugan ng Medi-Cal at ng karanasan ng mamimili sa antas ng rehiyon at indibidwal. Lubos silang naniniwala na ang pakikilahok sa MMAC ay hahantong sa mga pagpapabuti para sa kanilang sarili at sa iba pang mga miyembro ng Medi-Cal. 

Isang hindi inaasahang epekto ng MMAC ay ang ilang miyembro ay gumaganap bilang isang tagapagtaguyod-embahador, pormal at impormal, sa pamamagitan ng pagdadala ng impormasyon sa kanilang sariling komunidad at pagbabalik ng mga hamon sa komunidad sa DHCS. Ang ilang miyembro ay may pormal na tungkulin bilang mga tagapagtaguyod o mga manggagawa/tagataguyod ng kalusugan ng komunidad, kung saan sila ang nakikipagtulungan sa mga miyembro ng komunidad at mga ahensya, na nagbibigay sa mga kapwa miyembro ng impormasyon tungkol sa Medi-Cal at nagdadala ng mga alalahanin ng komunidad sa mga gumagawa ng desisyon.

Patuloy na Pagpapabuti sa pamamagitan ng Feedback

Ang proseso ng survey pagkatapos ng pulong ay nananatiling isang mahalagang kasangkapan para sa pagkuha ng mga pananaw ng mga miyembro at pagtukoy ng mga pagkakataon para sa pagpapabuti. Regular na sinusuri ng DHCS ang mga input ng survey at isinasama ang mga insight sa disenyo ng pulong, pagpapadali, at mas malawak na diskarte sa pakikipag-ugnayan upang matiyak ang isang inklusibo at nakasentro sa mga miyembro na kapaligiran sa pagpapayo.

Konklusyon at Pagtingin sa Hinaharap

Ang pananaw ng DHCSpara sa Program Medi-Cal ay ang mga taong pinaglilingkuran ng Medi-Cal ay dapat magkaroon ng mas mahaba, mas malusog, at mas masayang buhay. Sa ganitong buong sistema, nakasentro sa tao, at pamamaraang ito sa pangangalagang pangkalusugan na nakatuon sa kalusugan ng populasyon, ang mga serbisyong pangkalusugan ay isa lamang elemento ng pagsuporta sa mas mahusay na kalusugan ng populasyon.

Ang mga pakikipagtulungan sa mga miyembro ng Medi-Cal, mga komunidad, mga organisasyong nakabase sa komunidad, mga paaralan, mga ahensya ng pampublikong kalusugan, mga county, at mga sistema ng pangangalagang pangkalusugan ay magiging mahalaga sa pagpigil sa sakit, pagsuporta sa mga pangangailangan sa pangangalagang pangkalusugan, pagtugon sa mga disparidad sa kalusugan, at pagbabawas ng epekto ng mahinang kalusugan. 

Dahil dito, sa mga darating na taon, ang MMAC at ang Voices and Vision Council ay patuloy na magsisilbi ng mahalagang papel sa pagsuporta sa estratehiyang ito at mga kaugnay na layunin kabilang ang: 

• Unahin ang mga tao at idisenyo Program at serbisyo para sa pangangalaga sa buong komunidad.
• Tiyakin na ang mga indibidwal ay nakakakuha ng pangangalaga kailan, saan, at paano nila ito kailangan sa pamamagitan ng pagpapalakas ng saklaw ng pangangalagang pangkalusugan, mga benepisyo, at kapasidad ng tagapagbigay ng serbisyo at serbisyo.
• Pagbutihin ang kalidad ng mga resulta, bawasan ang mga disparidad sa kalusugan, at baguhin ang sistema ng paghahatid.

Panghuli, sa darating na taon, patuloy na palalawakin ng DHCS ang mga tagumpay sa operasyon upang palakasin ang epekto at pakikipag-ugnayan ng advisory group, kabilang ang paggalugad ng mga pagkakataon upang: 

• Ihanay ang mga aytem sa adyenda at talakayan sa mga pagkakataong may malaking epekto at magagawa upang maisama ang mga pananaw ng komunidad sa disenyo ng patakaran at Program .
• Palaging isara ang feedback loop sa pamamagitan ng pag-uulat ng mga update sa status, mga hakbang sa pagkilos, at tiyempo para sa pagsasama ng mga bagay na binigyan ng input o ibinahagi ng mga miyembro.
• Mag-alok ng mga opsyonal na pagsasanay o impormasyon tungkol sa Medi-Cal upang mapalawak ang kaalaman ng mga miyembro ng MMAC.
• Isaalang-alang ang pagbuo ng isang peer mentor system para sa mga miyembro ng MMAC sa pamamagitan ng pagpapares ng mga batikang miyembro sa mga bago, lalo na sa unang yugto ng onboarding. 
• Gumawa ng karagdagang mga lugar para maibahagi ng mga miyembro ang kanilang feedback at mga hamon pati na rin ang pakikipagtulungan bago at pagkatapos ng mga pulong.

Ang gawain ng MMAC at Voices and Vision Council ay sumasalamin sa isang pangunahing katotohanan na isinusulong ng DHCS sa bawat aspeto ng misyon nito: ang mga taong pinakanaapektuhan ng Medi-Cal ay siya ring pinakamahalagang arkitekto nito. Kapag ibinabahagi ng mga miyembro ng komunidad ang kanilang mga kwento sa mga silid-pulungan, sa mga breakout group, at sa mga pag-uusap sa pagitan ng mga sesyon, hindi lamang sila nagbibigay ng feedback—binabago nila ang kahulugan ng pakikinig, pagkatuto, at pagiging responsable para sa isang ahensya ng estado. Ang mga ugnayan, tiwala, at mga rekomendasyong nabuo sa taong ito ng pag-uulat ay hindi ang katapusan ng isang proseso; ang mga ito ang pundasyon ng isang bagay na mas malaki. Habang tinatanaw ng DHCS ang hinaharap, ginagawa nito ito nang may mga tinig ng mga miyembro ng Medi-Cal hindi sa gilid ng patakaran, kundi sa sentro nito—ginagabayan ang isang pananaw ng pangangalagang pangkalusugan sa California na tunay na patas, tunay na naa-access, at tunay na itinayo para sa bawat komunidad na pinaglilingkuran nito.

^[1] Gumagamit ang ulat na ito ng pederal na terminolohiya ng Medicaid kung saan kinakailangan. Sa mga komunikasyon na nakaharap sa mga miyembro, patuloy na inuuna ng DHCS ang payak at magalang na pananalita na malinaw na nagpapaliwanag na ang mga apektadong miyembro ay hindi nawawalan ng saklaw ng Medi-Cal, ngunit ang paraan ng kanilang pag-access sa pangangalaga ay nagbabago.