Mga Patakaran at Pamamaraan sa Karaingan sa Diskriminasyon ng DHCS
Pinangangasiwaan ng Department of Health Care Services (DHCS) ang Medi-Cal. Ang DHCS ay hindi labag sa batas na nagdidiskrimina batay sa kasarian, lahi, kulay, relihiyon, ninuno, bansang pinagmulan, pagkakakilanlan ng grupong etniko, edad, kapansanan sa pag-iisip, pisikal na kapansanan, kondisyong medikal, genetic na impormasyon, marital status, kasarian, pagkakakilanlan ng kasarian, oryentasyong sekswal , o anumang iba pang batayan na pinoprotektahan ng mga batas sa karapatang sibil ng pederal o Estado.
Ang DHCS ay nagpatibay ng isang pamamaraan ng reklamo na nagbibigay para sa paglutas ng mga reklamo na nagsasabing labag sa batas na diskriminasyon sa programa ng Medi-Cal. Ang sinumang miyembro na naniniwala na sila o ang ibang miyembro ay nakaranas ng labag sa batas na diskriminasyon sa programang Medi-Cal ay maaaring maghain ng reklamo sa ilalim ng pamamaraang ito.
Mga Patakaran at Pamamaraan:
Ang mga hinaing sa diskriminasyon ay dapat isumite sa DHCS Office of Civil Rights sa loob ng 365 araw mula sa araw na naganap ang diskriminasyon.
Maaaring isumite ang mga hinaing sa diskriminasyon sa pamamagitan ng pagsagot sa DHCS-1044-DHCS-DISCRIMINATION-COMPLAINT-FORM.pdf. Mangyaring magsama ng karagdagang mga sheet ng papel kung kinakailangan upang ganap na mailarawan ang iyong hinaing. Ang mga nakumpletong form ng karaingan ay maaaring ihain sa pamamagitan ng koreo na naka-address sa Office of Civil Rights, Department of Health Care Services, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, o sa pamamagitan ng email na naka-address sa CivilRights@dhcs.ca.gov. Ang mga reklamo ay maaari ding magsampa sa pamamagitan ng pagtawag sa DHCS Office of Civil Rights sa (916) 440-7370 o sa pamamagitan ng nakasulat na sulat.
Nagbibigay DHCS ng libreng AIDS at mga serbisyo sa mga taong may kapansanan upang mabisang makipag-usap sa DHCS. Kung kailangan mo ang mga serbisyong ito, tawagan ang Opisina ng mga Karapatang Sibil, sa (916) 440-7370, 711 (California State Relay) o mag-email sa CivilRights@dhcs.ca.gov.
Sa loob ng sampung (10) araw pagkatapos matanggap ang isang karaingan sa diskriminasyon, ang DHCS Office of Civil Rights ay magpapadala sa iyo ng nakasulat na abiso na ang iyong karaingan ay natanggap na. Ipapaalam sa iyo ng Office of Civil Rights kung kailangan ng karagdagang impormasyon.
Sa loob ng tatlumpung (30) araw pagkatapos matanggap ang isang karaingan sa diskriminasyon, ang DHCS Office of Civil Rights ay magsisimula ng pagsisiyasat kung ang karaingan ay nasa loob ng hurisdiksyon nito.
Bilang bahagi ng pagsisiyasat nito, ang DHCS Office of Civil Rights ay maaaring magbahagi ng impormasyon tungkol sa iyong hinaing sa iyong Medi-Cal Managed Care plan o sa tao o entity na inireklamo. Hangga't maaari, at alinsunod sa naaangkop na batas, ang DHCS Office of Civil Rights ay magsasagawa ng mga naaangkop na hakbang upang mapanatili ang pagiging kompidensiyal ng mga file at talaan na may kaugnayan sa mga karaingan at ibabahagi lamang ang mga ito sa mga may pangangailangang malaman.
Sa loob ng siyamnapung (90) araw pagkatapos matanggap ang isang karaingan sa diskriminasyon, ang DHCS Office of Civil Rights ay maglalabas ng nakasulat na pagpapasiya na nagpapaliwanag sa mga natuklasan nito, o, kung ang pagsisiyasat ay nagpapatuloy, ay magbibigay ng update sa katayuan ng imbestigasyon at ang inaasahang petsa ng pagkumpleto. Sa pagkumpleto ng pagsisiyasat nito, ang DHCS Office of Civil Rights ay maglalabas ng nakasulat na pagpapasiya. Ang nakasulat na pagpapasiya ay ibabatay sa higit na kahalagahan ng ebidensya at magsasama ng paunawa ng iyong karapatan na ituloy ang karagdagang administratibo o legal na mga remedyo. Kung sakaling matukoy ng Opisina ng Mga Karapatang Sibil ng DHCS na wala sa nasasakupan nito ang karaingan, aabisuhan ka nito nang nakasulat sa loob ng 90 araw pagkatapos matanggap ang karaingan sa diskriminasyon.
apela:
Maaari mong iapela ang nakasulat na pagpapasiya ng iyong hinaing sa diskriminasyon sa loob ng labinlimang (15) araw pagkatapos matanggap ito. Ang nakasulat na pagpapasya ay ituturing na natanggap limang (5) araw pagkatapos ng pagpapadala sa koreo, kung ipapadala sa koreo, o kaagad sa elektronikong paghahatid, kung na-fax o na-email. Ang mga apela ay maaaring ihain sa pamamagitan ng koreo na naka-address sa Office of Civil Rights, Department of Health Care Services, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, o sa pamamagitan ng email na naka-address sa CivilRights@dhcs.ca.gov.
Dapat tukuyin ng mga apela ang nakasulat na pagpapasya na inaapela o kasama ang isang kopya ng nakasulat na pagpapasiya ng Opisina ng Mga Karapatang Sibil ng DHCS at isang paliwanag sa dahilan kung bakit ka umaapela sa pagpapasiya.
Ang Direktor ng DHCS, o ang kanyang itinalaga, ay maglalabas ng nakasulat na pagpapasiya ng isang apela nang hindi lalampas sa animnapung (60) araw pagkatapos matanggap ng DHCS Office of Civil Rights ang apela. Ang pagpapasiya sa apela ay hindi pagpapasya sa sinumang tao na lumahok sa pagpapasiya ng hinaing sa diskriminasyon na inaapela.
Tulong sa Iyong Wika at Tulong para sa mga Taong may Kapansanan:
Kung kailangan mo ng tulong sa iyong wika upang maghain ng karaingan o apela sa diskriminasyon, o kung ikaw ay may kapansanan at kailangan mo ng tulong sa pakikipagtalastasan, DHCS:
Nagbibigay ng libreng AIDS at mga serbisyo sa mga taong may kapansanan upang mabisang makipag-ugnayan sa DHCS, tulad ng:
Mga kwalipikadong interpreter ng sign language at real-time na captioning
Nakasulat na impormasyon sa iba pang mga format tulad ng Braille, malaking print, audio, naa-access na mga electronic na format at iba pang mga format
Nagbibigay ng mga libreng serbisyo sa wika sa mga taong ang pangunahing wika ay hindi Ingles, gaya ng:
Kung kailangan mo ang mga serbisyong ito, tawagan ang Opisina ng mga Karapatang Sibil, sa (916) 440-7370, 711 (California State Relay) o mag-email sa CivilRights@dhcs.ca.gov.
Iba pang mga remedyo:
Ang pagkakaroon at paggamit ng pamamaraan ng karaingan sa diskriminasyon DHCS ay hindi pumipigil sa isang tao na magsagawa ng iba pang mga legal o administratibong remedyo, kabilang ang paghahain ng karaingan sa diskriminasyon sa isang plano Medi-Cal Managed Care , o paghahain ng reklamo ng diskriminasyon sa korte. Ang mga reklamo ng diskriminasyon batay sa lahi, kulay, bansang pinagmulan, kasarian, edad o kapansanan ay maaari ding ihain sa US Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights. Ang isang tao ay maaaring magsampa ng reklamo ng diskriminasyon sa elektronikong paraan sa pamamagitan ng Office for Civil Rights Complaint Portal o sa pamamagitan ng koreo o telepono sa: US Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201.
Ang mga form ng reklamo ay makukuha sa website ng US Department of Health and Human Services. Ang mga reklamong inihain sa US Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights ay dapat na maisampa sa loob ng 180 araw mula sa petsa ng pinaghihinalaang diskriminasyon.
Ang Pahinang Ito sa Iba pang mga Wika:
