Paglilisensya at Sertipikasyon - Mga Reklamo​​ 

Bumalik sa LCD page​​ 

Tinitiyak ng Department of Health Care Services (DHCS) ang pagkakaloob ng de-kalidad na paggamot sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga pamantayan para sa propesyonal at ligtas na paggamot.​​ 

Ang Licensing and Certification Division (LCD) ay nag-iimbestiga sa mga reklamo laban sa mga programa sa pagbawi at paggamot ng alak at iba pang gamot (AOD) ng California. Iniimbestigahan din ng LCD Compliance Division ang mga paglabag sa code of conduct ng mga nakarehistro o certified na tagapayo ng AOD.  Ang mga Pasilidad sa Pagbawi o Paggamot sa Pag-abuso sa Alkohol o Droga na lisensyado o na-certify ng DHCS ay kinakailangang mag-ulat ng maling pag-uugali ng tagapayo sa DHCS sa loob ng 24 na oras pagkatapos ng paglabag. Ang Title 9, California Code of Regulations (CCR), seksyon 13065 ay nagsasaad ng sumusunod:​​ 

Sa loob ng 24 na oras ng oras na malaman sa isang programa ng AOD ang isang di-umano'y paglabag sa code of conduct na tinukoy sa seksyon 13060 ng isang rehistro o isang sertipikadong tagapayo ng AOD, dapat itong iulat ng programa sa Departamento at sa organisasyong nagpapatunay ng nagparehistro o tagapayo.​​ 

Filing a complaint​​ 

Kung gusto mong magsampa ng reklamo tungkol sa isang lisensyado, sertipikadong tagapagbigay ng serbisyo sa gamot ng AOD O isang rehistrado o sertipikadong tagapayo maaari mong gawin ito sa pamamagitan ng koreo, fax, o sa pamamagitan ng paggamit ng online na Form ng Reklamo.​​ 

Hindi awtomatikong aabisuhan ang mga nagrereklamo tungkol sa resulta ng isang reklamo. Gayunpaman, maaaring hilingin ng isang nagrereklamo ang resulta sa pagsasara ng imbestigasyon, at isang kahilingan sa Public Records Act (PRA) ang pasisimulan sa ngalan ng mga nagrereklamo. Kung hindi ikaw ang nagrereklamo at gusto ng impormasyon tungkol sa resulta ng isang reklamo pagkatapos itong isara, mangyaring magsumite ng kahilingan sa PRA. Para sa karagdagang impormasyon sa proseso ng PRA, pakibisita ang home page ng Public Records Act .​​ 

Pakikumpleto ang Complaint Form at isumite online.  Maaari mo ring i-print ang form at mail o FAX sa:​​ 

Department of Health Care Services
Licensing and Certification Division
PO Box 997413, MS 2601
Sacramento, CA 95899-7413​​ 

Libreng Toll (877) 685-8333
Fax: (916) 440-5094​​ 

E-mail: sudcomplaints@dhcs.ca.gov​​ 

Ang mga reklamo para sa Residential Adult Alcoholism o Drug Abuse Recovery o Treatment Facilities ay maaari ding gawin sa pamamagitan ng pagtawag sa naaangkop na sangay ng paglilisensya na nakalista sa ibaba:​​ 

Licensing and Certification Division (LCD)​​ 

Pampublikong Numero: (916) 322-2911
Toll Free Number: (877) 685-8333
Para i-verify DHCS na lisensyado o certified na Programa, pakitingnan ang Licensing and Certification Division Directory.
​​ 

Driving Under the Influence (DUI) Programa​​  

Para sa mga reklamong nauukol sa Driving Under the Influence (DUI) Programa kumpletuhin ang online na Complaint Form.  Maaari kang direktang makipag-ugnayan sa Sangay ng Programa ng DUI:​​ 

Pampublikong Numero: (916) 322-2964​​ 

Numero ng FAX: (916) 440-5229
Form ng Reklamo​​ 

Narcotic Treatment Programa (NTP)​​  

Para sa mga reklamo na nauukol sa isang Narcotic Treatment Programa (NTP) kumpletuhin ang online na Complaint Form.  Maaari kang makipag-ugnayan sa NTP Branch:​​ 

Pampublikong Numero: (916) 322-6682
Numero ng Fax: (916) 440-5230
Form ng Reklamo
​​ 

Mental Health Licensing and Certification (MHLC) Branch​​ 

Matino na Pamumuhay/Transisyonal na Pabahay​​  

Mayroong ilang mga pasilidad sa tirahan na hindi nagbibigay ng mga serbisyo ng AOD at hindi nangangailangan ng lisensya ng Department of Health Care Services (DHCS). Kabilang dito ang mga kooperatiba na kaayusan sa pamumuhay na may pangako o kinakailangan na maging malaya sa alkohol at iba pang mga droga, kung minsan ay tinutukoy bilang isang matino na kapaligiran sa pamumuhay, isang matino na tahanan, transisyonal na pabahay, o pabahay na walang alkohol at droga. Mahalagang tandaan na habang ang mga matino na kapaligiran sa pamumuhay o pabahay na walang alkohol at droga ay hindi kinakailangan na lisensyado ng DHCS, maaari silang sumailalim sa iba pang mga uri ng permit, clearance, buwis sa negosyo o lokal na bayad na maaaring kailanganin ng mga lungsod o mga county kung saan sila matatagpuan.​​ 

Ang DHCS ay hindi naglilisensya, nagpapatunay, o nag-iimbestiga ng mga reklamo laban sa matino na pamumuhay/transisyonal na mga tahanan.​​ 

Mga Karaniwang Tanong Tungkol sa Mga Hindi Lisensyadong Pasilidad​​ 

Paano ko malalaman kung ang isang matino na pasilidad sa pamumuhay ay nagbibigay ng mga serbisyong dapat lisensyado?​​ 

Kung ang isang matino na pasilidad sa pamumuhay ay nagbibigay ng 24 na oras na hindi medikal, tirahan, alkoholismo o mga serbisyo sa pagbawi o paggamot sa pag-abuso sa droga sa mga nasa hustong gulang, dapat itong kumuha ng wastong lisensya mula sa DHCS.​​ 

California Code of Regulations (CCR), pamagat 9, kabanata 5, seksyon 10505(a), ay nagsasaad:​​ 

“Maliban sa mga pasilidad na pinamamahalaan ng isang ahensya ng Estado, walang tao, kompanya, partnership, asosasyon, korporasyon, county, lungsod, pampublikong ahensya o iba pang entidad ng gobyerno ang dapat magpatakbo, magtatag, mamahala, magsagawa, o magpanatili ng pasilidad na nagbibigay ng 24-oras na hindi -medical, residential, alcoholism o drug abuse recovery o treatment services sa mga nasa hustong gulang nang hindi muna kumukuha ng kasalukuyang, balidong lisensya mula sa Departamento.”​​ 

Ano ang itinuturing na serbisyo sa pagbawi o paggamot sa pag-abuso sa Alcohol and Other Drug (AOD)?​​ 

Ang isang serbisyo sa pagbawi o paggamot sa AOD ay maaaring mga serbisyo ng detoxification, mga sesyon ng grupo, mga indibidwal na sesyon, isa-sa-isang pagpapayo, mga sesyon ng edukasyon, at o pagpaplano ng pagbawi o paggamot. Kung ang isang matino na pasilidad sa pamumuhay ay nagbibigay lamang ng isa sa mga nabanggit na serbisyo, dapat itong iuri bilang isang residential treatment Programa at dapat kumuha ng valid na lisensya mula sa DHCS.​​ 

California Code of Regulations (CCR), pamagat 9, kabanata 5, seksyon 10501(a)(5), ay nagsasaad:​​ 

“Ang Serbisyo sa Pagbawi o Paggamot sa Pag-abuso sa Droga ng Alkoholismo ay nangangahulugang isang serbisyo na idinisenyo upang itaguyod ang paggamot at mapanatili ang paggaling mula sa mga problema sa alak o droga na kinabibilangan ng isa o higit pa sa mga sumusunod: detoxification, mga sesyon ng grupo, mga indibidwal na sesyon, mga sesyon ng edukasyon, at/o alkoholismo o pagbawi sa pag-abuso sa droga o pagpaplano ng paggamot.”​​ 

Ang aking matino na pasilidad sa pamumuhay ay may isang pulong sa bahay upang hatiin ang mga gawain at tugunan ang mga isyu sa bahay; iba ba ito sa session ng grupo?​​ 

Karaniwan para sa mga matitinong tahanan na magdaos ng lingguhang pulong upang matugunan ang mga isyu sa tahanan at/o upang malutas ang mga salungatan sa pagitan ng mga kasama sa silid. Kung ang mga nangungupahan ay nagpupulong upang talakayin ang pagbawi, mga problemang nauugnay sa droga, o pag-iwas sa pagbabalik sa dati, ito ay ituturing na sesyon ng grupo.​​ 

California Code of Regulations (CCR), pamagat 9, kabanata 5, seksyon 10501(a)(19), ay nagsasaad:​​ 

"Ang Panggrupong Session ay nangangahulugan ng pakikipag-ugnayan ng grupo kaysa sa paghikayat sa mga residente na tukuyin at lutasin ang mga problemang nauugnay sa alkohol at/o droga, suriin ang mga personal na saloobin at pag-uugali, at nagbibigay ng suporta para sa mga positibong pagbabago sa istilo ng pamumuhay at pagbawi mula sa alkoholismo at/o pag-abuso sa droga."​​ 

Ano ang isang indibidwal na sesyon?​​ 

Ang California Code of Regulations (CCR), pamagat 9, kabanata 5, seksyon 10501(a)(21) ay nagsasaad:​​ 

"Ang ibig sabihin ng Indibidwal na Session ay isang pribadong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang residente at staff ng Programa na nakatuon sa pagtukoy at paglutas ng problemang nauugnay sa alkohol-at/o droga, upang suriin ang mga personal na saloobin at pag-uugali at iba pang mga hadlang sa pagbawi."​​ 

Kung ang isang matino na pasilidad sa pamumuhay ay nagbibigay ng mga serbisyong may lisensya, maaari kang magsampa ng reklamo sa DHCS at maaaring magbukas ng imbestigasyon. Maaari mong gamitin ang online na Complaint Form, FAX o ipadala ang iyong alalahanin sa:​​ 

Department of Health Care Services
Licensing and Certification Division
PO Box 997413
MS# 2601
Sacramento, CA 95899-7413​​ 

Pampublikong Numero: (916) 322-2911
Fax form sa: (916) 440-5094
Complaint Form​​