Mga Minuto ng Pagpupulong ng Medi-Cal Voices and Vision Council
Petsa: Miyerkules, Marso 18, 2026
Oras: 5:30 - 7:30 p.m.
Uri ng Pagpupulong: Virtual (Bukas sa Publiko)
Mga Miyembrong Dumalo: Ann Marie Torres-Delgadillo; Jenny McLelland; Christian Espinoza; Abigail Coursolle; Mike Odeh; Tiffany Huyenh-Cho; Uchey Dijeh, MD; Azalia Ryckman; Kate Ross; Lucy Marrero; Elissa Feld; Avita Singh; Sydney Turner
Mga Miyembrong Hindi Dumadalo: Linnea Koopmans; Mary Omoto; Lupe Wilson
Mga Tauhan ng DHCS: Michelle Baass, Direktor; Tracy Arnold, Pangalawang Direktor; Tyler Sadwith, Direktor ng Medicaid ng Estado at Punong Pangalawang Direktor para sa mga Programa sa Pangangalagang Pangkalusugan; Yingjia Huang, Pangalawang Direktor, Mga Benepisyo at Pagiging Karapat-dapat sa Pangangalagang Pangkalusugan; Michael Freeman, Pangalawang Pangalawang Direktor, Mga Benepisyo at Pagiging Karapat-dapat sa Pangangalagang Pangkalusugan; Krissi Khokhobashvili, Pangalawang Direktor, Tanggapan ng Komunikasyon; Pamela Riley, Pangalawang Pangalawang Direktor at Punong Opisyal ng Pagkakapantay-pantay sa Kalusugan, Pamamahala ng Kalidad at Kalusugan ng Populasyon; Brian Hansen, Espesyalista sa Programa sa Kalusugan; Hatzune Aguilar, Tagapamahala ng Pakikipag-ugnayan ng Stakeholder at Komunidad, Tanggapan ng Komunikasyon; Eduardo Lozano, Analista ng Pakikipag-ugnayan ng Stakeholder at Komunidad, Tanggapan ng Komunikasyon; Maria Romero-Mora, Analista ng Pakikipag-ugnayan ng Stakeholder at Komunidad, Tanggapan ng Komunikasyon; Kiran Poonia, Analista ng Pakikipag-ugnayan ng Stakeholder at Komunidad, Tanggapan ng Komunikasyon
Karagdagang Impormasyon: Mangyaring sumangguni sa presentasyon ng PowerPoint na ginamit sa panahon ng pagpupulong para sa karagdagang konteksto at mga detalye.
Agenda:
Oras
| Nilalaman
|
5:30 - 5:50
| Maligayang pagdating at pagbubukas
|
5:50 - 6:10
| Plano sa Komunikasyon para sa Mga Kinakailangan sa Trabaho at Pakikipag-ugnayan sa Komunidad
|
6:10 - 7:00
| Aktibidad at Talakayan sa Maliit na Grupo
|
7:00 - 7:15
| Bukas na Talakayan
|
7:15 - 7:25
| Pampublikong Komento
|
7:25 - 7:30
| Pangwakas na Pananalita
|
Maligayang pagdating at pagbubukas
Uri ng Pagkilos: Impormasyon
Nagtatanghal: Michelle Baass
Mga Paksa ng Talakayan:
Malugod na tinanggap ni Direktor Michelle Baass ang mga miyembro ng Voices and Vision Council at ang publiko sa pulong. Kasama ang mga pangunahing punto:
Pagpapahalaga sa oras at pakikilahok ng mga miyembro, at pagkilala na ito ang unang pampublikong pagpupulong ng Voices and Vision Council.
Isang paalala na ang konseho ay nilikha upang makipagtulungan sa Medi-Cal Member Advisory Committee (MMAC) at nagsisilbing espasyo para sa mga miyembro, planong pangkalusugan, tagapagbigay ng serbisyo, mga organisasyong nakabase sa komunidad, at mga kasosyo ng estado at county upang magbigay ng direktang input sa pamunuan ng DHCS.
Si Lucy Marrero ay nahalal na tagapangulo ng konseho kasunod ng proseso ng halalan noong Disyembre. Gayunpaman, ito ang magiging huling pagkikita niya dahil sa isang bagong pagkakataon. Pinasalamatan ng DHCS si Lucy sa kanyang kahandaang maglingkod at kinilala ang kanyang mga kontribusyon sa konseho.
Isang paalala na ang halalan para sa tagapangulo ay gaganapin sa pulong ng Hunyo, at ang sinumang interesadong miyembro ay dapat ipaalam sa DHCS.
Isang maikling pangkalahatang-ideya ng layunin ng pulong, kabilang ang patuloy na mga talakayan na may kaugnayan sa mga kinakailangan sa trabaho at pakikilahok ng komunidad at ang pagkakataon para sa mga miyembro na magbigay ng feedback.
Nagbigay ang DHCS ng pangkalahatang-ideya ng adyenda ng pulong at sinuri ang hustisya sa wika at mga pamantayan ng komunidad upang ipaalala sa mga kalahok ang mga kasanayan sa pakikilahok at pakikilahok.
Hiniling sa mga kalahok na ibunyag ang anumang mga salungatan ng interes; Wala ni isa sa kanila ang nakilala.
Sinuri ng DHCS ang proseso ng mga rekomendasyon, at binanggit na ang Voices and Vision Council at ang MMAC ay susunod sa isang pamamaraan na may maraming pagpupulong para sa pagbuo, pagsusuri, at pagboto sa mga rekomendasyon. Ang mga aprubadong rekomendasyon ay ipo-post sa publiko kasama ng mga tugon ng DHCS at isasama sa taunang ulat na kinakailangan ng pederal na pamahalaan.
Plano sa Komunikasyon para sa Mga Kinakailangan sa Trabaho at Pakikipag-ugnayan sa Komunidad
Uri ng Pagkilos: Impormasyon
Nagtatanghal: Krissi Khokhobashvili at Yingjia Huang
Mga Paksa ng Talakayan:
Nagbigay ang DHCS ng pagpapaalala tungkol sa mga paparating na kinakailangan sa trabaho at pakikipag-ugnayan sa komunidad at binalangkas ang pangkalahatang pamamaraan ng komunikasyon, na nakatuon sa maaga, simple, at paulit-ulit na pagmemensahe upang matulungan ang mga miyembro na maunawaan ang mga paparating na pagbabago.
Kabilang sa mga pangunahing punto ang:
Ang DHCS ay bumubuo ng isang estratehiya sa komunikasyon na nakatuon sa mga miyembro gamit ang simpleng wika at maraming paraan, tulad ng koreo, mga text message, at pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga pinagkakatiwalaang kasosyo.
Isang unti-unting paglulunsad ang pinaplano upang masimulan ang pagmemensahe bago pa man gumawa ng anumang aksyon ang mga miyembro, gamit ang mga materyales na idinisenyo upang mabawasan ang kalituhan at matiyak ang pagkakapare-pareho sa mga county, planong pangkalusugan, tagapagbigay ng serbisyo, at mga organisasyon ng komunidad.
Ibinahagi ang mga paunang pananaw mula sa unang kampanya sa pag-text, na binanggit ang malakas na pakikipag-ugnayan ng mga miyembro at mas mataas na rate ng pag-click sa link sa mga wikang hindi Ingles na may limitasyon sa Medi-Cal.
Naghahanda ang DHCS ng isang komprehensibong toolkit sa komunikasyon na magsasama ng mga flyer, FAQ, at mga digital asset na inilaan para sa malawakang paggamit sa buong network ng estado.
Binigyang-diin ng DHCS ang kahalagahan ng aksesibilidad, kabilang ang mga materyales na maraming wika, mga suportang biswal, at mga format na may mababang literasiya upang matiyak na nauunawaan ng mga miyembro ang mga paparating na aktibidad at kung anong mga hakbang ang maaaring kailanganin nilang gawin.
Recap ng Pulong ng MMAC
Isang miyembro na naglilingkod sa parehong MMAC at Voices and Vision Council ang nagbigay ng buod na ito, na nagbubuod ng mga talakayan mula sa pulong ng MMAC noong Marso, kung saan nalaman at tinalakay ng mga miyembro ang plano ng komunikasyon para sa mga kinakailangan sa trabaho at pakikipag-ugnayan sa komunidad.
Sa pangkalahatan, positibo ang tugon ng mga miyembro sa presentasyon at pinahahalagahan ang pagbibigay-prayoridad ng DHCS sa maagang pakikipag-ugnayan.
Mga pangunahing alalahanin at pangangailangan:
Binigyang-diin ng mga miyembro ang pangangailangan para sa iba't ibang paraan ng komunikasyon. Itinuro ng isang miyembro ang patuloy na pagkaantala sa serbisyo ng koreo at binigyang-diin na ang mga abisong ipinadala sa koreo ay dapat palaging suportahan ng iba pang mga anyo ng pakikipag-ugnayan.
Ilang miyembro ang nagpahayag ng pagkalito kung saan hihingi ng tulong kapag mayroon silang mga katanungan tungkol sa kanilang saklaw sa Medi‑Cal at sa paparating na pagbabago, na binanggit na hindi laging malinaw kung dapat ba silang makipag-ugnayan sa Medi‑Cal, Supplemental Security Income (SSI), o In-Home Supportive Services (IHSS), at ang kawalan ng katiyakang ito ay kadalasang nagreresulta sa kanilang paglipat sa pagitan ng mga entidad na ito nang hindi nakakakuha ng malinaw na mga sagot.
Humingi ang mga miyembro ng mas malinaw at sunud-sunod na mga tagubilin para sa mga kinakailangang form, na nagmumungkahi ng gabay sa modelo ng DHCS pagkatapos ng mga halimbawang madaling gamitin, tulad ng mga mapagkukunan ng Department of Motor Vehicle.
Nagtanong ang mga miyembro kung paano plano ng DHCS na matiyak na nauunawaan ng lahat ng miyembro ng Medi‑Cal ang mga bagong kinakailangan at kung paano naaangkop ang mga ito sa mga ito. Sinabi nila na ang impormasyon ay maaaring nakalilito at hinihingi ang malinaw na komunikasyon upang malaman ng mga miyembro kung ano mismo ang inaasahan sa kanila.
Mayroong malaking interes na isali ang mga paaralan at unibersidad bilang mga mapagkakatiwalaang mensahero.
Mga ginustong paraan upang makatanggap ng impormasyon:
Nagpahayag ng pagod ang mga miyembro sa pagbibigay ng impormasyon at sinabing madalas silang nabibigatan sa dami ng impormasyong natatanggap nila. Dahil dito, gusto nila ng komunikasyon na mapagkakatiwalaan, madaling beripikahin, at angkop sa kanilang partikular na sitwasyon.
Sinabi ng mga miyembro na ang mga teksto ay maaaring makatulong, ngunit kapag ang mga ito ay malinaw, maigsi, at naglalaman ng direktang panawagan para sa aksyon. Gusto rin nila ng pagkakapare-pareho sa kung paano ginagamit ang mga teksto at ang kakayahang mag-opt in, para ang mga mensahe ay hindi magmukhang hindi inaasahan o kahina-hinala.
Para sa ilang miyembro, mas mapagkakatiwalaan ang email o tradisyonal na koreo.
Gusto ng mga miyembro ng kontrol sa kung paano sila tumatanggap ng impormasyon (email, text, mail) dahil iba't ibang format ang pinagkakatiwalaan ng iba't ibang tao, at hindi lahat ay may iisang pamantayan.
Iminungkahi ng mga miyembro ang paggamit ng mga visual cue tulad ng mga emoji para sa mga apurahang paalala, paglalagay ng mga flyer sa mga lugar ng komunidad kung saan gumugugol na ng oras ang mga miyembro, at paggalugad ng mga notification sa pamamagitan ng mga mobile app ng health plan upang maabot ang mga tao kung saan naghahanap na sila ng mga update na may kaugnayan sa kalusugan.
Sa lahat ng pamamaraan, sumang-ayon ang mga miyembro na kailangan nila ng impormasyon sa lalong madaling panahon upang magkaroon sila ng sapat na oras upang kumilos at maiwasan ang mga pagkaantala sa saklaw/serbisyo.
Mga pinaka-mapagkakatiwalaang mensahero:
Mga Paaralan (K–12 at mga kolehiyo/unibersidad)
Mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan (mga doktor, dentista, mga tanggapan ng pangangalaga sa paningin)
Mga klinika sa komunidad, mga grupo ng tagapagtaguyod ng mamimili, at Tulong Legal
Mga Botika at lokasyon na nakabatay sa Medi‑Cal Rx
Mga tagapamahala ng Enhanced Care Management (ECM) at mga manggagawa sa county, na kadalasang may mga naitatag na ugnayan sa mga miyembro
Mga lokal na sentro ng mapagkukunan na madalas gamitin ng komunidad
Aktibidad at Talakayan sa Maliit na Grupo
Uri ng Pagkilos: Impormasyon
Nagtatanghal: Maria Romero-Mora at Kiran Poonia
Mga Paksa ng Talakayan:
Ang mga miyembro ay hinati sa dalawang grupo, ang Grupo A at Grupo B. Nagsimula ang Grupo A sa isang pinadaling talakayan, habang ang Grupo B ay nakibahagi sa isang interaktibong aktibidad sa isang Miro Board. Sa kalagitnaan ng bahaging ito, nagpalitan ng grupo para makalahok ang lahat ng miyembro sa parehong aktibidad. Ang feedback mula sa parehong grupo ay nakaayos sa ibaba.
Feedback sa Miro Board
Yugto 1: Kamalayan at Paghahanda (Enero 1, 2026 hanggang Kalagitnaan ng 2026)
Maihahatid: Magpadala ng mga naka-target na text message sa mga miyembro ng Medi-Cal upang ipaalam sa kanila ang tungkol sa mga paparating na pagbabago sa pagiging kwalipikado sa ilalim ng HR 1, kabilang ang mga kinakailangan sa trabaho at pakikipag-ugnayan sa komunidad.
Makatwiran ang iminungkahing tiyempo, ngunit ang mga maagang text message ay maaaring magdulot ng mga tanong na hindi pa nasasagot, kabilang ang kung paano iulat ang pagsunod, kung paano gumagana ang mga eksepsiyon, o kung ang mga patakaran ay nalalapat sa isang indibidwal.
Dapat may malinaw at napapatunayang mga link sa mga text message, dahil maraming tao ang hindi nagtitiwala sa mga hindi pamilyar na text dahil sa mga scam.
Kinailangang tugunan ng ilang community health worker (CHW) ang kalituhang dulot ng hindi malinaw na komunikasyon sa text.
Ang mga hadlang sa digital at komunikasyon, tulad ng madalas na pagkawala ng telepono, pagpapalit ng numero, at pagkaantala ng serbisyo, ay nakakabawas sa bisa ng malawakang pagte-text at nagpapataas ng mga resulta ng "Hindi Makontak".
Kailangan ng mas maraming pagsusuri upang maunawaan kung gaano kadalas matagumpay na naaabot ng mga text message ang mga miyembro ng Medi-Cal at kung gaano malamang na kumilos ang mga miyembro batay sa pagtanggap ng text.
Maihahatid: Ibahagi ang mga update sa HR 1, tulad ng mga patakaran sa pakikipag-ugnayan sa trabaho at komunidad, sa mga pagpupulong ng mga stakeholder ng DHCS, mga pampublikong forum, mga workgroup, mga advisory committee, atbp.
Kung kinakailangan, maaaring matugunan ang deliverable na ito sa susunod na bahagi ng timeline.
Pinahahalagahan ang mga maagang pag-update, at ang patuloy na komunikasyon hanggang 2026–2027 ay magiging mahalaga habang umuunlad ang mga gabay.
Dapat na paulit-ulit na ibahagi ang impormasyon, lalo na sa mga mapagkakatiwalaang komunidad, upang maabot ang mga mag-aaral, mga komunidad na walang dokumento, at iba pa na nangangailangan ng maraming pagkakataon upang maunawaan ang mga pagbabago.
Maihahatid: Makipagpulong sa mga kasosyo sa implementasyon (mga county, MCP, mga sistema ng pagiging kwalipikado, mga miyembro, mga kasosyo sa komunidad, mga tagapagtaguyod, mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan, CoveredCA) upang humingi ng input sa mga paraan upang ipatupad at magbigay ng epektibong outreach para sa mga bagong kinakailangan at implikasyon sa pag-uulat ng trabaho.
Kailangan ang paglilinaw kung nagsimula na ba ang pakikipag-ugnayang ito.
Dapat na ihanay ang pagmemensahe bago magsagawa ng anumang outreach upang maiwasan ang magkasalungat na impormasyon na makarating sa mga miyembro.
Mahalaga ang pagsasama ng mga plano sa pangangalagang pinamamahalaan ng Medi-Cal (MCP), dahil sa kanilang karanasan sa pakikipag-ugnayan at komunikasyon sa mga miyembro.
Ang pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo ay dapat magpatuloy hanggang 2027.
Maihahatid: Gumawa ng mga toolkit ng kasosyo na kinabibilangan ng mga nada-download at isinapersonal na mga materyales sa outreach, tulad ng mga flyer, FAQ, at mga post sa social media.
Mahalaga ang pare-parehong pagpapadala ng mensahe sa buong estado at lokal, at pinahahalagahan ang pamumuno ng DHCS sa aspetong ito.
Makakatulong ang mga MCP na subukan ang pagmemensahe, tulad ng epektibong kolaborasyon na ginamit sa panahon ng COVID-19 public health emergency (PHE) para sa pag-alis ng sakit.
Maaaring wala pang sapat na impormasyon upang lumikha ng mga tumpak na toolkit; maaaring kailanganing gawin ang gawaing ito sa susunod na bahagi ng timeline.
Dapat kasama sa mga toolkit ang sunud-sunod na mga visual at maiikling video ng pagtuturo upang mapasimple ang kumplikadong impormasyon.
Maihahatid: I-update ang website ng DHCS upang turuan ang mga miyembro tungkol sa mga patakaran sa trabaho at pakikipag-ugnayan sa komunidad.
Dapat i-update ang website bago ipadala ang mga text message, para agad na ma-verify ng mga tao ang impormasyon.
Inirerekomenda ang isang unti-unting pamamaraan, simula sa pangkalahatang kamalayan at palawakin sa detalyadong mga tagubilin habang may makukuhang gabay.
Kakailanganin ang patuloy na mga pag-update hanggang 2027, dahil ang mga patakaran at proseso ay patuloy na magbabago.
Mainit ang pagtanggap sa tono at kayarian ng kasalukuyang mensahe at webpage na “huwag mag-panic”.
Yugto 2: Suporta at Aksyon (Kalagitnaan ng 2026 hanggang Enero 1, 2027)
Maihahatid: Bigyan ang mga navigator na nakabase sa klinika at mga lokal na kasosyo ng mga kagamitan at gabay sa pag-outreach upang epektibong maturuan nila ang mga miyembro sa mga hakbang na kinakailangan upang mapanatili ang saklaw ng Medi-Cal.
Ang suportang ito ay kailangan sa lalong madaling panahon.
Dapat kasama ng mga pagsasanay ang mga kagamitang ito.
Ang maihahatid na ito ay itinuturing na mahalaga, dahil ang mga kasosyo sa klinika at komunidad ang mga pangunahing punto ng suporta para sa mga miyembro.
Maihahatid: Ipagpatuloy ang kampanya ng text messaging na nagsimula sa Unang Yugto.
Pinakamahusay na gumagana ang mga text message kapag ipinares sa mga abisong ipinadala sa koreo at personalized na impormasyon, tulad ng mga petsa ng pag-renew at mga tagubilin.
Kailangan ng mga klinika ng oras at suporta upang mamahagi ng mga materyales; hindi lahat ng klinika ay may kakayahang mag-post o magbahagi ng mga ito nang palagian.
Maihahatid: Makisali sa mga komunikasyon sa maraming channel (mail, text, web, print, social media) na nagpapaliwanag: kung kanino naaangkop ang kinakailangan sa pag-uulat ng trabaho, sino ang hindi kasama, at kung anong mga aktibidad ang nabibilang sa pagsunod.
Mas mainam ang mas maagang pagpapatupad.
Ang komunikasyon ay dapat magpatuloy hanggang 2027.
Ang mga malalawak na termino tulad ng "mga kinakailangan sa trabaho" o "anim na buwang pag-renew" ay kadalasang nagpapapaniwala sa mga tao na ang mga patakaran ay naaangkop sa lahat ng dako; kailangan ang malinaw na pag-target, na mainam na magsisimula sa ikalawang kwarter ng 2026.
Laganap ang kalituhan kung sino ang kabilang sa grupong New Adult; ang mga komunikasyon ay dapat na iayon sa mga partikular na grupo upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan.
Malaki ang papel ng balita-balitaan sa kung paano kumakalat ang impormasyon; mahalaga ang pare-parehong pagmemensahe sa lahat ng paraan.
Kinakailangan ang pakikipag-ugnayan sa iba't ibang channel dahil sa mga pagkaantala sa koreo at labis na impormasyon.
Maihahatid: Mga toolkit para sa mga opisina ng pagpapatala ng county, mga planong pangkalusugan, mga kasosyo (mga gabay sa pagmemensahe, mga flyer, mga FAQ) na naka-post sa website ng DHCS sa lahat ng 19 na wikang may limitasyon.
Lubos na inirerekomenda ang mas maagang paglabas.
Ang mga materyales ay dapat na tumutugon sa kultura at makukuha sa lahat ng wikang sakop ng pamantayan.
Dapat idirekta ng mga toolkit ang mga tao sa mga mapagkakatiwalaang lokal na mapagkukunan para sa tulong at mainam na iakma sa konteksto ng county o rehiyon.
Ang paglalabas ng mga materyales sa unang bahagi ng Q3 ay magbibigay sa mga MCP ng hindi bababa sa apat na linggo upang maisama ang pagmemensahe sa mga komunikasyon ng provider.
Kinakailangan ang minimum na 2-3 buwang runway para sa pagpapalaganap at pagsasanay.
Maihahatid: Magbigay ng pagsasanay sa mga probisyon ng HR 1, kasama ang malinaw na gabay sa patakaran, mga praktikal na kagamitan, at patuloy na teknikal na tulong, upang ang mga kasosyo (kabilang ang mga plano, manggagawa sa county, navigator, CHW, at mga embahador ng saklaw) ay may kumpiyansang makasuporta sa miyembro at maiwasan ang mga pagkakamali sa mga kaso ng miyembro.
Dapat magsimula ang pagsasanay sa Unang Yugto upang maging handa ang mga kawani para sa mga tanong ng miyembro.
Kailangan ng 2 hanggang 3 buwan ng paghahanda dahil sa laki at kasalimuotan ng mga pagbabago sa HR 1.
Ang mga hamon sa komunikasyon ay bahagyang nagmumula sa mga isyu sa koordinasyon ng sistema; kadalasang hindi alam ng mga miyembro kung sino ang kokontakin.
Ang pagsasanay at teknikal na tulong ay dapat magpatuloy sa 2027.
Mga Pagkukulang at Pagpapabuti
Maaaring gamitin ang BenefitsCal upang magpakita ng mga indibidwal na prompt na nagsasaad kung naaangkop ang mga kinakailangan sa trabaho o kung kinakailangan ang mga dokumento.
Kinakailangan ang karagdagang impormasyon sa portal upang matulungan ang mga miyembro na maunawaan ang kanilang mga aid code at mga kategorya ng pagiging kwalipikado.
Ang bisa ng text messaging ay dapat na muling suriin nang madalas, dahil sa mga hamon ng digital at paggamit ng telepono.
Ang pakikipagtulungan sa mga ahensya, tulad ng Department of Developmental Services (DDS) at Employment Development Department (EDD) ay maaaring makatulong sa pagpapalawak ng komunikasyon.
Kailangan ang isang malinaw na pahayag na ang mga miyembro ng Dual Eligible Special Needs Plans (DSNP) ay hindi napapailalim sa mga kinakailangan sa trabaho.
Kailangan ng mas malinaw na impormasyon tungkol sa papel ng mga CHW at kung isasama ba sila sa estratehiya ng komunikasyon.
Mahalaga ang impormasyong partikular sa miyembro, kabilang ang: Apektado ba ako? Ano ang ibig sabihin nito? Ano ang kailangan kong gawin?
Dapat ding dumaloy ang impormasyon sa pamamagitan ng California Department of Social Services (DSS), California Department of Education (CDE), California Department of Corrections and Rehabilitation (CDCR), at iba pang mga channel sa antas ng estado.
Kailangan ang espesyal na pakikipag-ugnayan para sa mga ahensya ng waiver na Home and Community-Based Alternatives (HCBA); bagama't hindi saklaw ang mga kalahok sa waiver, maaaring hindi palaging tama ang pag-code ng tulong ng mga county.
Ang maaga at komprehensibong impormasyon ay makakabawas sa kalituhan.
Dapat mas maaga na kasangkot ang mga MCP sa pagbuo ng mensahe at bigyan ng access sa mga draft na materyales upang suportahan ang pagkakahanay.
Ang mas maagang paglalabas ng mga pinal na materyales ay magpapalakas sa kahandaan ng Yugto 1.
Maaaring gamitin ang mga MCP bilang mga channel ng komunikasyon at pagpapatunay upang matiyak ang pagkakapare-pareho ng mensahe sa buong estado.
Paggawa nang Sama-sama
Ang DisCo (California Disability Community Advocacy) sa Capitol ay nag-aalok ng mga pagkakataon upang maabot ang mga pangunahing komunidad.
Makakatulong ang mga abogado sa pamamahagi ng impormasyon sa pamamagitan ng mga mapagkakatiwalaang network.
Ang pagpapatala ng mga tagapag-alaga ng pamilya bilang mga manggagawa sa IHSS ay makakatulong upang matiyak na ang mga oras ng pangangalaga ay mabibilang sa mga kinakailangan sa pakikipag-ugnayan.
Maaaring suportahan ng mga workforce development board, Goodwill, at mga katulad na organisasyon ang mga landas sa trabaho at pagsasanay.
Ang mga CHW, Promotor, at mga kinatawan ay sabik na lumahok at manatiling may kaalaman.
Maaaring makapagbahagi ang mga unibersidad ng estado at mga kolehiyo sa komunidad ng datos ng pagpapatala upang suportahan ang awtomatikong kredito para sa mga kwalipikadong aktibidad.
Maaaring palakasin ng mga MCP ang nakahanay na mensahe sa pamamagitan ng mga tagapagbigay ng serbisyo at mga channel ng komunidad, ngunit ang napapanahong paglalabas ng mga materyales ay mahalaga para sa pare-parehong pakikipag-ugnayan at upang maiwasan ang maling impormasyon.
Pasalitang Feedback
Sa panahon ng talakayan, inanyayahan ang mga miyembro na pagnilayan ang pagpaplano ng outreach at magbigay ng feedback gamit ang apat na gabay na tanong:
Matapos marinig ang inisyal na plano para sa outreach, ano ang iyong mga unang reaksyon? Mayroon pa bang mga karagdagang ideya na dapat nating isaalang-alang habang binubuo natin ang plano upang suportahan ang mga miyembro ng Medi-Cal?
Sa iyong karanasan, ano ang pinakamahusay na paraan upang ipaalam sa mga miyembro ng Medi-Cal ang mga pagbabago sa kanilang saklaw?
Ano ang plano ng inyong organisasyon na gawin para sa outreach?
Dahil lahat tayo ay kumakatawan sa iba't ibang punto ng pakikipag-ugnayan sa sistemang Medi-Cal, paano tayo magtutulungan upang maipabatid nang epektibo ang mga pagbabagong ito?
Ang feedback ay ang mga sumusunod:
Mga unang reaksyon sa plano ng outrech at mga karagdagang ideya
Ang pangkalahatang plano ng komunikasyon ay itinuring na maalalahanin at mahusay na binuo, kasabay ng pagpapahalaga sa maagang pagpaplano ng DHCS.
Mayroong tensyon sa pagitan ng pagbibigay ng maagang impormasyon at pag-iwas sa hindi kinakailangang alarma kapag nagbabago pa rin ang patnubay ng estado at pederal.
Mahirap matukoy kung naaangkop ang mga kinakailangan sa trabaho dahil maraming tao ang hindi alam ang kanilang kategorya ng pagiging kwalipikado (full-scope, managed care, exemptions, atbp.). May interes sa isang simpleng kagamitan o tagapagpahiwatig, tulad ng paliwanag tungkol sa aid-code o prompt na “Naaangkop ba ito sa akin?”, upang matulungan ang mga miyembro na maunawaan ang kanilang katayuan.
Maaaring pahusayin ang BenefitsCal upang maipakita ang personalized na impormasyon, dahil ginagamit na ito ng mga miyembro upang tingnan ang mga petsa ng pag-renew at mga update sa kaso. Ang pagdaragdag ng mga malinaw na link o banner tungkol sa dalas ng pag-renew at mga pagbabago sa 2027 ay makakatulong upang mas maging kapaki-pakinabang ang website.
May matinding pagnanais para sa higit pang mga detalye tungkol sa mga eksepsiyon, kabilang ang kung paano matutukoy ang kahinaang medikal. Ang mas maagang impormasyon ay makakatulong sa mga tao na gumawa ng mga desisyon (hal., pagpapatala sa paaralan o paghahanap ng mga pagkakataon para sa pagboboluntaryo).
Kailangan ng mas malinaw na impormasyon tungkol sa mga transisyon sa pagitan ng Medi-Cal, SSI, at Covered California. Ang mga taong lumipat sa Covered California ay minsan nakakatanggap ng mga hindi inaasahang bayarin. Ang pagkakaroon ng kinatawan ng Covered California sa mga susunod na pagpupulong ay makakatulong na matugunan ang mga isyung ito.
Hinihikayat ang patuloy na pakikipag-ugnayan pagkatapos ng Enero 2027, lalo na't kakailanganin pa rin ng mga miyembro ang suporta sa panahon ng mga pagpapanibago at pagpapatupad.
Mga pinakamahusay na paraan upang ipaalam sa mga miyembro ng Medi-Cal ang mga pagbabago
Walang iisang paraan ng komunikasyon ang gumagana para sa lahat ng miyembro. Ang ilang mga tao ay sumasagot sa mga text; ang iba ay kumikilos lamang pagkatapos makatanggap ng mga abiso na ipinadala sa koreo. Kinakailangan ang isang patong-patong at maraming channel na pamamaraan.
Mahalaga ang mga mapagkakatiwalaang mensahero, tulad ng mga organisasyong nakabase sa komunidad (CBO), mga CHW, at mga lokal na klinika. Kadalasang nauunawaan ng mga kasosyong ito ang kanilang mga komunidad sa mga paraang hindi kayang maunawaan ng malalaking sistema (hal., kung sino ang may internet access, kung sino ang mas gusto ang papel, kung sino ang nangangailangan ng personal na suporta).
Ang komunikasyon ay dapat isaalang-alang ang mababang literasiya sa kalusugan sa maraming komunidad, minsan ay nasa antas ng pagbasa sa kindergarten, at para sa mga indibidwal na nagsasalita ng Ingles bilang ikatlo o ikaapat na wika. Ang mensahe ay dapat na simple, biswal, at madaling maunawaan.
May mga limitasyon ang text messaging dahil sa madalas na pagkawala ng telepono, pagpapalit ng numero, at mga pagkaantala ng serbisyo; ang pakikipag-ugnayan gamit ang text ay dapat suportahan ng koreo, personal na suporta, at mga follow-up channel.
Dapat ding gamitin ang iba pang mga access point ng komunidad (mga opisina ng CalFresh, mga grassroots nonprofit, at mga katulad na ahensya) upang maabot ang mga miyembro.
Ang mga klinikal na setting (primary care, urgent care, emergency room (ER), mga pederal na kwalipikadong health center (FQHC)) ay lalong mahalaga dahil madalas natututo ang mga tao tungkol sa mga isyu sa saklaw sa punto ng pangangalaga.
Ang mga organisasyon ng mga aktibidad sa pakikipag-ugnayan ay nagpaplano o isinasaalang-alang
Nagbabahagi na ang mga MCP ng impormasyon tungkol sa mga paparating na pagbabago sa pagiging kwalipikado sa mga Komite ng Tagapayo ng Komunidad at nais nilang i-coordinate ang kanilang mga pagsisikap sa DHCS.
Humiling ang mga MCP ng pinal na mga toolkit pagsapit ng unang bahagi ng Q3, na nagbigay ng oras para sa pag-iimprenta, pamamahagi ng provider, at panloob na pagsasanay. Maraming materyales na nakaharap sa provider ang nangangailangan ng maagang pagpaplano.
Ang paulit-ulit na pagkakalantad sa mga materyales ay nagpapataas ng kaginhawahan ng mga kawani; ang ilang mga organisasyon ay kailangang makita ang mga toolkit nang maraming beses bago ganap na maisama ang mga ito.
Ang mga CHW at CBO na nagsasagawa ng pang-araw-araw na outreach ay nangangailangan ng malinaw at pare-parehong impormasyon upang matulungan ang mga miyembro na magamit ang Medi-Cal, SSI, at Covered California.
Ang ilang klinika ay hindi makakatulong sa mga isyu ng Medi-Cal nang walang karagdagang mga mapagkukunan; ang suporta o mga insentibo para sa mga kawani ng tagapagbigay ng serbisyo ay maaaring mapabuti ang tulong sa mga miyembro.
Maraming organisasyon ang nagsasagawa na ng outreach, edukasyon, at suporta sa pagpapanibago, ngunit nangangailangan ng mas malinaw na gabay sa mga eksepsiyon, pag-uulat ng workforce, at mga transisyon.
Paano maaaring magtulungan ang mga kasosyo sa buong sistema ng Medi-Cal
Kailangan ang pagkakahanay ng sistema upang malaman ng mga miyembro kung saan hihingi ng tulong (Medi-Cal, SSI, Covered California, mga CHW, mga navigator, o ang kanilang provider).
Ang mga rehiyonal at paulit-ulit na pagsasanay ay magbubuo ng pare-parehong pag-unawa sa mga provider, MCP, manggagawa sa county, CHW, at navigator.
Ang mas mabilis na pag-apruba ng DHCS para sa mga pag-edit na mababa ang panganib (hal., co-branding) ay makakaiwas sa mahahabang pagkaantala sa mga komunikasyon ng provider.
Mahalaga ang pagpapalakas ng komunikasyon sa mga tagapagbigay ng serbisyo, dahil ang hindi pare-pareho o maling impormasyon mula sa mga klinika ay maaaring makasira sa pakikipag-ugnayan.
Ang pakikipagtulungan sa mga ER, mga urgent care center, mga klinika ng Medi-Cal na may maraming pasyente, at mga FQHC ay magbabawas sa mga napapalampas na pagkakataon upang tulungan ang mga miyembrong may hindi aktibong saklaw.
Ang pakikipagtulungan sa mga tanggapan ng CalFresh, mga lupon para sa pagpapaunlad ng mga manggagawa, Goodwill, mga kolehiyo sa komunidad, at mga paaralang pang-estado ay magpapalawak ng outreach.
Ang pagsuporta sa mga klinika gamit ang mga mapagkukunan ng kawani o mga insentibo ay magpapahusay sa kanilang kakayahang tulungan ang mga miyembro na nasa punto ng pangangalaga.
Ang mga MCP at mga kasosyo sa komunidad ay handang makipagtulungan sa pagbuo, pagsasanay, at pamamahagi ng mensahe kung ang mga materyales at burador ay maibabahagi nang maaga upang makapaghanda.
Bukas na Talakayan
Uri ng Pagkilos: Impormasyon
Mga Tagapagpadali: Eduardo Lozano at Hatzune Aguilar
Mga Paksa ng Talakayan:
Nagbigay ang DHCS ng ulat mula sa parehong Grupo A at B, na nagtatampok ng mga ibinahaging tema, tulad ng pangangailangan para sa maagang koordinasyon, mas malinaw na gabay sa pagiging karapat-dapat at mga eksepsiyon, pare-parehong pagmemensahe sa mga kasosyo, simple at angkop sa kulturang mga materyales, at ang kahalagahan ng mga mapagkakatiwalaang mensahero at maraming channel ng pakikipag-ugnayan.
Pampublikong Komento
Uri ng Pagkilos : Pampublikong Komento
Mga Paksa ng Talakayan:
Binigyang-diin ni Carol Brown, isang consultant at public health nurse sa Alameda County Children and Family Services, at co-chair ng Accessing Health Care for California's Children in Foster Care with Children Now, ang kahalagahan ng pagsuporta sa mga dating kabataang nasa foster care. Nabanggit niya na ang mga dating kabataang nasa pangangalaga ng mga magulang ay hindi sakop ng mga patakaran, na ikinatuwa niyang makita, ngunit ipinaliwanag niya na marami ang hindi nakakaalam na mayroon silang saklaw na Medi‑Cal hanggang sa edad na 26 o na sila ay hindi sakop ng mga kinakailangan sa trabaho. Ibinahagi ni Brown na dahil ang CalSAWS (California Statewide Automated Welfare System) ay hindi laging epektibong nakikipag-ugnayan sa Medi-Cal Eligibility Data System (MEDS), maaaring pansamantalang mawala ang kanilang pagiging kwalipikado ng mga dating kabataang nasa pangangalaga ng pamilya nang hindi nila namamalayan hanggang sa pumunta sila sa botika. Idinagdag niya na maraming kabataan ang pumupunta sa mga serbisyong panlipunan upang mag-aplay para sa Medi‑Cal, at mahalagang kilalanin ng mga kawani kung ang isang tao ay dating kabataang nasa pangangalagang-ampunan at irekomenda sila sa mga kontak sa pagiging karapat-dapat sa pangangalagang-ampunan, tulad ng ginawa noon. Ipinaliwanag din niya na maraming kabataang nasa bahay-ampunan ang hindi alam ang tungkol sa MC 258 form, isang simpleng isang-pahinang aplikasyon na ginawa ng estado at nagtataguyod para sa mga kabataang permanenteng lumilipat ng county. Ang form ay nangangailangan lamang ng pangalan at na-update na address, at ang pagsusumite nito ay tinitiyak na ang Medi‑Cal ay maaaring maibalik o mailipat nang tama. Nagtapos si Brown sa pamamagitan ng muling pagpapahalaga na ang mga dating kabataang nasa pangangalaga ay hindi sakop ng batas, habang binibigyang-diin ang pangangailangan para sa higit pang edukasyon sa paksang ito. Binanggit din niya ang kanyang palagay na ang mga kamag-anak na tagapag-alaga ay hindi sakop ng mga obligasyon dahil sa kanilang tungkulin.
Susan Si LaPadula, mula sa Inter County Medical Reimbursement Specialists (ICMRS), ay nagpasalamat sa DHCS at nagkomento sa mga buod na ibinigay kanina tungkol sa mga provider, MCP, county, at CDSS, na binibigyang-diin ang kahalagahan ng pagkakaroon ng impormasyon sa totoong oras ng lahat ng entidad na ito. Ibinahagi niya ang isang mungkahing natutunan mula sa ibang bahagi ng Kagawaran: ang pagtatatag ng isang LISTSERV upang ang lahat ng nangangailangan ng napapanahong impormasyon, kabilang ang mga provider, MCP, kasosyo sa county, at CBO, ay makatanggap ng mga update nang direkta mula sa DHCS kapag inilabas ang mga ito. Binanggit ni LaPadula na naipahayag na niya ang mungkahing ito sa pamunuan ng DHCS noon at umaasa siyang isasaalang-alang ito.
Paparating na Pagpupulong at Mga Susunod na Hakbang
Uri ng Pagkilos : Impormasyon
Mga Facilitator : Kiran Poonia
Mga Paksa ng Talakayan:
Susunod na Pagpupulong ng MMAC:
Petsa: Miyerkules, Hunyo 3, 2026
Oras: 5:30 - 7:30 p.m.
Format: Virtual, sarado sa publiko
Susunod na Pagpupulong ng Konseho ng Tinig at Pangitain:
Petsa: Miyerkules, Hunyo 17, 2026
Oras: 5:30 - 7:30 p.m.
Format: Virtual, bukas sa publiko, at may kasamang pampublikong komento
Ang lahat ng mga materyales at mapagkukunan ng pagpupulong ay magagamit sa website ng DHCS.
Ang mga miyembrong interesadong tumakbo bilang tagapangulo ay dapat makipag-ugnayan sa DHCS. Ang mga interesadong kandidato ay aanyayahan na maikling magbahagi ng isang pahayag ng pangitain sa pulong sa Hunyo; pagkatapos ng pulong, ang mga miyembro ay boboto nang kumpidensyal at hindi nagpapakilala, alinsunod sa naunang proseso.
Pangwakas na Pananalita
Uri ng Mga Pagkilos: Impormasyon
Nagtatanghal: Michelle Baass, Direktor
Mga Paksa ng Talakayan:
Pagpapaliban ng Pagpupulong
Pangalan ng taong nagpaliban ng pagpupulong: Michelle Baass
Oras na Ipinagpaliban: 7:30 pm PST
