Gabay sa Pakikipag-ugnayan at Pakikilahok ng DHCS para sa Medi-Cal Member Advisory Committee at Medi-Cal Voices and Vision Council Member
Nai-update: Oktubre 2025
Pangkalahatang-ideya
Binabalangkas ng Gabay sa Pakikipag-ugnayan at Pakikilahok ang background at mga alituntunin ng komite at konseho, mga tungkulin at responsibilidad, pagpapadali ng pagpupulong at kapaligiran, at marami pa. Nagsisilbi itong isang roadmap para sa makabuluhang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga napiling miyembro ng komite at konseho at ng Kagawaran ng Mga Serbisyo sa Pangangalaga sa Kalusugan ng California (DHCS).
Nakaugat sa pagkakapantay-pantay, pagsasama, at nabuhay na karanasan, tinitiyak ng komite at mga miyembro ng konseho na ang mga tinig ng higit sa 14 milyong mga miyembro ng Medi-Cal ay narinig, iginagalang, at makikita sa mga patakaran at programa na nakakaapekto sa kanilang kalusugan at kagalingan. Ang gabay na ito ay tumutulong sa mga miyembro ng komite at konseho na maunawaan ang kanilang mga tungkulin, mag-navigate sa mga pagpupulong, at mag-ambag sa isang nagtutulungan, nakasentro sa tao na proseso ng pagpapayo.
Ang Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) ay nag-aatas sa bawat estado na magpatakbo ng dalawang advisory group upang ipaalam ang disenyo at pagpapatupad ng programa ng Medicaid.
- Tinutupad ng Medi-Cal Member Advisory Committee (MMAC) ang pangangailangan ng isang grupong tagapayo lamang ng miyembro na nagbibigay ng direktang pananaw batay sa kanilang mga personal na karanasan.
- Ang Medi-Cal Voices and Vision Council (Voices and Vision Council) ay isang cross-sectional stakeholder group na nagpupulong upang talakayin ang mga paksang itinaas ng miyembro ng advisory group at gumawa ng mga rekomendasyon sa Departamento.
Sama-sama, tinitiyak ng mga grupong ito na ang mga miyembro ng Medi-Cal ay may makabuluhang papel sa paghubog ng programa at pagsulong ng pantay na pag-access sa kalidad ng pangangalaga.
Background at Gabay na Mga Alituntunin
Ang mgaadvisory group ay nilikha upang matiyak na ang mga karanasan ng mga miyembro ng Medi-Cal ay hindi lamang naririnig ngunit pinahahalagahan at kumikilos sa pagbuo at pagpapatupad ng programa ng Medi-Cal ng estado. Ang mga pananaw ng komite at miyembro ng konseho ay maaaring humantong sa mas patas, epektibo, at nakasentro sa tao na mga patakaran.
Ang demograpiko ng komite at miyembro ng konseho ay sumasalamin sa pagkakaiba-iba ng mga komunidad ng California at sumusuporta sa mas malawak na mga layunin ng Kagawaran ng pagkakapantay-pantay, dignidad, at pinabuting mga kinalabasan sa kalusugan para sa lahat, tulad ng nakabalangkas sa Komprehensibong Diskarte sa Kalidad ng DHCS.
Ang MMAC at Voices and Vision Council ay nakabatay sa mga prinsipyo na nagpapataas ng mga tinig ng komunidad, nagtataguyod ng pakikipagtulungan, at nagtataguyod ng isang ligtas at inclusive na puwang para sa pagbabahagi. Ang pagbuo ng tiwala ay inuuna sa pamamagitan ng mga pagpupulong na nakabatay sa pag-uusap. Ang komite at konseho ay gumagana sa isang magalang, trauma-kaalaman, at maligayang pagdating. Ang sining, pagkukuwento, mga kasanayan sa pagpapagaling, at pag-aaral ng mga kasamahan ay ginagamit din bilang mga tool upang palalimin ang koneksyon at makabuluhang makisali sa iba't ibang mga pagkakakilanlan at karanasan.
Ibinahagi ng mga miyembro ng komite at konseho kung paano nakakaapekto ang mga programa at serbisyo ng Medi-Cal sa mga pamilya at kanilang mga komunidad. Tinatalakay nila kung ano ang gumagana, kung ano ang hindi, at nagbibigay ng mga pananaw upang makatulong na ipaalam ang mga pagpapabuti ng programa. Habang ang mga advisory group ay hindi gumagawa ng pangwakas na desisyon, ang feedback ay tumutulong sa DHCS na maunawaan kung paano nakakaapekto ang mga patakaran at pagbabago sa mga miyembro ng Medi-Cal at kanilang mga pamilya at tagapangasiwa.
Mga Tungkulin at Pananagutan
C Mga Miyembro ng Konseho at Mga Miyembro ng Konseho:
- Inaasahang dadalo sila sa lahat ng quarterly meeting.
- Makisali sa maalalahanin na diyalogo sa DHCS at sa isa't isa sa pamamagitan ng pagbabahagi ng kanilang mga pananaw batay sa direktang karanasan sa programa ng Medi-Cal o mga kuwentong anecdotal mula sa mga kaibigan at pamilya, at mga miyembro ng komunidad.
- Tumulong sa paghubog ng mga rekomendasyon sa mga pangunahing priyoridad ng Medi-Cal, tulad ng pag-access sa pangangalaga, kalidad ng mga serbisyo, equity, at pag-navigate sa system.
- Kung kinakailangan, lumahok sa pagbuo ng agenda ng pagpupulong at paghahanda ng pagpupulong.
- Repasuhin ang mga materyales sa pagpupulong bago ang mga pulong.
Koponan ng DHCS (kabilang ang Direktor, Direktor ng Medi-Cal ng Estado, mga miyembro ng direktor, at mga deputy director mula sa koponan ng programa sa kalusugan ng DHCS):
- Dumalo sa lahat ng mga pagpupulong, lalo na sa mga nagbibigay-kaalaman sa gawain ng kanilang dibisyon.
- Lumikha ng isang suportang kapaligiran kung saan ang komite at mga miyembro ng konseho ay maaaring lumahok nang makabuluhan, sa pamamagitan ng pagbibigay ng suporta sa logistik at inclusive meeting facilitation.
- Tiyaking natutugunan ang mga accommodation sa pag-access, kabilang ang pakikipag-usap sa mga miyembro sa kanilang ginustong format at wika at pagbibigay ng mga materyales nang maaga.
- Mag-alok ng mga sesyon ng paghahanda ng indibidwal at pangkat, sagutin ang mga tanong, at makipag-check in sa mga miyembro ng komite at konseho.
- Tiyakin na ang lahat ng mga kinakailangan ay itinataguyod alinsunod sa aming mga prinsipyo ng pagtitiwala at cross-collaboration upang mapahusay ang integridad ng programa.
- Ang DHCS ay magsisikap na i-publish ang mga petsa ng pagpupulong 6 na buwan nang maaga.
- Ang itinalagang DHCS staff liaison ay patuloy na susuportahan ang mga miyembro sa pagitan ng mga pagpupulong.
Para sa karagdagang impormasyon, suriin ang MMAC bylaws at Medi-Cal Voices and Vision Council bylaws.
Pagpapadali ng Pagpupulong at Kapaligiran
Ang mgapagpupulong ng konseho at konseho ay idinisenyo upang itaguyod ang paggalang at kaligtasan sa isa't isa, itaguyod ang inklusibong diyalogo, na ang bawat kalahok ay hinihikayat na ibahagi ang kanilang mga pananaw sa kanilang sariling oras at paraan. Ang mga pagpupulong ay nakabalangkas na mga pag-uusap sa paligid ng mga paksa ng talakayan na may kaalaman sa komite at miyembro ng konseho sa halip na pormal na mga presentasyon mula sa DHCS. Ang diskarte sa pagpapadali ay may kaalaman sa trauma at nakasentro sa tao, na nagsisimula sa mga pag-check in sa kalusugan at pagsentro ng mga tinig ng miyembro sa buong.
Mga Pamantayan ng Komunidad at Hustisya sa Wika
Sa lahat ngoras, ang mga miyembro ng komite at konseho ay binibigyan ng espasyo upang lumahok nang pantay-pantay. Ang isang hanay ng mga pamantayan ng komunidad at mga prinsipyo ng hustisya sa wika ay gumagabay sa aming pakikipagtulungan.
Mga Pamantayan sa Komunidad
- Yakapin ang isang matapat, matapang, at mabait na espasyo.
- Pumili ng pakikipagtulungan.
- Lahat ay nakikilahok, walang nangingibabaw.
- Kilalanin at igalang ang iba't ibang pananaw, opinyon, at karanasan.
- Practice aktibong pakikinig. Huwag mag-abala o magpalagay; Humingi ng paglilinaw.
- Iwasan ang mga acronym, at kung mayroon kaming mga acronym at pangalan ng programa, ipapaliwanag namin ang acronym o programa bago makipag-usap bilang isang pangkat.
- Eto nanga ang mga "stupid questions." Lahat tayo ay may iba't ibang antas ng pag-unawa at iba't ibang pananaw.
- Stuktok ang iyong katotohanan, nang walang sisihin o paghuhusga.
- Atakehin ang problema, hindi ang tao - walang sisihin na laro.
- Be naintriga sa mga pagkakaiba na naririnig mo.
- Suriin ang mga ego at pamagat sa pintuan.
- Ibahagi angmga bagay na kailangan mo para maging komportable at malugod kang tinatanggap dito.
- S suportahan angisa't isa at matuto nang sama-sama habang naglalakad kami.
- Stay sa gawain, walang side conversations.
- Kung ano ang nangyayari dito, manatili dito. Ang natutunan dito ay naiwan dito.
- Tukuyin ang mga nakabinbing isyu at kasunduan sa pagtatapos ng pagpupulong.
- Tinutukoy ko angmga kilos na nagreresulta sa mga desisyon.
Hustisya sa Wika:
Anghustisya ay nangangahulugan na ang bawat tao ay may karapatang makipag-usap sa wikang komportable nilang salitain. Ang Medi-Cal ay nagsisilbi sa higit sa 14 milyong mga miyembro, na kumakatawan sa hindi bababa sa 19 na wika.
Ang mga pagpupulong ng komite ay nagsisilbi sa bawat miyembro nang pantay-pantay at inaanyayahan ang lahat na makipagtulungan at malaman ang tungkol sa mga natatanging karanasan na dinadala ng bawat miyembro. Nagbibigay ang DHCS ng libreng serbisyo sa wika, kabilang ang mga kwalipikadong interpreter at isinalin na materyales, upang matiyak ang ganap na pakikilahok.
- Pag-access: Ang mga pagpupulong ay idinisenyo upang ma-access para sa mga hindi nagsasalita ng Ingles at mga taong may kapansanan. Ang DHCS ay nakatuon sa pagtiyak na ang lahat ng impormasyon, mapagkukunan, at teknolohiya ay ganap na naa-access. Ang lahat ng mga dadalo ay inaasahang magsalita nang dahan-dahan at sundin ang mga pinakamahusay na kasanayan sa pag-access upang ang lahat ay maaaring ganap na lumahok at maunawaan ang talakayan.
Pakikilahok sa Pagpupulong, Tracker, at Ulat
Bago ang pagpupulong
Ito ay isang proseso ng pakikipagtulungan. Ang DHCS ay nakatuon sa pagkolekta ng input sa mga paksang pinakamahalaga sa mga advisory group at magkakaroon ng makabuluhang epekto. Ang mga agenda ay magkakasamang dinisenyo sa pamamagitan ng pagtukoy sa napapanahon at may-katuturang mga paksa na nakahanay sa mga layunin ng parehong komite at konseho. Ang DHCS ay kumonsulta sa mga Tagapangulo, komite, at mga miyembro ng konseho upang makatulong sa paghubog ng direksyon. Tatapusin ng Kagawaran ang agenda at ibabahagi ito nang maaga, upang malaman ng mga advisory group kung ano ang aasahan at maaaring maging handa.
- Pagbuo ng agenda: Ang mga tagapangulo, komite at mga miyembro ng konseho ay inaanyayahan na magsumite ng mga paksa para sa mga pagpupulong, at ang DHCS ay magtatrabaho upang pumili ng (mga) paksa at magpasya kung gaano karaming oras ang gugugol sa bawat isa.
- Paghahanda: Ang DHCS ay magsisikap na ibahagi ang agenda at mga materyales sa pagpupulong (sa naaangkop na wika ng miyembro) nang hindi bababa sa dalawang linggo bago ang pulong. Ang mga miyembro ng komite at konseho at mga kinatawan ng DHCS ay dapat basahin ang lahat ng mga materyales, tulad ng agenda at pagtatanghal, nang maaga at maging handa na sumali sa talakayan. Ang mga miyembro ng komite at konseho ay maaaring maghanda sa pagdalo sa mga pulong sa pamamagitan ng pagbuo ng mga tunay na halimbawa upang mag-ambag sa mga paksang tinatalakay sa pulong.
- Logistics: Titiyakin ng DHCS na ang lahat ay may kailangan nila upang sumali sa pulong, kabilang ang kagamitan, pagsasanay o mga serbisyo sa interpretasyon.
Sa panahon ng pagpupulong
- Oras Pamamahala: Igagalang ng DHCS ang oras ng lahat sa pamamagitan ng pagsisimula at pagtatapos ng mga pagpupulong sa oras at tinitiyak na ang lahat ng mga item sa agenda ay sakop sa dami ng oras na ibinigay sa kanila.
- Para sa araw ng pagpupulong, kung inaasahan mong kailangan mo ng teknikal na suporta, dumating nang 15 minuto nang maaga upang matugunan ang anumang mga teknikal na isyu.
- Pagtanggap espasyo: Ang DHCS, mga miyembro ng komite at konseho ay susuportahan ang isang ligtas na puwang kung saan ang mga tao ay komportable sa pagbabahagi ng kanilang mga ideya, at nauunawaan at iginagalang ng lahat ang katarungan sa wika at mga pamantayan ng komunidad.
- Manatili sa paksa: Ang DHCS, komite, at mga miyembro ng konseho ay mananatiling nakatuon upang ang grupo ay makabuluhang makisali tungkol sa mga paksa sa agenda.
- Maging isang mahusay na tagapakinig: Ang DHCS, komite, at mga miyembro ng konseho ay magbibigay pansin sa mga tagapagsalita, magtanong ng mga katanungan sa paglilinaw, at magpakita ng paggalang sa iba't ibang pananaw.
- Maging naroroon: I-on ang iyong camera, i-mute kapag hindi nagsasalita, at lumayo para sa mga kagyat na tawag.
- Kung kailangan mong magkaroon ng isang kagyat na pag-uusap sa labas, umalis sa pulong upang gawin ito upang hindi makagambala sa iba.
Pagkatapos ng pagpupulong
- Follow-up: Ibabahagi ng DHCS ang mga minuto ng pagpupulong, mga item sa pagkilos, at anumang mga desisyon na ginawa sa panahon ng pagpupulong sa lahat ng lumahok. Tinitiyak ng DHCS na nakumpleto ang mga item ng pagkilos at ibinahagi ang pag-unlad. Ang mga minuto ng pagpupulong ay ipo-post sa lalong madaling panahon, at sa loob ng 30 araw.
- Pagsusuri: Hihilingin ng DHCS ang feedback upang makatulong na manatiling matatag ang mga pagpupulong at gumawa ng mga pagpapabuti kung kinakailangan.
Tagasubaybay ng Isyu sa Publiko
- Ang DHCS ay mag-iingat ng isang tagasubaybay ng feedback na ipo-post sa website ng DHCS.
- Ang DHCS ay magdaragdag ng mga rekomendasyon mula sa parehong MMAC at mga talakayan ng Voices and Vision Council sa isang tagasubaybay ng isyu na nakaharap sa publiko.
Ulat
- Ang DHCS ay maglalathala ng taunang ulat ng mga aktibidad ng MMAC at Voices and Vision Council, mga paksa, rekomendasyon, at mga tugon ng DHCS sa mga rekomendasyon, na dapat bayaran sa Hulyo 9, 2026, at bawat taon pagkatapos nito.
Gabay sa Pagsusuri at Mga Pagbabago
AngGabay sa Pakikipag-ugnayan at Pakikilahok ng D HCS para sa Medi-Cal Member Advisory Committee (MMAC) at mga Miyembro ng Medi-Cal Voices and Vision Council ay susuriin tuwing dalawang taon sa pakikipagtulungan sa mga miyembro ng komite at konseho at DHCS. Ang mga miyembro ng komite at konseho, kawani, o iba pang mga stakeholder ay maaaring magmungkahi ng mga pagbabago. Ang anumang mga pagbabago ay ibabahagi sa komite at konseho at pinagtibay sa pamamagitan ng pinagkasunduan. Tinitiyak ng prosesong pagsusuri na ito na ang Gabay sa Pakikipag-ugnayan at Pakikilahok ay patuloy na sumasalamin sa mga umuusbong na pangangailangan ng mga miyembro ng Medi-Cal at ang mga layunin ng mga advisory group.
