SB 97-Mga ulat Medi-Cal Opisina Ng Ombudsman
Mga Taunang Ulat
Ang Assembly Bill 113 (Senate Bill 97), ay nangangailangan ng taunang pag-uulat para sa Opisina ng Ombudsman (OMB) sa mga protocol ng pagsasanay para sa mga kawani, kabilang ang cultural at linguistic competency; pagtatasa ng mga contact, trend, at aksyon na ginawa ng State Department of Health Care Services bilang resulta ng mga contact na natanggap; at mga protocol ng tulong sa consumer, mga pamamaraan, at mga tool sa referral. Ang taunang ulat ng OMB ay ipo-post nang hindi lalampas sa Oktubre 1 ng bawat taon.
Ang Medi-Cal Managed Care Opisina ng Ombudsman ay tumutulong sa paglutas ng mga problema mula sa isang neutral na pananaw upang matiyak na ang mga benepisyaryo ay makakatanggap ng lahat ng medikal na kinakailangang saklaw na serbisyo kung saan ang mga plano ay may pananagutan ayon sa kontrata.
Tandaan:
-
Ang mga link ng ulat sa pahinang ito ay mga dokumento sa Adobe Acrobat Portable Document Format (PDF); maliban kung ang ipinahiwatig ay mas maliit sa 2 MB. Ang mga dokumentong PDF ay nangangailangan ng Adobe Reader. Kung kailangan mong mag-install o mag-upgrade sa pinakabagong bersyon, mangyaring i-download ang libreng reader.
-
Ang mga ulat ay ipo-post sa loob ng 45 araw pagkatapos ng katapusan ng bawat quarter.
Mga Quarterly Reports
Ang Senate Bill (SB) 97, na na-Chapter noong Hulyo 10, 2017, ay nangangailangan ng quarterly na pag-uulat ng lahat ng tawag sa benepisyaryo na natanggap ng Department of Health Care Services Medi-Cal Managed Care Opisina ng Ombudsman (OMB). Kasama sa mga ulat na ito ang bilang ng mga contact na natanggap sa pamamagitan ng telepono at email, ang average na oras ng pakikipag-usap at paghihintay para sa OMB na sumagot, ang bilang at rate ng mga tawag na inabandona, ang mga resulta ng mga contact kabilang ang destinasyon ng mga tinukoy na tawag, at ang bilang ng mga tawag na tinutukoy sa ibang entity.
Taon ng Ulat 2024-2025
Fourth Quarter Executive Summary
Taon ng Ulat 2023-2024
Fourth Quarter Executive Summary Taon ng Ulat 2022-2023
Fourth Quarter Executive Summary
Taon ng Ulat 2021-2022
Fourth Quarter Executive Summary
Taon ng Ulat 2020-2021
Fourth Quarter Executive Summary
Taon ng Ulat 2019-2020
Fourth Quarter Executive Summary Taon ng ulat 2018-2019
Fourth Quarter Executive Summary
Taon ng Ulat: 2017-2018
Fourth Quarter Executive Summary
