Mga Tanong at Sagot sa Webinar ng DHCS Coverage Ambassadors
Nagsasagawa ba ang DHCS ng Spanish version ng DHCS Coverage Ambassador webinar?
Oo, nag-host ang DHCS ng webinar ng DHCS Coverage Ambassadors sa Espanyol noong Hunyo 21, 2022.
Magpo-post ba ang DHCS ng mga pag-record sa webinar online?
Available ba ang DHCS Coverage Ambassador webinar PowerPoint?
Mayroon bang mga naka-print na materyales na makukuha mula sa DHCS tulad ng mga flyer?
Ang DHCS ay magkakaroon ng English at Spanish flyers na magagamit para sa kahilingan. Magpapadala ang DHCS ng mga tagubilin kung paano humiling ng materyal kapag ito ay magagamit na.
Kailan ang petsa ng pagtatapos ng COVID-19 public health emergency?
Ang petsa ng pagtatapos para sa emerhensiyang pampublikong kalusugan ng COVID-19 ay hindi alam. Ang kasalukuyang deklarasyon ng emerhensiyang pampublikong kalusugan ay inaasahang tatagal hanggang Hulyo 15, 2022. Ang Center for Medicare and Medicaid Services (CMS) ay nakatuon sa pagbibigay sa California ng 60-araw na abiso bago tapusin ang emerhensiyang pampublikong kalusugan. Ang DHCS ay hindi nakatanggap ng 60-araw na abiso at inaasahan ang emerhensiyang pampublikong kalusugan na lalampas sa Hulyo 15.
Saan maaaring i-download ng mga organisasyon ang flyer?
May bayad ba na posisyon ang DHCS Coverage Ambassadors?
Sa kasamaang palad, ito ay hindi isang bayad na posisyon.
Ipapadala ba ang mga renewal packet sa lahat ng benepisyaryo ng Medi-Cal?
Ang bawat benepisyaryo ng Medi-Cal ay makakatanggap ng abiso tungkol sa taunang pag-renew. Gayunpaman, hindi lahat ng benepisyaryo ng Medi-Cal ay makakatanggap ng taunang renewal packet dahil maaaring i-renew ng county ang kanilang pagiging karapat-dapat gamit ang magagamit na impormasyon at mga data base. Ang taunang renewal form ay prepopulated na nagbibigay-daan sa madali at pare-parehong proseso para sa mga benepisyaryo ng Medi-Cal na tingnan ang impormasyon at magbigay ng mga kinakailangang update. Ang taunang renewal form ay ipinapadala sa koreo, ngunit hindi iyon ang tanging paraan na dapat kumpletuhin ng isang indibidwal ang taunang pag-renew. Maaaring kumpletuhin ang taunang pag-renew sa pamamagitan ng pagtawag sa lokal na opisina ng county, sa pamamagitan ng telepono, online, email, nang personal o sa pamamagitan ng koreo.
Anong mga wika ang magagamit upang i-download ang mga materyales?
English, Spanish, Arabic, Armenian, Cambodian, Chinese, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Korean, Laotian, Mien, Punjabi, Russian, Tagalog, Thai, Ukrainian, Vietnamese.
Magiging available ba ang mga toolkit sa mga wikang hindi hangganan?
Ang mga outreach na materyales ay isasalin sa lahat ng threshold na wika. Ang toolkit na nagbibigay ng mga tagubilin sa DHCS Coverage Ambassadors ay magiging available sa English at Spanish.
Magiging iba ba ang pag-unwinding ng emerhensiyang pampublikong kalusugan para sa Mga Benepisyaryo ng Medi-Cal batay sa kanilang pagiging karapat-dapat, tulad ng mga nakatatanda at mga taong may mga kapansanan?
Upang pasimplehin ang pagiging kumplikado ng proseso ng pag-unwinding ng PHE, pananatilihin ng DHCS ang kasalukuyang buwan ng pag-renew ng mga benepisyaryo ng Medi-Cal sa kanilang mga talaan ng kaso at magsasagawa ng buong muling pagpapasiya sa susunod na nakatakdang buwan ng pag-renew pagkatapos ng pagtatapos ng PHE. Nakamit ng diskarteng ito ang mga sumusunod:
- Hindi gaanong nakakagambala sa mga workload ng county sa una at patuloy na batayan.
- Inihanay, sa pinakamaraming lawak na posible, sa kung kailan karaniwang inaasahan ng mga benepisyaryo ng Medi-Cal at CHIP na matanggap ang kanilang mga sulat sa auto-renewal o mga pakete na humihiling ng karagdagang impormasyon kung hindi matagumpay ang auto-renewal, bago ang PHE. Ang pagiging pamilyar na ito ay mahalaga habang inilalabas ng DHCS ang kampanya ng komunikasyon at outreach na tinalakay sa ibaba.
- Nagpapanatili ng katulad na pamamahagi ng caseload ng redetermination bago ang COVID-19 sa buong estado, na nagsasaayos para sa growth factor ng mga indibidwal na naka-enroll sa coverage at naprotektahan sa pamamagitan ng patuloy na mga kinakailangan sa coverage.
Kailangan bang paunang aprubahan ang mga nai-repost na mensahe mula sa iba't ibang site tulad ng DHCS, county, at iba pang mga organisasyon para magamit ng mga plano sa pinamamahalaang pangangalaga ng Medi-Cal?
Ang mga plano sa pinamamahalaang pangangalaga ng Medi-Cal ay dapat sumunod sa mga kasalukuyang proseso ng pag-apruba at mga alituntunin para sa mga materyales sa outreach. Maaaring makipag-ugnayan ang mga plano sa pinamamahalaang pangangalaga sa kanilang DHCS Contract Manager kung may mga karagdagang tanong.
Paano mo sinusubaybayan ang pagiging epektibo ng diskarte sa komunikasyon na ito at kasalukuyang hinahanap ngayon?
Ang DHCS ay kasalukuyang naghahanap ng isang vendor na maghahanda ng mga buwanang ulat sa pag-unlad. Ibubuod ng buwanang ulat ang mga sukatan ng pagganap, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, mga impression sa media, abot, dalas, paghahatid, nakumpletong panonood ng video, at trapiko sa website.
Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng BenefitsCal at MyBenefits CalWIN?
Gumagamit ang mga county ng dalawang magkaibang sistema upang matukoy ang pagiging karapat-dapat para sa Medi-Cal at upang pamahalaan ang mga programa ng Medi-Cal. Ang bawat sistema ay may sariling portal na ginagamit ng mga benepisyaryo ng Medi-Cal upang ma-access ang impormasyon ng kaso. Ang mga county na CalSAWS ay gumagamit ng online na portal na tinatawag na BenefitsCal, habang ang mga county na gumagamit ng CalWIN system ay gumagamit ng online na portal na tinatawag na MyBenefits CalWIN. Ang mga county at ang kanilang online na portal ay matatagpuan dito:
DHCS Keep Your Medi-Cal page.
Magbibigay ba ang DHCS ng Interactive Voice Response (IVR) para magamit ng mga Ambassador?
Kasalukuyang tinitingnan ng DHCS ang opsyong ito para sa mga IVR.
Magiging available ba ang impormasyon sa alternatibong format tulad ng malaking print at braille?
Oo, ang DHCS ay magbibigay ng mga materyales sa malalaking print. Kung may pangangailangan para sa isang naka-print na bersyon ng Braile, mangyaring makipag-ugnayan sa DHCS upang gawin ang kahilingang ito.
Ang Phase 1 toolkit ba ay isasalin din sa Spanish?
Oo, ang Phase 1 toolkit ay isasalin sa Spanish. Magpapadala ang DHCS ng notification kapag naging available na ito.
Ang lahat ba mula sa isang organisasyon ay kailangang mag-sign up bilang isang DHCS Coverage Ambassador o isang tao lamang?
Nasa organisasyon kung gusto nilang magkaroon ng isang punto ng pakikipag-ugnayan upang ipakalat ang impormasyon sa organisasyon o kung nais ng isang organisasyon na mag-sign up ng maraming indibidwal upang maging Ambassador ng Sakop ng DHCS. Ipinauubaya ng DHCS sa ating mga kasosyo sa komunidad na magpasya kung anong kapasidad ng organisasyon ang mayroon sila sa kasalukuyan at susuportahan ang lahat ng paraan na gustong gawin ng mga organisasyon.
Makakatanggap ba tayo ng listahan ng mga ambassador sa komunidad para makasosyo tayo sa kanila.
Dahil sa limitadong impormasyong nakalap ng DHCS sa Coverage Ambassador, hindi magiging posible ang pag-post ng listahan ng DHCS Coverage Ambassadors sa oras na ito. Kasalukuyang tinutuklasan ng DHCS ang iba pang mga paraan kung saan ang mga Ambassador ng Saklaw ng DHCS ay maaaring boluntaryong lumahok sa isang pampublikong listahan ng mga kalahok na organisasyon.
Kasalukuyan naming ginagamit ang Covered California upang mag-aplay para sa mga benepisyo ng Medi-Cal. Magagawa ba naming i-update ang aplikasyon ng Covered California upang ipakita ang mga pagbabago? O kailangan ba nating i-refer ang tatanggap sa opisina ng county?
Ang mga tagapayo at ahente sa pagpapatala na sakop ng California ay limitado sa kung ano ang maibibigay nilang tulong sa mga kasalukuyang benepisyaryo ng Medi-Cal. Ang mga Benepisyaryo ng Medi-Cal ay maaaring mag-ulat ng mga pagbabago sa portal ng Covered California at ang mga pagbabago ay awtomatikong ipapadala sa county upang i-update ang kaso. Ang DHCS Coverage Ambassadors ay hinihikayat na gamitin ang mga online na portal upang mag-ulat ng mga pagbabago.
Maaari bang maibigay ang updated na impormasyon ng contact online?
Oo, ang mga county na CalSAWS ay gumagamit ng online na portal na tinatawag na BenefitsCal, habang ang mga county na gumagamit ng CalWIN system ay gumagamit ng online na portal na tinatawag na MyBenefits CalWIN. Ang DHCS Coverage Ambassadors ay maaaring pumunta sa webpage na ito
DHCS Keep Your Medi-Cal upang malaman kung aling county ang gumagamit kung aling portal.
Maaari bang mabigyan ng access ang mga ambassador upang i-update ang mga address nang direkta sa sistema ng DHCS?
Ang kaso ng mga opisina ng pagiging karapat-dapat ng county ay namamahala sa karamihan sa pagiging karapat-dapat ng mga benepisyaryo ng Medi-Cal, kabilang ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng mga benepisyaryo. Ang mga benepisyaryo ng Medi-Cal ay dapat mag-ulat ng na-update na impormasyon ng address sa mga county sa pamamagitan ng telepono, koreo, nang personal, elektroniko, o online.
Kung ang mga benepisyaryo ng Medi-Cal ay gagawa ng mga account at i-update ang kanilang impormasyon online, kailangan pa ba nilang makipag-ugnayan sa kanilang county upang mag-update?
Hindi, hindi nila kailangang makipag-ugnayan sa kanilang county kung nakapag-update na sila online.
Mayroon bang iba pang mga website para sa mga benepisyaryo ng Medi-Cal upang i-update ang kanilang impormasyon maliban sa BenefitsCal o MyBenefitsCa]lWIN?
Maaari ding gamitin ng mga benepisyaryo ng Medi-Cal ang portal ng Covered California.
Maaari bang magkaisa ang mga ambassador, train, ambassador at team na may iba't ibang kultura ng wika?
Oo, maaaring magtulungan ang iba't ibang organisasyon at coverage ambassador para sa pagsisikap na ito at ikalat ang salita.
Mayroong ilang mga county na walang opsyon sa email, opsyonal ba iyon para sa mga county?
Ang mga county lamang na may itinatag na secure na sistema ng email ang maaaring gumamit ng opsyong ito. Sa kasalukuyan, hindi lahat ng mga county ay may available na functionality na ito.
Maaari bang mag-ulat ang isang organisasyong nakabase sa komunidad ng pagbabago ng address sa ngalan ng benepisyaryo ng Medi-Cal?
Ang benepisyaryo ng Medi-Cal o isang taong kumikilos bilang isang awtorisadong kinatawan sa kanilang ngalan ay dapat iulat ang pagbabago ng address sa county. Ang isang organisasyong nakabase sa komunidad ay dapat na isang awtorisadong kinatawan para sa benepisyaryo ng Medi-Cal na iyon upang maiulat ang pagbabago. Sa mga pagkakataon na ang organisasyong nakabatay sa komunidad ay hindi ang awtorisadong kinatawan, ang benepisyaryo ng Medi-Cal ay dapat na i-redirect sa county upang iulat ang pagbabago ng address sa pamamagitan ng alinman sa mga pinapayagang pamamaraan.
Dapat bang ibalik ng mga benepisyaryo ng Medi-Cal ang nakumpletong renewal packet sa panahon ng PHE?
Hindi kinakailangang ibalik ng mga benepisyaryo ng Medi-Cal ang mga nakumpletong renewal packet sa panahon ng PHE, gayunpaman, hinihikayat na mag-ulat ng anumang pagbabago sa sitwasyon na positibong makakaapekto sa kanilang kaso, tulad ng pagbawas sa mabibilang na kita.
Magkakaroon ba ng notice of action maliban sa renewal packet?
Oo, lahat ng benepisyaryo ng Medi-Cal ay makakatanggap ng liham na nagpapaalam sa kanila ng pagtatapos ng emerhensiyang pampublikong kalusugan at kung ano ang mga susunod na hakbang.
Mayroon bang palugit pagkatapos matapos ang PHE bago ihinto ang mga benepisyaryo ng Medi-Cal?
Ang mga benepisyaryo ng Medi-Cal ay hindi agad ihihinto sa pagtatapos ng PHE. Papanatilihin ng DHCS ang kasalukuyang buwan ng pag-renew ng mga benepisyaryo ng Medi-Cal sa kanilang mga talaan ng kaso at magsasagawa ng buong muling pagpapasiya sa susunod na naka-iskedyul na buwan ng pag-renew pagkatapos ng pagtatapos ng PHE. Ang mga indibidwal na hindi na karapat-dapat sa Medi-Cal ay tatasahin para sa iba pang saklaw ng kalusugan sa pamamagitan ng Covered California.
Matatanggap ba ng DHCS Coverage Ambassadors ang update sa petsa ng pagtatapos ng PHE para ipaalam iyon sa komunidad?
Oo, magpapadala ang DHCS ng notification sa lahat ng DHCS Coverage Ambassador kapag nalaman namin ang petsa ng pagtatapos ng PHE.
