Чи проводить DHCS іспанську версію вебінару DHCS Coverage Ambassador?​​  

Так, 21 червня 2022 червня DHCS організувала вебінар DHCS Coverage Ambassadors іспанською мовою.​​  

Чи DHCS публікуватиме записи вебінарів онлайн?​​  

Так, запис опубліковано і доступний тут: Вебінар послів DHCS з питань висвітлення.​​ 

Чи доступний вебінар DHCS Coverage Ambassador PowerPoint?​​  

Презентацію PowerPoint опубліковано тут: Презентація амбасадорів висвітлення DHCS.​​ 

Чи доступні DHCS друковані матеріали, наприклад листівки?​​  

За запитом DHCS надасть листівки англійською та іспанською мовами. DHCS надішле інструкції щодо запиту на матеріал, щойно він стане доступним.​​ 

Коли закінчується надзвичайна ситуація з COVID-19 у сфері охорони здоров’я?​​  

Дата завершення надзвичайної ситуації у сфері охорони здоров’я COVID-19 невідома. Очікується, що поточний надзвичайний стан у сфері охорони здоров’я діятиме до липня 15 2022 року. Центр медичної допомоги та медичних послуг (CMS) зобов’язався надіслати Каліфорнії повідомлення за 60 днів до припинення надзвичайної ситуації у сфері охорони здоров’я. DHCS не отримало повідомлення за 60 днів і очікує, що надзвичайна ситуація у сфері охорони здоров’я триватиме після 15 липня.​​ 

Де організації можуть завантажити флаєр?​​ 

Флаєри можна завантажити: Веб-сторінка послів висвітлення DHCS​​ 

Чи оплачується посада DHCS Coverage Ambassadors?​​  

На жаль, це не оплачувана посада.​​  

Чи буде надіслано пакети поновлення всім бенефіціарам Medi-Cal?​​ 

Кожен бенефіціар Medi-Cal отримає сповіщення про щорічне поновлення. Однак не кожен бенефіціар Medi-Cal отримає щорічний пакет поновлення, оскільки округ може поновити його право на участь, використовуючи наявну інформацію та бази даних. Форма річного поновлення попередньо заповнюється, що дозволяє бенефіціарам Medi-Cal легко та послідовно переглядати інформацію та надавати необхідні оновлення. Форму щорічного поновлення надсилають поштою, але це не єдиний спосіб, яким особа має завершити щорічне поновлення. Щорічне поновлення можна завершити, зателефонувавши до місцевого офісу округу, по телефону, онлайн, електронною поштою, особисто або поштою.​​ 

Якими мовами доступні матеріали для завантаження?​​  

Англійська, іспанська, арабська, вірменська, камбоджійська, китайська, фарсі, гінді, хмонг, японська, корейська, лаоська, м'єн, панджабі, російська, тагальська, тайська, українська, в'єтнамська.​​ 

Чи будуть набори інструментів доступні мовами без порогових значень?​​ 

Інформаційні матеріали будуть перекладені на всі порогові мови. Інструментарій із інструкціями для представників DHCS Coverage Ambassadors буде доступний англійською та іспанською мовами.​​ 

Чи відбуватиметься розгортання надзвичайної ситуації у сфері охорони здоров’я для бенефіціарів Medi-Cal залежно від їхнього права, наприклад людей похилого віку та людей з обмеженими можливостями?​​  

Щоб спростити процес скасування PHE, DHCS збереже поточний місяць поновлення бенефіціарів Medi-Cal у їхніх записах і проведе повне повторне визначення в наступному запланованому місяці поновлення після закінчення PHE. Таким підходом досягається наступне:​​  

• Найменше заважає робочому навантаженню округу як на початковій, так і на постійній основі.​​ 
• Максимально узгоджується з тим, коли бенефіціари Medi-Cal і CHIP зазвичай очікують отримати свої листи або пакети з автоматичним поновленням із запитом на додаткову інформацію, якщо автоматичне поновлення не вдається, до PHE. Це знайомство є критично важливим, оскільки DHCS розгортає комунікаційну та інформаційну кампанію, про яку йдеться нижче.​​  
• Зберігає подібний розподіл кількості випадків до повторного визначення COVID-19 по всьому штату з поправкою на коефіцієнт зростання осіб, які зареєструвалися в програмі страхування та були захищені за допомогою вимог постійного страхування.​​ 

Чи потрібно повторно опубліковані повідомлення з різних сайтів, таких як DHCS, окружні та інші організації, попередньо затверджувати для використання планами керованого медичного обслуговування Medi-Cal?​​ 

Плани керованого медичного обслуговування Medi-Cal мають відповідати існуючим процесам затвердження та вказівкам щодо матеріалів для інформаційної роботи. Плани керованого догляду можуть зв’язатися зі своїм менеджером із контрактів DHCS, якщо виникнуть додаткові запитання.​​ 

Як ви відстежуєте ефективність цієї комунікаційної стратегії та як виглядає зараз?​​  

Зараз DHCS шукає постачальника, який готуватиме щомісячні звіти про хід роботи. Щомісячний звіт підсумовуватиме показники ефективності, включаючи, але не обмежуючись цим, медіа-покази, охоплення, частоту, доставку, повні перегляди відео та відвідуваність веб-сайту.​​  

Яка різниця між BenefitsCal і MyBenefits CalWIN?​​ 

Округи використовують дві різні системи для визначення права на участь у програмі Medi-Cal та для управління справами за програмами Medi-Cal. Кожна система має власний портал, який бенефіціари Medi-Cal використовують для доступу до інформації про випадки. Округи, що підтримують систему CalSAWS, використовують онлайн-портал під назвою BenefitsCal, тоді як округи, що використовують систему CalWIN, використовують онлайн-портал під назвою MyBenefits CalWIN. Округи та їхній онлайн-портал можна знайти тут: сторінка DHCS «Збережіть свою програму Medi-Cal».​​ 

Чи надасть DHCS інтерактивну голосову відповідь (IVR) для використання послам?​​ 

Зараз DHCS розглядає цей варіант для IVR.​​ 

Чи буде інформація доступна в альтернативному форматі, наприклад великим шрифтом і шрифтом Брайля?​​  

Так, DHCS надасть матеріали великим шрифтом. Якщо вам потрібна друкована версія шрифтом Брайля, зверніться до DHCS, щоб зробити цей запит.​​ 

Чи буде набір інструментів Фази 1 також перекладено іспанською мовою?​​ 

Так, набір інструментів Фази 1 буде перекладено іспанською мовою. DHCS надішле сповіщення, коли воно стане доступним.​​ 

Чи всі представники організації мають зареєструватися як Посли покриття DHCS чи лише одна особа?​​ 

Організація вирішує, чи хоче вона мати одну контактну точку для поширення інформації в організації, або якщо організація хоче зареєструвати кількох осіб як Посла покриття DHCS. DHCS залишає нашим партнерам із спільноти право вирішувати, якими організаційними можливостями вони зараз володіють, і підтримуватиме будь-який спосіб, у який організації хочуть залучитися.​​  

Чи зможемо ми отримати список послів у спільноті, щоб ми могли співпрацювати з ними.​​  

Через обмежену інформацію, яку DHCS збирає про Посла покриття, публікація списку Послів покриття DHCS наразі неможлива. Наразі DHCS вивчає інші способи, за допомогою яких представники DHCS Coverage Ambassadors можуть добровільно брати участь у загальнодоступному списку організацій-учасниць.​​ 

Зараз ми використовуємо Covered California, щоб подати заявку на пільги Medi-Cal. Чи зможемо ми оновити програму Covered California, щоб відобразити зміни? Або нам потрібно буде направити одержувача до окружного офісу?​​ 

Сертифіковані консультанти та агенти з реєстрації в штаті Каліфорнія обмежені щодо допомоги, яку вони можуть надати існуючим бенефіціарам Medi-Cal. Бенефіціари Medi-Cal можуть повідомляти про зміни на порталі Covered California, і зміни будуть автоматично надіслані в округ для оновлення справи. DHCS Coverage Ambassadors заохочується використовувати онлайн-портали, щоб повідомляти про зміни.​​  

Чи можна надати оновлену контактну інформацію онлайн?​​  

Так, округи, що є членами CalSAWS, використовують онлайн-портал під назвою BenefitsCal, тоді як округи, що використовують систему CalWIN, використовують онлайн-портал під назвою MyBenefits CalWIN. Посли страхового покриття DHCS можуть відвідати цю веб-сторінку DHCS Keep Your Medi-Cal, щоб дізнатися, який округ використовує який портал.​​ 

Чи можна надати послам доступ до оновлення адрес безпосередньо в системі DHCS?​​ 

Справа щодо права на участь у програмі Medi-Cal, яку вирішують більшість бенефіціарів Medi-Cal, включаючи контактну інформацію бенефіціарів, вирішується офісами з питань права на участь у програмі окружного розгляду. Бенефіціари Medi-Cal повинні повідомляти оновлену інформацію про адресу до округів телефоном, поштою, особисто, електронним способом або онлайн.​​ 

Якщо бенефіціари Medi-Cal створюють облікові записи та оновлюють свою інформацію онлайн, чи потрібно їм зв’язуватися зі своїм округом для оновлення?​​  

Ні, їм не потрібно буде зв’язуватися зі своїм округом, якщо вони вже оновили онлайн.​​ 

Чи існують інші веб-сайти, на яких бенефіціари Medi-Cal можуть оновлювати свою інформацію, крім BenefitsCal або MyBenefitsCa]lWIN?​​ 

Бенефіціари Medi-Cal також можуть використовувати портал Covered California.​​  

Чи можуть посли, навчати, послати та об’єднувати команди, які мають різну мовну культуру?​​  

Так, різні організації та посли висвітлення можуть співпрацювати для цієї роботи та поширювати інформацію.​​ 

У деяких країнах немає електронної пошти. Чи є вона необов’язковою для округів?​​  

Цю опцію можуть використовувати лише країни, у яких діє безпечна система електронної пошти. Наразі ця функція доступна не у всіх країнах.​​ 

Чи може громадська організація повідомити про зміну адреси від імені бенефіціара Medi-Cal?​​  

Бенефіціар Medi-Cal або особа, яка діє як уповноважений представник від його імені, має повідомити про зміну адреси в округ. Щоб повідомити про зміну, громадська організація має бути уповноваженим представником цього бенефіціара Medi-Cal. У випадках, коли громадська організація не є уповноваженим представником, бенефіціар Medi-Cal має бути перенаправлений до округу, щоб повідомити про зміну адреси будь-яким із дозволених методів.​​ 

Чи повинні бенефіціари Medi-Cal повертати заповнені пакети поновлення під час PHE?​​ 

Бенефіціари Medi-Cal не зобов’язані повертати заповнені пакети поновлення під час PHE, проте їм рекомендується повідомляти про будь-які зміни в обставинах, які позитивно вплинуть на їх справу, наприклад про зменшення підрахованого доходу.​​ 

Чи буде сповіщення про дію, крім пакета поновлення?​​ 

Так, усі бенефіціари Medi-Cal отримають лист із повідомленням про закінчення надзвичайної ситуації у сфері охорони здоров’я та про наступні кроки.​​ 

Чи є пільговий період після закінчення PHE до припинення участі бенефіціарів Medi-Cal?​​ 

Бенефіціари Medi-Cal не будуть припинені одразу після завершення PHE. DHCS збереже поточний місяць поновлення бенефіціарів Medi-Cal у їхніх записах і проведе повний повторний розгляд у наступному запланованому місяці поновлення після закінчення PHE. Особи, які більше не мають права на Medi-Cal, будуть перевірені на наявність іншого медичного страхування через Covered California.​​ 

Чи отримають представники DHCS Coverage Ambassadors оновлену дату завершення PHE, щоб повідомити про це спільноті?​​ 

Так, DHCS надішле сповіщення всім DHCS Coverage Ambassadors, щойно ми дізнаємося кінцеву дату PHE.​​