SB 97 – Звіти Офісу омбудсмена Medi-Cal
Річні звіти
Законопроект Асамблеї 113 (законопроект Сенату 97) вимагає щорічного звітування для Офісу омбудсмена (OMB) у протоколах навчання персоналу, включаючи культурну та мовну компетентність; оцінка контактів, тенденцій та дій, вжитих Держдепартаментом охорони здоров’я за результатами отриманих контактів; а також протоколи, процедури та інструменти надання допомоги споживачам. Річний звіт OMB публікуватиметься не пізніше 1 жовтня кожного року.
Офіс омбудсмена Medi-Cal Managed Care Office допомагає вирішувати проблеми з нейтральної точки зору, щоб гарантувати, що бенефіціари отримають усі необхідні з медичної точки зору послуги, за які плани відповідають за контрактом.
Зауважте:
- Посилання на звіти на цій сторінці є документами у форматі Adobe Acrobat Portable Document Format (PDF); якщо не вказано інше, вони менші за 2 Мб. Документи PDF потребують Adobe Reader. Якщо вам потрібно встановити або оновити до останньої версії, завантажте безкоштовну програму для читання.
- Звіти будуть опубліковані протягом 45 днів після закінчення кожного кварталу.
Квартальні звіти
Законопроект Сенату (SB) 97, який був прийнятий головою 10 липня 2017 року, вимагає щоквартального звітування про всі дзвінки бенефіціарів, отримані Департаментом медичних послуг Medi-Cal Managed Care Office Омбудсмена (OMB). Ці звіти включають кількість контактів, отриманих по телефону та електронною поштою, середню тривалість розмови та час очікування відповіді OMB, кількість і рівень перерваних дзвінків, результати контактів, включаючи адресата направлених дзвінків, і кількість виклики, передані іншій організації.
Звітний рік 2025-2026
- July – September 2025 (Q1)
- Жовтень – грудень 2025 року (2 квартал)
- Січень – березень 2026 р. (3-й квартал)
Звітний рік 2024-2025
- July – September 2024 (Q1)
- Жовтень – грудень 2024 р. (2-й квартал)
- January – March 2025 (Q3)
- April – June 2025 (Q4)
Звітний рік 2023-2024
- July – September 2023 (Q1)
- October – December 2023 (Q2)
- January – March 2024 (Q3)
- April – June 2024 (Q4)
Звітний рік 2022-2023
- July – September 2022 (Q1)
- October – December 2022 (Q2)
- January – March 2023 (Q3)
- April – June 2023 (Q4)
Звітний рік 2021-2022
- July – September 2021 (Q1)
- October – December 2021 (Q2)
- January – March 2022 (Q3)
- April – June 2022 (Q4)
Звітний рік 2020-2021
- July – September 2020 (Q1)
- October – December 2020 (Q2)
- January – March 2021 (Q3)
- April – June 2021 (Q4)
Звітний рік 2019-2020
- July – September 2019 Report (Q1)
- October – December 2019 Report (Q2)
- January – March 2020 (Q3)
- April – June 2020 (Q4)
Звітний рік 2018-2019
- July – September 2018 Report (Q1)
- October – December 2018 Report (Q2)
- January – March 2019 Report (Q3)
- April – June 2019 Report (Q4)