Ngày: Tháng 3 04, 2026​​ 

Thời gian: 5:30 chiều - 7:30 chiều​​ 

Loại cuộc họp: Ảo qua Microsoft Teams​​ 

Thành viên có mặt: 12 Thành viên MMAC có mặt​​ 

Nhân viên DHCS: Michelle Baass, Giám đốc; Tyler Sadwith, Giám đốc Medicaid Nhà nước và Phó Giám đốc Chương trình Chăm sóc Sức khỏe; Tracy Arnold, Trợ lý Giám đốc; Krissi Khokhobashvili, Phó Giám đốc, Văn phòng Truyền thông; Yingjia Huang, Phó Giám đốc, Phó Giám đốc, Quyền lợi Chăm sóc Sức khỏe & Đủ điều kiện; Michael Freeman, Trợ lý Phó Giám đốc, Phó Giám đốc, Quyền lợi chăm sóc sức khỏe & Đủ điều kiện; Julie Hudman, Trợ lý Phó Giám đốc, Giám đốc Sức khỏe Hành vi; Pamela Riley, Cán bộ công bằng y tế & Trợ lý Phó Giám đốc; Brian Hansen, Cố vấn Chính sách của Tổng cục.​​ 

Thông tin bổ sung: Vui lòng tham khảo bản trình bày PowerPoint được sử dụng trong cuộc họp để biết thêm bối cảnh và chi tiết.​​ 

Agenda:​​ 

Thời gian​​	Nội dung​​
5:30 — 5:40​​	Chào mừng​​
5:40 — 5:50​​	Director’s Update​​
5:50 — 7:00​​	Bài thuyết trình DHCS: Kế hoạch truyền thông cho các yêu cầu về công việc và sự tham gia của cộng đồng​​
7:00 — 7:25​​	Thảo luận nhóm và nhận xét của thành viên​​
7:25 — 7:30​​	Nhận xét kết thúc và các bước tiếp theo​​

Chào mừng và khai trương​​ 

Loại hành động: Thông tin​​ 

Người dẫn chương trình: Maria Romero-Mora​​ 

Chủ đề thảo luận:​​ 

• Các thành viên MMAC được hoan nghênh, và công lý ngôn ngữ và các chuẩn mực cộng đồng đã được xem xét để nhắc nhở những người tham gia về các thực hành tham gia và tham gia.​​ 
• Những người tham gia được yêu cầu tiết lộ bất kỳ xung đột lợi ích nào; không có xung đột nào được xác định.​​ 

Director’s Update​​ 

Loại hành động: Thôngtin​​ 

Người thuyết trình: Michelle Baass​​ 

Chủ đề thảo luận:​​ 

• DHCS đã chia sẻ một bản cập nhật ngắn về ngân sách nhà nước năm tài chính 2026-27, bao gồm các giới hạn mới đối với trợ cấp nha khoa cho những người có Tình trạng Nhập cư Không đạt yêu cầu (UIS) bắt đầu từ tháng 7 1, 2026. DHCS sẽ gửi thông báo và tiến hành tiếp cận với các thành viên bị ảnh hưởng. Thông tin chi tiết sẽ được đăng trên các trang web của thành viên DHCS.​​ 
• Một thành viên yêu cầu xác định người nhập cư:​​ 
  • DHCS nói rằng với mục đích của sự thay đổi mới này, UIS đề cập đến các cá nhân không có giấy tờ không có tư cách vĩnh viễn hoặc quyền công dân.​​ 

Bài thuyết trình DHCS: Kế hoạch truyền thông cho các yêu cầu về công việc và sự tham gia của cộng đồng​​ 

Loại hành động: Thông tin​​ 

Người dẫn chương trình: Krissi Khokhobashvili và Yingjia Huang​​ 

Chủ đề thảo luận:​​ 

• DHCS đã cung cấp thông tin mới về các yêu cầu về công việc và sự tham gia của cộng đồng sắp tới và vạch ra cách tiếp cận truyền thông tổng thể, tập trung vào việc nhắn tin sớm, đơn giản và lặp đi lặp lại để giúp các thành viên hiểu những thay đổi sắp tới.​​ 
• Các điểm chính bao gồm:​​ 
  • DHCS đang phát triển chiến lược giao tiếp tập trung vào thành viên bằng cách sử dụng ngôn ngữ đơn giản và nhiều kênh, chẳng hạn như thư, tin nhắn văn bản và tiếp cận thông qua các đối tác đáng tin cậy.​​ 
  • Việc triển khai theo từng giai đoạn được lên kế hoạch để thông điệp bắt đầu trước khi các thành viên phải thực hiện bất kỳ hành động nào, với các tài liệu được thiết kế để giảm sự nhầm lẫn và đảm bảo tính nhất quán giữa các quận, chương trình y tế, nhà cung cấp và các tổ chức cộng đồng.​​ 
  • Những hiểu biết ban đầu từ chiến dịch nhắn tin đã được chia sẻ, ghi nhận sự tham gia mạnh mẽ của các thành viên, đặc biệt là giữa các ngôn ngữ ngưỡng Medi-Cal không phải tiếng Anh.​​ 
  • DHCS đang chuẩn bị một bộ công cụ truyền thông toàn diện sẽ bao gồm tờ rơi, Câu hỏi thường gặp và tài sản kỹ thuật số nhằm mục đích sử dụng rộng rãi trên toàn tiểu bang.​​ 
  • DHCS nhấn mạnh tầm quan trọng của khả năng tiếp cận, bao gồm các tài liệu đa ngôn ngữ, hỗ trợ trực quan và các định dạng đọc viết thấp để đảm bảo các thành viên hiểu những gì sắp xảy ra và những bước họ có thể cần thực hiện.​​ 

Thảo luận nhóm​​ 

Loại hành động: Thảo luận phòng đột phá​​ 

Người dẫn chương trình: Krissi Khokhobashvili và Yingjia Huang​​ 

Chủ đề thảo luận:​​ 

Bạn có phản ứng ban đầu nào về bài thuyết trình không?​​ 

Phản ứng chung​​ 

• Nhìn chung, các thành viên đã phản hồi tích cực với bài thuyết trình và đánh giá cao rằng DHCS đang ưu tiên tiếp cận sớm.​​ 
• Các thành viên cảm thấy thông tin rõ ràng và hữu ích trong việc hiểu những thay đổi sắp tới.​​ 
• Một số thành viên nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chia sẻ ngày chứng nhận lại cụ thể của họ với các thành viên, lưu ý rằng không phải lúc nào cũng dễ tìm thấy.​​ 

Mối quan tâm được nêu ra​​ 

• Các thành viên đã thảo luận về sự chậm trễ của dịch vụ bưu chính, bày tỏ lo ngại rằng hệ thống thư chậm hơn và có thể ảnh hưởng đến việc nhận thông báo kịp thời.​​ 
• Có sự hỗ trợ mạnh mẽ cho giao tiếp đa kênh (thư, email, văn bản, v.v.) để tránh các thành viên thiếu thông tin quan trọng.​​ 
• Một số thành viên bày tỏ sự bối rối về việc liên hệ với ai để được giúp đỡ (Medi-Cal, Cơ quan An sinh Xã hội, Thanh tra), lưu ý rằng đôi khi họ bị chuyển giữa các tổ chức khác nhau.​​ 
• Các thành viên yêu cầu hướng dẫn rõ ràng hơn cho các biểu mẫu bắt buộc, cho thấy trang web DHCS/Medi-Cal có thể phản ánh sự rõ ràng của các hướng dẫn DMV.​​ 
• Các câu hỏi đã được đặt ra về cách DHCS sẽ đảm bảo rằng các thành viên sẽ hiểu các yêu cầu mới.​​ 
• Các thành viên khuyến khích DHCS đưa các trường học hoặc trường đại học làm sứ giả đáng tin cậy để truyền đạt những thay đổi này.​​ 

Bạn muốn nhận thông tin này như thế nào và khi nào?​​ 

Tùy chọn cho phương thức giao tiếp​​ 

• Nhiều thành viên chia sẻ rằng họ đang trải qua tình trạng quá tải thông tin, đặc biệt là thông qua tin nhắn văn bản.​​ 
• Một số người đặt câu hỏi liệu các thành viên có phải chọn nhận tin nhắn văn bản hay không và liệu tin nhắn có được gửi một cách nhất quán hay không.​​ 
• Các thành viên nhấn mạnh rằng tin nhắn văn bản nên liên kết đến thông tin có thể được xác minh ở nơi khác để tránh cảm giác như một trò lừa đảo.​​ 
• Một số thành viên thích giao tiếp chi tiết, được cá nhân hóa, bao gồm khả năng kiểm tra tình trạng gia hạn cụ thể của họ và các bước cần thiết.​​ 
• Một số thành viên thích email hoặc thư hơn là văn bản, viện dẫn những lo ngại về niềm tin.​​ 
• Những người khác nói rằng tin nhắn văn bản có hiệu quả khi chúng chứa một lời kêu gọi hành động rõ ràng và được ghép nối với các thư được gửi qua đường bưu điện.​​ 
• Một đề xuất đã được đưa ra để cho phép các thành viên chọn tùy chọn giao tiếp của họ (email, văn bản hoặc thư).​​ 
• Càng sớm càng tốt để hỗ trợ những quần thể phải sửa chữa vì hoàn cảnh đặc biệt.​​ 

Gợi ý bổ sung​​ 

• Một số thành viên đề nghị sử dụng gợi ý trực quan (ví dụ: biểu tượng cảm xúc) trong các văn bản khẩn cấp “cơ hội cuối cùng”.​​ 
• Tờ rơi ở các địa điểm cộng đồng, cùng với văn bản và email, được khuyến nghị để tiếp cận rộng hơn.​​ 
• Một câu hỏi được đặt ra là liệu thông báo từ ứng dụng của chương trình bảo hiểm sức khỏe (ví dụ: Inland Empire Health Plan) có thể được sử dụng để nhắc nhở hay không.​​ 
• Các thành viên bày tỏ mong muốn nhận thông tin càng sớm càng tốt để ngăn chặn sự chậm trễ và lỗ hổng bảo hiểm.​​ 

Bạn coi ai là người đưa tin tốt nhất để cho bạn biết về những thay đổi sắp tới đối với tính đủ điều kiện Medi-Cal của bạn?​​ 

• Các trường học (K-12 và cao đẳng) liên tục được xác định là nguồn thông tin đáng tin cậy.​​ 
• Các thành viên bày tỏ sự tin tưởng cao vào các văn phòng bác sĩ, nha khoa và chăm sóc mắt, lưu ý rằng đây là những nơi đáng tin cậy để nhận thông tin cập nhật.​​ 
• Các phòng khám cộng đồng, trung tâm vận động người tiêu dùng và văn phòng trợ giúp pháp lý được xác định là đối tác cộng đồng mạnh mẽ để chia sẻ thông tin.​​ 
  • Một thành viên lưu ý rằng không phải tất cả các phòng khám cộng đồng sẽ đăng tài liệu, tùy thuộc vào năng lực và chính sách.​​ 
• Các hiệu thuốc và các địa điểm liên quan đến Medi-Cal RX cũng được đề xuất là các điểm tiếp cận hiệu quả.​​ 
• Các thành viên cũng nhấn mạnh sự tin tưởng vào các nhà quản lý chăm sóc chính của Quản lý Chăm sóc Nâng cao do mối quan hệ đã thiết lập của họ với các thành viên, thể hiện mối liên hệ cá nhân.​​ 
• Công nhân quận được nêu bật là sứ giả đáng tin cậy cho những người dựa vào các tương tác của quận.​​ 
• Các trung tâm tài nguyên được đề cập là những nơi phổ biến và đáng tin cậy, nơi mọi người thường nhận được thông tin quan trọng.​​ 

Nhận xét của thành viên​​ 

Loại hành động: Thông tin​​ 

Người dẫn chương trình: Maria Romero-Mora​​ 

Chủ đề thảo luận:​​ 

• Không có ý kiến chung nào được đưa ra.​​ 

Nhận xét kết thúc​​ 

Loại hành động: Thông tin​​ 

Người thuyết trình: Michelle Baass​​ 

Chủ đề thảo luận:​​ 

• Giám đốc Baass cảm ơn nhóm và chia sẻ rằng tất cả các thành viên MMAC sẽ được thêm vào bản tin của các bên liên quan hàng tuần. Bà cũng cảm ơn Jenny vì đã tham gia cuộc họp toàn thể nhóm DHCS và đã phát biểu thay mặt MMAC về kinh nghiệm của mình. Michelle cũng bày tỏ lời cảm ơn đến Jenny, Christian và Ann Marie vì sự tham gia của họ trong cuộc họp Hội đồng Tiếng nói và Tầm nhìn. Các thành viên được khuyến khích giới thiệu các ứng cử viên tiềm năng cho tư cách thành viên MMAC trong tương lai.​​ 

Hoãn cuộc họp​​ 

Tên người hoãn cuộc họp: Michelle Baass​​ 

Thời gian hoãn: 7:30 chiều theo giờ PST​​