Định dạng thay thế
Chính sách của Department of Health Care Services (DHCS) là tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ, Đạo luật Phục hồi chức năng năm 1973 và các luật tiểu bang và liên bang khác liên quan đến quyền của công dân đủ điều kiện. Một người được coi là thành viên đủ tiêu chuẩn của công chúng nếu họ là người phù hợp mà cơ quan công quyền nên hoặc muốn liên lạc. Phân biệt đối xử dựa trên khuyết tật tại nơi công cộng bị nghiêm cấm và DHCS sẽ bảo vệ quyền của người khuyết tật để có quyền tiếp cận có ý nghĩa và bình đẳng với các dịch vụ công, bao gồm nhưng không giới hạn ở Medi-Cal và các Chương trình khác mà DHCS quản lý toàn bộ hoặc một phần thông qua quan hệ đối tác với các tổ chức khác, chẳng hạn như nhà cung cấp, cơ sở, kế hoạch chăm sóc được quản lý, nhà cung cấp, nhà thầu, quận hoặc các cơ quan nhà nước khác.
DHCS cũng có chính sách hỗ trợ người khuyết tật giao tiếp hiệu quả với DHCS và các đối tác của DHCS. DHCS sẽ đảm bảo việc truyền thông hiệu quả được áp dụng cho tất cả các thành viên đủ điều kiện của công chúng khuyết tật, bao gồm cả những người chỉ liên hệ để tìm kiếm thông tin về Chương trình, dịch vụ hoặc hoạt động.
DHCS cung cấp AIDS dịch vụ và hỗ trợ miễn phí để đảm bảo tất cả những người khuyết tật về nói, nghe và/hoặc nhìn có đủ trình độ đều có thể giao tiếp và tham gia hiệu quả vào các chương trình, dịch vụ và/hoặc hoạt động công cộng.
DHCS xác định các tài liệu Chương trình phổ biến có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quyền tiếp cận bình đẳng đối với Chương trình, quyền lợi và/hoặc dịch vụ và cung cấp các tài liệu đó ở các định dạng thay thế sau: chữ in lớn (Arial 20 điểm), định dạng âm thanh, định dạng điện tử có thể truy cập (như đĩa CD dữ liệu) và chữ nổi.
DHCS đã tiếp cận những người hưởng lợi Medi-Cal theo từng giai đoạn để cung cấp các định dạng thay thế cho thông tin liên lạc bằng văn bản:
- Người thụ hưởng là người mù và khiếm thị (BVI);
- Người thụ hưởng khuyết tật và người khuyết tật đang làm việc; và
- Phần còn lại của nhóm dân số Medi-Cal.
DHCS đã hoàn thành giai đoạn đầu tiên của chiến dịch tiếp cận vào cuối năm 2020, giai đoạn thứ hai vào tháng 12 năm 2021 và sẽ tiếp cận phần còn lại của nhóm dân số Medi-Cal bắt đầu từ tháng 5 năm 2022.
Nếu bạn đã nhận được thư thông báo về định dạng thay thế, bạn có thể làm theo hướng dẫn trong thư để cung cấp định dạng thay thế mà bạn muốn.
Các thành viên Medi-Cal có thể sử dụng
hệ thống ứng dụng Lựa chọn Định dạng Thay thế hoặc gọi cho người quản lý Định dạng Thay thế của DHCS theo số điện thoại miễn phí (833) 284-0040 để yêu cầu định dạng thay thế bất kỳ lúc nào.
