Biên bản cuộc họp Ủy ban tư vấn thành viên Medi-Cal
Ngày: Thứ Tư, tháng 12 3, 2025
Thời gian: 17:30 – 19:30
Loại hình cuộc họp: Trực tuyến trên Microsoft Teams
Thành viên có mặt: 13 thành viên MMAC có mặt.
Nhân viên DHCS: Michelle Baass, Giám đốc; Lindy Harrington, Trợ lý Giám đốc Chương trình Chăm sóc Sức khỏe Medicaid Tiểu bang; Tracy Arnold, Trợ lý Giám đốc; Erika Sperbeck, Phó Giám đốc điều hành, Hỗ trợ Chính sách & Chương trình; Krissi Khokhobashvili, Phó Giám đốc, Văn phòng Truyền thông; Paula Wilhelm, Phó Giám đốc, Sức khỏe Tâm thần; Yingjia Huang, Phó Giám đốc, Quyền lợi & Điều kiện Chăm sóc Sức khỏe; Michael Freeman, Trợ lý Phó Giám đốc, Quyền lợi & Điều kiện Chăm sóc Sức khỏe; Pamela Riley, Trợ lý Phó Giám đốc & Giám đốc Điều hành về Công bằng Y tế; Lauren Gavin Solis, Trưởng Văn phòng Đổi mới & Tích hợp Medicare.
Thông tin bổ sung: Vui lòng tham khảo bài thuyết trình PowerPoint được sử dụng trong cuộc họp để biết thêm ngữ cảnh và chi tiết.
| Thời gian | Nội dung |
|---|---|
| 5:30 — 5:35 | Chào mừng |
5:35 — 5:40 | Cập nhật Ủy ban
|
| 5:40 — 5:50 | Cập nhật Giám đốc DHCS |
| 5:50 — 6:05 | Chuẩn bị yêu cầu báo cáo công việc Medi-Cal |
| 6:05 — 6:45 | Thảo luận Breakout Rooms |
| 6:45 — 7:05 | Báo cáo rút ra từ các cuộc thảo luận đột phá |
| 7:05 — 7:25 | Thảo luận mở |
| 7:25 — 7:30 | Bài phát biểu bế mạc của Giám đốc |
Chào mừng và khai trương
Loại hành động: Thông tin
Người dẫn chương trình: Maria Romero-Mora
Chủ đề thảo luận:
- Các thành viên MMAC được hoan nghênh, và công lý ngôn ngữ và các chuẩn mực cộng đồng đã được xem xét để nhắc nhở những người tham gia về các thực hành tham gia và tham gia.
- Những người tham gia được yêu cầu tiết lộ bất kỳ xung đột lợi ích nào; không có xung đột nào được xác định.
- Ông Michael Freeman đã trình bày tổng quan về các lĩnh vực mà ông phụ trách với tư cách là Trợ lý Phó Giám đốc của Phòng Quyền lợi và Điều kiện hưởng bảo hiểm y tế.
- Các thành viên MMAC đã xem và phản ánh về nghệ thuật được phát triển từ cuộc họp chung của Hội đồng Tiếng nói và Tầm nhìn của MMAC và Medi-Cal vào tháng Chín. Tác phẩm nghệ thuật, được tạo ra bởi nghệ sĩ Tiranjini Pillai, đại diện cho sự tin tưởng giữa cộng đồng và DHCS.
Cập nhật Ủy ban
Loại hành động: Thông tin và Bài phát biểu của Chủ tịch
Người trình bày: Kiran Poonia
Chủ đề thảo luận:
Kiran đã hướng dẫn các thành viên về quy trình bầu cử chủ tịch và cung cấp hướng dẫn bỏ phiếu. Việc bỏ phiếu được thực hiện một cách bí mật thông qua hình thức thăm dò ý kiến điện tử qua email. DHCS đã điều hành quy trình bỏ phiếu và thông báo kết quả cho các thành viên.
Bài phát biểu của các ứng viên:
Ứng viên thứ nhất: Thành viên này muốn tạo ra một không gian trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe nơi mọi tiếng nói đều được coi trọng, chứ không chỉ tiếng nói to nhất. Vị thành viên này bày tỏ mong muốn mạnh mẽ được theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe để phục vụ người dân California có thu nhập thấp. Họ chia sẻ rằng việc được nghe ý kiến của các thành viên Medi-Cal đã củng cố thêm quyết tâm của họ trong việc theo đuổi lĩnh vực y tế và cảm ơn những người tham dự vì sự tham gia và những chia sẻ quý báu.
Ứng viên thứ hai: Thành viên này đại diện cho nhóm người cao tuổi, và họ mong muốn một hệ thống chăm sóc sức khỏe thực sự lắng nghe người dân. Họ từng tham gia các nhóm đại diện các bên liên quan và rất nhiệt huyết với công tác vận động chính sách, tin rằng sự thay đổi có ý nghĩa phải đến từ cấp cơ sở chứ không phải từ cấp trên. Họ nhấn mạnh rằng các thành viên là người thụ hưởng và khách hàng của hệ thống, và dịch vụ khách hàng phải phục vụ tất cả mọi người bất kể sự đa dạng về độ tuổi và hoàn cảnh. Nhận thấy những thay đổi gần đây trong hệ thống chăm sóc sức khỏe tâm thần và việc CalAIM tích hợp sức khỏe thể chất và hành vi, họ chia sẻ rằng những đổi mới này đã truyền cảm hứng cho họ tranh cử vào vị trí này.
Biểu quyết: Các thành viên đã biểu quyết trực tuyến, riêng tư trước ngày 5 tháng 12
Cập nhật Giám đốc DHCS
Loại hành động: Thôngtin và kết thúc vòng lặp về một mục chương trình nghị sự trước đó.
Người trình bày: Michelle Baass
Phòng đột phá MMAC:
- Giám đốc cảm ơn các thành viên vì phản hồi chu đáo của họ về các quy định MMAC. Các quy định cuối cùng đã được đăng trên trang web MMAC.
- Bà lưu ý rằng trong hai cuộc họp trước đó vào tháng 2 năm 2025, DHCS đã yêu cầu phản hồi về trang web nhỏ mới dành cho các thành viên Medi-Cal. Trang web My.Medi-Cal.ca.gov mới hiện đã hoạt động và rất dễ sử dụng. Nội dung được cung cấp bằng 19 ngôn ngữ cho các thành viên hiện tại và tiềm năng. Các thành viên có thể tìm hiểu về các quyền lợi của Medi-Cal và truy cập vào đơn đăng ký Medi-Cal trực tuyến. Trang web này cung cấp thông tin về cách liên hệ với văn phòng Medi-Cal địa phương và đường dây hỗ trợ thành viên Medi-Cal.
- Một thành viên hỏi về sự cần thiết của một chủ tịch MMAC
- DHCS đã trả lời bằng cách cảm ơn thành viên về câu hỏi của họ và nhắc nhở thành viên rằng khi DHCS thành lập MMAC, đó là một nhóm chỉ dành cho thành viên do DHCS thành lập mà không có điều lệ hoặc chủ tịch. Tuy nhiên, MMAC hiện phải tuân thủ các yêu cầu của Quy tắc Tiếp cận liên bang, do đó, điều lệ và một chủ tịch là bắt buộc.
Chuẩn bị yêu cầu báo cáo công việc Medi-Cal
Loại hành động: Thôngtin
Người trình bày: Yingjia Huang và Michael Freeman
Chủ đề thảo luận:
- Bắt đầu từ tháng 1 năm 1, 2027, một số thành viên Medi-Cal phải làm việc, tình nguyện hoặc đi học ít nhất 80 giờ mỗi tháng để duy trì bảo hiểm của họ. Quy định liên bang mới này áp dụng cho người lớn từ 19 đến 64 tuổi có thu nhập dưới khoảng 1.800 đô la mỗi tháng. Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ, chẳng hạn như thanh thiếu niên từng được nuôi dưỡng trong trại trẻ mồ côi, cha mẹ có con dưới 19 tuổi và những người đang gặp khó khăn ngắn hạn. California vẫn đang chờ hướng dẫn đầy đủ từ chính phủ liên bang và đang hoàn thiện các chi tiết cụ thể của tiểu bang. Cùng với sự thay đổi này, quy trình gia hạn điều kiện hưởng Medi-Cal cũng sẽ được thay đổi thành mỗi sáu tháng một lần. Những cập nhật này rất lớn và phức tạp, vì vậy DHCS đang tạo ra các tài liệu đơn giản, thu thập phản hồi từ các thành viên và sử dụng tin nhắn văn bản để giúp việc liên lạc dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Các câu hỏi về bài thuyết trình:
Câu hỏi: Giới hạn thu nhập là bao nhiêu; 138% mỗi tháng là bao nhiêu?
Phản hồi của DHCS: Đối với một cá nhân, 1800 đô la một tháng; đối với hai người, 2430 đô la một tháng
Câu hỏi: Còn đối với nhóm dân số có chi phí chia sẻ thì sao?
Phản hồi của DHCS: Tỷ lệ dân số chịu chi phí sẽ không phải tuân theo yêu cầu này.
Câu hỏi: Còn nhóm người khuyết tật có khả năng lao động 250% thì sao?
Phản hồi của DHCS: Nhóm dân cư này sẽ không phải tuân thủ yêu cầu này.
Thảo luận Breakout Room
Loại hành động: Không có, Thảo luận
Người điều hành: Isabel Flores và Hatzune Aguilar
Chủ đề thảo luận:
Bạn có biết về sự thay đổi này đối với một số thành viên Medi-Cal không?
Nhận thức chung
- Một số thành viên đã không nghe về những thay đổi yêu cầu công việc trước cuộc họp.
- Một số người bày tỏ rằng việc nghe các chi tiết trong bài thuyết trình đã giúp giảm bớt nỗi sợ hãi và bối rối vì thông tin sai lệch.
- Một số thừa nhận rằng họ không theo dõi tin tức chặt chẽ, điều này có thể giải thích sự thiếu nhận thức của họ.
Mối quan tâm được nêu ra
- Những thành viên phụ thuộc nhiều vào các dịch vụ của Medi-Cal có lẽ là những người nắm rõ nhất về sự thay đổi này.
- Một số thành viên chia sẻ rằng có lo lắng về việc liệu sẽ có đủ cơ hội tình nguyện để đáp ứng yêu cầu 80 giờ hay không.
- Nhiều câu hỏi đã được đặt ra về cách thức theo dõi giờ làm việc tình nguyện hoặc giờ làm việc chính thức, đặc biệt là khi xét đến những thách thức trong thị trường việc làm hiện nay và tác động của trí tuệ nhân tạo (AI) đối với các công việc cấp thấp.
- Một thành viên đã chia sẻ kinh nghiệm trước đây về việc xác minh giờ làm tình nguyện, trong đó bao gồm việc làm việc với một người được chỉ định để ký xác nhận và phê duyệt số giờ làm việc, cho thấy cần có quy trình rõ ràng và sự hỗ trợ.
- Một thành viên chia sẻ rằng những người có thách thức về sức khỏe tâm thần giờ đây sẽ gặp khó khăn hơn trong việc tiếp cận các dịch vụ do rào cản này.
- Các thành viên yêu cầu rõ ràng hơn về các trường hợp miễn trừ, bao gồm những gì sẽ xảy ra nếu ai đó hoàn thành ít hơn 80 giờ yêu cầu (ví dụ: 75 giờ).
Bạn đang nghe thấy gì trong cộng đồng của bạn?
Các thành viên quan tâm muốn biết chính xác quy trình sẽ diễn ra như thế nào và các thành viên sẽ thấy được hậu quả ra sao trong thời gian ngắn.
Nhiều thành viên cho biết đây là lần đầu tiên họ nghe về những thay đổi trong yêu cầu công việc, vì vậy mọi người đều cảm thấy bối rối và lo lắng.
Các thành viên muốn hiểu quy trình sẽ diễn ra như thế nào, bao gồm:
Thời gian thực thi và khi nào các thành viên có thể bắt đầu thấy hậu quả.
Tự động hóa, quyền riêng tư và sự đồng ý.
Hậu quả: Lo lắng về việc các hình phạt hoặc thay đổi có thể được áp dụng nhanh chóng như thế nào.
Một số thành viên cho biết đã nghe được thông tin:
Medi-Cal có thể sẽ không còn miễn phí bắt đầu từ năm 2026, mà sẽ kèm theo các khoản phí, đây là một nguồn gây lo ngại đáng kể.
Chi phí bảo hiểm tư nhân có thể tăng lên, mặc dù chưa có bằng chứng xác nhận mối liên hệ trực tiếp nào với Medi-Cal.
Một số thành viên có thể bị hủy bỏ quyền lợi bảo hiểm Medi-Cal.
Thành viên bày tỏ rằng thay đổi rất khó khăn và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc:
Chia sẻ thông tin chính xác một cách nhanh chóng.
Cung cấp các hệ thống hỗ trợ giúp các thành viên hiểu và thích ứng với những thay đổi.
Chúng tôi có thể làm gì để hỗ trợ bạn hoặc các thành viên khác?
Nhấn mạnh vào việc điều chỉnh các hoạt động tiếp cận cho các cộng đồng cụ thể, đặc biệt là:
Người cao tuổi, những người có thể không được tiếp cận thông qua các kênh kỹ thuật số.
Các gia đình có thể bị ảnh hưởng theo những cách phức tạp.
Các đề xuất bao gồm:
Truyền đạt chi tiết rõ ràng và sớm.
Tiếp cận cộng đồng tại các không gian cộng đồng đáng tin cậy.
Các chiến lược để chống lại thông tin sai lệch và giải quyết nỗi sợ hãi, tổn thương và lo lắng.
Tổ chức các buổi lắng nghe để thu thập những mối quan tâm chung và đăng tải phản hồi trên trang web của DHCS.
Ngôn ngữ đơn giản: Sử dụng thông điệp đơn giản, rõ ràng và ngắn gọn, tránh nội dung quá dài dòng. Cung cấp các tài liệu dễ chia sẻ và dễ hiểu chỉ cần nhìn lướt qua.
Hãy cân nhắc sử dụng sự hài hước hoặc các hình thức hấp dẫn để làm cho thông tin dễ tiếp cận hơn.
Nhiều kênh:
Mạng xã hội dành cho đối tượng khán giả trẻ.
Các trung tâm dành cho người cao tuổi, nhân viên y tế cộng đồng (CHW) và chuyên gia hỗ trợ đồng đẳng cho người cao tuổi hoặc các nhóm dân cư thiệt thòi.
Các bản tin gửi qua thư và trang web của DHCS dành cho những người không hoạt động trên mạng xã hội.
Các thông báo dịch vụ công cộng, YouTube, podcast và truyền thông địa phương để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
Đảm bảo hệ thống giao tiếp phản ánh được nhu cầu, văn hóa và giá trị đa dạng.
Đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp giữa các chuyên gia và các nền tảng khác nhau.
Tăng cường tính minh bạch trong mọi hoạt động giao tiếp.
Hãy xem xét các phòng khám cộng đồng và những nơi tương tự như những địa điểm tình nguyện tiềm năng.
Tăng cường các nỗ lực tiếp cận tại những nơi mà các thành viên Medi-Cal thường xuyên lui tới nhất, chẳng hạn như phòng khám bác sĩ.
Xây dựng các chiến lược để phổ biến thông tin chính xác và giải quyết nỗi sợ hãi, tổn thương và thông tin sai lệch có thể phát sinh từ những thay đổi này.
Hãy dành thời gian cho các thành viên xử lý thông tin và hiểu cách họ có thể tự hỗ trợ bản thân.
Hãy thừa nhận rằng những thay đổi sắp tới sẽ khó khăn, và nhiều người sẽ cần sự hướng dẫn và trấn an.
Các dịch vụ của quận có thể đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và hỗ trợ các thành viên.
Một thành viên chia sẻ rằng trong cộng đồng người khuyết tật, gánh nặng giấy tờ vốn đã rất cao. Yêu cầu về việc làm không nên áp dụng cho nhóm đối tượng này, nhưng nếu có, thủ tục giấy tờ sẽ rất rắc rối và cần phải được đơn giản hóa.
Các cộng đồng không bị ảnh hưởng cần được trấn an.
Nhận xét của thành viên
Loại hành động : Thôngtin
Người hỗ trợ : Maria Romero-Mora
Chủ đề thảo luận:
- Các thành viên có nhiều ý kiến trái chiều về những thay đổi sắp tới. Nhiều người đánh giá cao việc được thông báo và khen ngợi nhóm vì đã lắng nghe và hành động. Một số người yêu cầu các tờ rơi đơn giản, dễ đọc và các nguồn tài liệu trực tuyến để giúp họ hiểu những gì sắp xảy ra. Những người khác bày tỏ sự lo lắng. Một thành viên bày tỏ lo ngại cho một phụ huynh sắp bước sang tuổi 64, trong khi một người khác cho rằng những thay đổi này giống như một "cơn ác mộng về thủ tục giấy tờ" đối với người khuyết tật và yêu cầu được trấn an. Đã có những câu hỏi về việc từ chối tham gia, và một số người mô tả những thay đổi này là "đau lòng", nhấn mạnh rằng sự chuẩn bị là chìa khóa. Bất chấp những lo ngại, các thành viên vẫn bày tỏ hy vọng và sự hỗ trợ, nói rằng nhóm nên "chung tay" giúp đỡ các gia đình vượt qua những thay đổi này.
Nhận xét kết thúc
Loại hành động : Thôngtin
Người hỗ trợ : Michelle Baass
Chủ đề thảo luận:
- Lindy cảm ơn các thành viên đã nói từ trái tim và tích cực tham gia vào việc bảo hiểm và chăm sóc của họ.
- Yingjia cảm ơn các thành viên và cho biết những thay đổi rất khó đối với cả thành viên và DHCS. Mục tiêu của chúng tôi không phải là làm cho mọi thứ trở nên khó khăn hơn cho các thành viên. Cô giải quyết những lo ngại về công việc của volutneer, gợi ý rằng một trong những giải pháp chính là thêm mã zip.
- Krissi echoed all of the gratitude. She said change is hard and this meeting was eye opening. Information does not meant anything if it is not shared with the people who need it. The most important thing is sharing with our members what they need to know so they can keep their coverage.
- Michelle đã cảm ơn các thành viên vì sự sẵn lòng đóng vai trò đại sứ và giúp lan tỏa thông tin về chương trình bảo hiểm Medi-Cal. Bà khuyến khích mọi người sử dụng các công cụ sẵn có để liên lạc với gia đình và bạn bè, nhấn mạnh tính cấp thiết và tầm quan trọng của công việc này. Michelle nhấn mạnh Chương trình Đại sứ Truyền thông là một cơ hội tuyệt vời để trở thành người tham gia tích cực, tìm hiểu thêm và chia sẻ thông tin quan trọng trong cộng đồng của bạn.
Hoãn cuộc họp
Name of person who adjourned the meeting: Michelle Baass, Director
Thời gian kết thúc: 7:29 tối theo giờ PST