Câu hỏi 1. Tôi thực hiện thanh toán như thế nào?​​ 

A1. For medical and dental overpayments, DHCS accepts Electronic Funds Transfer (EFT) or checks. EFT is DHCS’s preferred method for receiving payments. To make an EFT payment, please visit the Third Party and Liability and Recovery page.​​ 

Để biết thêm thông tin về việc gửi thanh toán bằng chuyển khoản điện tử (EFT), vui lòng xem Hướng dẫn thông tin EFT của TPLRD.
​​ 

Nếu thanh toán bằng séc, vui lòng gửi thanh toán đến địa chỉ bên dưới:

Bộ phận Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe
Bộ phận Trách nhiệm và Phục hồi của Bên thứ ba
Đơn vị Thanh toán Quá mức
PO Hộp thư 997421 MS 4720
Sacramento, CA 95899-7421

Hãy đảm bảo ghi rõ số tham chiếu thanh toán hoặc Mã số nhà cung cấp quốc gia (NPI), ngày kết thúc năm tài chính (FYE) và số Công nợ phải thu (AR).​​ 

Câu 2. Lãi suất được tính như thế nào và với mức lãi suất bao nhiêu?​​ 

A1. Lãi suất hiện đang được tính ở mức 7% mỗi năm, bắt đầu từ ngày thứ 61 kể từ ngày ghi trên thư Thông báo Tình trạng Tài khoản (SAS). Lãi suất không thể thương lượng.​​ 

Câu 3. Chính sách khấu trừ/giữ lại thuế của công ty bạn là gì?​​ 

Nếu nhà cung cấp không thanh toán đầy đủ khoản tiền nhận thừa hoặc không thiết lập thỏa thuận trả nợ cho khoản nợ đó trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận thư SAS, DHCS sẽ giữ lại 100% khoản thanh toán Medi-Cal của nhà cung cấp cho đến khi khoản nợ được thanh toán đầy đủ.​​ 

Câu 4. Các nhà cung cấp yêu cầu thỏa thuận trả nợ như thế nào?​​ 

Để yêu cầu thỏa thuận hoàn trả, nhà cung cấp phải gửi email đến GCU@dhcs.ca.gov. Đơn vị thanh toán vượt mức sẽ phản hồi bằng các bước tiếp theo.​​ 

Câu 5. Nếu tôi không thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận trả góp thì sao?​​ 

Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để thông báo về khoản thanh toán hoặc để sắp xếp phương thức thanh toán. Các nhà cung cấp không thực hiện đúng thỏa thuận hoàn trả sẽ bị khấu trừ 100%.​​ 

Câu 6. Những hình thức thanh toán nào được chấp nhận trong thời gian trả góp?​​ 

DHCS chấp nhận thanh toán bằng chuyển khoản điện tử và séc. Chúng tôi cũng có thể sắp xếp để khấu trừ một khoản tiền cố định từ các khoản thanh toán Medi-Cal của nhà cung cấp dịch vụ.​​ 

Câu 7. Tôi phải làm gì nếu có thắc mắc về số dư trên giấy xác nhận tình trạng tài khoản?​​ 

Vui lòng gọi đến Trung tâm dịch vụ điện thoại theo số 1-800-541-5555 hoặc tham khảo trang Liên hệ Medi-Cal.
​​ 

Câu 8. Khiếu nại: Liệu Bộ có tạm dừng hồ sơ của chúng tôi trong khi chúng tôi tiến hành khiếu nại không?​​ 

Không, nghĩa vụ của bạn vẫn có hiệu lực cho đến khi thanh toán đầy đủ. Bạn nên thanh toán toàn bộ số dư ngay cả trong quá trình kháng cáo. Nếu khiếu nại của bạn thành công, mọi số tiền bạn phải trả sẽ được hoàn lại.​​ 

Câu 9. Số dư âm: Truy cập thông tin bệnh nhân và ngày cung cấp dịch vụ đối với khoản thanh toán thừa?​​ 

Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Điện thoại theo số (800) 541-5555 hoặc tham khảo trang Liên hệ Medi-Cal để biết thêm thông tin.​​