加州医疗保险成员咨询委员会（MMAC）会议记录
日期 3 月04 、2026
时间： 下午 5:30-7:30
会议类型： 通过 Microsoft Teams 虚拟会议
出席成员12 MMAC 成员
DHCS 工作人员： Michelle Baass，主任；Tyler Sadwith，州医疗补助主任兼医疗保健计划首席副主任；Tracy Arnold，助理主任；Krissi Khokhobashvili，通讯办公室副主任；Yingjia Huang，医疗保健福利& 资格审查副主任；Michael Freeman，医疗保健福利& 资格审查部助理副主任；Julie Hudman，行为健康部助理副主任；Pamela Riley，首席健康公平官& 助理副主任；Brian Hansen，该局政策顾问。
其他信息： 有关更多背景和细节，请参阅会议期间使用的PowerPoint 演示文稿。
Agenda:
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| 5:30 - 5:40 | 欢迎光临 |
| 5:40 - 5:50 | Director’s Update |
| 5:50 - 7:00 | DHCS 演示：工作交流计划和社区参与要求 |
| 7:00 - 7:25 | 小组讨论和成员意见 |
| 7:25 - 7:30 | 结束语和下一步行动 |
欢迎辞和开幕式
行动类型：信息
演讲者玛丽亚-罗梅罗-莫拉
讨论主题
- 会议对 MMAC 成员表示欢迎，并回顾了语言公正和社区规范，以提醒与会者注意参与和参与做法。
- 参与者被要求披露任何利益冲突；没有发现任何利益冲突。
Director’s Update
行动类型： 信息
演讲者米歇尔-巴斯
讨论主题
- 健康与社会服务部简要介绍了 2026-27 财年州预算的最新情况，其中包括从 7 月1 开始对具有不合格移民身份（UIS）者的牙科福利实施新的限制，2026 。DHCS 将向受影响的会员发送通知并开展外联活动。更多详情将在 DHCS 成员网页上公布。
- 一位成员要求对移民进行定义：
- DHCS 表示，就这一新变化而言，UIS 指的是没有永久或公民身份的无证人员。
DHCS 演示：工作交流计划和社区参与要求
行动类型：信息
演讲者Krissi Khokhobashvili 和 Yingjia Huang
讨论主题
- 健康与社会服务部就即将开展的工作和社区参与要求进行了复习，并概述了整体沟通方法，重点是及早、简单和重复地传达信息，以帮助成员了解即将发生的变化。
- 要点包括
- DHCS 正在制定一项以会员为中心的沟通战略，使用通俗易懂的语言和多种渠道，如邮件、短信以及通过可信赖的合作伙伴开展外联活动。
- 计划分阶段推出，因此在会员必须采取任何行动之前，信息传递工作就已经开始，材料的设计旨在减少混淆，并确保各县、医疗计划、医疗服务提供者和社区组织之间的一致性。
- 会上分享了短信活动的初步见解，指出会员的参与度很高，特别是在非英语 Medi-Cal 临界语言中。
- DHCS 正在准备一个全面的宣传工具包，其中包括传单、常见问题解答和数字资产，供全州网络广泛使用。
- DHCS 强调了无障碍的重要性，包括多语种材料、视觉支持和低识字率格式，以确保成员了解即将发生的事情以及他们可能需要采取的步骤。
小组讨论
行动类型：分组讨论
演讲者Krissi Khokhobashvili 和 Yingjia Huang
讨论主题
您对演讲有什么初步反应吗？
一般反应
- 总体而言，成员们对介绍做出了积极回应，并对 DHCS 将早期推广作为优先事项表示赞赏。
- 委员们认为，这些信息清晰明了，有助于了解即将发生的变化。
- 几位成员强调了与成员共享其具体重新认证日期的重要性，指出这并不总是很容易找到。
提出的关切
- 委员们讨论了邮政服务延误问题，对邮件系统速度较慢可能影响及时收到通知表示关切。
- 大家强烈支持多渠道沟通（邮件、电子邮件、短信等），以避免会员错过重要信息。
- 一些成员对向谁寻求帮助（加州医疗保险、社会保障局、监察员）表示困惑，指出他们有时会在不同机构之间来回奔波。
- 成员们要求对所需表格进行更清晰的说明，建议 DHCS/Medi-Cal 网站可以参照 DMV 的清晰说明。
- 有人询问 DHCS 将如何确保会员了解新要求。
- 委员们鼓励 DHCS 将学校或大学作为可信赖的信使来传达这些变化。
您希望以何种方式、何时收到这些信息？
对交流方式的偏好
- 许多成员表示，他们遇到了信息超载的问题，尤其是通过短信。
- 一些人质疑会员是否必须选择接收短信，以及短信是否会持续发送。
- 成员们强调，短信应链接到可在其他地方核实的信息，以免让人觉得是骗局。
- 有几位会员希望得到详细、个性化的沟通，包括能够查看其具体的续保状态和所需步骤。
- 一些成员出于对信任的考虑，更倾向于使用电子邮件或信件，而不是文本。
- 其他人则表示，如果短信包含明确的行动号召，并与邮寄信件搭配使用，那么短信就会很有效。
- 有人建议允许成员选择自己的通信方式（电子邮件、短信或邮件）。
- 越早越好，以支持因特殊情况而必须进行更正的人群。
其他建议
- 一些成员建议在紧急 "最后机会 "文本中使用视觉提示（如表情符号）。
- 建议在社区地点张贴传单，同时使用短信和电子邮件，以扩大影响范围。
- 有人问，医疗计划（如内陆帝国医疗计划）的应用程序通知是否可用于提醒。
- 成员们表示希望尽早收到信息，以防止出现延误和覆盖空白。
您认为谁是告知您 Medi-Cal 资格即将发生的变化的最佳信使？
- 学校（幼儿园-12 年级和大学）一再被认为是值得信赖的信息来源。
- 成员们对医生、牙医和眼科诊所的信任度很高，指出这些地方是接收最新信息的可靠场所。
- 社区诊所、消费者维权中心和法律援助办公室被认为是共享信息的强大社区合作伙伴。
- 一位成员指出，并非所有社区诊所都会张贴材料，这取决于能力和政策。
- 药房和 Medi-Cal Rx 相关地点也被建议为有效的外联点。
- 成员们还强调了对 "强化护理管理 "首席护理经理的信任，因为他们与成员建立了关系，表达了个人联系。
- 他们强调，对于那些依赖县级互动的人来说，县级工作人员是值得信赖的信使。
- 人们提到资源中心是常见的、可信赖的地方，人们经常在那里获得重要信息。
成员意见
行动类型：信息
演讲者玛丽亚-罗梅罗-莫拉
讨论主题
- 没有提出一般性意见。
闭幕词
行动类型：信息
演讲者米歇尔-巴斯
讨论主题
- Baass 主任向大家表示感谢，并介绍说，所有 MMAC 成员都将被添加到利益攸关方每周通讯中。她还感谢珍妮参加了 DHCS 全体小组会议，并代表 MMAC 讲述了她的经历。米歇尔还感谢珍妮、克里斯蒂安和安-玛丽参加了 "声音与愿景 "理事会会议。鼓励成员为未来的 MMAC 成员推荐潜在候选人。
休会
宣布休会者姓名：米歇尔-巴斯
休会时间：太平洋标准时间下午 7 时 30 分