常见问题
以下是用户向目标案例管理 (TCM) 计划提交的有关 TCM 系统内的就诊、发票、登录和下载的常见问题。 请使用下面的链接选择您想要的主题，或者向下滚动查看所有项目。
邂逅
问题 1 ：我输入了本财政年度的遭遇，但收到一条消息说我需要一份供应商参与协议。
回答 1：收到该消息是因为卫生保健服务部 (DHCS) 没有《提供商参与协议》的副本。
问题 2 ：我输入了我的遭遇，其中一些遭遇的状态为“EXPD”。
答案 2：收到“EXPD”（已过期）状态是因为该诊疗记录是在服务计费的 12 个月期限之后输入到 TCM 系统中的。
发票
问题 1 ：我们已经收到第一季度和第二季度的发票付款。 我如何在 TCM 系统中表明这些发票已付款？
答案 1:
要将发票的付款收据输入 TCM 系统：
- 在屏幕左侧的菜单上：
- 点击“发票”。
- 点击“搜索”查找发票号码。
- 您可以输入发票号码，如果您没有发票号码，您可以调出每个财政年度的完整发票号码列表，然后单击根据收到的州授权支付的特定发票号码。
- 输入从 DHCS 收到的支票支付的发票号码。
- 发票应具有“APPR”（已批准）状态，因为该发票在系统中技术上尚未支付。
- 打开发票后，查找付款日期空白框。 然后在左侧填写发票信息。
- 将凭单上的日期输入为TCM系统中的付款日期。
- 然后点击页面底部的“付款”按钮。
- 发票状态将从“APPR”变为“已付款”。
- 这将有助于追踪收到的付款和支付的发票。
Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
答案2：
- 可以通过取消当前发票并创建包含其他情况的新发票来删除当前发票。 （仅当发票在 TCM 系统中没有“提交”状态时，此选项才可用。）
- 如果您已提交发票，请创建一份包含额外遭遇的新发票，并将两张发票“提交”给 DHCS。
问题 3 ：当我为目标人群 14 创建发票时，我注意到上面有一条针对目标人群 17 的记录。我该如何改正？
回答3：只要发票还处于“创建”模式，您就可以“取消”发票，更正记录，并创建新的发票。 但是，如果发票已经提交，则必须将发票作废，这可以由您的 TCM 分析师完成。 一旦发票作废，就可以再次为正确的发票上的正确目标人群开具发票。
Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
Answer 4: According to Policy and Procedures Letter (PPL) 98-017 and PPL 10-003, all Local Governmental Agencies (LGAs) are directed in accordance with California Code of Regulations (CCR), Section 50733 (c), that a mother’s Medi-Cal card shall be authorization for services for her newborn child during the month of birth and the month following the month of birth. However, subsequent to the grace period, TCM services provided to the infant must be claimed using the infant’s own Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) number and the infant’s date of birth.
婴儿客户仅从出生之时起直到出生月份之后的月份月底才被视为新生儿，这被称为新生儿日期范围。 出生日期为新生儿且服务日期超出新生儿日期范围的病例在 TCM 系统中的状态为“EXPD”（已过期）。
为了将婴儿的遭遇状态从“EXPD”更新为“CLAM”（可认领），必须编辑该遭遇。 要编辑婴儿的遭遇，请使用婴儿的 Medi-Cal BIC。 在TCM系统中输入以下信息：
- 婴儿的出生日期
- 婴儿的 Medi-Cal BIC 号码
- 新生儿出生日期栏（新生儿出生日期）必须留空。（如未按要求操作，当就诊日期晚于新生儿日期范围时，系统会将就诊状态修改为“EXPD”（已过期））
Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.
问题 5 ：在查看 TCM 系统中的所有发票后，我找不到任何发票上附有被拒绝就诊记录的任何记录。系统是否会在发票上保留被拒诊记录及其相应的拒诊原因？
答案 5：对于被拒绝的遭遇，会重置遭遇 ID，并且不会引用被拒绝的发票。 要在系统中查找被拒绝的遭遇，请转到遭遇搜索，从下拉框中选择“遭遇状态”，然后选择“拒绝”。为了缩小搜索范围，请选择目标人群（如果已知）或填写任何其他已知字段以协助您的搜索。另一个选择是将遭遇记录下载到工作表中，以便您可以对状态进行排序。
Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
答案 6：出现“NELG”（不合格）遭遇状态的原因是：
- 电视 出生日期 (DOB) 与客户 ID 不匹配：可通过在就诊信息页面上更正相应的出生日期来解决此就诊问题。点击“修改”按钮，并输入相应的信息。点击“保存并处理”按钮，状态将相应更改。
- 电视 该客户在医疗资格数据系统 (MEDS) 中不符合服务日期的资格：一旦 MEDS 确定资格，系统将自动处理此次就诊。定期执行“创建发票”操作，以涵盖那些符合理赔条件的就诊项目。必须在12个月期限内创建此记录，否则该记录将过期。系统不会自动生成发票。
- 客户有未满足的费用分摊：将有关客户的费用分摊情况通知相应的计划，以便他们可以向适当的一方收取费用。
登录
问题1 ：我无法登录TCM系统，并收到错误500消息。 我该怎么办？
回答 1：请向 TCM 电子邮箱 DHCS-TCM@DHCS.ca.gov 发送电子邮件，咨询此问题。 TCM 单位分析员将与您合作以获取 TCM 系统的访问权限。
问题 2 ： 如何为我的新员工获取登录名和密码？
回答 2：填写并签名（蓝色墨水）的 TCM 系统用户 ID 表格，并将其邮寄给您的 TCM 分析师。TCM 分析师将向新员工发送电子邮件并向其提供用户名和密码。
中医系统下载
问题 1：为什么我的下载保存为 HTML 文件类型而不是我请求的遭遇数据？
答案 1:
这是一个已知问题，可能出现在以下 Microsoft Internet Explorer 浏览器中：
- Microsoft Internet Explorer 版本 5.5 Service Pack 1，适用于 Windows 2000
- Microsoft Internet Explorer 版本 5.5 Service Pack 1，适用于 Windows 98 第二版
- Microsoft Internet Explorer 版本 5.5 Service Pack 1，适用于 Windows NT 4.0
为了解决此问题，请获取Internet Explorer 5.5 版的最新服务包。
其他解决方案：
1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.
2. Click “OK” (this may need to be done multiple times) until the “download.zip” file opens.
3. Click “Save As” on the File menu after the document opens to save the document to your computer.