年度报告​​ 

议会法案 113（参议院法案 97）要求监察专员办公室 (OMB) 每年报告员工培训协议，包括文化和语言能力；对联系、趋势和州卫生保健服务部根据收到的联系采取的行动进行评估；以及消费者援助协议、程序和转介工具。 OMB 年度报告将于每年 10 月 1 日之前发布。​​ 

Medi-Cal 管理式医疗监察员办公室帮助从中立的立场解决问题，以确保受益人获得计划依据合同负责的所有必要的医疗承保服务。​​ 

笔记：​​ 

• 本页上的报告链接均为Adobe Acrobat便携式文档格式（PDF）文件；除非另有说明，否则文件大小均小于2 MB。PDF文档需要Adobe Reader才能打开。如果需要安装或升级到最新版本，请下载免费阅读器。​​ 
• 报告将在每个季度结束后 45 天内发布。​​ 

季度报告​​ 

参议院第 97 号法案 (SB 97) 于 7 月10 、 2017生效，要求Department of Health Care Services Medi-Cal Managed Care Office of the Ombudsman (OMB) 按季度报告收到的所有受益人来电。 这些报告包括通过电话和电子邮件收到的联系数量、OMB接听电话的平均通话和等待时间、放弃的电话数量和比率、联系结果（包括转接电话的目的地）以及转接给其他实体的电话数量。​​ 

报告年份 2025-2026​​ 

• July – September 2025 (Q1)​​ 
• 2025 年 10 月至 12 月（第二季度）​​ 
• 2026年1月至3月（第三季度）​​ 
• 2026年4月至6月（第四季度）​​ 

报告年份 2024-2025​​ 

• July – September 2024 (Q1)​​ 
• 2024年10月至12月（第二季度）​​ 
• January – March 2025 (Q3)​​ 
• 2025年4月至6月（第四季度）​​ 

第四季度执行摘要​​ 

报告年份 2023-2024​​ 

• 2023年7月至9月（第一季度）​​ 
• October – December 2023 (Q2)​​ 
• 2024年1月至3月（第三季度）​​ 
• April – June 2024 (Q4)​​ 

第四季度执行摘要​​ 

报告年份 2022-2023​​ 

• 2022年7月至9月（第一季度）​​ 
• October – December 2022 (Q2)​​ 
• 2023年1月至3月（第三季度）​​ 
• April – June 2023 (Q4)​​ 

第四季度执行摘要​​ 

报告年份 2021-2022​​ 

• 2021年7月至9月（第一季度）​​ 
• October – December 2021 (Q2)​​ 
• January – March 2022 (Q3)​​ 
• 2022年4月至6月（第四季度）​​ 

第四季度执行摘要​​ 

2020-2021 年度报告​​ 

• July – September 2020 (Q1)​​ 
• 2020年10月至12月（第二季度）​​ 
• 2021年1月至3月（第三季度）​​ 
• April – June 2021 (Q4)​​ 

第四季度执行摘要​​ 

报告年份 2019-2020​​ 

• 2019年7月至9月报告（第一季度）​​ 
• 2019 年 10 月至 12 月报告（第二季度）​​ 
• January – March 2020 (Q3)​​ 
• April – June 2020 (Q4)​​ 

第四季度执行摘要​​ 

2018-2019 年度报告​​ 

• July – September 2018 Report (Q1)​​ 
• 2018 年 10 月至 12 月报告（第二季度）​​ 
• January – March 2019 Report (Q3)​​ 
• April – June 2019 Report (Q4)​​ 

第四季度执行摘要​​ 

报告年份：2017-2018​​ 

• July – September 2017 Report (Q1)​​ 
• 2017 年 10 月 – 12 月报告（第二季度）​​ 
• 2018 年 1 月至 3 月报告（第三季度）​​ 
• 2018年4月至6月报告（第四季度）​​ 

第四季度执行摘要​​