Medi-Cal 會員諮詢委員會 (MMAC) 會議記錄
日期： 三月04 、2026
時間： 下午 5:30 - 晚上 7:30
會議類型： 透過 Microsoft Teams 進行虛擬會議
出席成員：12 MMAC 出席成員
DHCS 員工： Michelle Baass，主任；Tyler Sadwith，州醫療補助主任兼健康照護計劃首席副主任；Tracy Arnold，主任助理；Krissi Khokhobashvili，通訊辦公室副主任；Yingjia Huang，健康照護福利& 資格；Michael Freeman，助理副主任，健康照護福利& 資格；Julie Hudman，助理副主任，行為健康；Pamela Riley，首席健康公平官& 助理副主任；Brian Hansen，總監政策顧問。
其他資訊： 請參閱會議中使用的PowerPoint 簡報，以瞭解更多背景和詳細資訊。
Agenda:
| 時間 | 內容 |
|---|---|
| 5:30 - 5:40 | 歡迎 |
| 5:40 - 5:50 | Director’s Update |
| 5:50 – 7:00 | DHCS 簡報：工作和社區參與要求的溝通計劃 |
| 7:00 – 7:25 | 小組討論與成員意見 |
| 7:25 - 7:30 | 結語與未來步驟 |
歡迎與開幕
行動類型：資訊
簡報人：Maria Romero-Mora
討論主題：
- 歡迎 MMAC 成員，並檢視語言正確性和社區規範，以提醒參加者參與和參與實務。
- 我們要求參與者揭露任何利益衝突，但未發現任何利益衝突。
Director’s Update
行動類型： 資訊
簡報人：Michelle Baass
討論主題：
- DHCS 分享了 2026-27 財政年度州預算的簡短更新，其中包括自 7 月起對擁有不滿意移民身份 (UIS) 者的牙科福利的新限制1 ，2026 。DHCS 將向受影響的會員發出通知並進行外展諮詢。更多詳情將公佈在 DHCS 會員網站上。
- 一位成員要求定義移民：
- DHCS 表示，就這項新變更而言，UIS 是指沒有永久或公民身份的無證人士。
DHCS 簡報：工作和社區參與要求的溝通計劃
行動類型：資訊
簡報人：Krissi Khokhobashvili 和 Yingjia Huang
討論主題：
- DHCS 重新介紹了即將開展的工作和社區參與要求，並概述了整體溝通方法，重點是及早、簡單和重複發佈信息，以幫助會員瞭解即將發生的變化。
- 重點包括
- DHCS 正在制定以會員為中心的溝通策略，使用淺白語言和多種渠道，如郵件、文字訊息，以及透過可信賴的合作夥伴進行外展。
- 計劃分階段推出，因此在會員必須採取任何行動之前，訊息就已經開始傳達，資料的設計可減少混亂，並確保縣、健康計劃、醫療服務提供者和社區組織之間的一致性。
- 我們分享了簡訊活動的初步見解，注意到會員的強烈參與，特別是非英語 Medi-Cal 臨界語言。
- DHCS 正在準備一個全面的溝通工具包，其中包括傳單、常見問答集和數位資產，以便在全州網路中廣泛使用。
- DHCS 強調了無障礙的重要性，包括多語言材料、視覺支援和低文盲格式，以確保會員瞭解即將發生的事情以及他們可能需要採取的步驟。
小組討論
行動類型：分組討論
簡報人：Krissi Khokhobashvili 和 Yingjia Huang
討論主題：
您對簡報有任何初步反應嗎？
一般反應
- 總體來說，成員對簡報反應正面，並對 DHCS 優先進行早期外展工作表示讚賞。
- 成員認為資訊清楚且有助於瞭解即將發生的變更。
- 幾位會員強調與會員分享他們特定的重新認證日期的重要性，並指出這並不總是很容易找到的。
提出的疑慮
- 委員討論了郵政服務延誤的問題，對郵件系統速度較慢可能影響及時收到通知表示關注。
- 會員強烈支持多管道溝通 (郵件、電子郵件、簡訊等)，以避免錯失重要資訊。
- 有些會員表示不清楚該向誰尋求協助（加州醫療保險、社會保障局、申訴專員），指出他們有時會在不同單位之間轉來轉去。
- 成員要求對所需表格提供更清晰的說明，建議 DHCS/Medi-Cal 網站可參考 DMV 的清晰說明。
- 有人詢問 DHCS 如何確保會員瞭解新要求。
- 委員鼓勵 DHCS 將學校或大學納入為可信賴的信使，以傳達這些變更。
您希望如何及何時收到此資訊？
溝通方式的偏好
- 許多會員分享他們遇到資訊超載的問題，尤其是透過簡訊。
- 有些人質疑會員是否必須選擇才能接收簡訊，以及簡訊是否會持續傳送。
- 成員強調文字訊息應連結到可在其他地方驗證的資訊，以免讓人覺得是詐騙。
- 有幾位會員偏好詳細、個人化的溝通方式，包括可以檢查他們特定的更新狀態和所需步驟。
- 有些會員基於信任的考量，偏好使用電子郵件或信件而非文字。
- 其他人則表示，當文字訊息包含明確的行動號召，並搭配郵寄信件時，文字訊息才會有效。
- 有人建議允許會員選擇他們的通訊偏好 (電子郵件、簡訊或郵件)。
- 越快越好，以支援因特殊情況而必須進行修正的族群。
其他建議
- 有些成員建議在緊急「最後機會」簡訊中使用視覺提示 (例如表情符號)。
- 建議在社區地點張貼傳單，並發送文字和電子郵件，以擴大傳播範圍。
- 有人詢問醫療計劃 (例如 Inland Empire Health Plan) 應用程式通知是否可用於提醒。
- 成員表示希望儘早收到資訊，以避免延誤和承保缺口。
您認為誰是告知您 Medi-Cal 資格即將發生的變更的最佳信差？
- 學校（K-12 和大學）一再被認定為可信賴的資訊來源。
- 會員對醫生、牙醫和眼科診所的信任度很高，指出這些是接收最新資訊的可靠地點。
- 社區診所、消費者權益維護中心和法律援助辦公室被認定為分享資訊的強大社區合作夥伴。
- 一位成員指出，並非所有社區診所都會張貼資料，這取決於能力和政策。
- 藥房和 Medi-Cal Rx 相關地點也被建議為有效的外展點。
- 會員也強調對加強照護管理 (Enhanced Care Management) 領導照護經理的信任，因為他們與會員建立了關係，並表達出個人聯繫。
- 縣級工作人員被強調為那些依賴縣級互動的人所信任的信差。
- 人們提到資源中心是常見且值得信賴的地方，人們常在此獲得重要資訊。
會員評論
行動類型：資訊
簡報人：Maria Romero-Mora
討論主題：
- 未提出一般性意見。
閉幕詞
行動類型：資訊
簡報人：Michelle Baass
討論主題：
- Baass 主任向大家表示感謝，並分享所有 MMAC 成員將被添加到利益相關者的每周通訊中。她還感謝 Jenny 參加 DHCS 全體團隊會議，並代表 MMAC 講述她的經歷。Michelle 進一步感謝 Jenny、Christian 和 Ann Marie 參與「聲音與願景理事會」會議。鼓勵會員為未來的 MMAC 會員推薦潛在候選人。
會議休會
宣布休會者姓名：Michelle Baass
休會時間：太平洋標準時間下午 7:30