Medi-Cal 會員諮詢委員會 (MMAC) 常見問題解答
關於Department of Health Care Services
California Department of Health Care Services (DHCS) )是加州醫療保健安全網的支柱，每天為數百萬加州人提供協助。 Medi-Cal 為超過 1,400 萬加州居民提供服務。大約三分之一的加州居民接受加州醫療保健服務DHCS提供的醫療保健服務，這使得該部門成為California最大的醫療保健系統。 我們之所以能夠取得成功，離不開與聯邦政府、其他州機構、縣、計劃、提供者和社區合作夥伴的合作，我們每年投入超過 2000 億美元用於照顧低收入家庭、兒童、孕婦、老年人和殘疾人。
MMAC是什麼？
MMAC由Department of Health Care Services (DHCS) ）主任於2023年創立。MMAC 為Medi-Cal Medi-Cal及其家人和照護者提供了一個安全的空間，讓他們可以分享自己的經歷，並直接向主任和DHCS領導團隊提供回饋。我們希望加州醫療補助計劃（Medi-Cal）能夠真正滿足每天依賴它的人們的需求。我們認為，使用加州醫療補助計劃（Medi-Cal）的人應該在改進該計劃方面擁有真正的發言權。會員可以告訴我們哪些方面做得好，哪些方面做得不好，以及他們希望看到哪些改變。你的人生經驗很重要，你的聲音應該參與這場對話。透過分享您的知識和經驗，您可以幫助塑造真正的改變，使加州Medi-Cal對您、您的家人和California各地的社區更加有利。
MMAC會議期間我們都討論些什麼？
MMAC 討論並分享與Medi-Cal政策和Program相關的主題的回饋意見，例如：
- 承保服務的增加與變更
- 協調護理
- 服務品質
- 資格、註冊和續約流程
- 受保人和醫療服務提供者之間的溝通
- Medicaid Program中的文化能力、語言服務、健康公平以及差異和偏見
- 獲取服務
- 影響會員體驗和結果的其他問題。
DHCS如何處理MMAC成員的回饋意見？
DHCS 與 MMAC 和 Medi-Cal Voices and Vision Council 密切合作，以獲取影響 Medi-Cal 成員的重要問題的回饋。流程如下：
- 您分享
在 MMAC 會議期間，會員直接向 DHCS 分享他們的回饋。 - 我們匯聚各方聲音
每次會議結束後，MMAC 的回饋都會與 Medi-Cal Voices and Vision Council 分享。 - 我們制定建議
DHCS 匯集了 MMAC 和願景與聲音委員會的回饋意見，制定了一份建議清單。 - 成員審查和投票
MMAC 和 Voices and Vision Council 的成員審查建議，並投票決定是否批准。 - 我們追蹤進度
已批准的建議會被加入到公共追蹤器中，DHCS 會在該追蹤器中提供其狀態的更新。
「聲音與願景委員會」的成員有哪些？
「聲音與願景委員會」由Medi-Cal會員、 Medi-Cal Health Plan 、 Medi-Cal提供者、社區組織以及與Medi-Cal會員攜手合作的州/縣合作夥伴組成。
MMAC 對Medi-Cal Program有何影響？
MMAC 會員提供寶貴的見解，幫助改善Medi-Cal Program ，確保該計劃能更好地滿足會員的需求。您將有機會分享您在使用 Medi-Cal 系統方面的親身經歷和見解。
MMAC有多少人？
MMAC 的成員人數在任何時間都不得少於 10 人，不得超過 20 人。
MMAC何時、多久開一次會？
- 會議每年以線上形式舉行四次，每次約兩小時。
- 為了方便成員們的時間安排，會議在晚上 5:30 至 7:30 舉行。
- 除了這些季度會議外，還可以召開其他可選會議，以提供技術支援、報告或進行準備。
- 有時，成員會被要求在會議間隙透過電子郵件提供回饋和回覆。
- 如果未來舉行面對面會議，DHCS 將承擔差旅和住宿費用。
- MMAC成員始終可以選擇以虛擬方式參加會議。
你們有為MMAC會員提供住宿嗎？
是的。我們提供口譯/筆譯服務、ADA無障礙設施、技術支援以及其他類型的支援和便利措施，以確保充分參與。
DHCS是否會為MMAC成員的時間支付報酬？
是的。 DHCS 為參加每次季度會議的人員提供 200 美元的津貼。
除了經濟補償外，MMAC 會員還可以從參與中獲得其他好處，包括：
- 推薦信或證明信（例如：就業）
- 醫療保健系統中的職業發展機會
- 可以添加到履歷的經驗
- 有機會對Medi-Cal Program進行有意義的塑造，從而改善社區的健康狀況。
MMAC會員的個人資料是否保密？
是的。 DHCS始終對MMAC成員的個人資料保密。我們不會公開分享 MMAC 會員的姓名、聯絡方式或健康相關資訊。
我該如何完成申請？
如果您或您認識的人想參加，請填寫線上MMAC 申請表。如有需要，DHCS 可提供紙本申請表，提供英語以外的其他語言版本，或透過電話提供翻譯服務。
如有任何關於申請的問題或需要協助，請發送電子郵件至MMAC@dhcs.ca.gov 。
我提交申請後會發生什麼事？
DHCS將審查申請，以確保入選成員能夠代表加州醫療補助計劃（Medi-Cal）成員的多樣性。如果被選中參加面試，我們將透過電子郵件或電話通知您。
我什麼時候可以提交申請？
申請將滾動受理和審核，因此您可以隨時申請。您的申請將保留三年，以備將來參考。