DHCS 是否正在進行西班牙文版的 DHCS 覆蓋大使網絡研討會？​​ 

是的，DHCS 於 6 月 21 2022 舉辦了西班牙語的 DHCS 覆蓋大使網絡研討會。​​ 

DHCS 會在線發布網路研討會錄音嗎？​​ 

是的，錄影已上傳，您可點擊此處觀看：DHCS 保險推廣大使線上研討會。​​ 

DHCS 覆蓋大使網絡研討會簡報是否可用？​​ 

PowerPoint 已發布，可在此處存取： DHCS Coverage Ambassadors Powerpoint 。​​ 

是否有 DHCS 提供的印刷材料，例如傳單？​​ 

DHCS 將根據要求提供英文和西班牙傳單。 DHCS 將發送有關如何索取材料後的說明。​​ 

COVID-19 公共衛生緊急情況的結束日期是什麼時候？​​ 

COVID-19 公共衛生緊急情況的結束日期尚未知。 目前的公共衛生緊急聲明預計將持續到 15，2022 的 7 月。 醫療保險和醫療補助服務中心（CMS）承諾在結束公共衛生緊急情況之前向加利福尼亞州提供 60 天通知。 DHCS 尚未收到 60 天通知，預計公共衛生緊急情況將延長於 7 月 15 日以後。​​ 

機構可以在哪裡下載傳單？​​ 

宣傳單可在以下網址下載： DHCS 保險大使網頁​​ 

DHCS 保障大使是否有薪職位？​​ 

不幸的是，這不是一個付費職位。​​ 

續訂包是否會發送給所有 Medi-Cal 受益人？​​ 

每位 Medi-Cal 受益人都會收到有關年度續約的通知。 但是，並非每個 Medi-Cal 受益人都會收到年度續訂包，因為該縣可以使用可用的信息和數據庫來續訂其資格。 年度續約表格已預先填入，可讓 Medi-Cal 受益人輕鬆一致的流程查看信息並提供必要的更新。 年度續訂表格會郵寄出，但這不是個人必須完成年度續約的唯一方法。 可以通過電話，在線，電子郵件，親身或郵件致電當地縣政府辦事處完成年度續約。​​ 

哪些語言可供下載的材料？​​ 

英語，西班牙語，阿拉伯語，亞美尼亞語，柬埔寨語，中文，波斯語，印地語，洪都語，日語，韓語，老撾語，米恩語，旁遮普語，俄語，菲律賓語，泰語，烏克蘭語，越南語。​​ 

工具包會以非門檻語言提供嗎？​​ 

外展資料將翻譯成所有門檻語言。 提供給 DHCS 保障大使指示的工具包將以英語和西班牙語提供。​​ 

Medi-Cal 受益人（例如長者和殘疾人士）的資格，公共衛生緊急休息是否會有所不同？​​ 

為了簡化 PHE 解散程序的複雜性，DHCS 將在他們的個案記錄中保留 Medi-Cal 受益人的當前續保月，並在 PHE 結束後的下一個計劃續約月進行全面重新裁定。 這種方法實現了以下目標：​​ 

• 初始和持續性對縣工作負載最少干擾。​​ 
• 在最大程度上與 Medi-Cal 和 CHIP 受益人通常期望在 PHE 前收到他們的自動續訂信件或包索要求額外信息的信件或包包，在最大程度上對齊。 DHCS 推出下面討論的溝通和外展活動時，這種熟悉性至關重要。​​ 
• 在整個州保留類似的 COVID-19 前重定案件負載分佈，調整註冊保障並通過持續保障要求受到保護的個人的增長因素。​​ 

來自 DHCS、縣和其他組織等各個網站的重新發布的消息是否必須經過預先批准才能使用 Medi-Cal 託管護理計劃？​​ 

Medi-Cal 管理護理計劃應遵循現有的批准程序和外展材料指南。 如果有其他問題，託管護計劃可以聯繫他們的 DHCS 合同經理。​​ 

您如何追蹤這項溝通策略的有效性，並且目前正在研究？​​ 

DHCS 目前正在尋找一家將準備每月進度報告的供應商。 每月報告將總結績效指標，包括但不限於媒體曝光率、覆蓋範圍、頻率、交付、完成的視頻觀看次數和網站流量。​​ 

福利斯卡和我的福利卡爾 WIN 之間有什麼區別？​​ 

縣使用兩個不同的系統來決定 Medi-Cal 的資格，並對 Medi-Cal 計劃進行個案管理。每個系統都有自己的入口網站，Medi-Cal 受益人可使用該入口網站存取個案資訊。使用 CalSAWS 的縣使用稱為 BenefitsCal 的線上入口網站，而使用 CalWIN 系統的縣則使用稱為 MyBenefits CalWIN 的線上入口網站。可在此處找到各縣及其線上入口網站：DHCS Keep Your Medi-Cal 頁面。​​ 

DHCS 會為大使提供互動式語音響應 (IVR) 嗎？​​ 

DHCS 目前正在研究這個 IVR 的選項。​​ 

這些資訊是否以其他格式提供，例如大型和點字版？​​ 

是的，DHCS 將提供大字體的資料。若需點字印刷版本，請聯絡 DHCS 提出申請。​​ 

第一階段工具包也將翻譯成西班牙語嗎？​​ 

是的，第一階段工具包將被翻譯成西班牙語。 一旦可用，DHCS 將發送通知。​​ 

組織中的每個人都需要註冊為 DHCS 覆蓋大使還是只需一個人？​​ 

組織是否希望擁有一個聯絡人來傳播信息給組織，或是組織是否希望註冊多個人成為 DHCS 覆蓋大使。 DHCS 將讓我們的社區合作夥伴決定他們目前擁有什麼組織能力，並將支持組織希望參與的各種方式。​​ 

我們能夠收到社區內的大使列表，以便我們與他們合作嗎？​​ 

由於 DHCS 在保障大使收集的信息有限，目前將無法發布 DHCS 保障大使名單。 DHCS 目前正在探討 DHCS 覆蓋大使可以自願參加參與組織的公開名單的其他方式。​​ 

我們目前利用保障加州申請 Medi-Cal 福利。 我們能否更新涵蓋加州應用程序以反映更改？ 還是我們需要將收件人轉介到縣政府？​​ 

Covered California認證的註冊顧問和代理人能夠為現有的Medi-Cal受益人提供的幫助是有限的。 Medi-Cal 受益人可以透過 Covered California 入口網站報告變更，變更將自動發送到縣政府以更新病例。鼓勵DHCS覆蓋大使利用線上入口網站報告變更。​​ 

可以在網上提供更新的聯繫信息嗎？​​ 

是的，使用 CalSAWS 系統的縣使用名為 BenefitsCal 的線上入口網站，而使用 CalWIN 系統的縣則使用名為 MyBenefits CalWIN 的線上入口網站。DHCS 覆蓋大使可以造訪此網頁DHCS Keep Your Medi-Cal ，以了解哪個縣使用哪個入口網站。​​ 

大使是否可以直接在 DHCS 系統中獲得更新地址的權限？​​ 

縣資格辦公室對大多數 Medi-Cal 受益人的資格（包括受益人的聯絡資訊）進行個案管理。Medi-Cal 受益人應透過電話、郵寄、親自、電子或線上方式向縣政府報告更新的地址資訊。​​ 

如果 Medi-Cal 受益人在線創建帳戶並更新他們的信息，他們還需要聯繫其縣以更新？​​ 

不，如果他們已經在線更新，他們將不必聯繫他們的縣。​​ 

除了 BenefitsCal 或 MyBenefitsCA] LWIN 以外，是否有其他網站供醫療服務受益人更新其資料？​​ 

Medi-Cal 受益人也可以使用覆蓋加州門戶網站。​​ 

能否擁有不同語言文化的大使、培訓、大使和團隊？​​ 

是的，不同的組織和報導大使可以攜手合作進行這項努力並傳播信息。​​ 

有些縣沒有電子郵件選項，這對縣是可選的嗎？​​ 

只有已建立的安全電子郵件系統的縣可以使用此選項。 目前，並非所有縣都有此功能可用。​​ 

社區組織是否可以代表 Medi-Cal 受益人報告地址變更？​​ 

Medi-Cal 受益人或代表他們作為授權代表的人必須向縣報告地址更改。 以社區為基礎的組織必須是該 Medi-Cal 受益人的授權代表，才能報告變更。 在社區組織不是授權代表的情況下，Medi-Cal 受益人應重定向到縣以通過任何允許的方法報告地址更改。​​ 

Medi-Cal 受益人應否在 PHE 期間退回已完成的續訂包？​​ 

Medi-Cal 受益人在 PHE 期間不需要退回已完成的續訂包，但鼓勵他們報告任何可能對其案例有積極影響的情況變化，例如可計入收入減少。​​ 

是否會有續訂封包以外的行動通知？​​ 

是的，所有 Medi-Cal 受益人將收到一封信，通知他們公共衛生緊急情況的結束，以及下一步驟將是什麼。​​ 

醫療保險計劃結束後，是否有寬限期，而 Medi-Cal 受益人停止？​​ 

醫療保障計劃結束後，不會立即停止服務。 DHCS 將在他們的個案記錄中保留 Medi-Cal 受益人的當前續期月，並在 PHE 結束後的下一個計劃續約月進行全面重新裁定。 不再符合 Medi-Cal 資格的個人將通過保障加州進行評估其他健康保障。​​ 

DHCS 保障大使會在 PHE 結束日期收到更新，以便與社區溝通？​​ 

是的，當我們知道 PHE 結束日期後，DHCS 將向所有 DHCS 覆蓋大使發送通知。​​