注意：本頁的連結均為 Adobe Acrobat 文件格式 (PDF) 文件；除非另有說明，否則文件大小均小於 2MB。PDF 文件需要 Adobe Reader。 如果需要安裝或升級到最新版本，請參閱頁面底部的「下載免費閱讀器」連結。​​ 

附錄 4.19-E 依據服務類型及時支付索賠 - 索賠的定義 (PDF)​​