Medi-Cal 會員諮詢委員會 (MMAC) 會議記錄
日期2025 年 12 月 3 日星期三
時間： 下午 5:30 - 7:30
會議類型：Microsoft Teams 上的虛擬會議
出席成員： 13 位 MMAC 成員出席
DHCS 員工：Michelle Baass，主任；Lindy Harrington，助理州醫療補助主任，健康照護計劃；Tracy Arnold，助理主任；Erika Sperbeck，首席副主任，政策& 計劃支援；Krissi Khokhobashvili，副主任，通訊辦公室；Paula Wilhelm，副主任，行為健康；Yingjia Huang，副主任，健康照護福利& 資格；Michael Freeman，助理副主任，健康照護福利& 資格；Pamela Riley，助理副主任& ，首席健康公平官；Lauren Gavin Solis，主任，聯邦醫療保險創新辦公室& 整合。
其他資訊： 請參閱會議中使用的PowerPoint 簡報，以瞭解更多背景和詳細資訊。
| 時間 | 內容 |
|---|---|
| 5:30 – 5:35 | 歡迎 |
5:35 - 5:40 | 委員會更新
|
| 5:40 - 5:50 | DHCS主任最新狀況 |
| 5:50 - 6:05 | Medi-Cal 工作報告要求準備 |
| 6:05 - 6:45 | 分組討論 |
| 6:45 – 7:05 | 分組討論報告 |
| 7:05 – 7:25 | 公開討論 |
| 7:25 - 7: 30 | 總監致閉幕辭 |
歡迎與開幕
行動類型：資訊
簡報人： Maria Romero-Mora
討論主題：
- 歡迎 MMAC 成員，並檢視語言正確性和社區規範，以提醒參加者參與和參與實務。
- 我們要求參與者揭露任何利益衝突，但未發現任何利益衝突。
- Michael Freeman 概要介紹了他作為健康照護福利& 資格處助理副處長所監督的領域。
- MMAC 成員觀賞和反思了 9 月 MMAC 和 Medi-Cal Voices and Vision Council 聯合會議的藝術作品。這件藝術作品由藝術家 Tiranjini Pillai 創作，代表了社區與 DHCS 之間的信任。
委員會更新
行動類型：資訊與主席演講
簡報人：Kiran Poonia
討論主題：
Kiran 指導會員完成主席選舉程序，並提供投票指示。投票透過電子郵件以保密方式進行。DHCS 執行投票程序，並將結果通知會員。
候選人演講：
候選人一：這位成員希望在醫療照護領域中開創一個空間，讓每個人的聲音都很重要，而不只是最響亮的聲音。該成員表達了希望從事醫療保健事業以服務低收入加州人的強烈願望。他們分享說，聽到 Medi-Cal 會員的心聲加深了他們進入醫療領域的決心，並感謝與會者的參與和見解。
候選人二：這位成員代表老年人群，他們希望醫療照護系統能夠真正傾聽人們的心聲。他們曾在利害關係人團體服務，熱衷於倡導，相信有意義的改變必須由下而上，而非由上而下。他們強調會員是系統的接受者和顧客，而顧客服務應該是為每個人服務，不論其多樣性和年齡。他們注意到心理健康系統最近的改變，以及 CalAIM 將身體健康和行為健康整合在一起，他們分享說，這些創新啟發了他們競選這個席位。
投票：會員於 12 月 5 日前線上私下投票
DHCS主任最新狀況
行動類型： 資訊及結束先前議程項目。
簡報人：Michelle Baass
MMAC 分組討論室：
- 總監感謝各成員對 MMAC 細則提出的寶貴意見。最終章程已張貼在 MMAC 網頁上。
- 她指出，在 2025 年 2 月的兩次會議上，DHCS 要求對 Medi-Cal 會員的新微型網站提出反饋意見。新版 My.Medi-Cal.ca.gov. 現已上線，且容易閱讀。內容以 19 種語言提供給現有及潛在會員。會員可瞭解 Medi-Cal 福利，並存取 Medi-Cal 線上申請表。該網站包括如何與當地 Medi-Cal 辦公室和 Medi-Cal 會員幫助專線聯繫。
- 一位成員詢問是否需要 MMAC 主席。
- DHCS 在回應時感謝該會員的提問，並提醒該會員，當 DHCS 開始 MMAC 時，這是一個由 DHCS 成立的只限會員參與的小組，沒有章程或主席。但是，MMAC 現在必須符合聯邦存取規則的要求，因此現在必須制定章程和設立主席。
Medi-Cal 工作報告要求準備
行動類型： 資訊
簡報人： 黃英嘉和 Michael Freeman
討論主題：
- 自1 年 1 月起，2027 ，部分 Medi-Cal 會員必須每月工作、當義工或上學至少 80 小時才能保有其承保。這項新的聯邦規定適用於 19-64 歲、每月收入低於約 1,800 美元的成年人。也有例外的情況，例如前寄養青年、子女未滿 19 歲的父母，以及面臨短期困難的人。加州仍在等待聯邦的完整指導，並致力於州的具體細節。隨著這項變更，Medi-Cal 資格更新程序將變更為每六個月一次。這些更新既重要又容易混淆，因此 DHCS 正在製作簡單的資料、徵詢會員的反饋意見，並使用文字訊息使溝通更容易、更快速。
有關簡報的問題：
問題收入限額是多少；138% 每月是多少？
DHCS 的回應：單人每月 $1800；兩人每月 $2430
問題分攤費用人群如何？
DHCS 回應：費用分攤人口將不受此要求限制。
問題：250% 在職殘障人士怎麼辦？
DHCS 回應：這類人口不受此要求限制。
分組討論
行動類型： 無， 討論
主持人： Isabel Flores 和 Hatzune Aguilar
討論主題：
您知道部分 Medi-Cal 會員的這項變更嗎？
一般認知
- 有幾位成員在會議之前尚未聽聞工作要求的變更。
- 有些人表示，在簡報中聽到詳細資訊有助於減少因錯誤資訊而造成的恐懼和混亂。
- 有些人承認他們並不密切注意新聞，這可能是他們缺乏認知的原因。
提出的疑慮
- 非常依賴 Medi-Cal 服務的會員最有可能最清楚這項變更。
- 一些成員表示擔心是否有足夠的義工機會來滿足 80 小時的要求。
- 有人提出如何追蹤義工或工作時數的問題，特別是考慮到目前就業市場的挑戰，以及 AI 對入職職位的影響。
- 一位成員分享了之前驗證志工時數的經驗，其中涉及到與指定人員合作來簽署和批准時數，這表明需要明確的流程和支援。
- 一位成員表示，由於這個障礙，那些有心理健康問題的人現在將更難獲得服務。
- 成員要求更清楚地說明豁免，包括如果有人完成的時間少於規定的 80 小時 (例如 75 小時)，會發生什麼情況。
您在社區中聽到了什麼？
成員們很想知道這個過程究竟是如何運作的，以及成員們多久才能看到後果。
許多成員表示這是他們第一次聽到工作要求的變化，因此普遍感到困惑和擔憂。
們希望了解該流程將如何運作，包括：執行
以及成員何時可能開始看到後果。
自動化、隱私和控制。
後果：擔心處罰或變更會以多快的速度實施。
一些成員報告說聽到：
從 2026 年開始，Medi-Cal 可能不再免費，而是會收取費用，這引起了人們的極大擔憂。
私人保險費用可能會增加，但尚未證實與 Medi-Cal 有直接聯繫。
部分成員的 Medi-Cal 保險可能會被取消。
成員表示，變革是困難的，並強調了以下重要性：
快速分享準確資訊。
提供支援系統，幫助成員理解並因應改變。
我們能為您或其他會員提供哪些協助？
強調針對特定社群量身打造外展服務，尤其是：
可能無法透過數位管道接觸到的老年人。
可能受到複雜影響的家庭。
建議包括
清楚、及早溝通細節。
在可信賴的社區空間進行推廣。
對抗錯誤訊息及處理恐懼、創傷和焦慮的策略。
舉辦聽證會以收集共同關注的問題，並在 DHCS 網站上公布回應。
平實的語言：使用簡單、清楚、簡潔的訊息，避免內容過於冗長。提供一目了然的可分享資料。
考慮使用幽默或引人入勝的形式，讓資訊更平易近人。
多種渠道：
針對年輕受眾的社交媒體。
老人中心、社區保健員 (CHW) 以及針對年長或服務不足人口的同儕支援專家。
對於那些在社交媒體上不活躍的人，可使用郵寄品和 DHCS 網站。
公益告示、YouTube、播客和當地媒體，以接觸更廣泛的受眾。
確保溝通系統反映多樣化的需求、文化和價值觀。
在不同的專業人員和平台上保持訊息的一致性。
提高所有溝通的透明度。
考慮將社區診所和類似環境作為潛在的義工地點。
在 Medi-Cal 會員最常去的地方，如醫生辦公室，加強外展工作。
制定策略來傳播正確的資訊，並處理這些變化可能造成的恐懼、創傷和錯誤資訊。
讓會員有時間處理資訊，並瞭解他們可以如何支援自己。
承認即將發生的變革會很困難，許多人需要指導和保證。
縣級服務可在指導和支援成員方面發揮關鍵作用。
一位成員分享說，在殘障社群中，文書工作的負擔已經很重。工作要求不應該適用於這類人群，但如果適用的話，文書工作會讓人難以忍受，必須讓他們可以管理。
未受影響的社區需要保證。
會員評論
行動類型 : 資訊
促進者 : Maria Romero-Mora
討論主題：
- 成員對於即將發生的變更有著不同的感受。許多人對於能夠獲得資訊表示感謝，並稱讚小組聽取意見並採取行動。有些人要求提供簡單易懂的傳單和線上資源，以幫助他們瞭解即將發生的事情。其他人則表示擔心。一位成員為年滿 64 歲的父母感到擔憂，另一位成員則表示這些變更對殘障人士來說像是「文書工作的噩夢」，並要求再次保證。有人對選擇退出提出疑問，有些人形容這些改變「令人心碎」，並強調準備是關鍵。儘管有種種疑慮，但會員們仍抱持希望與支持，並表示團體應該「攜手」協助家庭度過這些改變。
閉幕詞
行動類型 : 資訊
促進者 : Michelle Baass
討論主題：
- Lindy 感謝會員說出心底話，並積極參與他們的承保和照護。
- Yingjia 感謝會員，並表示改變對會員和 DHCS 來說都很困難。我們的目標不是為會員製造更多困難。她談到對義工工作的疑慮，並建議其中一個重要的解決方案是加入郵遞區號。
- Krissi 對所有的滿意表示贊同。她說改變很困難，這次會議讓她大開眼界。如果不與需要資訊的人分享，資訊就毫無意義。最重要的是與我們的會員分享他們需要知道的事情，這樣他們才能保住他們的保險。
- Michelle 感謝會員願意擔任大 使，協助宣傳加州醫療保險。她鼓勵大家使用可用的工具來接觸家人和朋友，強調這項工作的迫切性和重要性。Michelle 強調「覆蓋大使」計畫是一個很好的機會，讓您成為積極的參與者、瞭解更多資訊，並在您的社區內分享重要資訊。
會議休會
宣布休會者姓名：Michelle Baass，董事
休會時間：下午 7 時 29 分PST