經常問的問題
以下是使用者提交至目標案例管理 (TCM) 計劃，有關 TCM 系統內的遇見、發票、登入和下載的常見問題。 請使用下面的鏈接選擇您選擇的主題，或向下滾動以查看所有項目。
相遇
問題 1：我輸入了當前財政年度的會議，但我收到一則消息說我需要提供者參與協議。
答 1：由於衛生護理服務部（DHCS）沒有提供者參與協議副本，因此收到該消息。
問題 2：我進入了我的相遇，有些遇到的狀態為「EXPD」。
答 2：因為在服務計費的 12 個月期限之後，遇到了「EXPD」（已過期），因為遇到已輸入 TCM 系統。
發票
問題 1：我們已經為第一季和第二季度發票付款。 如何在「中醫管理系統」中表明這些發票已付款？
答案一：
若要將發票的付款收據輸入 TCM 系統：
- 在屏幕左側的菜單上：
- 點擊「發票」。
- 點擊「搜索」以查找發票號碼。
- 您可以輸入商業發票編號，或者如果沒有商業發票編號，您可以擷取每個會計年度的完整商業發票號碼清單，然後按一下從收到的州認證支付的特定商業發票號碼。
- 輸入從 DHCS 收到的支票付款的商業發票號碼。
- 商業發票應具有「APPR」（核准）狀態，因為發票從技術上沒有在系統中付款。
- 開啟發票後，查找「付款日期」空白方塊。 然後在發票信息的左側。
- 在 TCM 系統中輸入認證上的日期作為付款日期。
- 然後單擊頁面底部的「付費」按鈕。
- 發票的狀態將從「APPR」變更為「已付款」。
- 這將有助於跟踪收到的付款和已支付的發票。
Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
答案二：
- 您可以將目前商業發票取消並建立新商業發票以包括其他遇到的方式來刪除。 (只有在商業發票系統中沒有「提交」狀態時，才可使用此選項。)
- 如果您已提交發票，請創建一個包含其他會議的新發票，並將兩個發票「提交」到 DHCS。
問題 3 ：當我為目標人群 14 建立發票時，我注意到上面有一條針對目標人群 17 的記錄。我該如何改正？
答 3：只要發票仍處於「創建」模式，您可以「取消」發票，更正遇到並創建新發票。 但是，如果已提交商業發票，則該發票必須被無效，您的 TCM 分析師可以完成。 商業發票失效後，可能會在正確的發票上使用正確的目標群體重新發票發票。
Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
答案 4：根據政策和程序函 (PPL) 98-017 和 PPL 10-003，所有地方政府機構 (LGA) 均按照California法規 (CCR) 第 50733 (c) 條的規定，規定母親的Medi-Cal卡應作為其新生兒在出生當月和出生後次月接受服務的授權。 但是，在寬限期過後，提供給嬰兒的 TCM 服務必須使用嬰兒自己的 Medi-Cal 福利識別卡 (BIC) 號碼和嬰兒的出生日期進行申報。
嬰兒客戶僅在出生時期至出生月後一個月底，稱為新生兒日期範圍。 新生兒出生日期及服務日期超過新生兒日期範圍的遇見，在中醫系統中的狀態為「EXPD」（已過期）。
為了將嬰兒的遇見狀態從「EXPD」更新為「CLAM」（可申請），必須編輯相遇。 若要編輯嬰兒的相遇，請使用嬰兒的 Medi-Cal BIC。 在 TCM 系統中輸入下列資訊：
- 嬰兒的出生日期
- 嬰兒的 Medi-Cal BIC 號碼
- 新生兒出生日期欄（新生兒出生日期）必須留白。（如未依要求操作，當就診日期晚於新生兒日期範圍時，系統會將就診狀態修改為「EXPD」（已過期））
Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.
問題 5 ：在查看 TCM 系統中的所有發票後，我找不到任何發票上附有被拒絕就診記錄的任何記錄。系統是否會在發票上保留被拒診記錄及其對應的拒診原因？
答案 5：對於被拒絕的就診記錄，就診記錄 ID 會被重置，並且不會引用被拒絕的發票。要查找系統中被拒絕的就診記錄，請轉到就診搜索，從下拉框中選擇“就診狀態”，然後選擇“拒絕”。為了縮小搜尋範圍，如果知道目標人群，請選擇該人群；或填寫任何其他已知的有助於搜尋的欄位。另一種方法是將記錄下載到工作表中，以便對狀態進行排序。
Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
答案 6：出現「NELG」（不符合資格）就診狀態的原因是：
- 時間 出生日期 (DOB) 與客戶 ID 不符：可透過在就診資訊頁面上更正相應的出生日期來解決此就診問題。點選「修改」按鈕，並輸入對應的資訊。點選「儲存並處理」按鈕，狀態將會相應變更。
- 時間 該客戶在醫療資格資料系統 (MEDS) 中不符合服務日期的資格：一旦 MEDS 確定資格，系統將自動處理此次就診。定期執行「建立發票」操作，以涵蓋那些可以索賠的就診記錄。此記錄必須在 12 個月內創建，否則此記錄將過期。系統不會自動產生發票。
- 客戶具有未滿的成本分支：通知適當的計劃有關用費用的客戶，以便他們可以向適當的方向支付費用。
登入
問題 1：我無法登入 TCM 系統，並收到錯誤 500 訊息。 我該怎麼辦？
答 1：關於此問題，請電郵至中醫藥公司電子郵件信箱至 DHCS-TCM@DHCS.ca.gov。 TCM 單位分析師將與您合作取得 TCM 系統的存取權。
問題 2：如何為我的新員工獲得登錄和密碼？
答案 2：填寫並郵寄一份簽名（藍色墨水）的 TCM 系統使用者 ID 表格給您的 TCM 分析員。TCM分析師將透過電子郵件向新員工提供使用者名稱和密碼。
TCM 系統下載
問題 1：為什麼我的下載將另存為 HTML 文件類型而不是我要求的遇到數據？
答案一：
這是一個已知的問題，可能在下列 Microsoft Internet Explorer 瀏覽器中發生：
- 微軟網際網路瀏覽器 5.5 版本服務包 1，適用於 Windows 2000
- 微軟互聯網瀏覽器版本 5.5 服務包 1，適用於 Windows 98 第二版
- 微軟網際網路瀏覽器 5.5 版本服務包 1，適用於 Windows NT 4.0
為了解決此問題，請取得 Internet Explorer 5.5 版的最新服務包。
其他解決方案：
1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.
2. 點選「確定」（可能需要多次點擊），直到出現「download.zip」檔案。文件打開。
3. 文件開啟後，點選“檔案”選單上的“另存為”，將文件儲存到您的電腦。