經常問的問題
以下是使用者提交至目標案例管理 (TCM) 計劃，有關 TCM 系統內的遇見、發票、登入和下載的常見問題。 請使用下面的鏈接選擇您選擇的主題，或向下滾動以查看所有項目。
相遇
問題 1：我輸入了當前財政年度的會議，但我收到一則消息說我需要提供者參與協議。
答 1：由於衛生護理服務部（DHCS）沒有提供者參與協議副本，因此收到該消息。
問題 2：我進入了我的相遇，有些遇到的狀態為「EXPD」。
答 2：因為在服務計費的 12 個月期限之後，遇到了「EXPD」（已過期），因為遇到已輸入 TCM 系統。
發票
問題 1：我們已經為第一季和第二季度發票付款。 如何在「中醫管理系統」中表明這些發票已付款？
答案一：
若要將發票的付款收據輸入 TCM 系統：
- 在屏幕左側的菜單上：
- 點擊「發票」。
- 點擊「搜索」以查找發票號碼。
- 您可以輸入商業發票編號，或者如果沒有商業發票編號，您可以擷取每個會計年度的完整商業發票號碼清單，然後按一下從收到的州認證支付的特定商業發票號碼。
- 輸入從 DHCS 收到的支票付款的商業發票號碼。
- 商業發票應具有「APPR」（核准）狀態，因為發票從技術上沒有在系統中付款。
- 開啟發票後，查找「付款日期」空白方塊。 然後在發票信息的左側。
- 在 TCM 系統中輸入認證上的日期作為付款日期。
- 然後單擊頁面底部的「付費」按鈕。
- 發票的狀態將從「APPR」變更為「已付款」。
- 這將有助於跟踪收到的付款和已支付的發票。
Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
答案二：
- 您可以將目前商業發票取消並建立新商業發票以包括其他遇到的方式來刪除。 (只有在商業發票系統中沒有「提交」狀態時，才可使用此選項。)
- 如果您已提交發票，請創建一個包含其他會議的新發票，並將兩個發票「提交」到 DHCS。
Question 3: When I created an invoice for target population 14, I noticed there was an encounter for target population 17 on it. How do I correct this?
答 3：只要發票仍處於「創建」模式，您可以「取消」發票，更正遇到並創建新發票。 但是，如果已提交商業發票，則該發票必須被無效，您的 TCM 分析師可以完成。 商業發票失效後，可能會在正確的發票上使用正確的目標群體重新發票發票。
Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
Answer 4: According to Policy and Procedures Letter (PPL) 98-017 and PPL 10-003, all Local Governmental Agencies (LGAs) are directed in accordance with California Code of Regulations (CCR), Section 50733 (c), that a mother’s Medi-Cal card shall be authorization for services for her newborn child during the month of birth and the month following the month of birth. However, subsequent to the grace period, TCM services provided to the infant must be claimed using the infant’s own Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) number and the infant’s date of birth.
嬰兒客戶僅在出生時期至出生月後一個月底，稱為新生兒日期範圍。 新生兒出生日期及服務日期超過新生兒日期範圍的遇見，在中醫系統中的狀態為「EXPD」（已過期）。
為了將嬰兒的遇見狀態從「EXPD」更新為「CLAM」（可申請），必須編輯相遇。 若要編輯嬰兒的相遇，請使用嬰兒的 Medi-Cal BIC。 在 TCM 系統中輸入下列資訊：
- 嬰兒的出生日期
- 嬰兒的 Medi-Cal BIC 號碼
- The newborn date of birth field (Newborn DOB) must be left blank. (Failure to do so will result in the System modifying the encounter status to “EXPD” (Expired) when the date of service is after the Newborn Date-Range)
Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.
Question 5: After reviewing all of the invoices in the TCM System, I could not locate any records of either of denied encounters attached to any invoices. Does the System maintain the denied encounter on the invoice with a corresponding denied reason?
答案 5：針對拒絕的遇見，會重設會遇到 ID，並且不會參考被拒絕的發票。 要在系統中查找被拒的遇到，請轉到遇到搜索，從下拉框中選擇「遇到狀態」，然後選擇「拒絕」。若要縮小搜尋範圍，請選取目標群體 (如果已知)，或填寫任何其他可協助您搜尋的已知欄位。另一個選項是將會面下載到工作表中，以便您可以對狀態進行排序。
Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
答 6：「NELG」（不符合資格）遇到狀態發生，因為：
- 時間 he Date of Birth (DOB) does not match Client ID: This encounter may be fixed by correcting the appropriate DOB on the encounter information page. Click on the “Modify” button, and enter the appropriate information. Click on the “Save & Process” button and the status will change accordingly.
- 時間 he client is not eligible on the Medical Eligibility Data System (MEDS) for Date of Service: The System will automatically process this encounter once MEDS determines eligibility. Perform an “Invoice Create” periodically to cover those encounters that become claimable. This must be created within the 12 month period, otherwise this encounter will expire. The System does not create the invoice automatically.
- 客戶具有未滿的成本分支：通知適當的計劃有關用費用的客戶，以便他們可以向適當的方向支付費用。
登入
問題 1：我無法登入 TCM 系統，並收到錯誤 500 訊息。 我該怎麼辦？
答 1：關於此問題，請電郵至中醫藥公司電子郵件信箱至 DHCS-TCM@DHCS.ca.gov。 TCM 單位分析師將與您合作取得 TCM 系統的存取權。
問題 2：如何為我的新員工獲得登錄和密碼？
答案 2：填寫已簽署（藍色墨水）的 TCM 系統用戶 ID 表格並將其郵寄給您的中醫分析員。中醫分析師將通過電子郵件發送給新員工，並向他們提供他們的用戶名和密碼。
TCM 系統下載
問題 1：為什麼我的下載將另存為 HTML 文件類型而不是我要求的遇到數據？
答案一：
這是一個已知的問題，可能在下列 Microsoft Internet Explorer 瀏覽器中發生：
- 微軟網際網路瀏覽器 5.5 版本服務包 1，適用於 Windows 2000
- 微軟互聯網瀏覽器版本 5.5 服務包 1，適用於 Windows 98 第二版
- 微軟網際網路瀏覽器 5.5 版本服務包 1，適用於 Windows NT 4.0
為了解決此問題，請取得 Internet Explorer 5.5 版的最新服務包。
其他解決方案：
1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.
2. Click “OK” (this may need to be done multiple times) until the “download.zip” file opens.
3. Click “Save As” on the File menu after the document opens to save the document to your computer.