SB 97 – Medi-Cal Office of the Ombudsman報告
年度報告
議會第 113 號法案（參議院第 97 號法案）要求上訴專員辦公室 (OMB) 在員工培訓協議中進行年度報告，包括文化和語言能力；對接觸情況、趨勢以及州衛生保健服務部根據收到的接觸情況採取的行動進行評估；以及消費者援助協議、程序和轉介工具。 OMB 年度報告將於每年 10 月 1 日發布。
Medi-Cal Managed Care申訴專員辦公室協助從中立的角度解決問題，以確保受益人獲得計劃按合約負責的所有醫療必需的承保服務。
筆記：
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- 報告將在每季度結束後的 45 天內發布。
季度報告
參議院第 97 號法案 (SB 97) 於 7 月10 、 2017生效，要求Department of Health Care Services Medi-Cal Managed Care Office of the Ombudsman (OMB) 按季度報告收到的所有受益人來電。 這些報告包括透過電話和電子郵件收到的聯繫數量、OMB接聽電話的平均通話和等待時間、放棄的電話數量和比率、聯繫結果（包括轉接電話的目的地）以及轉接給其他實體的電話數量。
報告年份 2025-2026
二零二四至二五年度報告年度
- July – September 2024 (Q1)
- 2024年10月至12月（第二季）
- January – March 2025 (Q3)
- April – June 2025 (Q4)
二零二三至二零四年度報告年
報告年度 2022-2023
- July – September 2022 (Q1)
- October – December 2022 (Q2)
- January – March 2023 (Q3)
- April – June 2023 (Q4)
二零二一二至二零二年度
- July – September 2021 (Q1)
- October – December 2021 (Q2)
- January – March 2022 (Q3)
- April – June 2022 (Q4)
二零二零二年度報告年度
- July – September 2020 (Q1)
- October – December 2020 (Q2)
- January – March 2021 (Q3)
- April – June 2021 (Q4)
二零一至二零二零年
- July – September 2019 Report (Q1)
- October – December 2019 Report (Q2)
- January – March 2020 (Q3)
- April – June 2020 (Q4)
二零一九至一九年度
- July – September 2018 Report (Q1)
- 2018 年 10 月至 12 月報告（第二季）
- January – March 2019 Report (Q3)
- April – June 2019 Report (Q4)