أسئلة مكررة
سفراء التغطية
حول برنامج سفير التغطية
هل دور سفير تغطية DHCS هو منصب مدفوع الأجر؟
لا. دور سفير التغطية هو منصب تطوعي ولا يتم دفعه.
بصفتي سفير التغطية، هل سأحتاج إلى إجراء عروض تقديمية؟
لا. يمكنك مشاركة المعلومات من مواردنا أو صفحة الندوة عبر الإنترنت بأي طريقة تريدها.
هل يمكننا الحصول على قائمة بسفراء التغطية الآخرين للتواصل معهم؟
لا. لا تشارك DHCS المعلومات الشخصية لسفراء التغطية.
من الذي يمكنني الاتصال به لطرح الأسئلة أو التعليقات المتعلقة ببرنامج سفير التغطية؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Ambassadors@dhcs.ca.gov مع أي أسئلة أو تعليقات.
هل يحتاج كل شخص من منظمة إلى التسجيل كسفير لتغطية DHCS، أو شخص واحد فقط؟
قد تختار المنظمات الحصول على نقطة اتصال واحدة أو مشاركة عدة أفراد. تدعم DHCS الشركاء في المشاركة على أي مستوى يناسب قدراتهم.
ندوات عبر الإنترنت وموارد التدريب
كم مرة تستضيف DHCS ندوات سفير التغطية عبر الإنترنت؟
تُعقد الندوات عبر الإنترنت كل شهرين وتستمر لمدة ساعة واحدة.
هل يتم تسجيل الندوات عبر الإنترنت؟
نعم. ومع ذلك، تُستخدم التسجيلات بشكل أساسي لتدوين الملاحظات ومتابعة بنود الإجراءات. اعتمادًا على المحتوى، قد يتم توفير بعض التسجيلات. يمكن العثور على مواد الندوة السابقة على الويب على موقع Coverage Ambassador ضمن Webinars.
ما الموارد التي يمكنني مشاركتها بخصوص التسجيل في Medi-Cal؟
تقدم صفحة ويب Coverage Ambassador Resources نشرات محدثة ومواد أخرى لمساعدة الأفراد على التسجيل أو إعادة التسجيل في Medi-Cal.
هل يمكنني طلب مواد مطبوعة؟
لا توفر DHCS مواد مطبوعة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد الموارد لتنزيلها وطباعتها، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Ambassadors@dhcs.ca.gov.
أين يمكننا العثور على معلومات لأعضاء Medi-Cal والمتقدمين المحتملين؟
تفضل بزيارة my.medi-cal.ca.gov للتعرف على المزايا والأهلية والتطبيقات وكيفية الحفاظ على التغطية.
يمكنك أيضًا زيارة مركز مساعدة أعضاء Medi-Cal، الذي يوفر الأدلة والأسئلة الشائعة ومعلومات مكتب المقاطعة وتفاصيل خط المساعدة والمزيد. يسمح زر الترجمة بالوصول إلى 19 لغة عتبة.
أين يمكننا الحصول على معلومات حول تغييرات Medi-Cal القادمة؟
قم بزيارة صفحة ما يحتاج أعضاء Medi-Cal إلى معرفته للحصول على التحديثات، بما في ذلك التغييرات في حدود الأصول وتجميد التسجيل لبعض البالغين غير المسجلين. تتوفر أسئلة وأجوبة إضافية حول حدود الأصول على صفحة مساعدة أعضاء Medi-Cal.
إشعارات التجديد والاتصالات
هل سيتم إرسال حزم التجديد إلى جميع أعضاء Medi-Cal؟
سيتلقى جميع أعضاء Medi-Cal إشعارًا بشأن التجديد السنوي. ومع ذلك، لن يتلقى كل عضو حزمة تجديد. قد يتم إكمال بعض التجديدات تلقائيًا من قبل المقاطعة باستخدام البيانات الموجودة. بالإضافة إلى ذلك، يتم ملء نموذج التجديد مسبقًا لتبسيط العملية. يمكن للأعضاء إكمال التجديد عن طريق البريد والهاتف والإنترنت والبريد الإلكتروني وشخصيًا.
ما هي اللغات التي تتوفر بها المواد؟
المواد متوفرة في:
الإنجليزية والإسبانية والعربية والأرمنية والكمبودية والصينية والفارسية والهندية والهمونغ واليابانية والكورية واللاوسية والماين والبنجابية والروسية والتاغالوغية والتايلاندية والأوكرانية والفيتنامية.
هل ستتوفر المعلومات بتنسيقات بديلة مثل الطباعة الكبيرة أو طريقة برايل؟
نعم. توفر DHCS المواد بحروف كبيرة. إذا كانت هناك حاجة إلى مواد برايل، يرجى الاتصال بـ DHCS لتقديم طلب.
هل تحتاج الرسائل المعاد نشرها من DHCS أو المقاطعات أو المنظمات الأخرى إلى موافقة مسبقة لخطط الرعاية المُدارة من Medi-Cal؟
يجب أن تتبع خطط الرعاية المُدارة عملياتها الحالية وإرشاداتها للموافقة على مواد التوعية. يجب على الخطط الاتصال بمدير عقود DHCS الخاص بهم لطرح أي أسئلة.
الإبلاغ عن التغييرات وإدارة المعلومات
ما الفرق بين BenefitsCal وMyBenefits MyBenefits CalWIN؟
تستخدم المقاطعات أنظمة مختلفة لإدارة أهلية Medi-Cal.
- تستخدم مقاطعات CalSaws BenefitScal
- تستخدم مقاطعات كالوين myBenefits CalWin
تتوفر قائمة بالمقاطعات وبواباتها على صفحة DHCS Keep Your Medi-Cal.
هل يمكن توفير معلومات الاتصال المحدثة عبر الإنترنت؟
نعم. يمكن للأعضاء في مقاطعات CalSaws تحديث المعلومات باستخدام BenefitScal، ويمكن للمستفيدين في مقاطعات CalWin استخدام MyBenefits CalWin. يمكن لسفراء التغطية العثور على معلومات بوابة المقاطعة على صفحة ويب DHCS Keep Your Medi-Cal.
هل يمكن منح السفراء حق الوصول لتحديث العناوين مباشرةً في نظام DHCS؟
تقوم مكاتب الأهلية بالمقاطعة بإدارة حالات الأعضاء، بما في ذلك معلومات الاتصال. يجب الإبلاغ عن تغييرات العنوان مباشرة إلى المقاطعة عن طريق الهاتف أو البريد أو شخصيًا أو إلكترونيًا أو عبر الإنترنت.
إذا قام الأعضاء بتحديث معلوماتهم عبر الإنترنت، فهل ما زالوا بحاجة إلى الاتصال بالمقاطعة؟
لا. بمجرد إرسال التحديث عبر الإنترنت، لا يحتاجون إلى الاتصال بالمقاطعة بشكل منفصل.
هل يتعين على جميع المقاطعات تقديم خيار بريد إلكتروني للإبلاغ عن التغييرات؟
لا. يمكن فقط للمقاطعات التي لديها نظام بريد إلكتروني آمن تقديم هذا الخيار، وليس كل المقاطعات تفعل ذلك حاليًا.
هل يمكن لمنظمة مجتمعية الإبلاغ عن تغيير عنوان أحد الأعضاء؟
يمكن فقط للعضو أو ممثله المفوض الإبلاغ عن تغيير العنوان. إذا لم يتم إدراج منظمة مجتمعية كممثل معتمد، يجب على العضو الإبلاغ عن التغيير مباشرة إلى المقاطعة.
التسجيل في Medi-Cal والأهلية وإدارة الخطة
كيف يمكن لشخص ما التقدم بطلب للحصول على Medi-Cal أو IHSS أو CalFresh أو برامج المساعدة العامة الأخرى؟
يمكن للأفراد التقدم بطلب للحصول على Medi-Cal شخصيًا أو عبر الهاتف أو عن طريق البريد في مكتب المقاطعة المحلي أو عبر الإنترنت من خلال Coveredca.com أو Benefitscal. من خلال BenefitScal، يمكنهم التقدم بطلب للحصول على CalFresh وبرامج المساعدة العامة الأخرى. يتطلب IHSS طلبًا منفصلاً من خلال مكتب الخدمات الاجتماعية بالمقاطعة.
ما المدة التي يستغرقها تحديد أهليتك للحصول على Medi-Cal؟ ما هي أسرع طريقة للحصول على التغطية؟
بموجب القانون الفيدرالي وقانون الولايات، يكون لدى DHCS والمقاطعات 45 يومًا لتحديد الأهلية (90 يومًا تقويميًا للتطبيقات القائمة على الإعاقة). ومع ذلك، يمكن للأفراد الحصول على Medi-Cal المعجل مؤقتًا إذا تقدموا بطلب على Coveredca.com واستوفوا معايير معينة. يتضمن ذلك الوصول إلى بطاقة تعريف المزايا المؤقتة القابلة للطباعة (BIC) أثناء مراجعة المقاطعة للطلب.
كم مرة يمكن لأي شخص تغيير مزود Medi-Cal الخاص به؟
لا يوجد حد لعدد المرات التي يمكن فيها للعضو تغيير مزود الخدمة الخاص به. ومع ذلك، قد تستغرق التغييرات وقتًا حتى تتم معالجتها، وتختلف الجداول الزمنية حسب الخطة. تسري معظم التغييرات في غضون 30 يومًا.