يتلقى المستفيدون من برنامج Medi-Cal (المرضى) خدمات الرعاية الصحية من مقدمي الخدمات الطبية أو الصيدلانية أو طب الأسنان المسجلين في برنامج Medi-Cal. يجب على مقدمي الخدمات الحصول على ترخيص من برنامج Medi-Cal من أجل تقديم و/أو الحصول على أجر مقابل بعض هذه الخدمات. يُطلق على النموذج الذي يستخدمه مقدم الخدمة لطلب الموافقة اسم الموافقة المسبقة (PA). سيعرف مقدم خدمة Medi-Cal الخاص بك كيفية ووقت إكمال وتقديم طلب الموافقة المسبقة.​​ 

تستخدم Medi-Cal مساعدي الأطباء للمساعدة في ضمان تقديم الخدمات الطبية أو الصيدلانية أو خدمات طب الأسنان اللازمة لمستفيدي Medi-Cal وضمان سداد مقدمي الخدمات بشكل مناسب. تعتبر الاتفاقيات العامة وثائق سرية، والمعلومات الواردة فيها محمية بموجب قوانين الخصوصية على مستوى الولاية والمستوى الفيدرالي.​​ 

بعد أن يقوم مقدم الرعاية الطبية أو الصيدلي أو طبيب الأسنان الخاص بك بتقديم طلب الموافقة المسبقة إلى برنامج Medi-Cal، يمكنه التحقق من حالته عبر الهاتف أو الإنترنت. سيبلغك مقدم الخدمة الخاص بك ما إذا تمت الموافقة على طلب الموافقة المسبقة. إذا تمت الموافقة عليه، فلا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر. إذا لم تتم الموافقة على طلب الموافقة المسبقة، وكنت لا توافق على القرار، فقد تتمكن من طلب جلسة استماع عادلة لتحديد ما إذا كان ينبغي تغيير القرار. تتوفر معلومات حول حقوقك في جلسة الاستماع العادلة عبر الإنترنت على صفحة الويب الخاصة بجلسة الاستماع العادلة لبرنامج Medi-Cal.​​