وزارت خدمات مراقبت‌های بهداشتی (DHCS) به همه ارائه دهندگان خدمات مراقبت‌های بهداشتی مادران تحت پوشش Medi-Cal و مراکز درمانی، از جمله متخصصان زنان و زایمان، پزشک خانواده، ماماها، کلینیک‌ها و بیمارستان‌ها، اهمیت خدمات همراه زایمان (دولا) را برای اعضای باردار و پس از زایمان تحت پوشش Medi-Cal یادآوری می‌کند. این ارائه دهندگان و مراکز تشویق می‌شوند تا گام‌های پیشگیرانه‌ای برای ایجاد محیطی مناسب برای دولاها بردارند که در آن به نقش مهم دولاها، به عنوان بخشی از تیم مراقبت اعضای Medi-Cal، در توسعه و اجرای برنامه‌های زایمان شخصی‌سازی شده، و در بیمارستان‌های منتهی به و به عنوان بخشی از فرآیند زایمان، احترام گذاشته شود.

دولاها با ارائه خدماتی از جمله موارد زیر، اما نه محدود به آنها، از اعضا و خانواده‌ها در طول دوران بارداری و تا یک سال پس از زایمان حمایت شخصی می‌کنند:

• حمایت عاطفی و جسمی ارائه شده در دوران بارداری، زایمان، تولد و دوره پس از زایمان، و همچنین حمایت در طول و پس از سقط جنین و سقط جنین.
• تدوین برنامه‌های زایمان و حمایت از ترجیحات شخصی اعضا.
• کمک به کاهش استرس و اضطراب، افزایش احساس توانمندی و استقلال عضو به عنوان بخشی از فرآیند زایمان و بهبود سلامت و نتایج زایمان.

از طریق کار گسترده DHCS در طرح مسیر مراقبت‌های زایمان ، از جمله بحث‌های گروهی متمرکز، معمولاً ذینفعان به این نتیجه رسیدند که احساس احترام و شنیده شدن توسط ارائه دهندگان مراقبت‌های سلامت مادران، برای تجربه کلی یک عضو از اهمیت حیاتی برخوردار است. علاوه بر این، برجسته شد که وقتی اعضا احساس می‌کنند که به برنامه‌های زایمان و سایر انتخاب‌های فردی آنها احترام گذاشته نمی‌شود، می‌تواند منجر به تجربیات منفی و ناتوانی در ایجاد روابط راحت و مبتنی بر اعتماد با ارائه دهندگان و مراکز مراقبت‌های بهداشتی مادران شود. برای این منظور، ارائه دهندگان خدمات سلامت مادران و مراکز درمانی باید با همدلی و بدون قضاوت، نگرانی‌ها و ترجیحات شخصی اعضای Medi-Cal را درک کنند و توضیح دهند که چه زمانی توصیه‌های بالینی ممکن است متفاوت باشند.

تمام ارائه دهندگان و مراکز مراقبت‌های سلامت مادران تحت پوشش Medi-Cal باید تلاش‌هایی را برای ادغام معنادار و استقبال از خدمات همراه زایمان (Doula) به عنوان بخشی از رویکرد کلی مراقبت‌های سلامت مادران خود، مطابق با رویه‌های بالینی و دستورالعمل‌های حرفه‌ای از سازمان‌های متمرکز بر سلامت مادران مستقر در کالیفرنیا و سازمان‌های شناخته شده ملی، انجام دهند. این شامل داشتن سیاست‌ها و رویه‌های واضح، آموزش و تربیت قوی کارکنان بالینی و غیربالینی و همکاری بین رشته‌ای است که دولاها را به عنوان عضوی مهم از تیم‌های مراقبتی اعضای Medi-Cal به رسمیت می‌شناسد.

برای کمک به کاهش موانع و افزایش دسترسی به مراقبت، DHCS مطالب و منابعی را برای ارائه دهندگان و مراکز مراقبت از سلامت مادران Medi-Cal تهیه کرده است که در خدمات Doula DHCS به عنوان یک صفحه وب مزایای Medi-Cal در دسترس هستند و شامل موارد زیر می‌شوند، اما محدود به آنها نیستند:

• توصیه‌نامه برای خدمات همراه زایمان (Doula) برای اعضای باردار و پس از زایمان Medi-Cal ، صادر شده توسط دکتر کارن مارک، مدیر پزشکی DHCS.
• فرم توصیه‌های خدمات Medi-Cal Doula برای ویزیت‌های اضافی پس از زایمان (DHCS 8474)، که به دریافت ویزیت‌های اضافی پس از زایمان کمک می‌کند.
• فهرست راهنمای همراهان بیمار (Doula Directory)، که به یافتن همراهان بیمار ثبت نام شده در Medi-Cal کمک می‌کند.
• اسناد پرسش‌های متداول (FAQ) در صفحه وب ارائه‌دهندگان همراه زایمان DHCS، که شامل موضوعاتی مانند ثبت‌نام به عنوان همراه زایمان Medi-Cal، عقد قرارداد با طرح‌های مراقبت مدیریت‌شده Medi-Cal، صدور صورتحساب و بازپرداخت، همکاری بیمارستان و فرآیندهای حل اختلاف است.
• بخش خدمات Doula از دفترچه راهنمای ارائه دهندگان Medi-Cal، که سیاست‌های پوشش و بازپرداخت را تشریح می‌کند.
• نامه شماره ۲۵-۱۳ اداره بهداشت عمومی کالیفرنیا به همه مراکز ، که با همکاری DHCS تهیه شده است تا به کاهش موانع برای همراهان بیمار (دولا) که اعضای Medi-Cal را در محیط‌های بیمارستانی همراهی می‌کنند، کمک کند.

علاوه بر این، مطالب اطلاع‌رسانی مانند برگه‌های اطلاعاتی «افراد باردار و والدین جدید» و «یافتن تیم مراقبتی مناسب برای بارداری شما» وجود دارد که ارائه‌دهندگان مراقبت‌های سلامت مادران Medi-Cal می‌توانند مستقیماً در اختیار اعضا قرار دهند. DHCS همچنین یک صندوق ورودی ایمیل اختصاصی به آدرس DoulaBenefit@dhcs.ca.gov ایجاد کرده است که در دسترس همه قرار دارد تا بتوانند با آن تماس بگیرند و مستقیماً سوالات خود را از DHCS بپرسند.