DHCS Resources in English
هدف DHCS فراهم کردن دسترسی عادلانه به مراقبت‌های بهداشتی با کیفیت است که منجر به کالیفرنیایی سالم برای همه می‌شود.
این صفحه وب برای دسترسی معنادار به اطلاعات، برنامه‌ها، مزایا و خدمات برای افرادی که تسلط محدودی به زبان انگلیسی دارند ایجاد شده است و اطمینان حاصل می‌کند که زبان مانعی برای دسترسی به خدمات حیاتی سلامت نیست.
کارکنان دوزبانه دارای مجوز برای کمک به اعضا و دیگران در دسترس هستند و DHCS با فروشندگان همکاری می‌کند تا خدمات ترجمه و مترجم رایگان را برای برقراری ارتباط مؤثر با DHCS ارائه دهد.
myMedi-Cal
صفحه وب «myMedi-Cal: چگونه مراقبت‌های بهداشتی مورد نیاز خود را دریافت کنید» به ساکنان کالیفرنیا نحوه درخواست پوشش درمانی رایگان یا کم‌هزینه Medi-Cal را اطلاع می‌دهد. همچنین با شرایط لازم برای واجد شرایط بودن برای برنامه آشنا خواهید شد. این راهنما به شما توصیه می‌کند که چگونه می‌توانید از مزایای Medi-Cal خود استفاده کنید و چه زمانی تغییرات اطلاعات شخصی خود را گزارش دهید. شما باید این راهنما را دم دست داشته باشید و در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد موارد زیر از آن استفاده کنید:
- How to Apply for Coverage
- Medi-Cal Covered Benefits
- Updating and Renewing Medi-Cal
- Rights and Responsibilities
- اطلاعات مربوط به برنامه‌ها و خدمات DHCS، مانند: خدمات دندانپزشکی؛ خدمات اختلال مصرف مواد؛ خدمات تخصصی سلامت روان؛ غربالگری، تشخیص و درمان زودهنگام و دوره‌ای؛ برنامه درمان سرطان سینه و دهانه رحم؛ برنامه خدمات حمایتی در منزل؛ خدمات مبتنی بر جامعه؛ خدمات کودکان کالیفرنیا؛ برنامه افراد دارای معلولیت ژنتیکی؛ و برنامه پوشش سمعک برای کودکان.
شماره تلفن های مهم
- Medi-Cal Members: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
- Medi-Cal Managed Care Health Care Options: (800) 430-4263 (TTY (800) 430-7077)
- Medi-Cal Dental: (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)
- Medi-Cal Providers: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
- Medi-Cal Managed Care and Mental Health Office of the Ombudsman: (888) 452-8609 (TTY: 711, CA State Relay)
- State Hearing: (800) 743-8525 (TTY (800) 952-8349)
- Covered California: (800) 300-1506 (TTY: 711, CA State Relay)
دفتر شهرستان خود را پیدا کنید
For help with Medi-Cal, health coverage, and other benefits, contact your County Office:
Medi-Cal County Offices
دفتر بازپرس
The Medi-Cal Managed Care and Mental Health Office of the Ombudsman helps solve problems from a neutral standpoint to ensure members receive all medically necessary health and behavioral health covered services for which plans are contractually responsible.
The Ombudsman Office does not automatically take sides in a complaint. It will consider all sides in an impartial and objective way. The Ombudsman Office helps develop fair solutions to health care access problems.
Hours of Operation: Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. PST; excluding state holidays
Ombudsman Office: (888) 452-8609 (TTY: 711, CA State Relay)
Ombudsman@dhcs.ca.gov
مرکز خدمات تلفنی (TSC)
The TSC can help with general information about Medi-Cal and answer questions regarding Medi-Cal bills.
- Hours of Operation: Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. PST; excluding holidays
- Medi-Cal Members: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
- Medi-Cal Providers: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
مرکز خدمات مشتریان Medi-Cal Rx
The Medi-Cal Rx Service Center can help with:
- Questions concerning your pharmacy benefits
- Finding a nearby pharmacy or mail-order pharmacy
- Filing a complaint
It is helpful to have the following information available before you call us so we can get you to the right person faster:
- نام و نام خانوادگی عضو Medi-Cal؛ و
- شماره کارت شناسایی ذینفع عضو Medi-Cal؛ یا
- تاریخ تولد عضو
ساعات کار: 24 ساعت شبانه‌روز، 7 روز هفته، 365 روز سال
مرکز خدمات مشتریان Medi-Cal Rx: (800) 977-2273 (TTY: 711، رله ایالتی کالیفرنیا)
گزینه های مراقبت بهداشتی مدیریت شده Medi-Cal
The role of Medi-Cal Managed Care Health Care Options (HCO), part of DHCS, is to ensure access to health care through an enrollment broker contractor. The contractor gives information to Medi-Cal members about managed care plans. This helps members make informed decisions about their Medi-Cal benefits. The plans may include medical and dental care services.
Medi-Cal Managed Care: (800) 430-4263 (TTY (800) 430-7077)
خدمات دندانپزشکی
Medi-Cal covers a variety of dental services for Medi-Cal members, including:
- Diagnostic and preventive dental hygiene (e.g., examinations, x-rays, and teeth cleanings)
- Emergency services for pain control
- Tooth extractions
- Fillings
- Root canal treatments (anterior/posterior)
- Crowns (prefabricated/laboratory)
- Scaling and root planing
- Periodontal maintenance
- Complete and partial dentures
- Orthodontics for children who qualify
اعضا می‌توانند از طریق ارائه‌دهندگان خدمات دندانپزشکی ثبت‌شده در Medi-Cal Dental به خدمات دندانپزشکی دسترسی داشته باشند، که اعضا را در مورد بهترین دوره درمانی و تحت شرایط خاصی که برخی از این خدمات برای آنها مجاز است، راهنمایی می‌کنند.
خط تلفن خدمات مشتریان اعضا: (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)
خط تلفن خدمات مشتریان ارائه دهنده خدمات: (800) 423-0507
برای اطلاعات عمومی، لطفا با ما تماس بگیرید: Dental@dhcs.ca.gov
برای طرح‌های مراقبت مدیریت‌شده دندانپزشکی، لطفاً به اطلاعات تماس اینجا مراجعه کنید.
خدمات تخصصی سلامت روان
طرح سلامت روان (MHP) در هر شهرستان مسئول ارائه یا ترتیب دادن ارائه خدمات تخصصی سلامت روان (SMHS) به اعضای Medi-Cal در شهرستان خود است.
اگر شما یا کسی که می‌شناسید به خدمات مراقبت‌های بهداشتی و درمانی (SMHS) نیاز دارد، لطفاً با MHP شهرستان خود تماس بگیرید.
یک کتابچه راهنمای اعضا از MHP شهرستان شما موجود است و شامل اطلاعاتی در مورد موضوعات زیر و موارد دیگر است:
- Available Services
- How to get SMHS
- Selecting a Provider
- Problem Resolution Processes
- Advanced Directives; and
- Member Rights and Responsibilities
خدمات اختلال مصرف مواد
اگر شما یا کسی که می‌شناسید، به خدمات اختلال مصرف مواد (SUD) نیاز دارید یا به اطلاعات بیشتری نیاز دارید، لطفاً با استفاده از خط دسترسی شهرستان SUD با شهرستان خود تماس بگیرید.
برای ساکنان شهرستان‌هایی که در سیستم تحویل سازمان‌یافته دارو Medi-Cal (DMC-ODS) شرکت می‌کنند، یک کتابچه راهنمای اعضا از طرف شهرستان موجود است و شامل اطلاعاتی در مورد موضوعات زیر و موارد دیگر است:
- Available Services
- Accessing DMC-ODS Services
- Selecting a Provider
- Problem Resolution Processes
- Advanced Directives; and
- Member Rights and Responsibilities
Members seeking SUD treatment services in California may also use the automated non-emergency substance use disorder (SUD) treatment referral line:
- Statewide Toll Free: (800) 879-2772
- Outside California: (916) 327-3728