خدمات قسم الرعاية الصحية (DHCS)
يهدف قسم خدمات الرعاية الصحية إلى توفير وصول عادل إلى رعاية صحية جيدة، مما يؤدي إلى أن يكون جميع سكان كاليفورنيا بصحة جيدة. تم انشاء صفحة الويب هذه لتوفير وصول هادف إلى المعلومات والبرامج والمزايا والخدمات للأشخاص ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية والتأكد من أن اللغية ليست عائقواية. یتوفر موظفون معتمدون ملمون بلغتین لمساعدة الأعضاء وغیرهم، خدمات قسم الرعایة الصحية مع الشركات لتقديم خدمات الترجمة الفورية المجانية للتواصل بفعالية مع الرعاية الصحية.
برنامج myMedi-CaL
https://www.dhcs.ca.gov/Pages/myMedi-Cal.aspx
برنامج«myMedi-Cal: كيف تحصل على الرعاية الصحية التي تحتاجها» تعلم صفحة الويب سكان كاليفورنيا بكيفية التقدم بطلب للحصول على تغطية صحية مجانية أو منخفضة برنامة. ستتعرف أیضًا علی متطلبات أهلیة البرنامج. ينصح هذا الدليل بكيفية استفاده مزايا برنامج Medi-Cal الخاصة بك ومتى يجب الإبلاغ عن التغيرات التي تطرأ على معلوماتك الشخصية. يجب عليك الاحتفاظ بهذا الدليل در متناول اليد واستخدامه عندما يكون لديك أسلة حول ما يلي:
- كيفية التقدم بطلب للحصول على التغطية
- مزایا التغطیة من برنامج Medi-Cal
- تحديث وتجديد برنامج Medi-Cal
- الحقوق والمسؤولیات
- معلومات عن برامج وخدمات قسم خدمات الرعية الصحية، مانند: خدمات طب الأسنان. وخدمات اضطرابات تعاطي المواد المخدرة؛ وخدمات الصحة العقلية المتخصصة؛ والفحص والتشخيص والعلاج المبكر والدوري؛ وبرنامج علاج سرطان الثدي وعنق الرحم؛ وبرنامج الخدمات الداعمة فی المنزل؛ والخدمات المجتمعية؛ وخدمات الأطفال فی کالیفرنیا؛ وبرنامج الأشخاص ذوي الإعاقة الوراثية؛ وبرنامج تغطية أجهزة السمع للأطفال.
أرقام الهواتف المهمة:
- أعضاء برنامج Medi-Cal: 5555-541 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفرنيا).
- خيارات الرعاية الصحية المُنظمة من برنامج Medi-Cal: 4263-430 (800) (الهاتف النصي (7077-430 (800)
- طب الأسنان التابع لبرنامج Medi-Cal: 6384-322 (800) (الهاتف النصي (2922-735 (800)
- خدمات مُقدمو برنامج Medi-Cal:5555-541 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفرنيا)
- مكتب الرعاية المُنظمة من برنامج Medi-Cal والصحة العقلية التابع لأمين المظالم: 8609-452 (888) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفرنيا)
- جلسة الاستماع علی مستویة الولایة: 8525-743 (800) (الهاتف النصی (8349-952 (800)
- تغطية كاليفورنيا: 1506-300 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
ابحث عن مکتب المقاطعة الخاص بک
للحصول على مساعدة بشأن برنامج Medi-Cal والتغطية الصحية والمزايا الأخرى، اتصل بمكتب المقاطعة الخاص بك: Medi-Cal County Offices.
مکتب أمین المظالم
يساعد مكتب الرعاية المُنظمة من برنامج Medi-Cal والصحة العقلية التابع لأمين المظالم في حل المشاكل منطلق محايد لضمان حصول الأعضاء علي تقية الخدمات الطبية والصحة الصلوة و الصلوة السّلام جب العقد. لا انحاز مكتب أمين المظالم تلقائيًا إلى أي طرف في الشكوى. وسينظر في جميع الأطراف بطريقة محايدة وموضوعية. ويُساعد مكتب أمين المظالم على إيجاد حلول عادلة لمشاكل الحصول على الرعاية الصحية.
ساعت العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادى; باستثناء العطلات الرسمية مكتب أمين المظالم: 8609-452 (888) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفرنيا)MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov
مركز الخدمات الهاتفية (TSC)
يُمكن لمركز الخدمات الهاتفية المساعدة في الحصول على معلومات عامة حول برنامج Medi-Cal والإجابة على الأسئلة المتعلقة بفواتير برنامج Medi-Cal. ساعت العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادى; باستثناء أيام العطلات أعضاء برنامج Medi-Cal: 5555-541 (800) (الهاتف النصي: 711، كاليفرنيا تتابع كاليفرنيا) مُقدمو خدمات برنامج Medi-Cal: 5555-541 (800) )
مركز خدمة عملاء برنامج Medi-Cal Rx
يُمكن لمركز خدمة برنامج Medi-Cal Rx المساعدة فيما يلي:
- أسئلة تتعلق بالمزايا الخاصة بالصيدلية الخاصة بك
- العثور على صيدلية قريبة أو صيدلية الطلبات الإلكترونية
- تقديم شكوي
من المفيد أن تتوفر المعلومات التالية قبل الاتصال بنا نهمكن من توصيلك إلى الشخص المناسب بشكل أسرع:
- الاسم الأول والأخير لعضو برنامج Medi-Cal; و
- رقم بطاقة هوية المستفيد لعضو برنامج Medi-Cal; أو
- تاريخ ميلاد العضو
ساعت العمل: 24 ساعة فی اليوم، 7 أيام في الأسبوع، 365 يوماً في السنة مركز خدمة عملاء برنامج Medi-Cal Rx: 2273-977 (800) (الهاتف النصي: 711، كاليفوراية)
خيارات الرعاية الصحية المُنظمة من برنامج Medi-Cal
يتمثل دور خيارات الرعاية الصحية المُنظمة (HCO) من برنامج Medi-Cal، وهي جزء من قسم خدمات الرعاية الصحية، در ضمان الوصول إلي الرعاية الصحية من خلال مقاول وسيط التسجيل. یُقدم المقاول معلومات لأعضاء برنامج Medi-Cal حول خطط الرعایة المُدارة. يساعد ذلك الأعضاء علي دستگاه قرارات مستنيرة بشأن مزايا برنامح Medi-Cal الخاصة بهم. قد تشمل الخطط خدمات الرعایة الطبیة وطب الأسنان.
الرعاية المُنظمة من برنامج Medi-Cal:4263-430 (800) (الهاتف النصي (7077-430 (800)
خدمات طب الأسنان
يُغطي برنامج Medi-Cal مجموعة متنوعة من خدمات طب الأسنان لأعضاء برنامج Medi-Cal، بما في ذلك:
- العناية بالأسنان التشخيصية والوقائية (مثل الفحوصات والأشعة السينية وتنظيف الأسنان)
- خدمات الطوارئ للتحكم في الألم
- خلع الأسنان
- حشوات الأسنان
- علاجات قناة الجذر (الأمامية/الخلفية)
- الطرابیش (الجاهزة/المختبریة)
- تنظیف الأسنان و إزالة الجیر
- علاج اللثة
- أطقم الأسنان الكاملة والجزئية
- تقويم الأسنان للأطفال المؤهلين
یُمکن للأعضاء الوصول إلی خدمات طب الأسنان من خلال مُقدمی الخدمات المسجلین فی برنامج Medi-Cal للأسنان، والذین سیُقدمون المشورة للأعضاء بشأن أفضل مسار للعلاج، وبموجب الشروط المحد.
الخط الهاتفی لخدمة عملاء الأعضاء: 6384-322 (800)(الهاتف النصی(2922-735 (800)
خط هاتف خدمة العملاء الخاص بمُقدمی الخدمة:0507-423 (800)
للحصول على معلومات عامة، يُرجى التواصل مع: Dental@dhcs.ca.gov
للحصول علی خطط الرعایة المُنظمة من طب الأسنان، یُرجی الاطلاع علی جهات لاتصال حنا.
خدمات الصحة العقلية المتخصصة
تكون خطة الصحة العقلية (MHP) در كل مقاطعة مسؤولة عن توفير يا ترتيب تقديم خدمات الصحة العقلية المتخصصة (SMHS) لأعضاء برنامج Medi-Cal در مقاطعم.
إذا كنت أنت يا أي شخصي تعرفه بحاجة الخدمات الصحة العقلية المتخصصة، فيُرجى التواصل مع خطة الصحة العقلية في مقاطعتك عن طريق زيارة موقعيت https://www.dhcs.ca.gov/individualsConta.
يتوفر دليل الأعضاء من خطة الصحة العقلية في مقاطعك ويتضمن معلومات حول الموضوعات التالية والمزيد:
- الخدمات المتاحة
- كيفية الحصول على خدمات الصحة العقلية المتخصصة
- اختیار مُقدِّم خدمة الرعایة
- عمليات حل المشكلات
- التوجيهات المتقدمة؛ و
- حقوق الأعضاء ومسؤولیاتهم
خدمات خدمات خدمات تعاطي المخدرات
إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه بحاجة إلى خدمات خدمات تعطيى المخدرات (SUD) أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فيُرجى التواصل مع مقاطعتك باستخدام خط الوصول . /Pages/SUD_County_Access_Lines.aspx.
بالنسبة للمقيمين في المقاطعات التي تشارك في نظام التسليم المنظم لأدوية برنامج Medi-Cal (DMC-ODS)، يتوفر دليل للأعضاء من المقاطعة ويتضمن اطلاعات حول الموضوعات التالية والمزيد:
- الخدمات المتاحة
- الوصول و نظام خدمات التسليم المنظم لأدوية برنامج Medi-Cal
- اختیار مُقدِّم خدمة الرعایة
- عمليات حل المشكلات
- التوجيهات المتقدمة؛ و
- حقوق الأعضاء ومسؤولیاتهم
یُمکن أیضًا للأعضاء الذین یبحثون عن خدمات علاج عاطفی المخدرات در کالیفرنیا استفاده از خط الإحالة الآلی لعلاج عنایتی المخدرات غیر الطارئ (SUD):
الرقم المجانی علی مستویة الولایة: (800) 879-2772
خارج از ولاية كاليفرنيا: (916) 327-3728
