سیاست ها و رویه های شکایت تبعیض DHCS
وزارت خدمات مراقبت های بهداشتی (DHCS) Medi-Cal را مدیریت می کند. DHCS به طور غیرقانونی بر اساس جنسیت، نژاد، رنگ، مذهب، اصل و نسب، منشاء ملی، هویت گروه قومی، سن، ناتوانی ذهنی، ناتوانی جسمی، وضعیت پزشکی، اطلاعات ژنتیکی، وضعیت تأهل، جنسیت، هویت جنسی، گرایش جنسی، تبعیض قائل نمی شود. ، یا هر مبنای دیگری که توسط قوانین حقوق مدنی فدرال یا ایالتی محافظت می شود.
DHCS یک رویه رسیدگی به شکایات را اتخاذ کرده است که امکان حل و فصل شکایات مربوط به تبعیض غیرقانونی در برنامه Medi-Cal را فراهم میکند. هر عضوی که معتقد است خود یا عضو دیگری در برنامه Medi-Cal مورد تبعیض غیرقانونی قرار گرفته است، میتواند طبق این رویه شکایت خود را ثبت کند.
سیاست ها و رویه ها:
شکایات مربوط به تبعیض باید ظرف 365 روز از روز وقوع تبعیض به دفتر حقوق مدنی DHCS ارسال شود.
شکایات تبعیض ممکن است با پر کردن DHCS-1044-DHCS-DISCRIMINATION-COMPLAINT-FORM.pdf ارسال شود. لطفاً در صورت نیاز، برگههای کاغذ اضافی برای توضیح کامل شکایت خود اضافه کنید. فرم های تکمیل شده شکایت را می توان از طریق پست به دفتر حقوق مدنی، وزارت خدمات مراقبت بهداشتی، صندوق پستی 997413، MS 0009، ساکرامنتو، CA 95899-7413، یا از طریق ایمیل به آدرس CivilRights@dhcs.ca.gov ارسال کرد. همچنین ممکن است با تماس با دفتر حقوق مدنی DHCS به شماره (916) 440-7370 یا مکاتبه کتبی، شکایات را ثبت کنید.
DHCS کمک ها و خدمات رایگان را برای افراد دارای معلولیت برای برقراری ارتباط موثر با DHCS ارائه می دهد. اگر به این خدمات نیاز دارید، با دفتر حقوق مدنی به شماره (916) 440-7370، 711 (رله ایالت کالیفرنیا) تماس بگیرید یا به CivilRights@dhcs.ca.gov ایمیل بزنید.
ظرف ده (10) روز پس از دریافت شکایت تبعیض، دفتر حقوق مدنی DHCS به شما اطلاعیه کتبی مبنی بر دریافت شکایت شما ارسال خواهد کرد. اداره حقوق مدنی در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر به شما اطلاع خواهد داد.
ظرف سی (30) روز پس از دریافت شکایت تبعیض، اداره حقوق مدنی DHCS در صورتی که شکایت در صلاحیت خود باشد، تحقیقات را آغاز خواهد کرد.
به عنوان بخشی از تحقیقات خود، اداره حقوق مدنی DHCS ممکن است اطلاعات مربوط به شکایت شما را با طرح مراقبت مدیریت شده Medi-Cal یا شخص یا نهاد مورد شکایت به اشتراک بگذارد. اداره حقوق مدنی DHCS تا حد امکان و مطابق با قوانین قابل اجرا، اقدامات لازم را برای حفظ محرمانه بودن پرونده ها و سوابق مربوط به شکایات انجام خواهد داد و آنها را فقط با کسانی که نیاز به اطلاع دارند به اشتراک خواهد گذاشت.
ظرف نود (90) روز پس از دریافت شکایت تبعیض، دفتر حقوق مدنی DHCS تصمیمی کتبی در توضیح یافتههای خود صادر میکند، یا در صورت ادامه تحقیقات، وضعیت بهروزرسانی و تاریخ مورد انتظار را ارائه میکند. تکمیل پس از تکمیل تحقیقات، دفتر حقوق مدنی DHCS تصمیم کتبی صادر خواهد کرد. تصمیم کتبی بر اساس شواهد زیاد است و شامل اخطاری در مورد حق شما برای پیگیری اقدامات اداری یا حقوقی بیشتر خواهد بود. در صورتی که دفتر حقوق مدنی DHCS تشخیص دهد که شکایت در صلاحیت آن نیست، این تصمیم را ظرف 90 روز پس از دریافت شکایت تبعیض به صورت کتبی به شما اطلاع خواهد داد.
درخواست تجدید نظر:
شما می توانید در مورد تصمیم کتبی شکایت تبعیض خود ظرف پانزده (15) روز پس از دریافت آن شکایت کنید. تصمیم کتبی در صورت ارسال پستی، یا بلافاصله پس از ارسال الکترونیکی، در صورت ارسال فکس یا ایمیل، پنج (5) روز پس از پست دریافت شده تلقی می شود. درخواست تجدیدنظر ممکن است از طریق پست به دفتر حقوق مدنی، وزارت خدمات مراقبت بهداشتی، صندوق پستی 997413، MS 0009، ساکرامنتو، CA 95899-7413، یا از طریق ایمیل به آدرس CivilRights@dhcs.ca.gov ارسال شود.
درخواست تجدیدنظر باید تصمیم کتبی مورد درخواست تجدیدنظر را مشخص کند یا شامل یک نسخه از تصمیم کتبی دفتر حقوق مدنی DHCS و توضیح دلیل درخواست تجدیدنظر شما برای تصمیم باشد.
مدیر DHCS یا منصوب او، حداکثر شصت (60) روز پس از دریافت درخواست تجدیدنظر توسط دفتر حقوق مدنی DHCS، تصمیم کتبی در مورد درخواست تجدیدنظر صادر خواهد کرد. تصمیم در مورد تجدید نظر توسط هیچ فردی که در تعیین شکایت تبعیض که مورد تجدید نظر قرار گرفته است، شرکت کرده است، تصمیم گیری نخواهد شد.
کمک در زبان شما و کمک به افراد دارای معلولیت:
اگر برای ارائه شکایت یا درخواست تجدیدنظر در مورد تبعیض به کمک به زبان خود نیاز دارید، یا اگر معلولیت دارید و برای برقراری ارتباط به کمک نیاز دارید، DHCS:
اگر به این خدمات نیاز دارید، با دفتر حقوق مدنی به شماره (916) 440-7370، 711 (رله ایالت کالیفرنیا) تماس بگیرید یا به CivilRights@dhcs.ca.gov ایمیل بزنید.
درمان های دیگر:
در دسترس بودن و استفاده از رویه شکایت تبعیض DHCS، شخص را از پیگیری سایر راه حل های حقوقی یا اداری، از جمله طرح شکایت تبعیض با طرح مراقبت مدیریت شده Medi-Cal، یا طرح شکایت تبعیض در دادگاه باز نمی دارد. شکایات مربوط به تبعیض بر اساس نژاد، رنگ، منشاء ملی، جنس، سن یا ناتوانی نیز ممکن است در وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده، دفتر حقوق مدنی ثبت شود. یک شخص می تواند شکایت تبعیض را به صورت الکترونیکی از طریق پورتال دفتر شکایات حقوق مدنی یا از طریق پست یا تلفن به نشانی: وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده، 200 خیابان استقلال SW.، اتاق 509F، ساختمان HHH، واشنگتن، دی سی 20201 ارسال کند.
فرم های شکایت در وب سایت وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده موجود است. شکایات ثبت شده در وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده، دفتر حقوق مدنی باید ظرف 180 روز از تاریخ تبعیض ادعایی ثبت شود.
این صفحه به زبان های دیگر:
