موضوعات بهداشت از راه دور:​​ 

• بهداشت عمومی از راه دور​​ 
• راهنمای ارائه دهنده​​ 
• پوشش و بازپرداخت​​ 
• حقوق و رضایت بیمار​​ 

بهداشت عمومی از راه دور​​ 

سلامت از راه دور چیست؟​​ 

قانون کالیفرنیا، سلامت از راه دور را به عنوان «شیوه ارائه خدمات مراقبت‌های بهداشتی و سلامت عمومی از طریق فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات برای تسهیل تشخیص، مشاوره، درمان، آموزش، مدیریت مراقبت و خودمدیریتی مراقبت‌های بهداشتی بیمار» تعریف می‌کند. سلامت از راه دور، خودمدیریتی بیمار و پشتیبانی مراقبان از بیماران را تسهیل می‌کند و شامل تعاملات همزمان و انتقال‌های ذخیره و ارسال غیرهمزمان می‌شود. به قانون مشاغل و حرفه‌ها، شماره ۲۲۹۰.۵، مراجعه کنید.​​ 

راهنمای ارائه دهنده​​ 

چه کسی در مورد ارائه یا عدم ارائه خدمات از طریق بهداشت راه دور تصمیم می گیرد؟​​ 

به طور کلی، ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی تعیین می‌کند که آیا مزایا یا خدمات از نظر بالینی مناسب است تا از طریق روش سلامت از راه دور ارائه شود، مشروط به رضایت بیمار.​​ 

چه کسانی می توانند از تله هلث برای ارائه خدمات مراقبت های بهداشتی استفاده کنند؟​​ 

ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی که مزایا یا خدمات تحت پوشش Medi-Cal را ارائه می‌کند که از طریق روش سلامت از راه دور ارائه می‌شود، باید الزامات کد کسب و کار و حرفه (B&P Code)، بخش 2290.5(a)(3) را داشته باشد یا از نوع ارائه‌دهنده‌ای باشد که در غیر این صورت توسط DHCS برای ارائه سلامت از راه دور، بر اساس کد رفاه و مؤسسات تعیین شده است. (132) (132) ارائه دهندگانی که برای خدمات ارائه شده از طریق بهداشت راه دور صورتحساب می گیرند باید به عنوان ارائه دهندگان Medi-Cal ثبت نام کنند.​​ 

برای اطلاعات مربوط به سیاست‌ها و صورتحساب‌های مربوط به کلینیک‌های FQHC، RHC یا IHS-MOA، ارائه دهندگان خدمات درمانی می‌توانند به بخش‌های کلینیک‌های بهداشت روستایی (RHC) و مراکز بهداشتی واجد شرایط فدرال (FQHC) و خدمات بهداشتی سرخپوستان (IHS)، یادداشت توافق (MOA) 638، کلینیک‌ها در دفترچه راهنمای مربوطه بخش 2، و همچنین هرگونه راهنمایی مربوطه که در طول دوره PHE کووید-19 صادر شده است، مراجعه کنند.​​ 

آیا ارائه دهندگان می توانند از سلامت از راه دور برای ایجاد یک رابطه جدید بیمار و ارائه دهنده استفاده کنند؟​​ 

تعامل همزمان ویدیویی: ارائه دهندگان (از جمله FQHCs/RHCs) ممکن است از طریق بازدید از راه دور ویدیویی همزمان با بیماران جدید ارتباط برقرار کنند.​​ 

توجه: در خدمات تخصصی سلامت روان، ایجاد مراقبت برای یک بیمار جدید به ارزیابی سلامت روان انجام شده توسط یک پزشک دارای مجوز اشاره دارد. برای درمان سوء مصرف مواد در Drug Medi-Cal و سیستم تحویل سازماندهی شده Drug Medi-Cal، ایجاد مراقبت برای یک بیمار جدید به ارزیابی معیارهای انجمن پزشکی اعتیاد آمریکا ارجاع داده می‌شود.​​ 

تعامل همزمان فقط صوتی: ارائه دهندگان خدمات درمانی نمی‌توانند از طریق خدمات درمانی از راه دور همزمان فقط صوتی (یعنی از طریق تلفن) با بیماران جدید ارتباط برقرار کنند، مگر در موارد زیر: (1) هنگامی که ویزیت مربوط به خدمات حساس طبق تعریف بند (n) از بخش 56.06 قانون مدنی* باشد؛ (2) هنگامی که بیمار درخواست روش فقط صوتی را داشته باشد یا گواهی دهد که به ویدئو دسترسی ندارد، و این ارتباط مطابق با الزامات خاص بخش و مطابق با قوانین، مقررات و دستورالعمل‌های فدرال و ایالتی برقرار شود.​​ 

ذخیره و ارسال غیرهمزمان: فقط ارائه دهندگان خدمات درمانی FQHC و RHC می‌توانند از طریق ذخیره و ارسال غیرهمزمان، بیمار جدیدی را ثبت کنند، مشروط به شرایط خاص: (1) بیمار در زمان ارائه خدمات، در یک FQHC یا RHC یا در یک محل متناوب FQHC یا RHC حضور فیزیکی داشته باشد؛ (2) فردی که سوابق بیمار را در محل مبدا ایجاد می‌کند، کارمند یا پیمانکار FQHC یا RHC یا شخص دیگری باشد که به طور قانونی توسط FQHC یا RHC مجاز به ایجاد پرونده بیمار باشد؛ (3) FQHC یا RHC تعیین کند که ارائه دهنده صورتحساب قادر به رعایت استاندارد مراقبت مربوطه است؛ (4) بیمار FQHC که خدمات درمانی از راه دور دریافت می‌کند، در غیر این صورت واجد شرایط دریافت خدمات حضوری از آن FQHC طبق الزامات اداره منابع و خدمات بهداشتی (HRSA) خواهد بود.​​ 

* « خدمات حساس » به معنای کلیه خدمات مراقبت‌های بهداشتی مرتبط با سلامت روان یا رفتاری، سلامت جنسی و باروری، عفونت‌های مقاربتی، اختلال سوءمصرف مواد، مراقبت‌های تأییدکننده جنسیت و خشونت علیه شریک جنسی است و شامل خدماتی می‌شود که در بخش‌های ۶۹۲۴، ۶۹۲۵، ۶۹۲۶، ۶۹۲۷، ۶۹۲۸، ۶۹۲۹ و ۶۹۳۰ قانون خانواده و بخش‌های ۱۲۱۰۲۰ و ۱۲۴۲۶۰ قانون سلامت و ایمنی شرح داده شده است و توسط بیماری در یا بالاتر از حداقل سن مشخص شده برای رضایت به خدمات مشخص شده در این بخش دریافت می‌شود.​​ 

آیا ارائه دهندگانی که یک روش سلامت از راه دور (مثلاً سلامت از راه دور فقط با صدا) را ارائه می دهند، ملزم به ارائه سایر روش های بهداشت از راه دور (مثلاً سلامت از راه دور همزمان ویدیویی) هستند؟​​ 

با گذشت زمان، اما زودتر از ژانویه 1 ، 2024 ، Medi-Cal از ارائه‌دهندگان می‌خواهد رویکردی را به مرحله اجرا درآورند که در صورت ارائه مراقبت از راه دور، به بیماران امکان انتخاب روش سلامت از راه دور ویدیویی را می‌دهد. به طور خاص، اگر ارائه‌دهنده‌ای خدمات سلامت از راه دور فقط صوتی ارائه دهد، ارائه‌دهنده نیز ملزم به ارائه گزینه خدمات ویدیویی خواهد بود. این وزارتخانه در سال 2023 دستورالعملی را در مورد این الزام صادر خواهد کرد که در آن دسترسی به پهنای باند و دسترسی ارائه دهندگان Medi-Cal به فناوری‌های مورد نیاز در نظر گرفته می‌شود.​​ 

اگر خانه محل مبدا باشد، آیا یک ارائه‌دهنده مجوز باید همراه بیمار باشد؟​​ 

خیر، مگر اینکه ارائه دهنده خدمات درمانی در محل دوردست تشخیص دهد که از نظر پزشکی حضور یک ارائه دهنده خدمات درمانی در کنار بیمار ضروری است. لطفاً برای الزامات خاص محل مبدا، به دفترچه راهنمای ارائه دهندگان خدمات درمانی Medi-Cal برای کلینیک‌های بهداشت روستایی/مراکز بهداشتی مورد تایید فدرال و کلینیک‌های خدمات بهداشتی سرخپوستان MOA 638 مراجعه کنید.​​ 

اگر من در بیمارستان خود دارای امتیازات و اعتبارنامه هستم، آیا برای مراقبت از بیمار در آن بیمارستان به امتیازات و اعتبارنامه در بیمارستان مبدأ نیاز دارم؟​​ 

مسائل مربوط به امتیازات و اعتبارنامه‌ها برای پزشکان از راه دور برای مراقبت از بیماران از طریق تله‌هلث، توسط سیاست‌های بیمارستان مبدا تعیین می‌شود. با این حال، قانون ایالتی - به بخش 2290.5 (h) قانون تجارت و حرفه مراجعه کنید - و مقررات فدرال - عنوان 42 از قانون مقررات فدرال، بخش های 482.12 ، 482.22 و 485.616 - به بیمارستان ها اجازه می دهد تا امتیازات و اعتبارنامه های ارائه دهندگان خدمات در بیمارستان های دوردست را بپذیرند.​​ 

آیا Medi-Cal به ارائه دهندگان خارج از ایالت اجازه می دهد تا خدمات را از طریق بهداشت راه دور ارائه دهند؟​​ 

ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی دارای مجوزی که مزایا یا خدمات تحت پوشش Medi-Cal را از طریق روش سلامت از راه دور ارائه می‌کند، باید در کالیفرنیا مجوز داشته باشد، به عنوان ارائه‌دهنده ارائه Medi-Cal یا پزشک غیرپزشک (NMP) ثبت‌نام کرده و به یک گروه ارائه‌دهنده Medi-Cal ثبت‌نام کرده باشد. گروه ارائه‌دهنده Medi-Cal ثبت‌نام‌شده که ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی برای آن خدمات را از طریق بهداشت از راه دور ارائه می‌کند، باید تمام شرایط ثبت‌نام برنامه Medi-Cal را برآورده کند و باید در کالیفرنیا یا یک جامعه مرزی باشد.​​ 

برای اطلاعات مربوط به سیاست‌ها و صورتحساب‌های مربوط به کلینیک‌های FQHC، RHC یا IHS-MOA، ارائه دهندگان خدمات درمانی می‌توانند به بخش‌های کلینیک‌های بهداشت روستایی (RHC) و مراکز بهداشتی واجد شرایط فدرال (FQHC) و خدمات بهداشتی سرخپوستان (IHS)، یادداشت توافق (MOA) 638، کلینیک‌ها در دفترچه راهنمای مربوطه بخش 2 و همچنین هرگونه راهنمایی مربوطه که در طول دوره PHE کووید-19 صادر شده است، مراجعه کنند.​​ 

شخصی که به عنوان یک پزشک در ایالت دیگر مجوز دارد و توسط یک برنامه بهداشت قبیله ای استخدام شده است، برای انجام خدمات برای برنامه بهداشت قبیله ای در کالیفرنیا یا یک جامعه مرزی نیازی به مجوز در کالیفرنیا ندارد (بخش 719 کد کسب و کار و حرفه).​​ 

چه منابعی در دسترس ارائه دهندگان است؟​​ 

لطفاً برای اطلاعات مفید برای ارائه دهندگان، به صفحه وب منابع سلامت از راه دور DHCS مراجعه کنید .​​ 

مرکز منابع سلامت از راه دور کالیفرنیا (CTRC) یک مرکز منابع تعیین‌شده توسط دولت فدرال است که به ارائه‌دهندگان خدمات درمانی در پیاده‌سازی و حفظ برنامه‌های سلامت از راه دور کمک می‌کند. خدمات شامل موارد زیر است: ارزیابی نیازهای برنامه برای اجرا یا گسترش، انتخاب تجهیزات، آموزش ارائه دهنده خدمات سلامت از راه دور؛ گردش کار عملیاتی؛ عقد قرارداد با متخصصان؛ صدور صورتحساب؛ و اعتبارسنجی و نقش‌های کارکنان. علاوه بر این، CTRC یک کیت توسعه‌دهنده برنامه سلامت از راه دور نیز تولید می‌کند که می‌توان آن را از وب‌سایت CTRC دانلود کرد. این یک راهنمای گام به گام برای کمک به ارائه دهندگان خدمات درمانی در توسعه یک برنامه سلامت از راه دور ارائه می‌دهد.​​ 

مرکز سیاست‌های سلامت متصل (CCHP) یک مرکز ملی منابع سلامت از راه دور است که توسط دولت فدرال در زمینه سیاست‌گذاری تعیین شده است. CCHP با تمام مراکز منابع سلامت از راه دور در ایالات متحده همکاری نزدیکی دارد و به سازمان‌های ایالتی و قانون‌گذاران در زمینه سیاست‌های سلامت از راه دور کمک فنی ارائه می‌دهد. برای اطلاعات جدید در مورد قوانین و سیاست‌های سلامت از راه دور، به وب‌سایت CCHP مراجعه کنید.​​ 

پوشش و بازپرداخت​​ 

چه نوع خدماتی از طریق خدمات درمانی از راه دور توسط Medi-Cal پوشش داده می‌شود؟​​ 

مدی-کال، خدمات سلامت از راه دور همزمان (مثلاً تعامل همزمان ویدیویی و تعامل همزمان فقط صوتی) و غیرهمزمان (مثلاً ذخیره و ارسال و مشاوره الکترونیکی) را در چندین سرویس و سیستم ارائه خدمات، از جمله سلامت جسمی، دندانپزشکی، سلامت روان تخصصی و غیرتخصصی، و خدمات سوءمصرف مواد (SUD) (سیستم ارائه خدمات سازمان‌یافته دارویی مدی-کال طرح ایالتی و سیستم ارائه خدمات سازماندهی‌شده دارویی مدی-کال / DMC-ODS) پوشش می‌دهد. مدی-کال (Medical) خدمات سلامت از راه دور همزمان و غیرهمزمان را که از طریق سلامت از راه دور در برنامه‌های معافیت 1915(c)، برنامه مدیریت هدفمند پرونده (TCM) و برنامه گزینه صورتحساب مدی-کال (LEA-BOP) آژانس آموزش محلی ارائه می‌شوند، پوشش می‌دهد. خدماتی که از طریق تله‌هلث ارائه می‌شوند باید تعاریف رویه‌ای و اجزای کد CPT یا HCPCS را برآورده کنند. مدی-کال (Medi-Cal) همچنین نظارت از راه دور بر بیمار (RPM) را پوشش می‌دهد؛ برای جزئیات بیشتر به سوال زیر مراجعه کنید.​​ 

برای اطلاعات مربوط به برنامه‌های ویژه Medi-Cal، لطفاً به بخش «پرسش‌های متداول» مراجعه کنید.​​ 

آیا Medi-Cal برای خدمات ارائه شده از طریق Telehealth همان نرخی را پرداخت می کند که برای همان خدمات ارائه شده حضوری (یعنی برابری پرداخت) پرداخت می کند؟​​ 

بله. مدی-کال برای خدمات پزشکی حرفه‌ای ارائه شده از طریق تله‌هلث همان نرخی را پرداخت می‌کند که برای خدمات ارائه شده حضوری پرداخت می‌کند. لطفا به بخش پرداخت‌ها و مطالبات در این صفحه مراجعه کنید.​​ 

چگونه می توانم برای خدمات بهداشتی از راه دور پول دریافت کنم؟​​ 

مدی-کال فقط در صورتی به ارائه دهندگان خدمات درمانی هزینه پرداخت می‌کند که آنها خدمات حرفه‌ای ضروری پزشکی را برای بیمار ارائه دهند که با تعریف کد مندرج در صورتحساب مطابقت داشته باشد، از نظر بالینی بر اساس پزشکی مبتنی بر شواهد و/یا بهترین شیوه‌های ارائه شده از طریق تله‌هلث مناسب باشد و الزامات رضایت بیمار و محرمانگی پزشکی را برآورده کند. برای اطلاع از محدودیت‌ها و راهنمایی‌های مربوط به صورتحساب‌های سلامت از راه دور، به دفترچه راهنمای ارائه‌دهنده خدمات سلامت از راه دور Medi-Cal یا سایر راهنمایی‌های مربوط به ارائه‌دهنده خدمات DHCS مراجعه کنید.​​ 

• برگه مرجع اصلاح کننده Telehealth​​ 

مشاوره الکترونیکی: زمانی که مزایا یا خدمات ارائه شده با تعریف رویه‌ای و اجزای کد CPT برای مشاوره الکترونیکی مطابق تعریف شده توسط AMA و همچنین هرگونه الزامات مندرج در دفترچه راهنمای Medi-C مطابق با تعریف رویه‌ای و اجزای کد CPT برای مشاوره الکترونیکی باشد، یک ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی در سایت دور ممکن است برای مشاوره الکترونیکی با کدهای CPT فهرست‌شده در کتابچه راهنمای ارائه‌دهنده Telehealth Medi- Cal، صورت‌حساب دریافت کند. خط مشی مشاوره الکترونیکی برای کلینیک های FQHC، RHC یا IHS-MOA قابل اجرا نیست. برای اطلاعات خط‌مشی و صورت‌حساب خاص کلینیک‌های FQHC، RHC یا IHS-MOA، ارائه‌دهندگان می‌توانند به بخش‌های کلینیک‌های بهداشت روستایی (RHCs) و مراکز بهداشتی دارای صلاحیت فدرال (FQHCs) و خدمات بهداشتی هند (IHS)، یادداشت توافقنامه (MOA) 638، بخش‌های کلینیک‌ها در کتابچه راهنمای قسمت 2 مناسب مراجعه کنند.​​ 

توجه: مزایا یا خدمات تحت پوشش Medi-Cal که به صورت حضوری با بیمار ارائه می شوند، از اصلاح کننده های سلامت از راه دور استفاده نمی کنند و طبق خط مشی های استاندارد Medi-Cal صورتحساب دریافت می شود.​​ 

آیا Medi-Cal هزینه های محل اصلی و انتقال را پرداخت می کند؟​​ 

Medi-Cal برای هماهنگ کردن خدمات از طریق سلامت از راه دور، از طریق همزمان و/یا ناهمزمان به یک سایت دور، هزینه سایت مبدأ را به ازای هر ارسال به ارائه دهنده در سایت مبدأ می پردازد. حداکثر یک بار در روز برای هر بیمار با استفاده از کد HCPCS Q3014 است. هزینه سایت اصلی برای تعامل همگام فقط صوتی در دسترس نیست.​​ 

Medi-Cal برای خدمات ارائه شده با استفاده از یک سیستم ارتباط از راه دور بصری تعاملی دو طرفه و بلادرنگ (همزمان) به سایت اصلی و سایت دور تا سقف 90 دقیقه به ازای هر ذینفع در روز هزینه ارسال می پردازد. کد HCPCS T1014 است. هزینه های انتقال برای تعامل همگام فقط صوتی در دسترس نیست.​​ 

هزینه سایت اصلی و هزینه های انتقال برای FQHC ها، RHC ها یا کلینیک های IHS-MOA در دسترس نیست.​​ 

سوالات مربوط به ادعاها و صورتحساب ممکن است به مرکز خدمات تلفنی (TSC) به شماره (800) 541-5555 (خارج از کالیفرنیا، لطفاً با شماره (916) 636-1980 تماس بگیرید.​​ 

آیا محدودیتی در نوع تنظیم سایت مبدا یا دور وجود دارد؟​​ 

خیر. مدی-کال نوع محیطی را که خدمات سلامت از راه دور ممکن است توسط یک ارائه دهنده خدمات درمانی به بیمار ارائه شود، محدود نمی‌کند. برای مثال، نوع محیطی که بیمار ممکن است در آن ویزیت شود (یعنی «محل اولیه») شامل مطب پزشکی، کلینیک اجتماعی یا منزل بیمار می‌شود، اما محدود به این موارد نیست. مدی-کال محدودیتی برای نوع مراکز دوردست قائل نمی‌شود، اما ارائه‌دهندگان خدمات درمانی را ملزم می‌کند که در هر مکانی که خدمات خود را ارائه می‌دهند، حریم خصوصی بیمار را تضمین و حفظ کنند.​​ 

لطفاً برای اطلاع از الزامات خاص محل مبدا در آن مناطق، به دفترچه راهنمای ارائه دهندگان خدمات درمانی Medi-Cal برای کلینیک‌های بهداشت روستایی/مراکز بهداشتی مورد تایید فدرال و کلینیک‌های خدمات بهداشتی سرخپوستان MOA 638 مراجعه کنید.​​ 

آیا Medi-Cal هزینه‌های اتاق امتحان و/یا هزینه تجهیزات را برای راه‌اندازی عملیات بهداشت از راه دور بازپرداخت می‌کند؟​​ 

Medi-Cal برای خرید تجهیزات بهداشتی از راه دور پولی پرداخت نمی کند. لطفاً به سؤال قبلی در مورد هزینه های سایت اصلی مراجعه کنید.​​ 

آیا Medi-Cal نظارت از راه دور بیمار را پوشش می دهد؟​​ 

بله، از ابتدای جولای 1 ، 2021 ، پایش فیزیولوژیک از راه دور (RPM)، که با نام پایش بیمار از راه دور نیز شناخته می‌شود، برای ذینفعان خدمات درمانی و مراقبت‌های مدیریت‌شده اجرا شد. خدمات RPM برای بیماران 21 سال به بالا ارائه می‌شود و در صورت سفارش و صدور صورتحساب توسط پزشکان یا سایر متخصصان سلامت واجد شرایط (QHP)، قابل بازپرداخت است.​​ 

آیا برنامه های مراقبت مدیریت شده Medi-Cal (MCPs) خدمات بهداشتی از راه دور را پوشش می دهد؟​​ 

بله، برنامه‌های مراقبت مدیریت‌شده Medi-Cal همان پوشش اولیه بهداشت از راه دور و سیاست‌های بازپرداخت را با Medi-Cal FFS دارند. برنامه ها ممکن است پوشش و مزایای بیشتری را فراتر از آنچه در برنامه FFS لازم است، ارائه دهند.​​ 

آیا Medi-Cal خدمات بهداشت از راه دور ارائه شده در مراکز بهداشتی فدرال (FQHCs)، کلینیک‌های بهداشت روستایی (RHCs) و کلینیک‌های خدمات بهداشتی هند (IHS) را پوشش می‌دهد؟​​ 

بله، هزینه‌های مجاز مرتبط با خدمات سلامت از راه دور ممکن است در نرخ سیستم پرداخت احتمالی (PPS) کلینیک لحاظ شود؛ با این حال، مراکز درمانی FQHC، RHC و مراکز PPS کلینیک IHS ممکن است هزینه‌های محل مبدا یا انتقال را محاسبه نکنند. لطفاً برای اطلاع از سناریوهای مربوط به صورتحساب خدمات ارائه شده توسط خدمات درمانی از راه دور، به دفترچه راهنمای ارائه دهندگان خدمات درمانی RHC/FQHC و کلینیک‌های IHS MOA 638 مراجعه کنید.​​ 

اگر در مورد ارسال ادعاها سؤالی دارم با چه کسی می توانم تماس بگیرم؟​​ 

سوالات مربوط به درخواست‌ها و صورتحساب‌های «هزینه در ازای خدمات» را می‌توانید از طریق مرکز خدمات تلفنی (TSC) با شماره ‎(800) 541-5555‎ یا از طریق ایمیل به آدرس Medi-CalOutreach@Xerox.com مطرح کنید. برای سوالات مربوط به صورتحساب مراقبت‌های مدیریت‌شده، با طرح مراقبت‌های مدیریت‌شده Medi-Cal تماس بگیرید.​​ 

حقوق و رضایت بیمار​​ 

آیا بیمار قبل از دریافت خدمات از راه دور نیاز به رضایت دارد؟​​ 

بله. قانون ایالتی، ارائه‌دهنده خدمات درمانی که استفاده از خدمات سلامت از راه دور را آغاز می‌کند، ملزم می‌کند که قبل از ارائه اولیه خدمات سلامت از راه دور، یک بار رضایت کتبی یا شفاهی دریافت کند. مدی-کال (Medi-Cal) «زبان رضایت بیمار از راه دور» را تدوین کرده است که شامل مواردی از جمله حق ذینفع برای دریافت خدمات حضوری، ماهیت داوطلبانه رضایت، در دسترس بودن وسیله نقلیه برای دسترسی به خدمات حضوری در صورت نیاز و محدودیت‌ها/خطرات احتمالی دریافت خدمات از طریق سلامت از راه دور است. رضایت بیمار می‌تواند به صورت شفاهی یا کتبی تکمیل شود. بیمارانی که به ویدئوی همزمان رضایت می‌دهند، باید جداگانه به خدمات فقط صوتی همزمان نیز رضایت دهند.​​ 

ارائه دهندگان چگونه باید رضایت خود را مستند کنند؟​​ 

ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی می‌توانند با امضای ذینفع یک فرم کاغذی یا الکترونیکی که می‌تواند در پرونده پزشکی بیمار گنجانده شود، یا با داشتن رضایت ارائه‌دهنده در پرونده پزشکی بیمار، رضایت خود را مستند کنند.​​ 

آیا ارائه دهندگان ملزم به استفاده از زبان مدل منتشر شده توسط DHCS هستند؟​​ 

خیر - این به معنای حمایت از انطباق با قانون است. لطفاً به بخش 2 AB-32 Telehealth (2021-2022) مراجعه کنید. 14132.725 قانون رفاه و موسسات.​​ 

تمام موارد زیر باید توسط ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی، به صورت کتبی یا شفاهی، حداقل در یک نوبت قبل از شروع یا همزمان با شروع ارائه یک یا چند خدمات مراقبت‌های بهداشتی از طریق بهداشت از راه دور به یک ذینفع Medi-Cal به ذینفع Medi-Cal اطلاع داده شود:​​ 

• توضیحی مبنی بر اینکه ذینفعان حق دسترسی به خدمات تحت پوشش را دارند که ممکن است از طریق بهداشت از راه دور و از طریق ملاقات حضوری و حضوری ارائه شود.​​ 
• توضیحی مبنی بر اینکه استفاده از بهداشت از راه دور داوطلبانه است و این که رضایت برای استفاده از بهداشت راه دور می تواند توسط ذینفع Medi-Cal در هر زمان پس گرفته شود بدون اینکه بر توانایی آنها برای دسترسی به خدمات تحت پوشش Medi-Cal در آینده تأثیر بگذارد.​​ 
• توضیحی در مورد در دسترس بودن پوشش Medi-Cal برای خدمات حمل و نقل به بازدیدهای حضوری در زمانی که سایر منابع موجود به طور منطقی تمام شده باشند.​​ 
• محدودیت ها یا خطرات بالقوه مربوط به دریافت خدمات از طریق بهداشت از راه دور در مقایسه با بازدید حضوری، تا حدی که هر گونه محدودیت یا خطری توسط ارائه دهنده شناسایی شود.​​ 

Visit the Model Patient Consent language webpage published by DHCS.​​ 

آیا شیوه‌ها و سیستم‌های گروهی قادر به کسب رضایت برای خدمات آتی با ارائه‌دهندگان مختلف از طریق سلامت راه دور در اولین بازدید ذینفع در داخل مطب/سیستم هستند (در مقابل. قبل از دریافت خدمات بهداشتی از راه دور از هر ارائه دهنده فردی)؟​​ 

یک ارائه دهنده خدمات درمانی باید حداقل یک بار قبل یا همزمان با شروع ارائه یک یا چند خدمت درمانی از طریق خدمات درمانی از راه دور، به صورت کتبی یا شفاهی با ذینفع Medi-Cal ارتباط برقرار کند. مطب‌های گروهی باید قبل از شروع خدمات مراقبت‌های بهداشتی از طریق خدمات درمانی از راه دور، رضایت اولیه بیمار را برای خدمات درمانی از راه دور اخذ و ثبت کنند. اگر رضایت توسط گروه درمانی ثبت شده باشد، لازم نیست هر ارائه دهنده خدمات درمانی از طریق تله هلث رضایت خود را ثبت کند.​​ 

مزایا و خطرات یا محدودیت های رایج مربوط به دریافت خدمات از طریق سلامت از راه دور چیست؟​​ 

مزایا:​​ 

• دریافت مراقبت های پزشکی و درمان آسان تر، راحت تر و کارآمدتر است​​ 

• بیماران می توانند بدون نیاز به قرار ملاقات در مطب با ارائه دهندگان ارتباط برقرار کنند.​​ 

محدودیت ها یا خطرات:​​ 

• تأخیر در ارزیابی/درمان پزشکی یا عدم دریافت درمان مورد نیاز ممکن است در صورت نیاز به ویزیت پیگیری حضوری رخ دهد.​​ 

• تجهیزات الکترونیکی ممکن است در طول بازدید از راه دور از کار بیفتند.​​ 

من نمی خواهم خدماتی را از طریق بهداشت از راه دور دریافت کنم. از کجا می توانم اطلاعات بیشتری در مورد خدمات پشتیبانی حمل و نقل برای بازدیدهای حضوری پیدا کنم؟​​ 

Medi-Cal offers transportation to and from appointments for services covered by Medi-Cal. This includes transportation to medical, dental, mental health, or substance use disorder appointments, and to pick up prescriptions and medical supplies, if they attest that all other available resources have been reasonably exhausted.​​ 

آیا خردسالان بدون وجود والدین یا قیم قادر به رضایت (کتبی، شفاهی) هستند؟​​ 

افراد زیر سن قانونی که تحت برنامه رضایت افراد زیر سن قانونی، مراقبت‌های محرمانه، از جمله سلامت جنسی، سلامت باروری و سلامت روان دریافت می‌کنند، می‌توانند رضایت خود را برای دریافت همان خدماتی که از طریق خدمات درمانی از راه دور مناسب هستند، اعلام کنند. اطلاعات بیشتر در مورد برنامه رضایت خردسالان موجود است.​​